Vilka är Azures supportförmåner och hur får jag dem?

Tillgång till teknisk support för Azure kräver ett betalt supportavtal. Men vissa Microsoft-program kan ge dig tillgång till teknisk support för Azure via supportförmåner även om du inte har ett betalt supportavtal. Följande program innehåller Azures supportförmåner:

  • MSDN och BizSpark
  • Microsoft Partner Network
  • Signature Cloud-support Dessa respektive program ger dig olika supportförmåner, från svarstider till antal förfrågningar du kan skicka. Mer information om vad som ingår i de olika programmen får du via länkarna ovan. Vissa program, till exempel MSDN och BizSpark Plus, ger dig även andra förmåner för Microsoft Azure utöver teknisk support, så som månatliga användningskrediter, kostnadsfria tjänster och rabatterad förbrukning. Läs informationen för respektive program om du vill veta mer.

Relaterade frågor och svar

  • Du kan ställa frågor i våra Azure-forum. Forumen är en onlineresurs där du kan få kontakt med andra Azure-kunder och -experter och ställa frågor, dela erfarenheter och hitta lösningar. Det finns två forumalternativ: MSDN och Stackspill. MSDN ägs av Microsoft, medan Stackspill inte är kopplat till Microsoft.

    • Du kan ha förmåner för teknisk support även om du saknar ett supportavtal. Om du är medlem i vissa program, till exempel MPN, MSDN eller BizSpark, kan du ha begränsade Azure-supportförmåner via programmen. Läs villkoren för tjänsten om du vill få information om dina supportalternativ och -förmåner.
    • I din Azure-prenumeration ingår tillgång till support för prenumerationshantering (t.ex. fakturering, kvotjustering, kontoöverföring) utan extra kostnad. Du kan göra din förfrågan via Azure Portal. I Microsoft Azure-prenumerationer ingår dessutom åtkomst till instrumentpanelen för Azure-status och Azure-forum där du kan få hjälp med att felsöka problem.
  • Supportavtalen för Azure är utformade för att uppfylla olika affärsbehov. Betalda supportavtal ger tillgång till teknisk support för reparationsproblem dygnet runt. Med supportavtal på högre nivå får du snabbare svarstid och tillgång till rådgivande support, granskningar för konfigurationsoptimering samt andra förmåner. Mer information om befintliga supportavtal hittar du på sidan för supportavtal för Azure.

    Azure Stack Hub täcks av supportplanerna Standard, Pro Direct och Premier.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • För närvarande är de virtuella datorer som erbjuds under de tre kampanjerna tillgängliga för distribution på begäran till den 31 oktober 2020. De virtuella datorer i kampanjen som distribuerades innan dess fortsätter köras. De här virtuella datorerna är dock inte tillgängliga för nya distributioner efter kampanjens slutdatum.

  • För närvarande kan utgivare i följande länder/regioner sälja på Azure Marketplace: Afghanistan, Albanien, Algeriet, Angola, Antigua och Barbuda, Argentina, Armenien, Australien, Österrike, Azerbajdzjan, Bahrain, Bangladesh, Vitryssland, Belgien, Benin, Bolivia, Bosnien och Hercegovina, Botswana, Brasilien, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodja, Kamerun, Kanada, Centralafrikanska republiken, Tchad, Chile, Colombia, Komorerna, Demokratiska republiken Kongo, Costa Rica, Côte D'Ivoire, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Dominica, Dominikanska republiken, Ecuador, Egypten, El Salvador, Eritrea, Estland, Etiopien, Fiji, Finland, Frankrike, Georgien, Tyskland, Ghana, Grekland, Guatemala, Guinea, Haiti, Honduras, Hongkong SAR, Ungern, Island, Indien, Indonesien, Irak, Irland, Israel, Italien, Jamaica, Japan, Jordanien, Kazakstan, Kenya, Sydkorea, Kuwait, Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Mali, Malta, Mauritius, Mexiko, Monaco, Mongoliet, Montenegro, Marocko, Moçambique, Nepal, Nederländerna, Nya Zeeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norge, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Filippinerna, Polen, Portugal, Qatar, Rumänien, Ryssland, Rwanda, Saudiarabien, Senegal, Serbien, Sierra Leone, Singapore, Slovakien, Slovenien, Somalia, Sydafrika, Spanien, Sri Lanka, Sverige, Schweiz, Tadzjikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad och Tobago, Tunisien, Turkiet, Turkmenistan, Uganda, Ukraina, Förenade Arabemiraten, Storbritannien, USA, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Zambia och Zimbabwe.

  • Besök den webbaserade butiken för Azure Marketplace där du kan bläddra genom en stor mängd företagsprogram och lösningar som håller god kvalitet och som är certifierade och optimerade för att köras på Azure. Du kan även få åtkomst till Azure Marketplace genom Microsoft Azure-hanteringsportalen under ”Skapa en resurs”. Klicka här för att läsa mer.