Gezintiyi Atla

Çevik bir iş süreciyle desteklenen modern müşteri desteği portalı

Çözüm, müşteri geri bildirimini izleme ve yanıtlama sürecini gösterir. Bu mimari, daha çabuk bir müşteri desteği sunmak için birden fazla iş sisteminin nasıl kolayca bağlanabileceğini gösterir.

Customer HTTP Request 4 5 3 1 2 Text Analytics Dynamics 365 Post to MicrosoftTeams Connections Customer mobile NegativeFeedback

Müşteri, bir web uç noktasında paylaşılan geri bildirimini gönderir

Geri bildirim, hassasiyetin ve anahtar sözcüklerin ayıklanması amacıyla Bilişsel Hizmetler - Metin Analizi API’sinde paylaşılır

Müşteri geri bildirimi, CRM’de yeni bir servis talebi oluşturur (Dynamics 365)

Müşteriye geri bildirim için teşekkür ettiğinizi belirten bir metin mesajı gönderin

Geri bildirim, 0,3’ten (skorun düşük olması, müşterinin mutsuz olması anlamına gelir) daha düşük bir hassasiyet skoruna sahipse, geri bildirimi bir müşteri hizmetleri temsilcisinin müşteriyle iletişime geçmesi amacıyla bir Microsoft Teams kanalında paylaşın

  1. 1 Müşteri, bir web uç noktasında paylaşılan geri bildirimini gönderir
  2. 2 Geri bildirim, hassasiyetin ve anahtar sözcüklerin ayıklanması amacıyla Bilişsel Hizmetler - Metin Analizi API’sinde paylaşılır
  3. 3 Müşteri geri bildirimi, CRM’de yeni bir servis talebi oluşturur (Dynamics 365)
  1. 4 Müşteriye geri bildirim için teşekkür ettiğinizi belirten bir metin mesajı gönderin
  2. 5 Geri bildirim, 0,3’ten (skorun düşük olması, müşterinin mutsuz olması anlamına gelir) daha düşük bir hassasiyet skoruna sahipse, geri bildirimi bir müşteri hizmetleri temsilcisinin müşteriyle iletişime geçmesi amacıyla bir Microsoft Teams kanalında paylaşın

Uygulama kılavuzu

Sağdaki bağlantılar, mimarinin belirli bir alanında gezinti yapmanız için ayrıntılı bir teknik rehber sağlar.

Ürün bilgisi

İlgili çözüm mimarileri

HTTP Request API Management Cognitive ServicesFace API PowerBI MailChimp CosmosDB Dynamics 365 4 2 5 6 3 Customer 1

Müşteri sayısını artırma süreci, sunucusuz bir mimari tarafından desteklenir

Çözüm, müşteri sayısını artırmaya yönelik iş sürecini gösterir. Bu sunucusuz mimari sayesinde, temel alınan altyapı ve ilişkili yönetim ile bakım konusunda hiç endişelenmenize gerek kalmadan uygulamaları oluşturup çalıştırabilirsiniz.