商业市场中的专用计划疑难解答

本文讨论排查专用计划时的各种问题和解决方案。

客户阻碍问题和常见解决方案

下面是一些常见的客户阻碍问题以及如何解决这些问题的信息。

如何实现控制成本，并了解我在市场中花费多少？

让 Microsoft 帐户团队参与特定环境、Azure 订阅层次结构和 EA 设置的详细分析。

有关详细信息，请参阅成本管理计费概述。

Azure 管理员

• Azure 管理员istrator 负责控制用户的基于角色访问控制。 他们能够授予市场购买权限，并确定如何执行这些权限，以及用户对哪些 Azure 订阅拥有访问控制权限。
• 让 Microsoft 帐户团队参与特定环境、Azure 订阅层次结构和 EA 设置的详细分析。
• Microsoft 建议至少两个用户具有 Azure 管理员角色。 请参阅相应的文档。
• 有关详细信息，请参阅角色和安全规划文档。

市场购买成功，但部署失败。 错误消息通常涉及合同条款和条件，还能有什么问题？

• Azure 在安全策略方面为客户提供空白的板。 这些策略可能会产生负面影响。 例如，他们可以阻止将市场资源部署到特定的 Azure 订阅或资源组。
• 让 Microsoft 帐户团队参与特定环境、Azure 订阅层次结构和资源组策略的详细分析。
• 可以隐藏在 Azure 订阅层次结构的较高级别实施的上游策略。 如果阻止部署的策略不立即明显，请使用网络浏览器跟踪 （HAR） 文件捕获 API 流。 在部署流期间，HAR 文件跟踪 HTTPS 调用，并提供发送和接收的消息日志。 HAR 日志分析可帮助你和 Microsoft 识别导致部署失败的特定策略的 ID。
• 让 Microsoft 帐户团队参与特定环境、Azure 订阅层次结构和 EA 设置的详细分析。
• Azure 管理员istrator 必须将新的市场资源添加到允许的部署列表中，或暂时暂停策略，直到部署完成。

市场购买和部署成功，但后来失败了，没有指出根本原因。 这会是什么问题？

• 请记住，自动机器人可能会扫描 Azure 订阅中的非授权资源，并自动删除它们。 如果市场部署最初成功，然后在后续阶段失败，请调查自动安全扫描。 另请检查其日志，了解根本原因和最终纠正措施。

• 让 Microsoft 帐户团队参与特定环境、Azure 订阅层次结构、租户 ID 和资源组的详细分析。
• 任何用户都可以访问多个订阅、租户 ID 和资源组。 但在市场中创建和部署专用计划时只需要一个。
• 必须向独立软件供应商（ISV）提供正确的租户 ID，这是用户的默认租户 ID。 租户 ID 与特定的 EA 和计费帐户相关联，这是将“购买”市场专用计划的实体。
• 如果看不到专用计划，请调查 Azure 订阅层次结构，用户默认的租户 ID 是否与所提供的租户 ID 相同。
• 如果要在与默认租户 ID 不相同的租户 ID 下购买，请记得在Azure 门户中的“切换”租户 ID 到提供给 ISV 的租户 ID。
• 有关详细信息，请参阅“订阅决策指南”中的订阅设计策略。

Azure 订阅层次结构

对 Azure 订阅层次结构进行故障排除时，请考虑以下因素：

• 最多可以有六层深。
• 安全和资源组策略会向下传播并影响市场部署、专用计划受众、自动化等。
• ISV 必须确保最终用户在搜索专用计划或部署时使用正确的订阅 - 用户可以访问多个订阅，并且映射是非常数的。

故障排除检查清单

• ISV 以确保 SaaS 专用计划使用客户的正确租户 ID - 如何查找 Microsoft Entra 租户 ID。 对于 VM，请使用 Azure 订阅 ID。
• ISV 以确保客户不会通过云解决方案提供商（CSP）购买。 专用计划在 CSP 管理的订阅上不可用。
• ISV 确保购买者租户 ID 始终存在于专用受众列表中，并且在取消订阅客户 SaaS 订阅之前不会被删除，因为这可能会对管理或发送该客户 SaaS 订阅的计量用量产生不利后果。
• 客户以确保客户使用在同一租户 ID 下注册的电子邮件 ID 登录。 使用在上一步骤 #1 中使用的相同用户 ID。
• ISV：要求客户在 Azure 市场中查找专用计划：Azure 市场中的专用计划
• 客户为了确保市场已启用（Azure 市场）（如果不是），用户必须联系其 Azure 管理员istrator 才能启用市场，有关Azure 市场的详细信息，请参阅Azure 市场。
• （客户）如果产品/服务仍然不可见，则客户可能已启用专用市场 - 客户要求 Azure 管理员istrator 在专用市场中启用特定的专用计划：在Azure 门户中创建和管理专用Azure 市场集合
• 如果专用计划可见，并且部署失败，则故障排除将移动到确保客户允许市场计费：
  • （客户）Azure 管理员istrator 必须按照“启用Azure 市场购买”中的说明操作，并与其 Microsoft 代表讨论启用市场计费的步骤。
  • （客户） 启用Azure 市场购买说明使用 Azure 企业协议为客户启用市场计费的详细信息。

如果所有这些操作均失败，请创建票证并创建一个 HAR 文件

• 如果客户在市场中进行购买时遇到问题，则 HAR 文件是一种救生器。 它是浏览器生成的日志类型，它使用 HTTP 跟踪 API 之间的所有调用。 Microsoft CSS 在前进和故障排除之前需要 HAR 文件。
• 如何创建 HAR 文件？
  • 请参阅生成 HAR 文件以排查问题。

后续步骤

• 创建 Azure 支持请求