Я разрабатываю приложения от имени клиента или помогаю клиенту, использующему Microsoft Azure. Как мне получить поддержку?

Получить поддержку от Azure можно двумя способами.

  • Будучи администратором учетной записи своей пользовательской подписки, вы можете приобрести план поддержки Azure для этой учетной записи (один и тот же план поддержки будет доступен для всех подписок, которыми вы владеете в одной учетной записи). Также можно использовать для отправки запроса на поддержку преимущества партнеров (например, Signature Cloud Support или MPN Support) без необходимости приобретения специального плана поддержки Azure.
  • Получите поддержку с помощью пользовательской учетной записи. Для этого у партнера (то есть у вас) должны быть права администратора или владельца для пользовательской подписки. Также у пользовательской подписки должен быть включающий ее план поддержки; партнер вместо этого может использовать для отправки запроса на поддержку свои преимущества поддержки Azure (например, Signature Cloud Support или MPN Support) без необходимости приобретения специального плана поддержки Azure.

Связанные вопросы и ответы

  • Платформа Azure Marketplace создана для ИТ-специалистов и разработчиков облачных решений, занимающихся созданием коммерческого программного обеспечения и развитием ИТ-инфраструктуры, инструментов разработки, образов виртуальных машин и API.

  • Продавать приложения через Azure Marketplace имеют право издатели, которые находятся в следующих странах: Австралия, Австрия, Азербайджан, Албания, Алжир, Ангола, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Афганистан, Бангладеш, Бахрейн, Беларусь, Бельгия, Бенин, Болгария, Боливия, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бразилия, Буркина-Фасо, Бурунди, Венгрия, Венесуэла, Вьетнам, Гаити, Гана, Гватемала, Гвинея, Германия, Гондурас, Гонконг (специальный административный район), Греция, Грузия, Дания, Доминика, Доминиканская Республика, Египет, Замбия, Зимбабве, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Камбоджа, Камерун, Канада, Катар, Кения, Кипр, Колумбия, Коморы, Конго (ДРК), Конго, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Кувейт, Лаос, Латвия, Либерия, Ливан, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Маврикий, Мадагаскар, Малави, Малайзия, Мали, Мальта, Марокко, Мексика, Мозамбик, Монако, Монголия, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерланды, Никарагуа, Новая Зеландия, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Пакистан, Панама, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Республика Корея, Россия, Руанда, Румыния, Саудовская Аравия, Сенегал, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, Соединенное Королевство, Сомали, США, Сьерра-Леоне, Таджикистан, Таиланд, Танзания, Тимор-Лесте, Того, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Туркменистан, Турция, Уганда, Узбекистан, Украина, Уругвай, Фиджи, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, Центрально-Африканская Республика, Чад, Черногория, Чешская Республика, Чили, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эквадор, Эль-Сальвадор, Эритрея, Эстония, Эфиопия, ЮАР, Ямайка, Япония.

  • Издатели в Azure Marketplace обязаны предлагать программное обеспечение, ориентированное на ИТ-специалистов или разработчиков облачных решений и предназначенное для создания приложений в Azure. Издатели также должны предоставить Соглашение об уровне обслуживания клиентов, политику конфиденциальности, а также поддержку по телефону и через Интернет. Разные уровни рабочих нагрузок предполагают различный подход к формулируемым требованиям. Дополнительные сведения можно почерпнуть на странице Политики участия в Microsoft Azure Marketplace и Руководство по публикации в Azure Marketplace и AppSource.

  • Azure Marketplace — это отправная точка для начала работы со службой поддержки Майкрософт по выходу на рынок, а также самый прямой способ присоединения к партнерству в рамках инициативы Co-sell Ready (Готовность к совместным продажам). Для всех новых списков приложений Azure Marketplace автоматически предлагаются наборы бесплатных преимуществ выхода на рынок, чтобы клиенты в экосистеме смогли ознакомиться с вашим предложением. Службы поддержки при выходе на рынок предоставляют ряд возможностей по совместному продвижению и продажам, разработанных для увеличения капитализации бренда, расширения каналов сбыта и экосистемы с тем, чтобы помочь партнерам ознакомить как можно большее число потенциальных потребителей с возможностями их решения и увеличить продажи. От партнера не требуется никаких дополнительных усилий. Как только предложение публикуется, команда GTM связывается с партнером, чтобы организовать поставки. Более подробные сведения о преимуществах использования служб GTM и путях расширения вашего бизнеса в рамках Azure Marketplace см. здесь.