Microsoft Bulut Almanya Gizlilik Bildirimi

Müşteri Verileri

Müşteri Verileri sadece, müşteriye Almanca Çevrimiçi Hizmetlerin sağlanması ve bu hizmetlerin sağlanmasıyla uyumlu amaçlar için kullanılacaktır. Örneğin, Müşteri Verilerini kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak, hizmet güvenilirliğini geliştirmek, spam veya diğer kötü niyetli yazılımlar ile mücadele etmek veya Almanca Çevrimiçi Hizmetlerin özelliklerini ve işlevselliğini daha iyi hale getirmek için kullanabiliriz. Herhangi bir reklam veya benzeri ticari amaçlarla Müşteri Verilerini kullanmayacak veya bunlardan bilgiler türetmeyeceğiz. "Müşteri Verileri", Almanca Çevrimiçi Hizmetinin kullanımıyla, sizin tarafınızdan veya sizin adınıza ya da son kullanıcılarınız tarafından bize sağlanan tüm metinler, ses, video ya da görüntü dosyaları ve yazılım dâhil tüm veriler anlamına gelir. Müşteri Verileri Yönetici Verisi, Ödeme Verisi veya Destek Verisi değildir.

Veri Emanetçisi, siz veya sizin son kullanıcılarınız tarafından başlatılan erişim dışında Müşteri Verilerine tüm erişimi yönetecektir. Microsoft’un (Microsoft’un alt yüklenicileri dahil) aşağıdaki durumlar hariç Müşteri Verilerine erişimi olmayacaktır:

1. Bu tür erişim hakkının; Microsoft'un, Almanca Çevrimiçi Hizmetlerle ilgili bir müşteri desteği olayını veya sorununu çözümlemesi sınırlı amacı doğrultusunda Veri Emanetçisi tarafından verilmesi durumunda veya bu tür erişim hakkı, Microsoft’un Almanca Çevrimiçi Hizmetlere yönelik bakım veya iyileştirme gerçekleştirmesi için gerekli olduğunda. Bu sınırlı koşullar altında, Veri Emanetçisi bu tür erişim hakkını, yalnızca bu sorunun çözümlenmesi için gerekli süreye yönelik bir şekilde verir. Veri Emanetçisi, verilen erişimi izleyecek ve sorun çözümlendiğinde erişimi sonlandıracaktır. Veya
2. Bu tür erişim hakkı sizin tarafınızdan bir müşteri destek olayının çözümlenmesi için doğrudan Microsoft’a verildiğinde (örneğin, masaüstünün bir Microsoft destek mühendisiyle paylaşılması veya bir Microsoft destek mühendisine e-posta ile bir dosya gönderilmesi).

Müşteri Verilerini kontrol etmenizi sağlayan özellikler ve işlevsellik hakkında daha fazla bilgi için lütfen Almanca Çevrimiçi Hizmetlere özgü dokümantasyonu inceleyin.

Yönetici Verileri

“Yönetici Verileri”, Almanca Çevrimiçi Hizmetlerine kaydolma, onu satın alma veya onun yönetimi sırasında bize sunulan bilgilerdir. Yönetici Verileri sizin verdiğiniz ad, adres, telefon numarası ve e-posta adresinin yanı sıra hesabınız ile ilişkili şekilde seçtiğiniz kontroller gibi hesabınızla ilgili olarak toplu duruma getirilmiş kullanma bilgilerini ve yönetimsel verileri içerir. Yönetici Verilerini Almanca Çevrimiçi Hizmetlerini sağlamak, işlemleri gerçekleştirmek, hesap hizmeti vermek ve sahteciliği algılamak ve önlemek için kullanırız.

Microsoft, üyelikleriniz, faturalama ve Almanca Çevrimiçi Hizmetleri hakkında yeni özellikler, güvenlik veya diğer teknik hususlarda güncellemeler hakkında bilgiler vermek üzere sizin ile iletişim için Yönetici Verilerini kullanabilir. Sözleşmenizde açıklandığı gibi Almanca Çevrimiçi Hizmetlerinin kullanımı ile ilgili üçüncü taraflardan aldığımız sorgular hakkında da iletişim kurabiliriz. Promosyon amaçlı olmayan bu iletişimleri almaktan vazgeçemezsiniz.

İletişim tercihlerinize göre Microsoft ayrıca sizinle diğer ürünler ve hizmetler hakkında bilgi ve teklifler ile ilgili olarak iletişime geçebilir veya iletişim bilgilerinizi Microsoft’un ortakları ile paylaşabilir. İletişim tercihlerinizi yönetebilir veya hesap profilinizdeki bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Yönetici Verileri, Microsoft’a vermeyi kabul ederseniz, kendilerine Almanca Çevrimiçi Hizmetlerini kullanma davetiyesi gönderme sınırlı amacı için iletişim kurmak için iş arkadaşları ve arkadaşlarınızın iletişim bilgilerini de içerebilir; bu kişiler ile sizin adınız ve profil fotoğrafınız gibi hakkınızda bilgiler içerebilen iletişimler ile iletişime geçebiliriz.

Ödeme Verileri

Çevrimiçi satın almalar yapan müşterilerden ödeme bilgileri girmeleri istenir ve bu bilgiler ödeme aracı numarasını (örn. kredi kartı), ad ve fatura adresini ve ödeme aracı ile bağlantılı güvenlik kodunu, kurumsal vergi kimlik numarasını ve diğer mali verileri içerebilir (“Ödeme Verileri”). Ödeme Verilerini, işlemleri gerçekleştirmenin yanı sıra sahteciliği algılamak ve önlemek için kullanırız. Oturum açtığınızda Ödeme Verileri sağladığınızda bu verileri gelecekteki işlemleri gerçekleştirmenize yardımcı olmak için depolayacağız.

Microsoft Hesabınızla bağlantılı ödeme aracı bilgisini Microsoft hesabınızla https://commerce.microsoft.com üzerinde oturum açarak güncelleştirebilir veya kaldırabilirsiniz. Diğer hesaplarla ilişkili ödeme aracı bilgilerini müşteri desteği ile iletişime geçerek kaldırabilirsiniz. Ancak, hesabınızı kapattıktan veya bir ödeme aracını kaldırdıktan sonra, Microsoft, işlemlerinizin tamamlanması, Microsoft’un yasal ve raporlama gerekliliklerine uyulması ve sahteciliğin algılanması ve önlenmesi için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca saklayabilir.

Destek Verileri

Destek Verileri, destek için Microsoft ile iletişime geçtiğinizde veya Microsoft’u kullandığınızda topladığımız bilgilerdir. Bunlar, bir destek isteğinde sizin gönderdiğiniz veya otomatik sorun gidericiyi çalıştırdığınızda sağladığınız bilgileri içerir. Ayrıca donanım, yazılım ve destek olayı ile ilgili toplanan iletişim veya doğrulama bilgileri, sohbet oturumu kişiselleştirme, hata oluştuğunda veya tanı sırasında makinenin ve uygulamanın durumu hakkında bilgi, yazılım kurulumları ve donanım yapılandırmaları hakkında sistem ve kayıt verileri ve hata takip dosyaları gibi diğer bilgileri de içerebilir. Destek olayınızı çözümlemek için Destek Verilerini kullanmanın yanında Destek Verilerini teklif ettiğimiz ürünleri ve hizmetleri çalıştırmak, geliştirmek ve kişiselleştirmek için de kullanırız.

Destek telefonla, e-posta ile veya çevrimiçi sohbet yoluyla sağlanabilir. Sizin izninizle makinenizi geçici olarak idare etmek için Uzaktan Erişim (“RA”) kullanabiliriz veya belirli Almanca Çevrimiçi Hizmetleri için destek olayının çözümlenmesi için tanı verilerini görüntülemek üzere siz bir destek uzmanını sınırlı bir süre yetkili kullanıcı olarak ekleyebilirsiniz. Telefon konuşmaları, çevrimiçi sohbet oturumları veya destek uzmanları ile RA oturumları kaydedilebilir ve/veya izlenebilir.

Bir destek olayının ardından size deneyiminiz ve teklifler hakkında bir anket gönderebiliriz. Destek anketleri almaktan, Destek ile iletişime geçerek veya e-posta altbilgisi aracılığıyla Microsoft tarafından sağlanan diğer iletişimlerden ayrı olarak çıkabilirsiniz. Destek hizmetlerimiz aracılığıyla toplanan kişisel bilgilerinizi incelemek ve düzeltmek için lütfen internet formumuzu kullanarak bizimle iletişime geçin.

Bazı ticari müşterilerimiz artırılmış destek teklifleri (ör., Premier) satın alabilirler. Bu teklifler ayrı şart ve bildirimlere tabidir.

Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Almanca Çevrimiçi Hizmetlerini sağlamak için çerezler (bir internet sunucusu tarafından bir cihazın sabit diskine yerleştirilen küçük metin dosyaları) veya benzer teknolojiler kullanabiliriz. Örneğin, çerezler ve internet işaretçileri gibi benzer teknolojiler kullanıcının tercihlerini ve ayarlarını depolamak, internet analitikleri toplamak, kullanıcıların kimliklerini doğrulamak ve sahteciliği algılamak için kullanabiliriz. Sitelerimizi ziyaret ettiğinizde bizim atayabileceğimiz çerezlerin dışında bizim adımıza site analitikleri gibi belirli hizmetler sağlamak için tuttuğumuz üçüncü taraflar da sitelerimizi ziyaret ettiğinizde çerezler atayabilir. Çerezler ve benzer teknolojilerin nasıl kontrol edileceği hakkında daha fazla öğrenmek için lütfen İnternet tarayıcınızın dokümantasyonuna bakın. Çerezlerin kullanımı ile ilgili yaptığınız seçimler Almanca Çevrimiçi Hizmetlerini kullanımınızı etkileyebilir.

Yerel Yazılım

Bazı Almanca Çevrimiçi Hizmetler, bir cihaza yerel yazılımın kurulumunu gerekli kılabilir veya yerel yazılım kurulumu ile geliştirilebilir (örneğin; aracılar, cihaz yönetim uygulamaları). Gizlilik Bildiriminin bu bölümü Microsoft tarafından Almanca Çevrimiçi Hizmetleri ile kullanmanız için sağlanan ve kendi gizlilik bildirimi olmayan yerel yazılımı kullanmanızı yönetir.

Talimatınız üzere yerel yazılım (i) Müşteri Verileri içerebilecek şekilde bir cihazdan veya aletten gelen verileri Almanca Çevrimiçi Hizmetlere veya Almanca Çevrimiçi Hizmetlerden bunlara veya (ii) günlük veya hata raporlarını Microsoft’a sorun giderme amaçları için iletebilir. Yerel yazılım ayrıca yerel yazılımın veya Almanca Çevrimiçi Hizmetlerin kullanımı ve performansı hakkında veri toplayabilir ve bunlar Microsoft’a iletilebilir ve teklif ettiğimiz ürünlerin ve hizmetlerin kalitesini, güvenliğini ve bütünlüğünü geliştirmek için analiz edilebilir.

Alt Yüklenicilerin Kullanılması

Microsoft, kendi adına hizmet sağlaması için alt yükleniciler kiralayabilir. Bu tür alt yüklenicilerin, sadece, Microsoft'un sağlamaları için kendilerini tuttuğu hizmetleri sunmak amacıyla Almanca Çevrimiçi Hizmetlerden veri elde etmelerine izin verilecek ve verileri başka herhangi bir amaç için kullanmaları yasak olacaktır. Microsoft alt yüklenicileri Müşteri Verilerine erişim konusunda Microsoft ile aynı kısıtlamalara (yukarıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır) tabidir.

Veri Emanetçisi Müşterinin yazılı onayı olmadan alt yüklenici kullanamaz. Veri Emanetçisi siz ve Veri Emanetçisi arasındaki sözleşmede tanımlanan belirli Alman iştiraklerini kullanabilir ve bu iştiraklerin Alman hukukuna tabi olarak Müşteri Verilerinin işlenmesi dahil yürürlükteki gerekliliklere uymasını güvenceye alacaktır.

Verilerin İfşa Edilmesi

Microsoft’un bu tür erişim hakkının Veri Emanetçisi veya müşteri tarafından verilmesi ve izlenmesi dışında, Müşteri Verilerine hiçbir erişimi olmayacağı için Microsoft Veri Emanetçisinin veya sizin onayınız olmaksızın Müşteri Verilerini hiçbir üçüncü tarafa (kolluk kuvvetleri dâhil olmak üzere) açıklayamaz ve açıklamayacaktır.

Microsoft, bir üçüncü taraftan Müşteri Verilerine ilişkin bir istek alırsa Microsoft, Microsoft'un Müşteri Verilerine erişimi olmadığı konusunda üçüncü tarafı bilgilendirecek ve üçüncü taraftan Veri Emanetçisi ve/veya sizinle iletişime geçmesini isteyecektir.

Veri Emanetçisi (1) sizin talimat verdiğiniz, (2) Veri Emanetçisi ve sizin aranızdaki sözleşmede açıklanan veya (3) Almanya yasalarının gerekli kıldığı durumlar dışında, Müşteri Verilerini üçüncü taraflara ifşa etmeyecektir.

Veri Emanetçisi, Almanya yasalarınca gerekmedikçe, Müşteri Verilerini kolluk kuvvetlerine ifşa etmeyecektir. Veri Emanetçisi, Müşteri Verilerini kolluk kuvvetlerine ifşa etmeye zorlanırsa, yasal bir engel bulunmadıkça, gecikmeksizin size bildirimde bulunacak ve söz konusu talebin bir kopyasını verecektir.

Veri Emanetçisi, Müşteri Verilerine dair diğer herhangi bir üçüncü taraftan talep alması durumunda (müşterinin son kullanıcılarından gelen talepler gibi) yasal olarak yasaklanmış olmadıkça gecikmeksizin sizi bilgilendirecektir. Veri Emanetçisinin Müşteri Verilerini ifşa etmesi yasalarca gerekmiyorsa, Veri Emanetçisi bu talebi reddedecektir. Talep geçerliyse ve Veri Emanetçisi talep edilen bilgileri ifşa etmeye zorlanabilecekse, Veri Emanetçisi, üçüncü kişiden Müşteri Verilerini sizden istemesini talep edecektir. Bir veri sahibi kendi verilerine erişme talebinde bulunursa, Veri Emanetçisi bu talebi size iletecektir.

Yukarıdaki hükme tabi olarak, Veri Emanetçisi hiçbir üçüncü tarafa şunları sağlamayacaktır: (1) Müşteri Verilerine doğrudan, dolaylı, sınırsız veya kısıtlamasız erişim; (2) Müşteri Verilerini korumak için kullanılan platform şifreleme anahtarları veya söz konusu şifreyi kırabilme yeteneği ya da (3) Veri Emanetçisinin, Müşteri Verilerinin talepte belirtilen amaçlar dışında kullanıldığının farkındaysa bu Müşteri Verilerine herhangi bir şekilde erişim.

Yukarıdakileri desteklemek amacıyla temel iletişim bilgilerinizi üçüncü tarafa verebiliriz.

Yönetici Verilerini, Ödeme Verilerini veya Destek Verilerini Microsoft, Veri Emanetçisi veya bizim kontrol edilen bağlı şirketlerimiz ve iştiraklerimiz dışında (1) sizin talimatınıza göre, (2) bir son kullanıcının verdiği izinle, (3) burada veya sözleşmenizde/sözleşmelerinizde açıklandığı gibi veya (4) yasal olarak gerekli kılındığı şekilde olması hariç ifşa etmeyeceğiz. Sahtekarlığı önleme veya ödeme işlemlerini işleme amaçlarıyla Yönetici Verilerini veya Ödeme Verilerini üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

Almanca Çevrimiçi Hizmetler sizin Microsoft dışında şirketlerden hizmetler, yazılım ve içerik satın almanızı, abone olmanızı veya kullanmanızı (“Üçüncü Taraf Teklifleri”) olanaklı kılabilir. Üçüncü Taraf Teklifi satın almayı, abone olmayı veya kullanmayı seçerseniz üçüncü tarafa Yönetici Verilerinizi veya Ödeme Verilerinizi sağlayabiliriz. İletişim tercihlerinize göre üçüncü taraf size promosyon iletişimleri göndermek için Yönetici Verilerinizi kullanabilir. Bu bilgilerin kullanılması ve sizin Üçüncü Taraf Teklifini kullanmanız üçüncü tarafın gizlilik bildirim ve politikaları tarafından düzenlenecektir.

Güvenlik

Bilgilerinizin güvenliğinin korunmasına yardımcı olmayı taahhüt ederiz. Bilgilerinizi kaza eseri kayıp, bozulma veya değişiklikten, yetkisiz ifşa veya erişimden ya da yasa dışı imhadan korumak için tasarlanmış uygun teknik ve kurumsal önlemleri halihazırda uygulamakta olup bunları sürdürecek ve bunlara uyacağız

Almanca Çevrimiçi Hizmetlerin güvenliği hakkında daha fazla bilgi için lütfen Almanca Çevrimiçi Hizmetler Emanet Merkezini/Merkezlerini veya dokümantasyonu ziyaret edin.

Veri Konumu

Müşteri Verileri, yalnızca Almanya’da depolanacaktır. Almanca Çevrimiçi Hizmetler, sizin veya son kullanıcılarınızın Müşteri Verilerine erişebildiği veya bunları taşıdığı bölgeleri kontrol etmez veya sınırlamaz. Veri Emanetçisi veya sizin tarafınızdan (yukarıda belirtildiği gibi) Microsoft’a Müşteri Verilerine erişim sağlandığında Microsoft bunu sözleşmenizdeki kısıtlamalara ve taahhütlere tabi olarak (örneğin, AB Standart Sözleşme Maddeleri) Almanya dışından yapabilir.

Önizleme Sürümleri

Microsoft; isteğe bağlı değerlendirme için önizleme, beta veya diğer önsürüm özellikleri ve hizmetleri ("Önizlemeler") sunabilir. Önizlemeler, Almanca Çevrimiçi Hizmetlerde genellikle bulunanlardan daha az veya farklı olan gizlilik ve güvenlik önlemleri barındırabilir. Microsoft Önizleme hakkında veya genel yayından sonra onu kullanmaya devam etmeye isteğiniz hakkında geribildiriminizi almak için sizinle iletişime geçebilir.

Bu Gizlilik Bildiriminde Değişiklikler

Müşteri geri bildirimlerini ve Almanca Çevrimiçi Hizmetlerimizdeki değişiklikleri yansıtmak üzere gizlilik bildirimlerimizi zaman zaman güncelleştiririz. Bir bildirimde değişiklik yaptığımızda, bildirimin en üst kısmındaki “son güncelleştirme” tarihini de değiştiririz. Bildirimde veya Almanca Çevrimiçi Hizmetleri bilgilerini nasıl kullandığımız konusunda önemli değişiklikler yapılmışsa, bu değişiklikler yürürlüğe girmeden önce değişiklikler hakkında bir bildirim yayımlayarak veya size doğrudan bir bildirim göndererek bildiririz. Sizin ile Microsoft veya Veri Emanetçisi arasındaki herhangi bir sözleşmenin hükümleri ile bu gizlilik bildirimi arasında bir çelişki olması durumunda o Sözleşmelerin şartları geçerli olacaktır. Almanca Çevrimiçi Hizmetler bilgilerini nasıl koruduğumuzu öğrenmek için kullandığınız ürün ve hizmetler için gizlilik bildirimlerini düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Bizimle İletişim Kurma

Yorumlarınızı memnuniyetle karşılarız. Microsoft’un gizlilik veya güvenlik taahhütlerine bağlı kalmadığına inanıyorsanız lütfen bizimle Müşteri Destek veya Gizlilik internet formumuz aracılığı ile iletişime geçin. Posta adresimiz:

Microsoft German Online Services Privacy
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 ABD

Microsoft Ireland Operations Limited, Avrupa Ekonomik Bölgesi ve İsviçre için veri koruma temsilcimizdir. Microsoft Ireland Operations Limited'in veri koruma sorumlusuna, aşağıdaki adresten ulaşılabilir:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Attn: Data Protection
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, İrlanda

Ülkenizdeki veya bölgenizdeki Microsoft yan kuruluşunu öğrenmek için http://www.microsoft.com/worldwide/ adresine bakın.

Veri Emanetçisinin gizlilik temsilcisine, aşağıdaki adresten ulaşılabilir:

Deutsche Telekom AG
Konzerndatenschutz / Group Privacy
Konzernbeauftragter für den Datenschutz / CPO
Dr. Claus-Dieter Ulmer
Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 Bonn, Almanya
Datenschutz@telekom.de