Kan jag få support dygnet runt?

Microsoft tillhandahåller support dygnet runt på engelska för allvarlighetsgrad A och B och på japanska för allvarlighetsgrad A. Utvecklarsupport inkluderas i allvarlighetsgrad C, den lägsta allvarlighetsgraden. För alla andra språk ger Microsoft support endast på lokala kontorstider. Efter kontorstid kan du begära att en engelsktalande supporttekniker hjälper dig, tillsammans med vår kostnadsfria översättningstjänst vid behov. Du kan även välja att vänta till nästa arbetsdag och få support på något av de andra språken.

Related questions and answers

  • Information om hur du konverterar en befintlig V4-robot till en färdighet finns i: https://docs.microsoft.com/azure/bot-service/skill-implement-skill?view=azure-bot-service-4.0&tabs=cs

  • Du får enkel tillgång till support för Azure genom att gå till Azure-portalen online och skicka en supportförfrågan. Tillgång till support för prenumerationshantering och fakturering ingår i din Microsoft Azure-prenumeration och teknisk support ges via ett supportavtal för Azure. Steg-för-steg-anvisningar för Azure-portalen finns i How to create a Azure support request (Såhär skapar du en Azure-supportbegäran). Du kan också skapa och hantera dina supportbegäranden programmässigt med REST API för Azure-supportbegäran.

  • Ja. Azure Stack Hub är en utökning av Azure och stöd för Azure Stack Hub ingår i de avgiftsbelagda supportplanerna Standard, Professional Direct och Premier. Notera att Stack inte ingår i den avgiftsbelagda supportplanen Developer.

  • Supportavtalen för Azure är utformade för att uppfylla olika affärsbehov. Betalda supportavtal ger tillgång till teknisk support för reparationsproblem dygnet runt. Med supportavtal på högre nivå får du snabbare svarstid och tillgång till rådgivande support, granskningar för konfigurationsoptimering samt andra förmåner. Mer information om befintliga supportavtal hittar du på sidan för supportavtal för Azure.

    Azure Stack Hub täcks av supportplanerna Standard, Pro Direct och Premier.

  • Azure Bot Service uppfyller ISO/IEC 27001:2013, ISO/IEC 27018:2014, PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), HIPAA BAA (Health Insurance Portability and Accountability Act Business Associate Agreement), HITRUST (Health Information Trust Alliance Common Security Framework) samt SOC 1, SOC 2 och SOC 3.

  • Bot Service-teamet utvärderar ständigt nya kanaler och telemetridata om användning. Du kan lämna dina förslag på nya Bot Service-kanaler här och på GitHub-lagringsplatser.