Насколько быстро решается проблема, изложенная в запросе на поддержку?

Корпорация Майкрософт прилагает все усилия, чтобы помогать вам решать вопросы как можно скорее. Иногда для этого требуется сосредоточить усилия на снижении влияния на коммерческую деятельность и противодействии всем негативным последствиям для деятельности и лишь во вторую очередь на поиске исчерпывающего решения проблемы. Таким образом, мы опираемся на исходное время ответа и работаем совместно с вами над устранением влияния неполадки на деятельность, при этом не предусматривая непосредственного соглашения об уровне обслуживания для разрешения запросов на поддержку. Время на устранение проблемы и разрешение запроса на поддержку может значительно варьироваться в зависимости от специфики проблемы. Мы стараемся, взаимодействуя с вами, решить проблему как можно быстрее.

Related questions and answers

  • Программа командной строки BotSkill позволяет автоматизировать подключение между виртуальным помощником и навыками, включая процесс обновления моделей диспетчеризации и создание подключений для проверки подлинности, когда это необходимо.

    Подробнее: https://microsoft.github.io/botframework-solutions/reference/skills/botskills/

  • Сведения об отправке упреждающих сообщений см. здесь: https://microsoft.github.io/botframework-solutions/howto/virtual-assistant/proactivemessaging/

  • Примеры панелей мониторинга Power BI представлены в примере аналитики Power BI. В нем показано, как получить сведения о производительности и качестве вашего бота.

  • В навыках должна выполняться проверка подлинности запросов, поступающих от других ботов (виртуальных помощников).

    Подробнее: https://microsoft.github.io/botframework-solutions/reference/skills/skillauthentication/

  • Навыки Bot Framework — это доступные для повторного использования стандартные блоки навыков общения, охватывающие варианты использования в разговоре. Такие блоки позволяют буквально за несколько минут существенно расширить функции бота. К навыкам относятся модели LUIS, диалоги и код интеграции. Они поставляются в форме исходного кода, что позволяет настраивать и расширять их по мере необходимости.

    Подробнее: https://microsoft.github.io/botframework-solutions/overview/skills/

  • Пример виртуального помощника по гостиницам — это прототип помощника, с помощью которого можно представить и показать, как использовать виртуального помощника в сценариях, связанных с гостиницами. Кроме того, это отправная точка для тех, кто хочет создать помощника, настроенного для таких сценариев.

    Подробнее: https://microsoft.github.io/botframework-solutions/reference/samples/hospitalitysample/