Работают ли боты с LivePerson?

Боты, созданные с помощью Службы Azure Bot и пакета SDK для Bot Framework, могут переключать разговор на сотрудника в LivePerson. Вот как это реализовать: https://developers.liveperson.com/third-party-bots-microsoft-bot-framework.html#transfer--escalations.

Служба Azure Bot

Related questions and answers

  • Чтобы преобразовать уже используемого бота версии 4 в навык, перейдите по адресу https://docs.microsoft.com/azure/bot-service/skill-implement-skill?view=azure-bot-service-4.0&tabs=cs.

  • QnA Maker поможет создать бота, который в режиме диалога будет отвечать на вопросы, освещенные в вашей документации (аналогично функции страницы вопросов и ответов). Подробнее о принципе работы QnA Maker

  • Майкрософт предлагает вам мощное решение с использованием средств ИИ для общения и распознавания естественной речи, платформу Bot Framework с открытым кодом, поддержку корпоративного уровня, а также полные права владения и управления своими данными.

  • Используйте пакет SDK для Bot Framework версии 4 для новых возможностей бесед. По отзывам клиентов модели диалогов в пакете SDK для Bot Framework версии 3 были слишком жесткими и ограничивающими, поэтому мы добавили в пакет SDK для Bot Framework версии 4 поддержку модульной и расширяемой архитектуры. На ее основе можно создавать шаблоны ботов и акселераторы решений. Если вы уже развернули боты в рабочей среде на основе пакета SDK для Bot Framework версии 3, можно не беспокоиться: в обозримом будущем они будут продолжать работать. Дополнительные сведения см. на странице вопросов и ответов по Bot Framework

  • С помощью шаблона виртуального помощника Bot Framework вы можете создать помощника для ведения диалога, который будет представлять вашу торговую марку, содержать возможности персонализации для пользователей и работать с широким рядом клиентов и устройств. Этот шаблон значительно упрощает создание проекта бота, включая такие компоненты и функции, как основные намерения для реализации общения, интеграция с Dispatch, LUIS и QnA Maker, навыки и автоматизированное развертывание с помощью ARM.

    Подробнее: https://microsoft.github.io/botframework-solutions/overview/virtualassistant/

  • Манифест навыка позволяет добавлять навыки с самоописанием. Оно включает имя и описание навыка, требования к проверке подлинности (при необходимости), а также предоставляемые навыком отдельные действия.

    Этот манифест содержит все метаданные, необходимые вызывающему боту для того, чтобы определить, когда активировать вызов навыка и какие действия он предоставляет. С помощью манифеста в программе командной строки навыков настраивается использование навыка ботом.

    Подробнее: https://microsoft.github.io/botframework-solutions/reference/skills/skillmanifest/