Пропустить навигацию

QnA Maker

Преобразуйте информацию в ответы, представленные в режиме диалога с удобной навигацией

Быстрое создание слоя беседы на основе ваших данных

Создайте разговорный слой вопросов и ответов поверх существующих данных с помощью компонента ответов на вопросы — функции Azure Cognitive Service для языковой службы. Создайте базу знаний путем добавления неструктурированных документов или извлечения вопросов и ответов из частично структурированного содержимого, в том числе часто задаваемых вопросов, руководств и документации. Реализуйте автоматическое получение оптимальных ответов на вопросы из вашей базы знаний. Ваша база знаний также совершенствуется, обучаясь на основе поведения пользователя.

Настройте автоматическое извлечение пар вопросов и ответов из частично структурированного содержимого, в том числе часто задаваемых вопросов, руководств по продуктам, инструкций, справочных документов и политик

База знаний с вариантами ответов на альтернативные вопросы. Добавляйте или отклоняйте такие ответы в зависимости от их релевантности.

Сложные многошаговые беседы можно легко создавать, редактировать и обучать в новой языковой студии или с помощью REST API.

Ботов можно создавать и публиковать без опыта работы с кодом. Без труда отправляйте частично структурированные документы или URL-адреса.

Добавление личности для бота с использованием беседы

Сделайте своего бота более общительным, добавив в него уже заполненный набор данных бесед. Выберите тип личности бота: профессионал, остроумный, дружелюбный, заботливый или энергичный.

Узнайте о беседах

Поддержка форматированного содержимого и динамического управления содержимым

Добавляйте расширенное содержимое в базу знаний с помощью встроенного редактора форматированного текста. Кроме того, можно в полной мере использовать возможности Markdown по созданию ответов или передать базу знаний, содержащую форматированное содержимое.

Масштабирование для соответствия нормативным и бизнес-требованиям

Ответы на вопросы — это размещенная модель. Выбирайте уровни продуктов в соответствии с потребностями в размере пропускной способности и не беспокойтесь о безопасности, зная, что для всех компонентов обеспечивается соответствие требованиям Azure.

Поддержка общения на более чем 50 языках

Выберите язык для вашего варианта использования компонента ответов на вопросы или выберите вариант создания баз знаний на нескольких языках при создании первой базы знаний.

Безопасность корпоративного уровня

  • Корпорация Майкрософт ежегодно инвестирует более USD 1 млрд долларов США в научные исследования и разработку решений для обеспечения кибербезопасности.

  • У нас работает более 3,500 специалистов по обеспечению безопасности и конфиденциальности данных.

  • У Azure больше сертификатов, чем у любого другого поставщика облачных служб. Просмотрите полный список.

Создание базы знаний

Легко добавляйте существующие источники данных при создании базы знаний на основе страниц с часто задаваемыми вопросами, руководств по продуктам и других документов с частично структурированными или неструктурированными данными.

Тестирование и развертывание базы знаний

Протестируйте свою базу знаний с помощью расширенного интерфейса чата. Затем выполните итерацию, чтобы повысить точность ваших ответов. После тщательного тестирования разверните свою базу знаний, чтобы она стала доступной в качестве конечной точки ответа на вопрос для клиентского приложения.

Создание бота

После публикации базы знаний создайте чат-бота и начните его использовать.

Создание цикла обратной связи

Используйте активное обучение для повышения качества базы знаний. Формируйте альтернативные вопросы на основе отправляемых пользователями данных. Просматривайте эти предложения, принимайте или отклоняйте их на основе критериев релевантности.

Узнать цены

См. сведения о ценах на Azure Cognitive Service для языковой службы. При создании проекта ответов на вопросы вы размещаете данные в своем экземпляре Когнитивного поиска Azure. См. цены на Когнитивный поиск Azure.

Все необходимое для начала работы

Получите мгновенный доступ и $200 на счет, зарегистрировав бесплатную учетную запись Azure.

Узнайте, как создать бота, из кратких руководств и документации.

Расширьте возможности компонента ответов на вопросы с помощью дополнительных функций и продуктов, например служб безопасности и резервного копирования.

Документация и ресурсы

Изучите примеры кода

Пример кода

Ресурсы по настройке

Студия обработки языка

Посмотрите, как надежные компании используют компонент ответов на вопросы — функцию языковой службы

Accenture облегчает жизнь новым сотрудникам

"QnA Maker enabled Accenture to build corpus at speed to quickly launch an HR chatbot for 100,000-plus people. We were able to leverage QnA Maker and LUIS to build our conversation hierarchy, getting us the best of both."

Сангита Агарвал (Sangita Agarwal), управляющий директор, технологические платформы для персонала, Accenture
Accenture

Испанская компания Telco создает цифровой помощник

"Using Bot Service and Cognitive Services, such as Language Understanding and the Azure QnA Maker API, made it easy for our developers to put an advanced, conversational experience in the hands of our customers very fast."

Антонио Гузман (Antonio Guzman), руководитель отдела инноваций, Aura, Telefonica
Telefonica

Покупатели страховых услуг взаимодействуют с чат-ботом с ИИ

"By using Azure Bot Service and Cognitive Services, such as Language Understanding and QnA Maker, we've been able to continue our own Progressive journey of digital innovation, and do it in an agile, fast, and cost-effective way."

Мэтт Уайт (Matt White), менеджер по маркетингу, отдел приобретения пакетов личного страхования, страховая компания Progressive Insurance
Progressive

Часто задаваемые вопросы о компоненте ответов на вопросы

  • В компоненте ответов на вопросы представлено несколько новых возможностей, включая возможность повышения релевантности с помощью ранжировщика глубокого обучения, поддержку документов с неструктурированными данными в качестве источника данных, возможность генерировать точные ответы и комплексную поддержку по регионам.
  • В компоненте ответов на вопросы все операции удаления являются безвозвратными, включая удаление пар "вопрос — ответ", файлов, URL-адресов, баз знаний и ресурсов Azure. Обязательно экспортируйте базу знаний, прежде чем удалять любую ее часть.
  • Чтобы создать бота с возможностью ответов на вопросы, выполните инструкции из этого документа.
  • Компонент ответов на вопросы поддерживает несколько языков. Базу знаний можно создать на нескольких языках в одном языковом ресурсе.

Бесплатная учетная запись Azure готова к настройке в любой момент