Поддержка предоставляется круглосуточно во все дни недели?

Майкрософт предоставляет круглосуточную поддержку без выходных дней для уровней серьезности A и B на английском языке и для уровня A на японском. Поддержка Developer предоставляется и при степени серьезности C (самом низком уровне). Для прочих поддерживаемых языков корпорация Майкрософт предоставляет помощь только в рабочее время по местному времени. В нерабочее время вы можете запросить помощь англоговорящего инженера службы поддержки с бесплатной услугой перевода (если необходимо). Также можно подождать следующего рабочего дня и получить помощь на одном из поддерживаемых языков, отличных от английского.

Related questions and answers

  • Получить доступ к службе поддержки Azure просто. Войдите на портал Azure и отправьте запрос на поддержку. Доступ к поддержке в рамках управления подпиской и выставления счетов включен в вашу подписку Microsoft Azure. Техническая поддержка предоставляется через тот или иной план поддержки Azure. Пошаговые инструкции для портала Azure см. в статье Как создать запрос на поддержку Azure. Кроме того, вы можете создавать запросы в службу поддержки Azure и управлять ими программными средствами с помощью REST API запросов в службу поддержки.

  • Чтобы преобразовать уже используемого бота версии 4 в навык, перейдите по адресу https://docs.microsoft.com/azure/bot-service/skill-implement-skill?view=azure-bot-service-4.0&tabs=cs.

  • Да. Azure Stack Hub — это расширение Azure. Оно поддерживается в платных планах поддержки: Standard, Professional Direct и Premier. Обратите внимание, что расширение Stack не включено в платный план поддержки Developer.

  • Планы поддержки Azure разработаны с учетом различных бизнес-потребностей. Платные планы поддержки предоставляют доступ к технической поддержке по проблемам устранения неисправностей круглосуточно в любой день недели. Планы поддержки более высокого уровня предлагают меньшее время первого ответа, доступ к поддержке консультантов, обзоры по оптимизации конфигурации и другие преимущества. Более подробную информацию о существующих планах поддержки см. на странице Планы поддержки Azure.

    Azure Stack Hub поддерживается планами поддержки Standard, Pro Direct и Premier.

  • Нет. Чтобы и дальше использовать Azure по окончании срока действия пробной подписки, вам необходимо перейти на подписку с оплатой по мере использования и снять ограничение передельной суммы расходов. У вас по-прежнему будет доступ к более чем 25 службам, которые всегда предоставляются бесплатно, а также возможность использовать популярные бесплатные службы еще 12 месяцев. Оформив подписку с оплатой по мере использования, вы платите только за использованные ресурсы без установленной минимальной суммы расходов и обязательств, а также можете отменить подписку в любой момент.

  • Майкрософт постоянно стремится улучшить обслуживание клиентов, удовлетворить их нужды и оправдать их ожидания. При разработке продуктов и инвестировании в будущие технологии мы по-прежнему руководствуемся принципом "Клиент превыше всего".