Müşteri Karmaşıklığı Tahmini

Customer Churn Prediction, Cortana Intelligence Suite bileşenlerini kullanarak dalgalanma olasılığını tahmin eder ve mevcut verilerde tahmin edilen dalgalanma oranıyla ilişkili desenler bulunmasına yardımcı olur.

+ Daha fazla göster – Daha az göster

Açıklama

Bu çözümün nasıl oluşturulduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için, GitHub’daki çözüm kılavuzunu ziyaret edin.

Mevcut müşterilerin korunması, yeni müşteriler edinmekten beş kat daha hesaplıdır. Bu nedenle, pazarlama yöneticileri genellikle müşteri dalgalanması olasılığını tahmin etmeye ve dalgalanma oranını en aza indirmek için gerekli eylemleri bulmaya çalışır.

Customer Churn Prediction, Azure Machine Learning kullanarak dalgalanma olasılığını tahmin eder ve mevcut verilerde tahmin edilen dalgalanma oranıyla ilişkili desenler bulunmasına yardımcı olur. Bu bilgiler, işletmelere müşteri tutma oranını ve kar marjlarını yükseltmek için eyleme dönüştürülebilir zeka sağlar.

Bu kılavuzun amacı, perakendecilerin müşteri dalgalanmasını tahmin edebilmesi için tahmine dayalı veri işlem hatlarının tanıtılmasıdır. Bu tahminleri kullanan perakendeciler, etki alanıyla ilgili kendi bilgilerini ve riskli müşterileri hedefleyen doğru pazarlama stratejilerini kullanarak müşteri dalgalanmasını önleyebilir. Bu kılavuzda ayrıca müşteri dalgalanma modellerinin eklenen yeni verilerden yararlanacak şekilde nasıl yeniden eğitilebileceği de gösterilmiştir.

Temel Bileşenler

Uçtan uca çözüm, Microsoft Azure kullanılarak bulutta uygulanır. Çözüm; veri alımı, veri depolama, veri taşıma, gelişmiş analiz ve görselleştirme gibi çeşitli Azure bileşenlerinden oluşur. İleri düzey analiz uygulanan Azure Machine Learning Studio’da Python veya R dili kullanılarak veri bilimi modelleri oluşturulabilir (veya mevcut şirket içi ya da üçüncü taraf kitaplıklar yeniden kullanılabilir). Veri alımı sayesinde çözüm, şirket içi bir ortamdan Azure’a aktarılmakta olan verileri temel alarak tahminler gerçekleştirebilir.

Çözüm Panosu

Aşağıdaki anlık görüntüde, müşteri tabanında tahmin edilen dalgalanma oranlarına ilişkin öngörülerin sunulduğu bir PowerBI panosu örneği gösterilmiştir.

Öngörüler

Bildirim

© 2017 Microsoft Corporation. Tüm hakları saklıdır. Buradaki bilgiler “olduğu gibi” sağlanmıştır ve bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Microsoft, işbu bilgilerle ilgili açık veya zımni herhangi bir garanti vermez. Çözüm oluşturulurken üçüncü taraf verileri kullanılmıştır. Benzer veri kümeleri oluşturmak için ilgili lisansları edinmek ve bunlara uymak dahil olmak üzere başkalarının haklarına saygılı olma sorumluluğu sizindir.

Müşteri Karmaşıklığı TahminiCustomer Churn Prediction, Cortana Intelligence Suite bileşenlerini kullanarak dalgalanma olasılığını tahmin eder ve mevcut verilerde tahmin edilen dalgalanma oranıyla ilişkili desenler bulunmasına yardımcı olur.

İlgili çözüm mimarileri