Çevik bir iş süreciyle desteklenen modern müşteri desteği portalı

Bu iş kolu uygulama çözümü, müşteri geri bildirimlerini izlemeye ve yanıtlamaya yönelik bir mekanizma sağlar. Daha çabuk bir müşteri desteği sağlayabilmek için birden fazla iş sisteminin nasıl kolayca bağlanın.

Portal moderno de suporte ao cliente com tecnologia de um processo empresarial ágilA solução demonstra um processo empresarial para a monitorização e resposta aos comentários dos clientes. Esta arquitetura mostra como ligar facilmente vários sistemas empresariais para agilizar o suporte ao cliente.12345

Müşteri, bir web uç noktasına geri bildirimini gönderir.

Geri bildirim, yaklaşımın ve anahtar sözcüklerin ayıklanması amacıyla Microsoft Bilişsel Hizmetler - Metin Analizi API’sine gönderilir.

Müşteri geri bildirimi, Dynamics CRM’de ve diğer CRM'de yeni bir servis talebi oluşturur.

Çözüm, müşteriye geri bildirim için teşekkür eden bir metin mesajı gönderir.

Geri bildirim yaklaşımının puanı 0,3'ün altındaysa, uygulama bu bilgileri yanıtlanmak üzere bir müşteri hizmetleri kanalına gönderir.

  1. 1 Müşteri, bir web uç noktasına geri bildirimini gönderir.
  2. 2 Geri bildirim, yaklaşımın ve anahtar sözcüklerin ayıklanması amacıyla Microsoft Bilişsel Hizmetler - Metin Analizi API’sine gönderilir.
  3. 3 Müşteri geri bildirimi, Dynamics CRM’de ve diğer CRM'de yeni bir servis talebi oluşturur.
  1. 4 Çözüm, müşteriye geri bildirim için teşekkür eden bir metin mesajı gönderir.
  2. 5 Geri bildirim yaklaşımının puanı 0,3'ün altındaysa, uygulama bu bilgileri yanıtlanmak üzere bir müşteri hizmetleri kanalına gönderir.

Uygulama kılavuzu

Sağdaki bağlantılar, mimarinin belirli bir alanında gezinti yapmanız için ayrıntılı bir teknik rehber sağlar.

Ürün bilgisi

Sağdaki bağlantılar, yukarıdaki çözüm mimarisinde listelenen Azure ürünlerinin dağıtımı ve yönetimiyle ilgili belgeler sağlar.

İlgili çözüm mimarileri