Поддержка Azure Basic

Пилотная программа

Отправить запрос на техническую поддержку

Добро пожаловать в службу поддержки Microsoft Azure Basic. Мы предоставляем эту пилотную программу вам и ограниченному числу клиентов Azure с целью повышения уровня служб технической поддержки Azure. Эта пилотная программа предоставляет вам возможность обзора функций поддержки и выражения своего мнения по ним.

Поддержка Azure Basic добавлена к существующей технической поддержке Azure и предоставляет технические рекомендации от инженеров Azure по службам платформы Azure. Даже при отсутствии оплаченного плана поддержки можно использовать поддержку Azure Basic для быстрого решения проблем, связанных с платформой. Для решения любых вопросов, которые не охватывает пилотная программа, можно воспользоваться полезными рекомендациями в статьях Майкрософт, помогающих решить проблему самостоятельно, или оплатить подписку на техническую поддержку.

При использовании поддержки Azure Basic можно легко создать запрос на получение поддержки, отслеживать историю поддержки, а также просматривать подробные сведения каждой отправленной заявки на портал предварительной версии Azure и изменять их при необходимости.

Часто задаваемые вопросы

Как создать запрос на получение поддержки по Azure

Перейти к справке по порталу Microsoft Azure.

Нажмите Создать запрос на получение поддержки. Откроются колонки создания запроса на получение поддержки и типа запроса.

Выполните следующие действия по созданию запроса на получение поддержки.

  1. ТИП ЗАПРОСА.

    Выберите тип имеющейся проблемы: техническая, оплата, квоты, управление подписками.

  2. ПОДПИСКА.

    Выберите подписку Azure, для которой требуется техническая поддержка.

  3. РЕСУРС.

    Выберите продукт, по которому нужна техническая поддержка.

  4. ПЛАН ПОДДЕРЖКИ.

    Выберите Basic (пилотная программа). Примите условия и нажмите "ОК".

    Совет. Следует узнать условия пилотной программы перед первым использованием плана поддержки Basic.

  5. КАТЕГОРИЯ ПРОБЛЕМЫ.

    Выберите тип и категорию проблемы и нажмите "ОК".

  6. ОПИСАНИЕ.

    Основной контакт: убедитесь в том, что указан правильный адрес электронной почты для этого запроса, и измените его при необходимости. При этом основной адрес электронной почты в учетной записи не будет обновлен.

    Подробные сведения: предоставьте как можно больше данных, включая все ошибки или предпринятые действия по устранению неполадок.

    Временной диапазон: включает дату и время, когда произошла ошибка. Также укажите часовой пояс.

    Ресурс: укажите имя и идентификатор ресурса.

    По окончании нажмите ОК.

Ваша ошибка будет отправлена в группу поддержки Microsoft Azure. Специалист поддержки ответит вам в течение одного рабочего дня.

Как управлять запросами на получение поддержки

Можно управлять существующими запросами на получение поддержки, щелкнув "Управление запросами на получение поддержки" в колонке "Справка и поддержка".