Destek talebimi çözmeniz ne kadar zaman alır?

Microsoft, sorunlarınızı mümkün olan en kısa sürede çözme konusunda oldukça hassastır. Bazı durumlarda bu, tam bir çözüm sağlamadan önce sorunun iş üzerindeki etkisini azaltmaya ve çalışma sürecine olumsuz etkilerini ortadan kaldırmaya odaklanmak anlamına gelir. Dolayısıyla, destek talebi çözümü için doğrudan bir SLA’mız olmasa bile, hem İlk Yanıt Süresi konusunda hassas davranırız hem de yaşadığınız sorunun etkileri ortadan kalkana kadar sizinle çalışmaya devam etmeyi taahhüt ederiz. Bir destek talebiyle ilgili sorunları gidermek ve çözmek için gereken zaman, sorunun ayrıntılarına bağlı olarak değişir. Sorunu mümkün olduğunca hızlı çözebilmek için sizinle birlikte çalışırız.

İlgili sorular ve yanıtlar

  • Geçici disk, dağıtılmış sanal makineye doğrudan bağlanan depolama alanıdır. VM kapatıldığında geçici diskteki veriler kaybolur. Kalıcı depolamaya ihtiyacınız varsa, ayrı olarak ücretlendirilen çeşitli tür ve boyutlarda kalıcı veri diskleri sunulmaktadır. Bilgi edinmek için lütfen depolama alanı fiyatlandırma bölümüne bakın. Kalıcı VM depolama alanı olarak daha iyi yönetim özellikleri, ölçeklenebilirlik, kullanılabilirlik ve güvenlik avantajından yararlanmak için Yönetilen Diskleri kullanmanız önerilir.

  • Aboneliğinizi yükselttikten sonra işlem, ağ, depolama ve veritabanları gibi popüler ürünlerin belirli miktarlarını 12 ay boyunca ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. 12 aylık süre bittiğinde, kullanmakta olduğunuz ürünler çalışmaya devam eder ve standart kullandıkça öde fiyatları üzerinden faturalandırılırsınız.

  • Öğrenciler için Azure aboneliğine kaydolmak için bir telefon numarası ve akademik kurumunuza ait e-posta adresini (örneğin, adınız@okulunuz.edu) sağlamanız gerekir.

  • Service Bus mesajlaşmasının premium katmanında, satın alınan mesajlaşma birimi başına sabit bir günlük fiyat geçerlidir. Premium olarak oluşturulan ad alanları 1, 2 veya 4 mesajlaşma birimine sahip olabilir. Bunların her biri için ilgili sayıda mesajlaşma birimine ait günlük ücret uygulanır. Premium ad alanlarında, satın alınan mesajlaşma birimi sayısı dilediğiniz zaman değiştirilebilir; ancak günlük ücret herhangi bir zamanda ad alanına atanmış en fazla mesajlaşma birimi sayısını temel alır.

  • Azure Market web tabanlı vitrini ziyaret edip Azure’da çalışmak üzere onaylanmış ve iyileştirilmiş çok sayıda kaliteli kuruluş uygulamalarına ve çözümlerine göz atın. Azure Market’e, “Kaynak Oluştur” altında bulunan Azure Yönetim Portalı üzerinden de erişilebilir. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  • Belirli bir mobil hizmetin etkin cihazları yükleme kimlikleri tarafından benzersiz şekilde tanımlanır. Fiziksel bir cihaz için yükleme kimliği, uygulama başka bir kullanıcı tarafından yüklenmediği sürece genellikle kalıcıdır. Cihaz öykünücüleri için öykünücü uygulaması, uygulama her başlatılışında aynı mı, yoksa yeni bir yükleme kimliğinin mi bildirileceğini denetler.