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超越客户数字期望的 3 种智能方法

发布时间:2019/12/18

今天,极具吸引力的数字体验对于消费者来说已经不算新鲜事了。所以各品牌需要拥抱科技和创造力才能在竞争中立于不败之地,才能与客户以一种有意义的方式建立连接。 

了解为何受访的企业领导者中有百分之 89 的人已采用或计划采用数字优先的策略来巩固与客户的关系 (IDG 2018)。了解自己的组织可如何通过制定符合客户需要的数字策略来达到同样的目的。 

阅读超越客户数字期望的 3 种智能方法,获取可帮助自己实现以下目的的工具:
  • 了解客户对当前数字体验的感受,评估组织提供的数字体验与客户期望之间的差距。
  • 利用数据,深入彻底地了解客户需求和期望。
  • 助力业务团队与技术团队之间的协作,攻克技术壁垒,为客户打造超越客户期望的体验。 

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