我可以全天候获得支持吗?

Microsoft 针对严重性 A 和 B 提供 24x7 全天候英语支持,针对严重性 A 提供 24x7 全天候日语支持。开发人员支持包括严重性 C(最低严重性级别)。 对于所有其他受支持的语言,Microsoft 只在当地营业时间内提供帮助。在非营业时间内,你可以请求通过免费的翻译服务让一名说英语的工程师来提供支持(如果需要)。你还可以选择等到下一个工作日,获取英语之外的某一受支持语言的帮助。

相关问题和解答

  • 托管实例根据服务层、vCore 中预配的计算、预配的存储和备份(GB/月),按可预测的每小时费率计费。数据库总存储空间可全部用作备份存储;如果超出此空间量,将采用 GB/月的单位向你计费。

  • 托管实例允许独立缩放计算和存储。客户需要对计算(以 vCore 为单位)、存储和备份(以 GB 为单位)付费。

    托管实例有两个价格选项:

    • 许可证已包含:面向 SQL Server 的 Azure 混合权益除外。此选项适用于不愿意将具有软件保障的现有 SQL Server 许可证应用于托管实例的客户。
    • 基本费率:包含面向 SQL Server 的 Azure 混合权益的折扣价格。客户可以通过使用具有软件保障的 SQL Server 许可证来选择此价格。
  • 企业协议 (EA) 客户可通过经销商或 Microsoft 销售代表购买 Azure 标准和 ProDirect 技术支持。不通过 EA 提供开发人员支持。对统一和顶级支持感兴趣的客户请与 Microsoft 销售代表联系。

  • 在三个促销活动下提供的虚拟机目前可用于按需部署,直到 2020 年 10 月 31 日。之前部署的促销虚拟机将继续运行。但是,在促销结束后,这些虚拟机将无法用于新部署。

  • 是的,我们在 Azure 混合权益上支持嵌套虚拟化,而不要求客户分配用于嵌套 VM 的其他 Windows Server 许可证。

  • 通过 Azure 门户提交支持请求。只需从菜单栏中选择“支持”,或打开“帮助+支持”中心。有关详细信息,请查看如何创建 Azure 支持请求。对订阅管理和付费支持的访问包含在你的 Microsoft Azure 订阅中,而技术支持通过其中一个 Azure 支持计划进行提供。