Gezintiyi Atla

Kurumsal Anlaşma Destek Planı Teklifi

Yeni müşteriler için koşullar:

Microsoft şu uygunluk koşullarının tümünü karşılayan Microsoft Azure müşterilerine 1 Temmuz 2018 tarihinden 30 Haziran 2019 tarihinde kadar Standart destek (bazı özel durumlar dışında) sağlıyor:

  1. Kurumsal Anlaşma (EA) veya Microsoft Ürün ve Hizmetler Anlaşması (ikisi de “Anlaşma”) kapsamında Microsoft Azure hizmetleri satın aldıysa ve
  2. Azure, Azure Kamu veya Azure Almanya için bir Kurumsal Anlaşması varsa (buna Premier destek, İş Ortakları için Gelişmiş Destek ve “Çin’de Azure” hesapları dahil değildir) ve
  3. Kurumsal Anlaşma 1 Temmuz 2018 ile 30 Haziran 2019 (“Onay Dönemi”) arasında imzalanmış ve/veya yenilenmişse.

1 Temmuz 2018 tarihinden itibaren Azure Hizmetlerini satın alan tüm yeni müşteriler onay dönemindeki 12 aylık süre boyunca ücretsiz olarak Azure Standart desteğini alacaktır. 12 aylık dönem, anlaşmanın imzalandığı ve/veya yenilendiği tarihte başlar. Bu Kurumsal Anlaşma destek teklifi ile sağlanan avantajlar, müşteri tarafından uygunluk koşulları karşılandığı sürece yenilenebilir.

Mevcut müşteriler için koşullar:

1 Temmuz 2017 ile 30 Haziran 2018 tarihleri arasında yer alan önceki dönem içinde bu tekliften yararlanan mevcut müşteriler yıldönümü tarihlerine kadar geçerli destek planını kullanmaya devam edecektir. Yıldönümünden veya EA Kaydının yenilenmesinden sonra şunlar gerçekleşecektir:

1 Temmuz 2017 ile 30 Haziran 2018 tarihleri arasında Destek Planı 1 Temmuz 2018 tarihinden sonra sonraki Yıldönümüne kadar
Standart destek Standart destek
EA Standart Yükseltmesi yoluyla Profesyonel Doğrudan (ProDirect) Destek almış olması Standart destek
EA promosyonu yoluyla Profesyonel Doğrudan destek Standart destek

Bildirimler

Microsoft bu teklif aracılığıyla, kamu müşterilerine herhangi bir ek ücret almadan belirli avantajlar sağlayabilir. Microsoft, söz konusu avantajlar için kamu müşterilerinden karşılık almaya yönelik her türlü haktan feragat eder. Microsoft, kamu müşterilerine bu avantajlar sağlanırken; geçerli hediye kurallarına, etik kurallara ve karşılıksız mal ve hizmetlere ilişkin diğer yasa ve düzenlemelere tam olarak uyulmasını amaçlamaktadır. Microsoft bu hizmetlerin, herhangi bir kamu çalışanının kişisel olarak kullanacağı ve faydalanacağı şekilde değil yalnızca kamu müşterilerinin faydalanacağı ve kullanacağı şekilde sağlanmasını amaçlamaktadır.

Microsoft, tamamen kendi takdirine bağlı olarak bu Kurumsal Anlaşma destek teklifinin koşullarını dilediği zaman sonlandırabilir, değiştirebilir veya düzeltebilir. Müşteri, dilediği zaman Microsoft’u yazılı olarak bilgilendirerek Kurumsal Anlaşma destek teklifi katılımını sonlandırabilir.

Sık sorulan sorular

  • Sizin yapmanız gereken herhangi bir işlem yoktur. Koşullara uyan tüm müşteriler 45 gün içinde Standart Desteğe yükseltilir. Azure portalında oturum açıp “Yeni Destek isteği gönder” seçeneğine tıkladığınızda, açılan kutuda destek planı aboneliğinizin listelendiğini görürsünüz.

    Daha fazla bilgi edinmek için lütfen hesap yöneticinizle görüşün, Kurumsal Anlaşma Azure desteğindeki ayrıntılara bakın veya Enterprise Portal’daki yardım/destek bağlantısını kullanın.

  • Önceki dönem içinde (1 Mayıs 2017 - 30 Haziran 2018) bu tekliften yararlanan mevcut müşteriler yıldönümü tarihlerine kadar söz konusu destek planını kullanmaya devam edecektir. Yıldönümü tarihinden sonraki 30 gün içinde müşteriler Standart desteğe geçirilecektir. Profesyonel Doğrudan Destek Teslim Yöneticiniz aylık hizmet gözden geçirmeniz sırasında sonraki adımlarla ilgili olarak sizi bilgilendirecektir.

    Profesyonel Doğrudan destek satın aldıysanız ücretli Profesyonel Doğrudan destek planınız, anlaşmaya varılan koşullara uygun şekilde devam eder.

  • Yaklaşan yıldönümü tarihinizden sonra ek olarak 12 ay boyunca Standart desteğe erişmeye devam edeceksiniz. Standart destekte yer alan avantajlarla ilgili daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
  • Hayır. Bu Kurumsal Anlaşma Yükseltme Teklifi aktarılamaz veya başka bir teklife dönüştürülemez.
  • Premier ve Birleştirilmiş destek müşterileri için sunulan destek, bu Kurumsal Anlaşma Yükseltme Teklifi ile sunulan destek seçeneklerine göre daha geniş kapsamlıdır. Azure teknik destek saatleri (Sorun Çözümü Hizmetleri), Premier veya Birleştirilmiş destek sözleşmenizden düşülmez.
  • Her destek planına nelerin dahil olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Azure destek sayfasını ziyaret edin, hesap yöneticinizle görüşün veya Enterprise Portal’daki yardım/destek bağlantısını kullanın.