Microsoft Bulut Almanya Gizlilik Bildirimi

Son Güncelleştirme: Ekim 2016

Bu gizlilik bildirimi, Microsoft Bulut Almanya çevrimiçi hizmetleri ve bu bildirimin ya da bağlantısının görüntülendiği ilgili teklifler ("Almanya Çevrimiçi Hizmetleri") için geçerlidir. Hem Microsoft'un hem de Veri Emanetçisinin (Deutsche Telekom AG şirketinin yan kuruluşu olan T-Systems International GmbH) (birlikte "biz") Almanya Çevrimiçi Hizmetleri ile ilgili gizlilik uygulamaları bu gizlilik bildirimine tabidir.

Almanya Çevrimiçi Hizmetleri ile ilgili Microsoft pazarlama siteleri ve diğer herkese açık web siteleri, Microsoft.com gizlilik bildirimi ile yönetilir.

Almanya Çevrimiçi Hizmetleri kapsamındaki birçok hizmet, kuruluşlar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’ne erişmek için iş yeri veya okul gibi bağlı olduğunuz bir kuruluş tarafından sağlanan e-posta adresini kullanıyorsanız, e-posta adresinizle ilişkili etki alanının sahibi: (i) Almanya Çevrimiçi Hizmetleri hesabınızı denetleyip yönetebilir ve (ii) iletişimlerinizin ve dosyalarınızın içeriği dahil olmak üzere verilerinize erişebilir ve onları işleyebilir. Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’ni kullanımınız kuruluşunuzun ilkelerine (varsa) tabi olabilir. Kuruluşunuzun Almanya Çevrimiçi Hizmetleri kullanımınızı yönettiği durumlarda gizlilikle ilgili sorgularınızı lütfen yöneticinize iletin. Bu gizlilik bildiriminde belirtilenlerden farklı olabilecek müşteri gizlilik ve güvenlik uygulamaları bizim sorumluluğumuzda değildir.

Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’nin sosyal özelliklerini kullandığınızda ağınızdaki diğer kullanıcılar etkinliklerinizden bazılarını görebilir. Sosyal özellikler ve diğer işlevler hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen ilgili Online Service belgelerini inceleyin.

Almanya Çevrimiçi Hizmetleri, Microsoft'tan veya farklı gizlilik uygulamalarına sahip üçüncü taraflardan başka ürünler ve çevrimiçi hizmetler satın almanızı, bunlara abone olmanızı veya bu ürün ve hizmetleri kullanmanızı sağlar. Bu diğer ürünler ve çevrimiçi hizmetler, kendi gizlilik bildirimleri ve ilkeleri ile yönetilecektir.

Müşteri Verileri

Müşteri Verileri yalnızca müşteriye Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’ni sağlamak için ve bu hizmetlerin sunulmasıyla bağlantılı amaçlar doğrultusunda kullanılır. Örneğin, Müşteri Verilerini kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, hizmet güvenilirliğini geliştirmek, istenmeyen posta veya diğer kötü amaçlı yazılımlarla mücadele etmek ya da Almanya Çevrimiçi Hizmetleri özelliklerini ve işlevlerini geliştirmek için kullanabiliriz. Müşteri Verilerini, reklamcılık veya benzer ticari amaçlar için kullanmadığımız gibi verilerden bu amaçlarla bilgi elde etmeyiz. "Müşteri Verileri", sizin veya son kullanıcılarınızın, Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’ni kullanarak tarafımıza sağladığı veya sizin adınıza ya da son kullanıcılarınızın adına tarafımıza sağlanan tüm metin, ses, video veya resim dosyaları ve yazılımlar dahil tüm verileri ifade eder. Müşteri Verileri; Yönetici Verileri, Ödeme Verileri veya Destek Verilerini içermez.

Sizin tarafınızdan veya son kullanıcılarınız tarafından başlatılan erişim dışında Müşteri Verilerine erişim, Veri Emanetçisi denetimi altındadır. Microsoft (Microsoft'un alt yüklenicileri dahil) yalnızca aşağıdaki durumlarda Müşteri Verilerine erişebilir:

  1. Yalnızca Almanya Çevrimiçi Hizmetleri ile ilgili müşteri destek olaylarının veya sorunlarının Microsoft tarafından çözülmesi amacıyla veya Microsoft'un Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’nde bakım ya da geliştirme çalışmaları gerçekleştirmesi için erişime ihtiyaç duyması halinde Veri Emanetçisi tarafından Microsoft'a erişim verildiğinde. Bu sınırlı koşullarda Veri Emanetçisi, söz konusu erişimi yalnızca sorunun çözülmesi için gerekli olan süre boyunca verecektir. Veri Emanetçisi, verilen erişimi izleyecek ve sorun çözüldüğünde erişimi sonlandıracaktır. Veya
  2. Müşteri destek olayının çözülmesi konusunda destek almak için doğrudan Microsoft'a erişim izni vermeniz durumunda (örneğin, Microsoft destek mühendisleriyle masaüstünüzü paylaşmanız veya Microsoft destek mühendislerine e-posta ile dosya göndermeniz).

Müşteri Verilerini denetlemenizi sağlayan özellikler ve işlevler hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen Almanya Çevrimiçi Hizmetleri belgelerini inceleyin.

Yönetici Verileri

Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’nin kayıt, satın alma veya yönetim aşamalarında bize Yönetici Verileri sağlanır. Yönetici Verileri içinde verdiğiniz ad, adres, telefon numarası ve e-posta adresinin yanı sıra hesabınızla ilgili olarak toplanan kullanım bilgileri ve seçtiğiniz denetimler gibi hesabınızla ilgili yönetim verileri bulunur. Yönetici Verilerini Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’ni sunmak, işlemleri tamamlamak, hesapla ilgili hizmet vermek ve sahtekarlığı tespit edip önlemek için kullanırız.

Microsoft, Yönetici Verilerini hesabınız, abonelikleriniz ve ödeme işlemlerinizle ilgili bilgi sunmanın yanı sıra yeni özellikler, güvenlik veya diğer teknik konular gibi, Almanya Çevrimiçi Hizmetleri güncelleştirmeleriyle ilgili bilgiler iletmek amacıyla sizinle iletişime geçmek için kullanabilir. Ayrıca, sözleşmenizde açıklandığı şekilde, Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’nin kullanımıyla ilgili aldığımız üçüncü taraf sorguları hakkında da sizinle iletişim kurabiliriz. Tanıtım amaçlı olmayan bu iletişimlere yönelik aboneliğinizi iptal edemezsiniz.

İletişim tercihlerinize tabi olmak üzere Microsoft, sizinle diğer ürün ve hizmetler hakkındaki bilgi ve tekliflerle ilgili de iletişim kurabilir veya iletişim bilgilerinizi Microsoft'un iş ortaklarıyla paylaşabilir. Hesap profilinizden İletişim tercihlerinizi yönetebilir veya bilgilerinizi güncelleştirebilirsiniz.

Yönetici Verileri, Microsoft'a vermeyi kabul etmeniz halinde ve sadece kendilerine Almanya Çevrimiçi Hizmetleri kullanım davetiyesi göndermek için kullanılmak üzere, iş arkadaşlarınızın ve arkadaşlarınızın iletişim bilgilerini de içerebilir. Bu kişilere gönderilen iletişimlerde adınız ve profil fotoğrafınız gibi size ait bilgiler bulunabilir.

Ödeme Verileri

Çevrimiçi satın alımlar gerçekleştiren müşterilerden ödeme aracı numarasını (ör. kredi kartı), adını ve fatura adresini, ödeme aracıyla ilişkili güvenlik kodunu, kuruluşun vergi numarasını ve diğer finansal verileri ("Ödeme Verileri") de içerebilen bilgileri sağlaması istenebilir. Ödeme Verilerini işlemleri tamamlamak ve sahtekarlığı algılayıp önlemek amacıyla kullanırız. Oturum açıkken girdiğiniz Ödeme Verilerini sonraki işlemlerinizi tamamlamanıza yardımcı olmak üzere saklayacağız.

Microsoft hesabınızla ilişkilendirilmiş ödeme aracı bilgilerini, https://commerce.microsoft.com adresinden oturum açarak güncelleştirebilir veya kaldırabilirsiniz. Diğer hesaplarla ilişkilendirilmiş ödeme aracı bilgilerini kaldırmak içinse müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz gerekir. Ancak hesabınızı kapattıktan veya bir ödeme aracını kaldırdıktan sonra Microsoft, işlemleri tamamlamak, Microsoft'un yasal ve raporlama gereksinimlerini yerine getirmek ve sahtekarlığı algılayıp önlemek için gerekli olan makul süre boyunca ödeme aracı verilerinizi saklamaya devam edebilir.

Destek Verileri

Destek Verileri, destek alma amacıyla Microsoft ile iletişim veya etkileşim kurduğunuzda topladığımız bilgilerdir. Buna destek isteği gönderdiğiniz veya otomatik sorun giderme uygulamalarını çalıştırdığınızda verdiğiniz bilgiler dahildir. Ayrıca destek olayı ile ilgili şunlar dahil olmak üzere toplanan donanım, yazılım ve diğer ayrıntıları da içerebilir: iletişim veya kimlik doğrulaması bilgileri, sohbet oturum kişiselleştirmesi, hata oluştuğunda ve tanı sırasında makine ve uygulamanın durumu hakkında bilgi, yazılım yüklemeleri ve donanım yapılandırmaları hakkındaki sistem ve kayıt defteri verileri ve hata izleme dosyaları. Destek Verilerini destek olayınızı çözmek için kullanmanın yanı sıra sunduğumuz ürünleri ve hizmetleri çalıştırma, geliştirme ve kişiselleştirme amacıyla da kullanabiliriz.

Destek telefon, e-posta veya çevrimiçi sohbet üzerinden sağlanabilir. İzninizi aldıktan sonra bilgisayarınızda geçici olarak gezinmek amacıyla Uzaktan Erişim ("RA") hizmetini kullanabiliriz veya belirli Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’nde, bir destek olayını çözme amacıyla tanılama verilerini görüntülemesi için bir destek uzmanını sınırlı bir süre boyunca yetkili kullanıcı olarak ekleyebilirsiniz. Destek uzmanları ile yaptığınız telefon konuşmaları, çevrimiçi sohbet oturumları veya RA oturumları kaydedilebilir ve/veya izlenebilir.

Bir destek olayından sonra, deneyiminiz ve teklifleriniz hakkında size bir anket gönderebiliriz. Destek anketlerini, destek ile iletişim kurarak veya e-posta alt bilgisini kullanarak, Microsoft tarafından sağlanan diğer iletişimlerden ayrı şekilde reddetmeniz gerekir. Destek hizmetlerimiz üzerinden toplanan kişisel bilgilerinizi incelemek ve düzenlemek için lütfen web formumuzu kullanarak bizimle iletişime geçin.

Bazı iş müşterileri gelişmiş destek teklifleri satın alabilirler (örn. Premier). Bu teklifler ayrı koşullara ve bildirimlere tabidir.

Tanımlama Bilgileri ve Benzer Teknolojiler

Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’ni sunmak için tanımlama bilgileri (web hizmetleri tarafından cihazın sabit diskine yerleştirilen küçük metin dosyaları) veya benzer teknolojiler kullanabiliriz. Örneğin, tanımlama bilgileri ve web işaretleri gibi teknolojiler kullanıcıların tercihlerini ve ayarlarını saklamak, web analizleri toplamak, kullanıcıların kimliğini doğrulamak ve sahtekarlık olaylarını tespit etmek için kullanılabilir. Sitelerimizi ziyaret ettiğinizde ayarlayabileceğimiz tanımlama bilgilerine ek olarak, bizim adımıza belirli hizmetleri (site analizleri gibi) sağlaması için tuttuğumuz üçüncü taraflar da, sitelerimizi ziyaret ettiğinizde belirli tanımlama bilgileri ayarlayabilir. Tanımlama bilgilerinin ve benzer teknolojilerin nasıl denetleneceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen İnternet tarayıcınızın belgelerine göz atın. Tanımlama bilgilerinin kullanımıyla ilgili belirlediğiniz seçenekler, Almanya Çevrimiçi Hizmetleri kullanımınızı etkileyebilir.

Yerel Yazılım

Bazı Almanya Çevrimiçi Hizmetleri için cihazlara yerel yazılımlar (aracılar, cihaz yönetim uygulamaları gibi) yüklenmesi gerekli olabilir veya bu yazılımların yüklenmesi ek işlevler sağlayabilir. Gizlilik Bildiriminin bu bölümü, Microsoft tarafından Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’nde kullanmanız için sunulan ve kendi gizlilik bildirimi olmayan yerel yazılımların kullanımını yönetir.

İsteğiniz üzerine yerel yazılım, (i) bir cihazla Almanya Çevrimiçi Hizmetleri arasında Müşteri Verilerini de içerebilen veri alışverişi gerçekleştirebilir veya (ii) sorun giderme amacıyla Microsoft'a günlük verileri veya hata raporları iletebilir. Yerel yazılım ayrıca, yazılım veya Almanya Çevrimiçi Hizmetleri ile ilgili kullanım veya performans verileri toplayabilir ve bu verileri, sunduğumuz ürünleri ve hizmetleri kalite, güvenlik ve sağlamlık açısından geliştirmek üzere analiz edilmeleri için Microsoft'a iletebilir.

Alt Yüklenicilerin Kullanılması

Microsoft, hizmetleri kendi adına sağlaması için alt yükleniciler tutabilir. Bu alt yüklenicilerin, yalnızca Microsoft'un kendilerine atadığı hizmetleri sunmak amacıyla Almanya Çevrimiçi Hizmetleri verilerini almalarına izin verilecek ve bu verileri başka amaçlarla kullanmaları yasaklanacaktır. Microsoft'un alt yüklenicileri, Müşteri Verilerine erişim konusunda Microsoft ile aynı kısıtlamalara (yukarıda ayrıntılı şekilde belirtilmiştir) tabidir.

Veri Emanetçisi, Müşterinin yazılı onayı olmadan alt yüklenici kullanamaz. Veri Emanetçisi, sizinle Veri Emanetçisi arasındaki sözleşmede tanımlanan belirli Alman bağlı kuruluşlarını kullanabilir ve Müşteri Verilerinin Alman yasalarına göre işlenmesi dahil olmak üzere bu bağlı kuruluşların, ilgili gereksinimlere uygun hareket etmesini sağlayacaktır.

Verilerin Açıklanması

Microsoft, erişimi Veri Emanetçisi veya müşterinin verdiği ve izlediği durumların haricinde Müşteri Verilerine erişim sahibi olmayacağı için, Veri Emanetçisi tarafından veya sizin tarafınızdan onay verilmediği sürece Müşteri Verilerini üçüncü taraflara (kanuni yaptırım yetkilileri dahil) açıklayamaz ve açıklamayacaktır.

Microsoft, üçüncü taraflardan Müşteri Verileriyle ilgili bir istek alırsa ilgili üçüncü tarafı Microsoft'un Müşteri Verilerine erişimi olmadığı konusunda bilgilendirecek ve üçüncü tarafın Veri Emanetçisi ve/veya sizinle iletişime geçmesini isteyecektir.

Veri Emanetçisi, Müşteri Verilerini (1) sizin talimatınız, (2) Veri Emanetçisi ile olan sözleşmenizde belirtilen şartlar veya (3) Alman yasalarının gerektirdiği durumlar haricinde üçüncü taraflara açıklamayacaktır.

Veri Emanetçisi, Müşteri Verilerini Alman yasalarının gerektirdiği durumlar haricinde kanuni yaptırım yetkililerine açıklamayacaktır. Veri Emanetçisi, Müşteri Verilerini kanuni yaptırım yetkililerine açıklamak zorunda kalırsa yasalarca yasaklanmadığı sürece bu açıklamayla ilgili olarak sizi en kısa sürede bilgilendirecek ve isteğin bir kopyasını size iletecektir.

Müşteri Verileri için başka üçüncü taraflardan istek gönderilmesi halinde (müşterinin son kullanıcılarından gelen istekler gibi), Veri Emanetçisi yasalarca yasaklanmadığı sürece sizi en kısa sürede bilgilendirecektir. Müşteri Verilerinin açıklanmasının yasal bir zorunluluk olmadığı durumlarda Veri Emanetçisi istekleri reddedecektir. İstek geçerliyse ve Veri Emanetçisi istenen bilgileri açıklamak zorundaysa Veri Emanetçisi, üçüncü taraflardan Müşteri Bilgilerini sizden talep etmesini isteyecektir. Veri Emanetçisi, verilere konu taraflardan gelen veri erişim isteklerini size iletecektir.

Yukarıdaki koşullar çerçevesinde Veri Emanetçisi, herhangi bir üçüncü tarafa aşağıdakileri sağlamaz: (1) Müşteri Verilerine doğrudan, dolaylı, sınırsız veya serbest erişim; (2) Müşteri Verilerinin güvenliğini sağlamak için kullanılan platform şifreleme anahtarları veya bu tür şifrelemeyi kırabilme becerisi ya da (3) Veri Emanetçisinin bu tür verilerin istekte belirtilenlerden farklı amaçlarla kullanıldığının farkına varması durumunda Müşteri Verilerine her tür erişim.

Yukarıda belirtilen nedenlerden dolayı söz konusu üçüncü tarafa temel iletişim bilgilerinizi sağlayabiliriz.

Yönetici Verilerini, Ödeme Verilerini veya Destek Verilerini (1) sizin talimatınız, (2) son kullanıcının izni, (3) burada veya sözleşmelerinizde belirtilen şartlar veya (4) yasaların gerektirdiği durumlar haricinde Microsoft, Veri Emanetçisi veya denetimimiz altındaki ilgili yan kuruluşlar ve bağlı kuruluşlar dışındaki taraflara açıklamayacağız. Yönetici Verilerini veya Ödeme Verilerini, sahtekarlığın önlenmesi veya ödeme işlemlerini gerçekleştirmek amacıyla üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

Almanya Çevrimiçi Hizmetleri, Microsoft dışındaki şirketlerden hizmet, yazılım ve içerik satın almanızı, bunlara abone olmanızı veya bunları kullanmanızı sağlayabilir ("Üçüncü Taraf Teklifleri"). Bir Üçüncü Taraf Teklifini satın almayı, kullanmayı veya teklife abone olmayı tercih ederseniz, Yönetici Verilerinizi veya Ödeme Verilerinizi ilgili üçüncü tarafa sunabiliriz. İletişim tercihlerinize bağlı olarak ilgili üçüncü taraf, Yönetici Verilerinizi size tanıtım amaçlı iletişimler göndermek için kullanabilir. Bu bilgilerin kullanımı ve Üçüncü Taraf Teklifini kullanımınız, üçüncü tarafın gizlilik bildirimi ve ilkeleri tarafından yönetilecektir.

Güvenlik

Bilgilerinizin güvenliğinin korunmasına yardımcı olmaya kararlıyız. Bilgilerinizi kazara kaybolma, imha veya değiştirme; yetkisiz açıklama veya erişim ya da kanunsuz imha gibi durumlara karşı korumak amacıyla uygun teknik ve kurumsal önlemleri aldık ve bunların sürekliliğini sağlamaya devam edeceğiz.

Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’nin güvenliği hakkında daha fazla bilgi için lütfen Almanya Çevrimiçi Hizmetleri Güven Merkezlerini ziyaret edin veya belgelerine göz atın.

Veri Konumu

Müşteri Verileri yalnızca Almanya'da saklanır. Almanya Çevrimiçi Hizmetleri, sizin veya son kullanıcılarınızın Müşteri Verilerine erişebileceği veya bu verileri taşıyabileceği bölgeleri denetlemez ve sınırlamaz. Veri Emanetçisi veya siz Microsoft'a Müşteri Verilerine erişim verirseniz (yukarıdaki koşullar çerçevesinde), Microsoft bu erişimi sözleşmenizde belirtilen kısıtlamalar ve taahhütler (örneğin AB Standart Sözleşme Maddeleri) çerçevesinde Almanya dışından sağlayabilir.

Preview Sürümleri

Microsoft isteğe bağlı değerlendirme için önizleme, beta veya diğer yayın öncesi sürüm özellikleri ve hizmetler ("Önizlemeler") sunabilir. Önizlemeler, Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’nde normalde bulunanlardan farklı veya daha düşük düzeyli gizlilik ve güvenlik önlemleri uygulayabilir. Microsoft, Önizleme hakkında veya genel sürüm sonrasında kullanmaya devam etme niyetiniz hakkında geri bildirim almak için sizinle iletişim kurabilir.

Bu Gizlilik Bildirimindeki değişiklikler

Gizlilik bildirimlerimizi, müşteri geri bildirimleri ile Almanya Çevrimiçi Hizmetleri’ndeki değişiklikleri yansıtacak şekilde zaman zaman güncelleştireceğiz. Bir bildirimde değişiklik yapıldığında bu bildirimin üst kısmındaki "son güncelleştirme" tarihini değiştireceğiz. Bu bildirimde veya Almanya Çevrimiçi Hizmetleri bilgilerini kullanma yöntemimizde büyük bir değişiklik olması durumunda, değişiklikler etkili olmadan önce bir uyarı yayınlayarak veya tarafınıza doğrudan bildirim göndererek sizi bilgilendireceğiz. Microsoft veya Veri Emanetçisi ile aranızdaki sözleşmelerin şartlarıyla bu gizlilik bildirimindeki şartların çelişmesi halinde ilgili sözleşmelerin şartları geçerli olacaktır. Almanya Çevrimiçi Hizmetleri bilgilerini nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için kullandığınız, ürün ve hizmetlere yönelik gizlilik bildirimlerini belirli aralıklarla incelemeniz önerilir.

İletişim Bilgileri

Yorumlarınız bizim için çok önemlidir. Microsoft'un gizlilik veya güvenlik taahhütlerine uymadığına inanıyorsanız lütfen Müşteri Desteği veya Gizlilik web formumuzu kullanarak bizimle iletişim kurun. Posta adresimiz:

Microsoft German Online Services Privacy
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 ABD

Microsoft Ireland Operations Limited, Avrupa Ekonomik Bölgesi ve İsviçre için veri koruma temsilcimizdir. Microsoft Ireland Operations Limited'ın veri koruma temsilcisine şu adresten ulaşılabilir:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Attn: Veri Koruma
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, İrlanda

Ülkenizdeki veya bölgenizdeki Microsoft yan kuruluşunu bulmak için bkz. http://www.microsoft.com/worldwide/.

Veri Emanetçisinin gizlilik temsilcisine şu adresten ulaşabilirsiniz:

Deutsche Telekom AG
Konzerndatenschutz / Group Privacy
Konzernbeauftragter für den Datenschutz / CPO
Dr. Claus-Dieter Ulmer
Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 Bonn, Almanya
Datenschutz@telekom.de