Сводка соглашений об уровне обслуживания для служб Azure

Последнее обновление: сентябрь 2016 г.

Azure Active Directory

Мы гарантируем доступность не менее 99,9 % для служб Azure Active Directory уровней Basic и Premium. Службы считаются доступными в следующих сценариях.

  • Пользователи могут войти в службу и панель доступа, получить с ее помощью доступ к приложениям, а также сбрасывать свои пароли.
  • ИТ-администраторы могут создавать, считывать, записывать и удалять записи в каталоге, а также осуществлять подготовку и отмену подготовки пользователей для работы в приложениях каталога.

Для уровня Free Azure Active Directory соглашение об уровне обслуживания отсутствует.

Скачать соглашение об уровне обслуживания для Active Directory

Просмотр полных сведений

Azure Active Directory B2C

Для службы Azure Active Directory B2C мы гарантируем доступность на уровне не менее 99,9 %. Служба считается доступной для каталога в следующих сценариях.

  • Служба может обрабатывать выполняемые пользователями операции регистрации, входа, редактирования профиля и сброса пароля, а также запросы на многофакторную проверку подлинности.
  • Разработчики могут создавать, читать, записывать и удалять записи в каталоге.

На уровне "Бесплатный" службы Azure Active Directory B2C соглашение об уровне обслуживания отсутствует.

Просмотр полных сведений

Доменные службы Azure Active Directory

Мы гарантируем, что как минимум 99,9 % запросов к доменным службам Azure Active Directory на проверку подлинности учетных записей пользователей, принадлежащих управляемому домену, запросов на привязку LDAP к корневым атрибутам DSE и запросов на DNS-поиск будут выполнены успешно.

Просмотр полных сведений

Управление API

  • Мы гарантируем, что экземпляры службы управления API, запущенные на уровне Standard, будут отвечать на запросы на выполнение операций по крайней мере 99,9 % времени.
  • Мы гарантируем, что экземпляры службы управления API, запущенные на уровне Premium и развернутые в двух или более областях, будут отвечать на запросы выполнения операций по крайней мере 99,95 % времени.

Для уровня Developer службы управления API соглашение об уровне обслуживания не предоставляется.

Просмотр полных сведений

Служба приложений

Мы гарантируем, что приложения, работающие по клиентской подписке, будут доступны 99,95 % времени. Для приложений уровня "Бесплатный" и "Общий" соглашение об уровне обслуживания не предусмотрено.

Просмотр полных сведений

Шлюз приложений

Гарантируется, что каждая облачная служба Application Gateway с двумя или несколькими средними или более крупными экземплярами будет доступна не менее 99,9 % всего времени.

Просмотр полных сведений

Application Insights

Мы гарантируем, что задержка предоставления данных службы Application Insights не будет длиться дольше двух часов в 99,9 % случаев.

Просмотр полных сведений

Автоматизация

Мы гарантируем запуск не менее 99,9 % заданий runbook в течение 30 минут с момента планируемого времени запуска.

Для службы агента Azure Automation DSC мы гарантируем доступность на уровне не менее 99,9 %.

Для уровня "Бесплатный" службы автоматизации Azure соглашение об уровне обслуживания отсутствует.

Просмотр полных сведений

Автоматизация и контроль

Доступность инструментов Automation and Control зависит от соглашения об уровне обслуживания соответствующей рабочей области Log Analytics, а также используемых ресурсов учетной записи службы автоматизации. Дополнительные сведения см. в соглашении об уровне обслуживания Log Analytics и соглашении об уровне обслуживания службы автоматизации.

Просмотр полных сведений

Архивация

Мы гарантируем, что функциональные возможности архивации и восстановления службы архивации Azure будут доступны 99,9 % всего времени.

Просмотр полных сведений

Службы BizTalk

Мы гарантируем, что по крайней мере 99,9 % времени для клиентов обеспечивается подключение между их средами служб BizTalk на уровнях Basic, Standard и Premium и нашим шлюзом Интернета. Мы не предлагаем соглашение об уровне обслуживания для уровня Developer служб BizTalk.

Просмотр полных сведений

Кэш

Мы гарантируем, что по крайней мере 99,9 % времени для клиентов обеспечивается подключение между конечными точками кэша и нашим шлюзом Интернета.

Просмотр полных сведений

Cognitive Services

Мы гарантируем, что Cognitive Services уровня Standard будут доступны 99,9 % времени. Для уровня Free соглашение об уровне обслуживания отсутствует.

Просмотр полных сведений

Сеть кэширующих серверов (CDN)

Мы гарантируем, что как минимум 99,9 % времени сеть CDN будет без ошибок отвечать на клиентские запросы и предоставлять запрашиваемый контент. Мы примем и рассмотрим данные от любой, коммерчески приемлемой независимой измерительной системы, которую вы выберете для отслеживания своего содержимого. Вы должны выбрать набор агентов из списка стандартных агентов измерительной системы, которые обычно доступны и представляют по крайней мере пять географически разнесенных местоположений в основных столичных регионах стран мира (за исключением КНР).

Просмотр полных сведений

Облачные службы и виртуальные машины

  • Если разговор идет об облачных службах, мы гарантируем, что при развертывании двух экземпляров роли или более в разных доменах сбоя и обновления по крайней мере для одного экземпляра показатель "Наличие подключения у экземпляра роли" будет обеспечиваться на уровне в 99,95 % от общего времени.
  • Для виртуальных машин, два и более экземпляра которых развернуты в одной группе доступности, мы гарантируем доступность подключения хотя бы к одному экземпляру на уровне не менее 99,95 %.
  • Для виртуальных машин с одним экземпляром, использующих хранилище класса Premium для всех дисков, мы гарантируем доступность подключения на уровне не менее 99,9 %.

Просмотр полных сведений

Каталог данных

  • Мы гарантируем доступность выпуска "Стандартный" каталога данных для администраторов каталогов данных в течение не менее 99,9 % времени при выполнении операций добавления или удаления пользователей.
  • Мы гарантируем доступность выпуска "Стандартный" каталога данных для пользователей каталогов данных в течение не менее 99,9 % времени при выполнении вызовов API к службе каталога данных для операций регистрации, поиска и удаления записей.

Соглашение об уровне обслуживания не предусмотрено для выпуска "Бесплатный" каталога данных Azure

Просмотр полных сведений

Аналитика озера данных

Мы гарантируем доступность Data Lake Analytics не менее 99,9 % времени.

Просмотр полных сведений

Data Lake Store

Мы гарантируем доступность Data Lake Store не менее 99,9 % времени.

Просмотр полных сведений

Azure DevTest Labs

Azure DevTest Labs — это бесплатная служба, что не подразумевает наличия соглашения об уровне обслуживания с финансовыми гарантиями. Доступность лаборатории основывается на соглашении об уровне обслуживания базисных виртуальных машин, хранилища и используемых ресурсов хранилища ключей. Дополнительные сведения см. в разделах Соглашение об уровне обслуживания виртуальных машин, Соглашение об уровне обслуживания хранилища и Соглашение об уровне обслуживания хранилища ключей.

Просмотр полных сведений

Azure DNS

Мы гарантируем, что в 99,99 % случаев на допустимые запросы DNS поступит ответ хотя бы от одного сервера доменных имен Azure DNS.

Просмотр полных сведений

DocumentDB

Мы гарантируем, что по меньшей мере в 99,99 % случаев будем успешно обрабатывать запросы на выполнение операций с ресурсами DocumentDB.

Просмотр полных сведений

Концентраторы событий

Для уровней Basic и Standard гарантируется работоспособность минимум 99,9 %. Правильно настроенные приложения смогут отсылать и принимать уведомления или проводить другие операции с концентратором событий.

Просмотр полных сведений

ExpressRoute

Для выделенного канала ExpressRoute гарантируется доступность в течение 99,95 % времени.

Просмотр полных сведений

Функции

Для приложений-функций, используемых в составе любого из планов службы приложений, мы гарантируем, что связанные с приложениями вычислительные мощности будут доступны 99,95 % времени.

Для приложений-функций, стоимость которых рассчитывается, исходя из плана потребления, соглашение об уровне обслуживания не предусмотрено.

Просмотр полных сведений

HockeyApp

Мы гарантируем, что служба HockeyApp будет доступна по крайней мере 99,9 % времени.

Просмотр полных сведений

HDInsight

Для решения HDInsight мы гарантируем, что любой развернутый вами кластер HDInsight будет иметь показатель доступности внешнего подключения на уровне не менее 99,9% за весь ежемесячный цикл.

Просмотр полных сведений

Информация и аналитика

Доступность инструментов Insight and Analytics зависит от соглашения об уровне обслуживания соответствующей рабочей области Log Analytics, а также используемых ресурсов в учетной записи службы автоматизации. Дополнительные сведения см. в соглашении об уровне обслуживания Log Analytics и соглашении об уровне обслуживания службы автоматизации.

Просмотр полных сведений

Центр IoT

  • Для центра IoT гарантируется, что как минимум в течение 99,9 % всего времени развернутые центры IoT будут отправлять и получать сообщения от зарегистрированных устройств, а служба будет осуществлять создание, чтение, обновление и удаление операций в центрах IoT.
  • Для центра IoT уровня "Бесплатный" соглашение об уровне обслуживания отсутствует.

Просмотр полных сведений

Хранилище ключей

Мы гарантируем, что не менее чем в 99,9 % случаев обработаем транзакции с хранилищем ключей в течение 5 секунд.

Просмотр полных сведений

Log Analytics

Мы гарантируем, что как минимум в течение 99,9 % всего времени данные журнала будут индексированы не позднее шести часов после постановки этих данных в очередь для индексации службой Operations Management Suite Log Analytics.

Соглашение об уровне обслуживания не предусмотрено для уровня "Бесплатный" Operations Management Suite Log Analytics.

Просмотр полных сведений

Приложения логики

Мы гарантируем, что служба Logic Apps, запущенная на условиях клиентской подписки, будет доступна 99,9 % времени.

Просмотр полных сведений

Машинное обучение

  • Мы гарантируем доступность транзакций API для службы ответа на запрос (RRS) на уровне 99,95 %.
  • Мы гарантируем доступность транзакций API для службы выполнения пакетов (BES) и управления API на уровне 99,9 %.

Для уровня Free машинного обучения соглашение об уровне обслуживания отсутствует.

Просмотр полных сведений

Службы мультимедиа

  • При работе с Сервисом кодирования службы мультимедиа обеспечивается доступность на уровне 99,9 % для транзакций API-интерфейса REST.
  • В службе потоковой передачи будут успешно обслуживаться запросы с доступностью на уровне 99,9 % для существующего контента мультимедиа, если приобретена по крайней мере одна зарезервированная единица потоковой передачи.
  • Что касается прямого эфира, то мы гарантируем, что работающие каналы будут обладать возможностями внешнего подключения не менее чем 99,9 % всего времени.
  • При работе с защитой содержимого гарантируется успешное выполнение ключевых запросов в 99,9 % случаев.
  • Для индексатора мы гарантируем успешную обработку запросов его задач в объеме 99,9% зарезервированных единиц кодирования.

Просмотр полных сведений

Службы мобильного взаимодействия

Мы гарантируем доступность вызовов интерфейсов REST API к Службам мобильного взаимодействия Azure в течение по крайней мере 99,9% времени. Для уровня Free соглашение об уровне обслуживания отсутствует.

Просмотр полных сведений

Мобильные службы

Мы гарантируем доступность вызовов API REST ко всем предоставленным мобильным службам Azure, выполняемым в уровнях Standard и Premium по подписке клиента, на уровне 99,9%. Для уровня Free мобильных служб соглашение об уровне обслуживания отсутствует.

Просмотр полных сведений

Многофакторная проверка подлинности

Мы гарантируем доступность Многофакторной идентификации Azure на уровне 99,9%. Служба считается недоступной, если она не может получать или обрабатывать запросы проверки подлинности для поставщика многофакторной проверки подлинности, развернутого по подписке клиента.

Просмотр полных сведений

Power BI Embedded

Мы гарантируем, что служба Power BI Embedded будет доступна в течение не менее 99,9 % времени для вызовов API и встраивания отчетов.

Просмотр полных сведений

Защита и восстановление

Доступность инструментов для защиты и восстановления зависит от соглашения об уровне обслуживания соответствующей службы архивации, а также используемых ресурсов учетной записи Site Recovery. Дополнительные сведения см. в соглашении об уровне обслуживания службы архивации и соглашении об уровне обслуживания Site Recovery.

Просмотр полных сведений

RemoteApp

Мы гарантируем, что по крайней мере 99,9 % времени для клиентов обеспечивается подключение к приложениям через службу RemoteApp. Для уровня Free приложения RemoteApp соглашение об уровне обслуживания отсутствует.

Просмотр полных сведений

SAP HANA в больших экземплярах Azure

В случае с экземплярами SAP HANA в Azure, для которых настроены пары высокой доступности, мы гарантируем, что подключение хотя бы к одному из экземпляров будет доступно минимум 99,99 % времени.

Просмотр полных сведений

Планировщик

Мы гарантируем, что как минимум 99,9% времени все запланированные задания будут запускаться с отставанием не более чем в 30 минут от планового времени выполнения.

Просмотр полных сведений

Поиск

Мы гарантируем доступность не менее 99,9 % для запросов индекса, если для экземпляра службы поиска Azure настраивается две или более реплики, и для запросов обновления индекса, если для экземпляра службы поиска Azure настраивается три или более реплики. Для уровня Free соглашение об уровне обслуживания отсутствует.

Просмотр полных сведений

Центр безопасности

Для уровня "Стандартный" центра безопасности Azure гарантируется доступность 99,9 % информации о мониторинге безопасности защищенных узлов. Для уровня "Бесплатный" центра безопасности Azure соглашение об уровне обслуживания не предоставляется.

Просмотр полных сведений

Безопасность и соответствие требованиям

Доступность инструментов для обеспечения безопасности и соответствия требованиям зависит от соглашения об уровне обслуживания соответствующей рабочей области Log Analytics, а также используемых ресурсов учетной записи службы автоматизации. Дополнительные сведения см. в соглашении об уровне обслуживания Log Analytics и соглашении об уровне обслуживания службы автоматизации.

Просмотр полных сведений

Служебная шина

  • Для ретрансляций Service Bus мы гарантируем, что как минимум 99,9% времени правильно настроенные приложения смогут устанавливать подключения к развернутой ретрансляции.
  • Для очередей и разделов Service Bus мы гарантируем, что как минимум 99,9% времени правильно настроенные приложения смогут отправлять и получать сообщения, а также выполнять другие операции для развернутой очереди или раздела.
  • Для уровней Service Bus Basic и Standard Notification Hub гарантируется работоспособность минимум 99,9 %. Правильно настроенные приложения смогут отсылать уведомления или проводить операции регистрации для концентратора уведомлений.
  • Для уровней Basic и Standard гарантируется работоспособность минимум 99,9 %. Правильно настроенные приложения смогут отсылать и принимать уведомления или проводить другие операции с концентратором событий.

Просмотр полных сведений

Структура службы

Service Fabric — это бесплатная служба, что не подразумевает наличия соглашения об уровне обслуживания с финансовыми гарантиями. Доступность кластера Service Fabric основывается на соглашении об уровне обслуживания базисных виртуальных машин и используемых ресурсов хранилища. Дополнительные сведения см. в разделах Соглашение об уровне обслуживания виртуальных машин и Соглашение об уровне обслуживания хранилища.

Просмотр полных сведений

Восстановление сайтов

  • Для каждого защищенного экземпляра, у которого настроена отработка отказа "локальная среда — локальная среда", мы гарантируем по меньшей мере 99,9 % доступности службы Site Recovery.
  • Для каждого защищенного экземпляра, у которого настроена плановая и внеплановая отработка отказа "локальная среда — Azure", мы гарантируем четырехчасовую цель времени восстановления для незашифрованных защищенных экземпляров и шестичасовую цель времени восстановления для зашифрованных защищенных экземпляров в зависимости от размера.

Просмотр полных сведений

База данных SQL

Уровни Basic, Standard и Premium

Мы гарантируем клиентам, что соединение между автономной или эластичной базой данных SQL Microsoft Azure уровня Basic, Standard или Premium и нашим шлюзом Интернета будет обеспечено не менее 99,99 % времени.

Уровни Web и Business (отменены)

Мы гарантируем клиентам подключение между выпуском Web или Business базы данных SQL Microsoft Azure и нашим шлюзом Интернета не меньше 99,9 % времени.

Просмотр полных сведений

Хранилище данных SQL

Мы гарантируем успешное выполнение минимум 99,9 % клиентских операций в хранилище данных SQL.

Просмотр полных сведений

База данных SQL Stretch

Мы гарантируем клиентам, что подключение между их базой данных SQL Server Stretch и нашим интернет-шлюзом будет доступно в течение 99,9 % времени.

Просмотр полных сведений

Хранилище

  • Мы гарантируем, что по крайней мере 99,99 % времени (99,9 % для "холодного" уровня доступа) мы будем успешно обрабатывать запросы на чтение данных из учетных записей геоизбыточного хранилища с доступом на чтение (RA-GRS), но при условии, что, если данные будут недоступны в основном регионе, будет предпринята попытка их чтения из дополнительного региона.
  • Мы гарантируем, что по крайней мере 99,9 % времени (99 % для "холодного" уровня доступа) мы будем успешно обрабатывать запросы на чтение данных из учетных записей локально избыточного хранилища (LRS), хранилища, избыточного в пределах зоны (ZRS), и геоизбыточного хранилища (GRS).
  • Мы гарантируем, что по крайней мере 99,9 % времени (99 % для "холодного" уровня доступа) мы будем успешно обрабатывать запросы на запись данных из учетных записей локально избыточного хранилища (LRS), хранилища, избыточного в пределах зоны (ZRS), геоизбыточного хранилища (GRS) и геоизбыточного хранилища с доступом только на чтение (RA-GRS).

Просмотр полных сведений

StorSimple

Мы гарантируем, что функциональные возможности архивации, распределения по уровням облака и восстановления службы Azure StorSimple будут доступны 99,9 % всего времени.

Просмотр полных сведений

Stream Analytics

  • Мы гарантируем, что API Stream Analytics будет доступно по крайней мере 99,9 % времени.
  • Мы гарантируем, что по крайней мере 99,9 % времени развернутые задания Stream Analytics будут обрабатывать данные или будут доступны для обработки данных.

Просмотр полных сведений

Диспетчер трафика

Мы гарантируем, что в 99,99 % случаев на запросы DNS поступит допустимый ответ хотя бы из одного кластера серверов доменных имен диспетчера трафика Azure.

Просмотр полных сведений

Наборы для масштабирования виртуальных машин

Наборы для масштабирования виртуальных машин — это бесплатная служба, что не подразумевает наличия соглашения об уровне обслуживания с финансовыми гарантиями. Тем не менее, если наборы включают виртуальные машины как минимум в двух доменах сбоя, действует соглашение об уровне обслуживания базовых виртуальных машин. Дополнительные сведения см. в Соглашении об уровне обслуживания виртуальных машин.

Просмотр полных сведений

Visual Studio Team Services

  • Мы гарантируем, что служба Visual Studio Team Services будет доступна минимум 99,9 % времени для пользователей, которые платят за использование Visual Studio Team Services, включая пользователей, которые пользуются персональными платными расширениями для Visual Studio Team Services. Доступность службы подразумевает наличие доступа к связанной учетной записи Visual Studio Team Services.
  • Мы гарантируем доступность на уровне минимум 99,9 % при выполнении операций сборки с оплаченным доступом к службе сборки Visual Studio Team Services.
  • Мы гарантируем доступность на уровне минимум 99,9 % при выполнении операций нагрузочного тестирования с оплаченным доступом к службе нагрузочного тестирования Visual Studio Team Services.
  • Мы гарантируем доступность на уровне минимум 99,9 % при выполнении операций сборки и развертывания с оплаченным доступом к службе сборки и развертывания Visual Studio Team Services.
  • Мы гарантируем, что возможность поиска кода с использованием платной службы поиска кода Visual Studio Team Services будет доступна минимум 99,9 % времени.

Просмотр полных сведений

Шлюз VPN

Мы гарантируем, что каждый шлюз уровня "Базовый" для VPN-сети и каждый шлюз уровня "Базовый" для ExpressRoute будет доступен в 99,9 % случаев.

Мы гарантируем, что каждый шлюз уровня "Стандартный" для VPN-сети и каждый шлюз уровня "Стандартный" для ExpressRoute будет доступен в 99,95 % случаев.

Мы гарантируем, что каждый высокопроизводительный шлюз для VPN-сети и каждый высокопроизводительный шлюз для ExpressRoute будет доступен в 99,95 % случаев.

Просмотр полных сведений

При внесении существенных нежелательных изменений в любое из вышеуказанных соглашений об уровне обслуживания корпорации Майкрософт отправит уведомление по крайней мере за 90 дней.

Доступность всех служб Azure вычисляется для полного месяца выставления счета. Щелкните здесь для загрузки соглашение об уровне обслуживания для большинства служб Microsoft Azure. Соглашение об уровне обслуживания доступно здесь.