Kurumsal Anlaşma Destek Planı Teklifi

Yeni müşteriler için koşullar:

Microsoft şu uygunluk koşullarının tümünü karşılayan Microsoft Azure müşterilerine 1 Temmuz 2019’dan 30 Haziran 2020’ye kadar Standart destek sağlar (bazı özel durumlar dışında):

  • Kurumsal Anlaşma (EA), Eğitim Çözümlerine Kayıt (EES), Server Cloud Kaydı (SCE) veya Microsoft Müşteri Anlaşması (MCA) ile ilgili bir Microsoft Azure hizmetleri anlaşmasının bulunması.
  • Azure, Azure Kamu veya Azure Almanya için bir anlaşmanın bulunması (Premier destek, İş Ortakları için Gelişmiş Destek ve Çin’deki 21Vianet hesapları tarafından işletilen Microsoft Azure hesapları buna dahil değildir).
  • 1 Temmuz 2019 ve 30 Haziran 2020 arasındaki yeterlilik döneminde anlaşmayı imzalayın veya yenileyin.

1 Temmuz 2019’dan itibaren Azure Hizmetlerini satın alan tüm yeni müşteriler, Azure Standart desteğini onay dönemindeki 12 aylık süre boyunca ücretsiz olarak alır. 12 aylık dönem, anlaşmanın imzalandığı veya yenilendiği tarihte başlar.

Bildirimler

Microsoft bu teklif aracılığıyla, kamu müşterilerine herhangi bir ek ücret almadan belirli avantajlar sağlayabilir. Microsoft, söz konusu avantajlar için kamu müşterilerinden karşılık almaya yönelik her türlü haktan feragat eder. Microsoft, kamu müşterilerine bu avantajlar sağlanırken; geçerli hediye kurallarına, etik kurallara ve karşılıksız mal ve hizmetlere ilişkin diğer yasa ve düzenlemelere tam olarak uyulmasını amaçlamaktadır. Microsoft bu hizmetlerin, herhangi bir kamu çalışanının kişisel olarak kullanacağı ve faydalanacağı şekilde değil yalnızca kamu müşterilerinin faydalanacağı ve kullanacağı şekilde sağlanmasını amaçlamaktadır.

Microsoft, tamamen kendi takdirine bağlı olarak bu Kurumsal Anlaşma destek teklifinin koşullarını dilediği zaman sonlandırabilir, değiştirebilir veya düzeltebilir. Müşteri, dilediği zaman Microsoft’u yazılı olarak bilgilendirerek Kurumsal Anlaşma destek teklifi katılımını sonlandırabilir.

Sık sorulan sorular

  • Sizin yapmanız gereken herhangi bir işlem yoktur. Koşullara uyan tüm müşteriler 45 gün içinde Standart Desteğe yükseltilir. Azure portalında oturum açıp “Yeni Destek isteği gönder” seçeneğine tıkladığınızda, açılan kutuda destek planı aboneliğinizin listelendiğini görürsünüz.

    Daha fazla bilgi edinmek için lütfen hesap yöneticinizle görüşün, Kurumsal Anlaşma Azure desteğindeki ayrıntılara bakın veya Azure Portal’daki yardım/destek bağlantısını kullanın.

  • Yaklaşan yıldönümü tarihinizden sonra ek olarak 12 ay boyunca Standart desteğe erişmeye devam edeceksiniz. Standart destekte yer alan avantajlarla ilgili daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  • Hayır. Bu Azure Destek Planı Teklifi aktarılamaz veya başka bir avantaja dönüştürülemez.
  • Premier ve Birleştirilmiş destek müşterileri için sunulan destek, bu Kurumsal Anlaşma Yükseltme Teklifi ile sunulan destek seçeneklerine göre daha geniş kapsamlıdır. Azure teknik destek saatleri (Sorun Çözümü Hizmetleri), Premier veya Birleştirilmiş destek sözleşmenizden düşülmez.
  • Her destek planına nelerin dahil olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Azure desteği sayfasını ziyaret edin, hesap yöneticinizle görüşün veya Azure Portal’daki yardım/destek bağlantısını kullanın.