Заявление о конфиденциальности Microsoft Cloud для Германии

Последнее обновление: октябрь 2016 г.

Это заявление о конфиденциальности применяется к веб-службам Microsoft Cloud для Германии и связанным предложениям, которые отображают это заявление или ссылаются на него (далее совместно "веб-службы Германии"). Оно определяет методы обеспечения конфиденциальности корпорации Майкрософт и доверенного лица, работающего с данными (T-Systems International GmbH, дочернее подразделение компании Deutsche Telekom), (далее совместно "мы") в отношении веб-служб Германии.

Маркетинговые сайты и другие общедоступные веб-сайты Майкрософт, связанные с веб-службами Германии, регулируются Заявлением о конфиденциальности Microsoft.com.

Большинство веб-служб Германии предназначены для организаций. Если для доступа к веб-службам Германии вы используете адрес электронной почты своей организации (например, рабочий или учебный), владелец домена, связанного с этим адресом электронной почты, может администрировать учетную запись веб-служб и управлять ею, а также получать доступ к вашим данным и обрабатывать их, в том числе содержимое файлов и переписок. Использование веб-служб Германии может регулироваться политиками организации (если они определены). Если в организации осуществляется администрирование использования веб-служб Германии, отправляйте запросы, касающиеся конфиденциальности, вашему администратору. Мы не несем ответственности за методы обеспечения безопасности и конфиденциальности наших клиентов, отличные от указанных в этом заявлении о конфиденциальности.

При использовании социальных возможностей веб-служб Германии другие пользователи сети могут видеть некоторые выполняемые вами действия. Дополнительные сведения об этих социальных возможностях и других функциях см. в документации по определенной веб-службе.

Веб-службы Германии позволяют вам приобретать, использовать или подписываться на другие продукты и веб-службы, поставляемые Майкрософт или сторонними поставщиками с различными методами обеспечения конфиденциальности. Управление этими продуктами и веб-службами осуществляется в соответствии с их заявлениями о конфиденциальности и политиками.

Данные пользователей

Данные клиента используются только для предоставления веб-служб Германии и других связанных с этим целей. Например, мы можем использовать эти данные для предоставления персонализированных интерфейсов, повышения надежности служб, защиты от спама и других вредоносных программ или для улучшения функций и компонентов веб-служб Германии. Мы не будет использовать данные клиентов, извлекать из них информацию для реализации какой-либо рекламы или в других коммерческих целях. Данные клиента — это все данные, включая текст, звук, видео, изображения, программное обеспечение, предоставленное корпорации Майкрософт вами, от вашего лица или вашими конечными пользователями при использовании веб-служб Германии. К ним не относятся данные администратора, платежные данные и данные поддержки.

Доверенное лицо, работающее с данными, будет контролировать доступ к данным клиента, инициированный не вами или не вашими конечными пользователями. Корпорация Майкрософт (в том числе ее субподрядчики) не будет иметь доступ к данным клиента, за исключением следующих случаев:

  1. Доступ к этим данным предоставляется корпорации Майкрософт доверенным лицом, работающим с данными, для реагирования на запросы о поддержке, улучшения или обслуживания веб-служб Германии, а также для устранения проблем с ними. В этих случаях доступ предоставляется только на время, необходимое для устранения проблемы. Доверенное лицо, работающее с данными, отслеживает предоставленный доступ, а после устранения проблемы блокирует его. или
  2. Вы сами предоставляете доступ непосредственно корпорации Майкрософт, чтобы получить помощь службы поддержки с решением инцидента (например, предоставляете доступ к рабочему столу инженеру службы технической поддержки Майкрософт или отправляете ему файл).

Дополнительные сведения о функциях и компонентах, позволяющих управлять данными клиента, см. в документации по определенной веб-службе Германии.

Данные администратора

Данные администратора — это сведения, предоставленные при регистрации, приобретении или администрировании веб-служб Германии. К этим данным относятся имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, а также объединенные данные об использовании, связанные с учетной записью или администрированием, например сведения о выбираемых элементах управления, связанных с учетной записью. Мы используем данные администратора для предоставления веб-служб Германии, завершения транзакций, управления учетной записью, а также для выявления и предотвращения мошенничества.

Корпорация Майкрософт может использовать данные администратора, чтобы попросить вас предоставить сведения об учетной записи, подписках, выставлении счетов и обновлениях относительно веб-служб Германии, в том числе сведения о новых функциях, проблемах с безопасностью и других технических проблемах. Мы также можем связаться с вами по запросам сторонних организаций, полученным в отношении использования вами веб-служб Германии, как прописано в соглашении. Вы не сможете отписаться от этих нерекламных уведомлений.

Принимая во внимание ваши контактные предпочтения, мы также можем связаться с вами, чтобы передать вам сведения и предложения о других продуктах и службах, или предоставить ваши контактные данные партнерам корпорации Майкрософт. Вы можете управлять своими контактными данными или обновлять сведения в своем профиле учетной записи.

К данным администратора также могут относиться контактные данные ваших коллег и друзей, если вы согласитесь предоставить эти сведения. Корпорация Майкрософт использует эти данные для отправки приглашений на использование веб-служб Германии. Мы можем связаться с этими пользователями, используя информацию о вас, например ваше имя или фотографию профиля.

Платежные данные

Клиентов, делающих покупки через Интернет, могут попросить предоставить сведения, которые могут включать номер средства платежа (например, кредитной карты), имя и адрес выставления счетов, а также код безопасности, связанный со средством платежа, код налога организации и другие финансовые данные ("платежные данные"). Мы используем платежные данные для завершения транзакций, а также для обнаружения и предотвращения мошенничества. Когда вы предоставите платежные данные при работе в системе, мы сохраним их, чтобы облегчить вам завершение транзакций в будущем.

Вы можете удалить или обновить сведения о платежном средстве, связанном с учетной записью Майкрософт, на сайте https://commerce.microsoft.com. Чтобы удалить сведения о платежном средстве, связанном с другими учетными записями, обратитесь в службу поддержки. Однако после закрытия учетной записи или удаления сведений о платежном средстве корпорация Майкрософт может хранить ваши платежные данные, пока они необходимы для завершения транзакций, соблюдения требований законодательства и требований к отчетности, а также для выявления и предотвращения мошенничества.

Данные поддержки

Данные поддержки — это сведения, собранные при подаче вами запроса в службу поддержки Майкрософт. К этим данным относятся сведения, отправленные в запросе на поддержку или предоставленные при запуске автоматического средства устранения неполадок. К ним также могут относиться сведения об оборудовании, программном обеспечении и другие подробности, связанные с инцидентом, например контактные сведения или сведения о проверке подлинности, персонализация сеанса разговора, сведения о состоянии компьютера и приложения в момент возникновения неполадки и во время диагностики, системные данные и данные реестра об установках программного обеспечения и конфигурациях оборудования, а также файлы отслеживания ошибок. Кроме того, мы используем данные поддержки для улучшения условий работы и настройки предоставляемых нами продуктов и служб.

Поддержка может быть оказана по телефону, электронной почте или в ходе разговора в сети. С вашего разрешения для временной навигации на компьютере или в определенных веб-службах Германии мы можем использовать удаленный доступ. Вы можете добавить специалиста службы поддержки как авторизованного пользователя на ограниченное время, чтобы он мог просмотреть данные диагностики для разрешения проблемы. Разговоры по телефону, сеансы чата или сеансы удаленного доступа со специалистами службы поддержки могут записываться и (или) отслеживаться.

После решения инцидента поддержки мы можем отправить вам опрос относительно ваших впечатлений и предложений. Вы можете отказаться от опросов по поводу поддержки отдельно от других уведомлений, предлагаемых корпорацией Майкрософт, обратившись в службу поддержки или воспользовавшись ссылкой в нижнем колонтитуле сообщения электронной почты. Чтобы просмотреть и изменить свои личные сведения, собранные через службу поддержки, обращайтесь к нам, используя нашу веб-форму.

Некоторые бизнес-клиенты могут приобрести предложения расширенной поддержки (например, Premier). Эти предложения регулируются отдельными условиями и положениями контрактов.

Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы можем использовать файлы cookie (небольшие текстовые файлы, размещенные веб-сервером на жестком диске устройства) или подобные технологии, чтобы предоставлять веб-службы Германии. Например, эти файлы cookie и подобные технологии, такие как веб-маяки, можно использовать для хранения параметров и настроек пользователей, сбора данных аналитики сайтов, проверки подлинности пользователей и выявления мошенничества. Помимо файлов cookie, устанавливаемых при посещении вами наших сайтов, сторонние организации, которые мы нанимаем для оказания определенных услуг от нашего имени, например для анализа работы сайта, также могут установить файлы cookie, когда вы посещаете наши сайты. Дополнительные сведения о способах управления файлами cookie и подобными технологиями см. в документации по браузеру. Решения, принятые относительно файлов cookie, могут влиять на использование веб-служб Германии.

Локальное программное обеспечение

Для некоторых веб-служб Германии может потребоваться включить или установить на устройстве локальное программное обеспечение (например, агенты, приложения управления устройствами). Этот раздел заявления о конфиденциальности регулирует использование в веб-службах Германии локального программного обеспечения, предоставленного корпорацией Майкрософт, которое не имеет собственного заявления.

Локальное программное обеспечение может передавать сведения, которые могут содержать данные клиента, из устройства в веб-службы Германии (или из них), а также журналы или сообщения об ошибках в Майкрософт для устранения неполадок. Кроме того, оно может собирать данные об использовании и производительности локального программного обеспечения и веб-служб Германии. Затем эти данные могут быть отправлены в корпорацию Майкрософт для проведения анализа, чтобы улучшить качество, безопасность и целостность предоставляемых нами продуктов и служб.

Использование субподрядчиков

Корпорация Майкрософт может нанять субподрядчиков для предоставления служб от своего имени. Эти субподрядчики могут использовать данные из веб-служб Германии, только чтобы предоставлять соответствующие службы Майкрософт. Они не могут использовать эти данные в любых других целях. К субподрядчикам Майкрософт применяются те же самые ограничения в плане доступа к данным клиента, что и к корпорации Майкрософт (см. выше).

Доверенные лица, работающие с данными, не могут использовать субподрядчиков без письменного подтверждения клиента. Они могут использовать определенных аффилированных лиц в Германии, как описано в соглашении между вами и доверенным лицом, а также гарантируют, что эти аффилированные лица будут полностью соответствовать применимым нормативным требованиям, в том числе в плане обработки данных клиента в соответствии с законодательством Германии.

Раскрытие данных

Так как корпорация Майкрософт не имеет доступа к данным клиента (за исключением тех случаев, когда вы или доверенное лицо, работающее с данными, предоставляет к ним доступ и управляет им), она не может и не будет раскрывать эти данные третьим сторонам (в том числе по запросам правоохранительных органов) без вашего разрешения или разрешения доверенного лица.

При получении запроса на предоставление данных клиента от третьих сторон корпорация Майкрософт уведомит их, что у нее нет доступа к этим данным, и попросит их обратиться к вам и (или) доверенному лицу, работающему с данными.

Доверенное лицо, работающее с данными, не раскроет данные клиента третьим сторонам, за исключением случаев, определенных законом Германии, указанных в соглашении между вами и доверенным лицом, или по вашему предписанию.

Доверенное лицо, работающее с данными, не предоставит данные клиента правоохранительным органам, если этот случай не предусмотрен законодательством. При необходимости разгласить данные клиента правоохранительным органам доверенное лицо, работающее с данными, своевременно уведомит вас об этом и по требованию предоставит копию, если для этого не будет законных препятствий.

При получении запроса на предоставление данных клиента от любого другого стороннего лица (например, от конечных пользователей клиента) доверенное лицо своевременно уведомит вас об этом, если это не запрещено законом. Если по закону доверенное лицо не обязано раскрывать данные клиента, запрос отклоняется. Если запрос действителен и может понадобиться предоставить запрашиваемую информацию, доверенное лицо, работающее с данными, попросит третью сторону отправить вам запрос на получение данных клиента. При получении запросов на доступ к данным доверенное лицо будет перенаправлять их вам.

С учетом вышеуказанного доверенное лицо не предоставит каким-либо третьим сторонам: (1) прямой, косвенный, скрытый или неограниченный доступ к данным клиентов; (2) ключи шифрования платформы, используемые для защиты данных клиентов, или возможность взломать такое шифрование; (3) доступ к данным клиентов при обнаружении, что такие данные используются для целей, которые не указаны в запросе.

В связи с вышесказанным мы можем предоставить базовые контактные данные этой третьей стороне.

Мы не разглашаем данные администратора, платежные данные и данные поддержки другим лицам и компаниям, помимо Майкрософт, управляемых ею дочерних компаний и представительств, а также доверенного лица, работающего с данными, за исключением случаев, определенных законом, указанных здесь или в ваших соглашениях, по вашему предписанию или с разрешения конечного пользователя. Мы можем предоставить данные администратора или платежные данные третьим сторонам в целях предотвращения мошенничества или для обработки платежных транзакций.

Веб-службы Германии могут предоставлять вам возможность приобретать, использовать или подписываться на другие службы, программное обеспечение и контент, поставляемые другими компаниями, отличными от Майкрософт (далее "Предложения сторонних поставщиков"). Если вы решите приобрести предложение стороннего поставщика, воспользоваться этим предложением или подписаться на него, мы можем предоставить этому стороннему поставщику данные администратора или платежные данные. В соответствии с вашими предпочтениями сторонний поставщик может использовать данные администратора, чтобы присылать вам свои рекламные материалы. Использование этой информации и порядок использования вами предложения стороннего поставщика будут регулироваться заявлением о конфиденциальности и политиками стороннего поставщика.

Безопасность

Мы прилагаем все усилия для защиты вашей информации. Мы реализовали и будем поддерживать применимые технические и организационные меры, предназначенные для защиты ваших данных от случайной потери, незаконного уничтожения, изменения, несанкционированного доступа или раскрытия.

Дополнительные сведения об обеспечении безопасности веб-служб Германии см. в центрах управления безопасностью или в документации по веб-службам Германии.

Расположение данных

Данные клиента хранятся только в Германии. Веб-службы Германии не контролируют и не ограничивают регионы, в которых вы и ваши конечные пользователи могут получать доступ к данным клиента и перемещать их. Если доступ к данным клиента предоставлен вами или доверенным лицом, работающим с данными (как указано выше), возможность корпорации Майкрософт выполнять необходимые действия за пределами Германии зависит от ограничений и обязательств, определенных в соглашении (например, в стандартных условиях договора ЕС).

Предварительные выпуски

Корпорация Майкрософт может предоставлять предварительные выпуски, бета-версии либо прочие предварительные компоненты и службы ("предварительные версии") для получения отзывов пользователей. Предварительные выпуски могут применять меры безопасности и конфиденциальности, менее строгие или отличные от тех, что обычно используются в веб-службах Германии. Корпорация Майкрософт может связаться с вами для получения ваших отзывов о предварительном выпуске или чтобы узнать, заинтересованы ли вы продолжать пользоваться продуктом после его общего выхода.

Изменения, вносимые в данное заявление о конфиденциальности

Время от времени мы будем обновлять наши заявления о конфиденциальности на основе отзывов пользователей, а также в соответствии с изменениями наших веб-служб Германии. При публикации изменений в заявлении мы будем изменять дату последнего обновления, указанную в начале данного заявления. При наличии существенных изменений в этом заявлении или в том, как мы будем использовать данные веб-служб Германии, мы уведомим вас, опубликовав заявление о таких изменениях до их вступления в силу или отправив уведомление вам напрямую. В случае конфликта положений любого из этих соглашений между вами и корпорацией Майкрософт или между доверенным лицом, работающим с данными, и этим заявлением о конфиденциальности эти соглашения имеют приоритет. Мы рекомендуем вам периодически просматривать заявления о конфиденциальности для используемых вами продуктов и служб, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем данные веб-службы Германии.

Как связаться с нами

Мы будем рады получить ваши комментарии. Если вы считаете, что корпорация Майкрософт не придерживается своих обязательств относительно обеспечения конфиденциальности и безопасности, обращайтесь к нам через службу поддержки или веб-форму по конфиденциальности. Наш почтовый адрес:

Заявление о конфиденциальности веб-служб Германии
Корпорация Майкрософт
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

Microsoft Ireland Operations Limited является нашим представителем по защите данных в Европейской Экономической Зоне и Швейцарии. К сотруднику, ответственному за защиту данных Microsoft Ireland Operations Limited, можно обратиться по следующему адресу:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Attn: Data Protection
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, Ireland

Сведения о дочернем подразделении Майкрософт в своей стране или регионе см. на странице http://www.microsoft.com/worldwide/.

С доверенным лицом по вопросам данных можно связаться по следующему адресу:

Deutsche Telekom AG
Konzerndatenschutz / Group Privacy
Konzernbeauftragter für den Datenschutz / CPO
Др. Claus-Dieter Ulmer
Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 Bonn, Germany
Datenschutz@telekom.de