Заявление о конфиденциальности Microsoft Cloud для Германии

Данные клиента

Данные клиента будут использоваться только для предоставления клиенту Веб-служб Германии, включая цели, соответствующие предоставлению этих служб. Например, мы можем использовать Данные клиента для обеспечения индивидуального обслуживания, повышения надежности служб, борьбы со спамом или другими вредоносными программами или улучшения функций и функциональности Веб-служб Германии. Мы не будем использовать Данные клиента или получать на их основе информацию для какой-либо рекламы или подобных коммерческих целей. «Данные клиента» — это все данные, включая текстовые, звуковые файлы, видеофайлы или файлы изображений, а также программное обеспечение, передаваемые нам вами, вашими конечными пользователями или от вашего имени при использовании Веб-служб Германии. Данные клиента не являются Данными администратора, Платежными данными или Данными о поддержке.

Доверенное лицо по обработке данных полностью контролирует доступ к Данным клиента, за исключением доступа, инициированного вами или вашими конечными пользователями. Microsoft (включая субподрядчиков Microsoft) не будет осуществлять доступ к Данным клиента, за исключением таких случаев:

1. Когда такой доступ предоставляется Microsoft Доверенным лицом по обработке данных в ограниченных целях оказания поддержки Клиенту или решения проблем, связанных с Веб-службами Германии, или когда такой доступ необходим Microsoft для выполнения обслуживания Веб-служб Германии или внесения усовершенствований в них. В этих ограниченных случаях Доверенное лицо по обработке данных предоставит такой доступ только на период, необходимый для решения этой проблемы. Доверенное лицо по обработке данных будет осуществлять мониторинг предоставленного доступа и заблокирует доступ, как только проблема будет решена. или
2. Когда такой доступ предоставляется Microsoft непосредственно вами для помощи в решении запроса в службу поддержки клиентов (например, предоставление доступа к вашему рабочему столу инженеру службы поддержки Microsoft или отправка ему файла по электронной почте).

Дополнительную информацию о функциях, которые позволяют вам контролировать Данные клиента, см. в документации, относящейся к Веб-службе Германии.

Данные администратора

«Данные администратора» — информация, предоставленная нам в ходе регистрации, покупки или администрирования Веб-служб Германии. Данные администратора включают имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, которые вы предоставляете, обобщенную информацию об использовании, связанную с вашей учетной записью, а также такие административные данные, как элементы управления, которые вы выбираете, связанные с вашей учетной записью. Мы используем Данные администратора для предоставления Веб-служб Германии, выполнения транзакций, обслуживания учетной записи, а также обнаружения и предотвращения мошенничества.

Microsoft может использовать Данные администратора для связи с вами, для предоставления информации о вашей учетной записи, подписки, счетов и обновлений Веб-служб Германии, включая информацию о новых функциях, безопасности или по другим техническим вопросам. Мы также можем связываться с вами в отношении сторонних запросов, которые мы получаем относительно использования Веб-служб Германии, как описано в вашем соглашении. Вы не сможете отказаться от подписки на эти нерекламные сообщения.

В соответствии с вашими настройками связи Microsoft также может связываться с вами для предоставления информации и предложений о других продуктах и услугах либо делиться вашей контактной информацией с партнерами Microsoft. Вы можете управлять настройками связи или обновлять вашу информацию в вашем профиле учетной записи.

Данные администратора также могут включать контактную информацию ваших коллег и друзей, если вы соглашаетесь предоставлять ее Microsoft исключительно для цели отправки им приглашений на использование Веб-служб Германии. Мы можем отправлять этим лицам сообщения, которые могут содержать информацию о вас, например, ваше имя и фотографию профиля.

Платежные данные

Клиентам, которые осуществляют покупки в Интернете, будет предложено предоставить информацию. К ней относятся номер платежного средства (например, кредитной карты), имя, фамилия и адрес для выставления счета, защитный код, связанный с платежным средством, налоговый номер организации, а также другие финансовые данные («Платежные данные»). Мы используем Платежные данные для выполнения транзакций, а также для обнаружения и предотвращения мошенничества. Когда вы предоставите Платежные данные во время входа в систему, мы сохраняем эти данные, чтобы помочь вам выполнять будущие транзакции.

Вы можете обновить или удалить информацию о платежном средстве, связанном с вашей учетной записью Microsoft, путем входа в нее по адресу: https://commerce.microsoft.com. Вы можете удалить информацию о платежном средстве, связанную с другими учетными записями, обратившись в службу поддержки клиентов. Однако после того как вы закроете свою учетную запись или удалите платежное средство, Microsoft может хранить данные о вашем платежном средстве в течение обоснованно необходимого периода времени для выполнения транзакций, соблюдения правовых требований и требований отчетности Microsoft, а также для обнаружения и предотвращения мошенничества.

Данные о поддержке

Данные о поддержке — это информация, которую мы собираем, когда вы обращаетесь в службу поддержки Microsoft. Они включают информацию, которую вы отправляете в запросе в службу поддержки или предоставляете при запуске автоматического средства устранения неполадок. Они также могут включать информацию об аппаратном обеспечении, программном обеспечении и другие данные, собираемые в связи с запросом в службу поддержки, например контактную информацию или информацию об аутентификации, персонализацию сеанса чата, информацию о состоянии компьютера и приложения в момент возникновения ошибки и во время диагностики, данные системы и реестра об установленном программном обеспечении и конфигурации аппаратных средств, а также файлы отслеживания ошибок. В дополнение к использованию Данных о поддержке для решения запроса в службу поддержки, мы используем Данные поддержки для эксплуатации, улучшения и персонализации продуктов и услуг, которые мы предлагаем.

Поддержка может предоставляться по телефону, электронной почте или в онлайн-чате. С вашего разрешения мы можем использовать Удаленный доступ («УД») для временного перехода на ваш компьютер. А для некоторых Веб-служб Германии вы можете добавить специалиста службы поддержки в качестве авторизованного пользователя на ограниченный срок для просмотра диагностических данных с целью решения запроса в службу поддержки. Телефонные разговоры, сеансы онлайн-чата или сеансы УД со специалистами службы поддержки могут записываться и (или) контролироваться.

После запроса в службу поддержки мы можем отправить вам опросник, чтобы узнать о ваших впечатлениях и предложениях. Вы должны отказаться от участия в опросах касательно поддержки отдельно от других сообщений, предоставленных Microsoft, обратившись в службу поддержки или в нижнем колонтитуле сообщения электронной почты. Чтобы просмотреть и изменить вашу личную информацию, которая была собрана нашей службой поддержки, свяжитесь с нами, используя веб-форму.

Некоторые клиенты-организации могут приобрести услуги расширенной поддержки (например, Premier). На эти предложения распространяются отдельные условия и уведомления.

Файлы cookie и аналогичные технологии

Чтобы предоставлять Веб-службы Германии, мы можем использовать файлы cookie (небольшие текстовые файлы, которые веб-служба размещает на жестком диске устройства) или похожие технологии. Например, файлы cookie и аналогичные технологии, такие как веб-маяки, могут использоваться для хранения параметров и настроек пользователя, сбора данных веб-аналитики, проверки подлинности пользователей и обнаружения мошенничества. В дополнение к файлам cookie, которые мы можем устанавливать при вашем посещении наших сайтов, третьи лица, которых мы наняли для предоставления определенных услуг от нашего имени, такие как анализ сайта, также могут устанавливать файлы cookie при вашем посещении наших сайтов. Подробнее о том, как управлять файлами cookie и аналогичными технологиями, см. в документации вашего Интернет-браузера. Ваш выбор в отношении использования файлов cookie может повлиять на использование Веб-служб Германии.

Локальное программное обеспечение

Некоторые Веб-службы Германии могут требовать установки локального программного обеспечения (например, агентов, приложений для управления устройством) на устройство. Данный раздел Заявления о конфиденциальности регулирует использование локального программного обеспечения, предоставляемого Microsoft для использования с Веб-службами Германии, для которого отсутствует отдельное заявление о конфиденциальности.

По вашему указанию локальное программное обеспечение может передавать: (i) данные, которые могут включать Данные клиента, с устройства в Веб-службы Германии или от них; или (ii) отчеты журналов или ошибок в компанию Microsoft для устранения неполадок. Локальное программное обеспечение также может собирать данные об использовании и производительности локального программного обеспечения или Веб-служб Германии, которые могут подлежать передаче и анализу в Microsoft для повышения качества, безопасности и целостности предлагаемых нами продуктов и услуг.

Привлечение субподрядчиков

Microsoft может пользоваться услугами субподрядчиков для предоставления услуг от ее имени. Таким субподрядчикам будет разрешено получать данные от Веб-служб Германии только для предоставления услуг, предписанных им Microsoft, и им будет запрещено использовать данные в других целях. Субподрядчики Microsoft обязаны соблюдать те же ограничения относительно доступа к Данным клиента, что и Microsoft (подробнее см. выше).

Доверенное лицо по обработке данных не может привлекать субподрядчиков без письменного согласия Клиента. Доверенное лицо по обработке данных может привлекать определенные Аффилированные лица в Германии, как указано в соглашении между вами и Доверенным лицом по обработке данных, и обязано гарантировать, чтобы эти Аффилированные лица соблюдали применимые требования, в том числе обрабатывали Данные клиента в соответствии с законодательством Германии.

Раскрытие данных

Поскольку Microsoft не имеет доступа к Данным клиента, кроме случаев, когда такой доступ предоставляется и отслеживается Доверенным лицом по обработке данных или клиентом, Microsoft не может раскрыть и не раскроет какие-либо Данные клиента каким-либо третьим лицам (включая правоохранительные органы) без разрешения Доверенного лица по обработке данных или вашего разрешения.

Если Microsoft получит запрос на Данные клиента от третьего лица, Microsoft проинформирует такое третье лицо, что у Microsoft нет доступа к Данным клиента, и порекомендует третьему лицу связаться с Доверенным лицом по обработке данных и (или) вами.

Доверенное лицо по обработке данных раскроет Данные клиента третьим лицам только (1) по вашему указанию, (2) в соответствии с описанием в соглашении между вами и Доверенным лицом по обработке данных или (3) в соответствии с законодательством Германии.

Доверенное лицо по обработке данных не будет разглашать Данные клиента правоохранительным органам за исключением случаев, требуемых законодательством Германии. Если Доверенное лицо по обработке данных вынудят раскрыть Данные клиента правоохранительным органам, Доверенное лицо по обработке данных незамедлительно уведомит вас и предоставит копию требования за исключением случаев, когда это запрещено законодательством.

При получении запроса о раскрытии Данных клиента от какого-либо третьего лица (например, запросы от конечных пользователей клиента), Доверенное лицо по обработке данных незамедлительно уведомит вас, если это не запрещено законодательством. Если Доверенное лицо по обработке данных не обязано по закону раскрывать Данные клиента, оно отклонит этот запрос. Если запрос является правомерным и Доверенное лицо по обработке данных может быть вынуждено раскрыть запрашиваемую информацию, Доверенное лицо по обработке данных порекомендует такому третьему лицу запросить Данные клиента непосредственно у вас. Если субъект данных запросит доступ к своим данным, Доверенное лицо по обработке данных перенаправит такой запрос вам.

С учетом вышеизложенного, Доверенное лицо по обработке данных не предоставит какому-либо третьему лицу: (1) прямой, непрямой, полный или беспрепятственный доступ к Данным клиента; (2) ключи шифрования платформы, используемые для обеспечения безопасности Данных клиента, или возможность взломать такое шифрование, или (3) доступ к Данным клиента какого-либо вида, если Доверенному лицу по обработке данных известно, что такие данные используются в целях, отличающихся от целей, указанных в запросе.

В связи с вышеизложенным мы можем предоставить третьему лицу ваши основные контактные данные.

Мы не будем передавать Данные администратора, Платежные данные или Данные о поддержке за пределы Microsoft, Доверенного лица по обработке данных или наших соответствующих дочерних компаний и аффилированных лиц, за исключением таких случаев: (1) когда вы просите сделать это; (2) с разрешения конечного пользователя; (3) в соответствии с описанием в настоящем соглашении или в вашем соглашении (соглашениях); или (4) в соответствии с требованиями законодательства. Мы можем предоставлять доступ к Данным администратора или Платежным данным третьим лицам в целях предотвращения мошенничества или обработки транзакций.

Веб-службы Германии могут предоставлять вам возможность приобретать, подписываться или использовать службы, программное обеспечение и контент компаний, отличных от Microsoft («Сторонние предложения»). Если вы решаете приобрести, подписаться или использовать Стороннее предложение, мы можем предоставить третьему лицу ваши Данные администратора или Платежные данные. Третье лицо может использовать ваши Данные администратора для отправки вам рекламных сообщений в соответствии с вашими настройками связи. Использование этой информации, а также использование вами Стороннего предложения будут регулироваться заявлением и политикой конфиденциальности третьего лица.

Безопасность

Мы обязуемся способствовать защите безопасности вашей информации. Мы внедрили и будем поддерживать надлежащие технические и организационные меры, направленные на защиту вашей информации от случайной потери, уничтожения, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа, либо от незаконного уничтожения.

Дополнительную информацию о безопасности Веб-служб Германии см. в Центре(-ах) управления безопасностью или документации Веб-служб Германии.

Местонахождение данных

Данные клиента будут храниться исключительно в Германии. Веб-службы Германии не контролируют и не ограничивают регионы, из которых вы или ваши конечные пользователи можете получать доступ к Данным клиента или перемещать их. Если Microsoft получает доступ к Данным клиента от Доверенного лица по обработке данных или вас (как указано выше), Microsoft вправе делать это из-за пределов Германии с учетом ограничений и обязательств, изложенных в вашем соглашении (например, Стандартные договорные положения ЕС).

Предварительные выпуски

Microsoft может предлагать предварительные выпуски, бета-версии или другие предварительные компоненты и услуги («Предварительные выпуски») для необязательной оценки. Предварительные выпуски могут предполагать существование менее жестких или других мер безопасности, чем те, которые обычно присутствуют в Веб-службах Германии. Microsoft может обратиться к вам за отзывом о Предварительном выпуске или спросить, желаете ли вы продолжить пользоваться им после коммерческого выпуска.

Изменения настоящего Заявления о конфиденциальности

Мы будем периодически обновлять наши заявления о конфиденциальности для учета отзывов клиентов и изменений в наших Веб-службах Германии. Публикуя изменения заявления, мы будем изменять дату последнего обновления вверху заявления. При наличии существенных изменений заявления или способов использования нами информации о Веб-службах Германии, мы уведомим вас с помощью публикации уведомления о таких изменениях, прежде чем они вступят в силу, либо прямой отправки уведомления. В случае возникновения противоречий между условиями любого соглашения (соглашений) между вами и Microsoft или Доверенным лицом по обработке данных и настоящим заявлением о конфиденциальности, условия соглашения (соглашений) имеют преимущественную силу. Мы рекомендуем вам периодически просматривать заявления о конфиденциальности для используемых продуктов и служб, чтобы узнать, как мы защищаем информацию о Веб-службах Германии.

Способы связи с нами

Мы приветствуем ваши комментарии. Если вы считаете, что Microsoft не выполняет свои обязательства по обеспечению конфиденциальности или безопасности, свяжитесь с нами через службу поддержки клиентов или с помощью нашей веб-формы конфиденциальности. Наш почтовый адрес:

Microsoft German Online Services Privacy
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

Нашим представителем по защите данных в Европейской экономической зоне и Швейцарии является компания Microsoft Ireland Operations Limited. К сотруднику Microsoft Ireland Operations Limited, отвечающему за защиту данных, можно обращаться по следующему адресу.

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Attn. Data Protection (Отдел защиты данных)
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, Ireland

Чтобы найти дочернее подразделение Microsoft в вашей стране или регионе, см. веб-сайт http://www.microsoft.com/worldwide/.

К представителю по конфиденциальности Доверенного лица по обработке данных можно обращаться по следующему адресу:

Deutsche Telekom AG
Konzerndatenschutz / Отдел конфиденциальности Группы
Konzernbeauftragter für den Datenschutz / Директор по конфиденциальности
Доктор Клаус-Дитер Ульмер
Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 Bonn, Germany (Германия)
Datenschutz@telekom.de