Gezintiyi Atla

Ticari sohbet botu

Azure Bot Hizmeti ve Language Understanding hizmeti birlikte kullanıldığında, geliştiricilerin bankacılık, seyahat ve eğlence gibi çeşitli senaryolara yönelik konuşma tabanlı arabirimler oluşturmasına imkan tanır. Örneğin, bir otelin danışma görevlisi bot kullanarak geleneksel e-posta ve telefon görüşmesi etkileşimleri yerine müşteriyi Azure Active Directory aracılığıyla doğrulayabilir ve Bilişsel Hizmetler’i kullanarak metin ve ses aracılığıyla müşterinin isteklerini bağlamsal olarak daha iyi işleyebilir. Sesli komut desteği için Konuşma tanıma hizmeti eklenebilir.

1 2 3 7 4 5 6

Müşteri mobil uygulamanızı kullanır

Kullanıcı Azure AD B2C kullanarak kimliğini doğrular

Kullanıcı özel Uygulama Botunu kullanarak bilgi ister

Bilişsel Hizmetler, doğal dil isteğinin işlenmesine yardımcı olur

Yanıt, doğal konuşma kullanarak soruyu iyileştirebilecek müşteri tarafından gözden geçirilir

Kullanıcı sonuçlardan memnun olduğunda, Uygulama Botu müşterinin rezervasyonunu güncelleştirir

Application Insights, geliştirmeye yardımcı olmak için Bot performansı ve kullanımıyla ilgili çalışma zamanı telemetrisi toplar

  1. 1 Müşteri mobil uygulamanızı kullanır
  2. 2 Kullanıcı Azure AD B2C kullanarak kimliğini doğrular
  3. 3 Kullanıcı özel Uygulama Botunu kullanarak bilgi ister
  4. 4 Bilişsel Hizmetler, doğal dil isteğinin işlenmesine yardımcı olur
  1. 5 Yanıt, doğal konuşma kullanarak soruyu iyileştirebilecek müşteri tarafından gözden geçirilir
  2. 6 Kullanıcı sonuçlardan memnun olduğunda, Uygulama Botu müşterinin rezervasyonunu güncelleştirir
  3. 7 Application Insights, geliştirmeye yardımcı olmak için Bot performansı ve kullanımıyla ilgili çalışma zamanı telemetrisi toplar

İlgili çözüm mimarileri

Azure Active Directory Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure App Service Azure App Insights 2 Structured Azure Search 7 6 3 4 QnA Maker Application bot

Bilgi Sohbet Botu

Bu Bilgi Botu, bir bilgi kümesinde veya Bilişsel Hizmetler Soru-Cevap Oluşturucu kullanılarak oluşturulmuş SSS kaynağında tanımlanmış soruları ve Azure Search kullanarak daha açık uçlu soruları yanıtlayabilir.

Azure Active Directory Azure Bot Service QnA Maker LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Graph Office 365 Dynamics CRM Speech API Azure App Service Azure App Insights 2 3 6 4

Kurumsal Üretkenlik Sohbet Botu

Azure Bot Hizmeti ile Language Understanding kolayca birleştirilerek güçlü kurumsal üretkenlik robotları oluşturulabilir ve bu sayede kuruluşlar Office 365 takvimi, Dynamics CRM’de depolanan müşteri dosyaları gibi birçok dış kaynağı tümleştirerek ortak iş etkinliklerini modernleştirebilir.

Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 4 IoT devices Third party 3 5 2 Azure Bot Service Azure App Service Azure App Insights LanguageUnderstanding

IoT cihazları

Bağlı televizyonunuzdan veya buzdolabınızdan tutun bağlı bir enerji santralindeki cihazlara kadar İnternet’ten erişilebilen tüm cihazlarınız için sorunsuz konuşma tabanlı arabirimler oluşturun. LUIS, 500’e kadar niyeti tümleştirerek komutları akıllı eylemlere dönüştürebilir.