Questions? Feedback? powered by Olark live chat software
Gezintiyi Atla

Azure Desteği: Premier

Premier teklifi, Azure gibi Microsoft ürünlerine iş açısından ve stratejik açıdan kritik düzeyde bağımlı olan büyük veya küresel kuruluşlar için uygundur.

Premier ayrıntıları

Destek yelpazesi Tüm Microsoft ürünleri
7/24 sınırsız faturalandırma ve abonelik desteği 1
7/24 sınırsız teknik destek 1
Azure üzerinde çalışan Microsoft dışı teknolojiler (Bkz. SSS) Microsoft, belirli Microsoft dışı teknolojilerle ilgili sorun yaşayan Azure müşterilerine yardımcı olur.
Görev aktarma yönetimi
Danışmanlık hizmetleri Aşağıda örnekleri verilen durumlarla ilgili nasıl yapılır senaryolarını en iyi yöntemler aracılığıyla çözmeye yönelik yardım:
  • Geçiş
  • Dağıtım
  • Geliştirme
  • İyileştirme
  • Tasarım ve uygulama
  • Performans ayarı
Hizmet hesabı yönetimi
  • Aylık hizmet incelemesi
  • Hizmet teslim planlaması
  • Düzeltme planlaması
  • Raporlama ve eğilim önerisi
  • İşlemsel kılavuz
  • Ekleme
Proaktif hizmetler
  • Risk değerlendirmeleri
  • İşlem değerlendirmeleri
  • Önemli sürüm döngüleriyle eş zamanlı olarak gerçekleştirilen Microsoft ürün destek atölyeleri
  • Geçerli Microsoft platformunu büyütmeye ve ticari girişimleri desteklemeye yönelik rehberlik
  • “A” önem derecesindeki destek isteklerini izleme
Bulut hizmeti bağımlılık eşleme (Bkz. SSS)
Mimari/kod inceleme
Yerinde destek
Olay gönderme
  • Atanan Teknik Hesap Yöneticisi (TAM) tarafından gönderilir
  • Çevrimiçi
  • Özel telefon hattı
İlk yanıt süresi < 15 dakika 2
En yüksek önem derecesi 3 “A” (İş üzerinde kritik etki)

1 A ve B önem dereceleri için İngilizce dilinde ve A önem derecesi için Japonca dilinde 7/24 destek sunulur. Diğer diller ve önem dereceleri için yerel çalışma saatleri sırasında destek sağlanır.

2 15 dakikalık ilk yanıt süresi, “Azure Hızlı Yanıt” hizmetine özgü bir özelliktir. Diğer Premier paketler için ilk yanıt süresi, 1 saatten kısadır.

3 Premier için en yüksek önem derecesi (iş üzerinde etki) dilden bağımsız olarak “A”dır. Önem derecesi: A (en yüksek etki düzeyi), B, C. Daha fazla bilgi edinmek için Destek Yanıtı’na bakın.

Tüm Azure müşterileri ve iş ortakları için dahil edilmiştir

  • Dokuz dilde destek sağlanır: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Geleneksel Çince, Kore dili ve Japonca.
  • Sınırsız abonelik yönetimi (örn. faturalandırma, kota ayarları, hesap aktarımı)
  • Azure ile ilgili iki çevrimiçi forum seçeneği bulunur: MSDN ve Stack Overflow. MSDN, çevrimiçi bir Microsoft özelliğidir. Stack Overflow ise Microsoft ile ilişkili veya Microsoft’a bağlı değildir.
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure hizmet panosu

Diğer planlar hakkında bilgi edinin

PRODIRECT

Azure ProDirect teklifi, Azure’dan iş açısından kritik düzeyde yararlanan orta ölçekli ve büyük şirketler için en uygun seçenektir.

Daha fazla bilgi edinin

STANDART

Azure Standart teklifi, Microsoft Azure’a iş açısından düşük düzeyde bağımlı olan küçük ve orta ölçekli şirketler için iyi bir seçenektir.

Daha fazla bilgi edinin

GELİŞTİRİCİ

Azure Geliştirici teklifi, Microsoft Azure’u üretim dışı bir ortamda veya deneme ve değerlendirme amacıyla kullanan şirketler veya bireyler için uygundur.

Daha fazla bilgi edinin