Модернизация веб-приложений: пять историй о повышении качества обслуживания клиентов благодаря миграции в облако

Опубликовано: 25.11.2020

Недавнее увеличение спроса на цифровые технологии сделало качество обслуживания клиентов ключевым отличительным признаком компаний. По данным Gartner, "75 % организаций теперь могут продемонстрировать, что повышение удовлетворенности клиентов способствует росту доходов за счет более длительного удержания или повышения пожизненной ценности клиентов". ¹ Прочтите эту электронную книгу, чтобы узнать, как пять ведущих организаций улучшили качество обслуживания клиентов в Интернете, переместив свои локальные веб-приложения и базы данных в Azure. 

  • Академия кинематографических искусств и наук предоставила своим членам инновационные службы, включая потоковую передачу всех категорий наград на всех основных платформах, и сэкономила более 2 млн долларов США за счет перехода на Azure. 
  • Компании Premera Blue Cross удалось уменьшить время лечения пациентов, повысить качество обслуживания клиентов и сократить затраты на оборудование.
  • Канадская ассоциация недвижимости (Canadian Real Estate Association) повысила удовлетворенность пользователей, обеспечив 100 % времени доступности, а также сократив затраты на оборудование и обслуживание на 25 %. 
  • Норвежская группа компаний Komplett Group выполнила масштабирование согласно запросам пользователей, чтобы предоставлять клиентам 21 ТБ данных с максимальной скоростью в периоды интенсивного трафика без дополнительных затрат.
  • Банк City National Bank быстро перешел на Azure, чтобы адаптироваться к увеличению числа пользователей на 50 %. При этом были обеспечены производительность и удобство, которых клиенты из индустрии развлечений ожидают от этого банка. 

Кроме того, вы узнаете, как быстро начать перенос приложений с помощью средств миграции Azure, состоящий из трех простых этапов: подготовки, обучения и начала работы. 

¹ Gartner, "Три основных вывода по результатам опроса Gartner об управлении качеством обслуживания клиентов за 2019 год" (3 Key Findings From the 2019 Gartner Customer Experience Management Survey), Лаура Старита (Laura Starita), январь 2020 г.

Войдите в систему с использованием выбранной учетной записи

- или -

Расскажите нам немного о себе.

Все поля с отметкой * обязательные