获取对 Microsoft Dev Box 的支持

可通过多个渠道在 Microsoft Dev Box 中为你提供帮助和支持。 选择的支持渠道取决于你的角色和对现有 Dev Box 资源的访问权限。 获取帮助的最快方法是使用正确的通道。

在下表中，选择角色以查看如何获取有关紧急问题的帮助。 对于非紧急问题，请选择一个选项。

对管理员的支持

管理员包括 IT 管理员、平台工程师，以及对所有 Dev Box 资源具有管理访问权限的任何人。

1. 内部故障排除

在联系支持人员之前，请始终使用内部故障排除过程。 作为平台工程师，可以通过Azure 门户和 Azure CLI 访问所有 Dev Box 资源。

2. 联系支持人员

如果无法解决问题，请提出支持请求以联系Azure 支持：

请联系 Microsoft Azure 支持 - Microsoft 支持部门。

• 若要详细了解支持请求，请参阅：创建Azure 支持请求。

支持开发团队主管

开发人员团队主管通常分配有 DevCenter 项目管理员角色。 项目管理员有权管理项目和池。

1. 内部故障排除

在升级问题之前，请始终使用内部故障排除过程。 作为 DevCenter 项目管理员，可以：

• 查看附加到开发人员中心的网络连接。
• 查看附加到开发人员中心的开发箱定义。
• 在项目中创建、查看、更新和删除开发箱池。

2. 联系平台工程师

如果无法解决问题，请将其上报给平台工程团队。

对开发人员的支持

为开发人员分配了 Dev Box 用户角色，这使你能够通过开发人员门户创建和管理自己的开发箱。 你通常没有权限管理Azure 门户中的 Dev Box 资源;开发团队主管负责管理这些资源。

1. 内部故障排除

在升级问题之前，请始终使用内部故障排除过程。 作为开发人员，可以通过开发人员门户对开发箱进行故障排除。 可以创建开发箱、启动、停止和删除开发箱。

2. 联系开发团队主管

如果无法解决问题，请将其上报给开发团队主管， (DevCenter Project 管理员) 。

发现 Microsoft 开发者社区 for Dev Box

对于不紧急的问题，请参与 Microsoft 开发者社区。 你可以了解其他人如何解决其问题，讨论使用 Dev Box 的方法，并建议产品的新功能和增强功能。

查找类似问题

Microsoft 开发者社区可以提供有关非紧急问题的有用信息。

首先浏览你遇到的问题的现有反馈：搜索 Microsoft 开发者社区。

向产品团队报告问题

如果在讨论论坛中看不到你的问题，可以通过 Microsoft 开发者社区门户向产品团队报告：向 Microsoft 开发者社区报告。

后续步骤

• 若要详细了解支持请求，请参阅：创建Azure 支持请求。