Пропустить навигацию

Часто задаваемые вопросы по Marketplace

Ответы на общие вопросы, касающиеся Microsoft Azure Marketplace

Что нужно знать про Azure Marketplace

  • Azure Marketplace — это интернет-магазин приложений и служб. Клиенты (в основном ИТ-специалисты и разработчики) могут ознакомиться с облачными программными решениями, созданными для Azure или на базе Azure, а также опробовать и приобрести их. Каталог включает больше 8000 предложений, в т. ч. основные блоки Azure вроде виртуальных машин, API, шаблоны решений, а также приложения типа программного обеспечения как услуги (SaaS).

    Azure Marketplace является отправной точкой для начала работы партнеров со службой помощи Майкрософт по выходу на рынок, предназначенной для расширения круга клиентов. Благодаря использованию рекламы при запуске продукта, генерированию спроса и совместных продаж, а также маркетингу включение в список партнеров Marketplace может стать основой работы облачного бизнеса.

  • Платформа Azure Marketplace создана для ИТ-специалистов и разработчиков облачных решений, занимающихся созданием коммерческого программного обеспечения и развитием ИТ-инфраструктуры, инструментов разработки, образов виртуальных машин и API.

  • Azure Marketplace предлагает технические решения и службы корпорации Майкрософт и ее партнеров, созданные для расширения номенклатуры продуктов и служб Azure. Каталог продуктов включает несколько крупных направлений (хотя и не ограничивается ими), такие как основные операционные системы, базы данных, безопасность и идентификация, сетевые технологии, блокчейн, инструменты разработки и многое другое.

    Azure Marketplace предлагает приложения SaaS, виртуальные машины, шаблоны решений и приложения под управлением Azure. Здесь есть все, что необходимо для создания и развертывания приложений в масштабе в Azure, а также для управления ими.

Azure Marketplace для издателей

  • Azure Marketplace — это магазин, в котором издатели могут продвигать и продавать свою продукцию и службы клиентам Azure. Издатели получают непосредственный доступ к 140 мировым рынкам и более чем 300 тысячам партнеров экосистемы Майкрософт, а также к базе корпоративных клиентов Azure, включающей более 90 % компаний из списка Fortune 500 и многих ведущих мировых разработчиков. Для всех новых списков приложений Azure Marketplace автоматически предлагаются наборы бесплатных преимуществ выхода на рынок, чтобы клиенты в экосистеме смогли ознакомится с вашим предложением.

  • В состав Marketplace входят два разных облачных онлайн-магазина Майкрософт — Azure Marketplace и AppSource. В этих магазинах клиенты могут подобрать, опробовать и приобрести облачные приложения и службы. Издатели развивают свой бизнес, расширяя число клиентов за счет клиентов Майкрософт и их партнерской экосистемы. Каждый магазин обеспечивает удовлетворение уникальных потребностей клиента, что позволяет предлагать целевой аудитории абсолютно точные варианты решений и услуг с полным учетом их потребностей.

    Целевая аудитория Azure Marketplace: ИТ-специалисты и разработчики или пользователи с профессиональной технической подготовкой.

    Целевая аудитория AppSource: лица, принимающие решения относительно бизнес-предложений, и владельцы предприятий.

    Подробные сведения и преимущества использования Marketplace и AppSource см. в руководстве издателя.

  • В качестве отправной точки начните работу по добавлению в список в Azure Marketplace с изучения руководства по публикациям в Azure Marketplace и сведений о том, как стать издателем. Далее, подайте заявку со своим приложением, заполнив форму заявки на размещение в Azure Marketplace. Сразу после подачи заявки наши сотрудники рассмотрят ваше приложение и сообщат о порядке дальнейших действий.

  • Вам совсем не обязательно быть членом экосистемы партнеров Майкрософт (MPN), чтобы быть включенным в перечень Azure Marketplace. Посетите Microsoft Partner Network, чтобы начать сегодня же.

  • Сразу после подачи заявки на включение в перечень представители, отвечающие за размещение, оценят ваше приложение и свяжутся с вами на протяжении 1–2 рабочих дней по поводу дальнейших действий

  • Издатели в Azure Marketplace обязаны предлагать программное обеспечение, ориентированное на ИТ-специалистов или разработчиков облачных решений и предназначенное для создания приложений в Azure. Издатели также должны предоставить Соглашение об уровне обслуживания клиентов, политику конфиденциальности, а также поддержку по телефону и через Интернет. Разные уровни рабочих нагрузок предполагают различный подход к формулируемым требованиям. Дополнительные сведения можно почерпнуть на странице Политики участия в Microsoft Azure Marketplace и Руководство по публикации в Azure Marketplace и AppSource.

  • Для издателей не предусмотрена оплата при включении в перечень в среде Azure Marketplace решения с лицензией по списку, лицензией на пробное использование, а также в случае использования продуктов под ранее приобретенной вами лицензией.

  • Если лицензия на решение издателя приобретена через Azure Marketplace, доходы от продажи лицензий на программное обеспечение издателя делятся между издателем и Майкрософт на условиях и в сроки, установленные в Соглашении между издателем и Marketplace. Для решений издателя под ранее приобретенной лицензией BYOL плата также не предусмотрена.

  • В техническом руководстве по SaaS сказано, что еще до того, как получить возможность размещения публикаций, издатель должен интегрироваться с Azure Active Directory (Azure AD). Майкрософт выполняет проверку подлинности всех пользователей Marketplace с помощью AAD, а соответственно если пользователь, прошедший проверку подлинности, нажал на бесплатную пробную версию в списке Marketplace, его перенаправляют в вашу среду с пробным ПО, где вы даете ему права пробного использования продукта без каких-либо дополнительных усилий с его стороны по дальнейшей регистрации.

    Более подробные сведения и информацию о том, как приступить к работе, можно получить здесь.

  • Продавать приложения через Azure Marketplace имеют право издатели, которые находятся в следующих странах: Австралия, Австрия, Азербайджан, Албания, Алжир, Ангола, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Афганистан, Бангладеш, Бахрейн, Беларусь, Бельгия, Бенин, Болгария, Боливия, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бразилия, Буркина-Фасо, Бурунди, Венгрия, Венесуэла, Вьетнам, Гаити, Гана, Гватемала, Гвинея, Германия, Гондурас, Гонконг (специальный административный район), Греция, Грузия, Дания, Доминика, Доминиканская Республика, Египет, Замбия, Зимбабве, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Камбоджа, Камерун, Канада, Катар, Кения, Кипр, Колумбия, Коморы, Конго (ДРК), Конго, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Кувейт, Лаос, Латвия, Либерия, Ливан, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Маврикий, Мадагаскар, Малави, Малайзия, Мали, Мальта, Марокко, Мексика, Мозамбик, Монако, Монголия, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерланды, Никарагуа, Новая Зеландия, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Пакистан, Панама, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Республика Корея, Россия, Руанда, Румыния, Саудовская Аравия, Сенегал, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, Соединенное Королевство, Сомали, США, Сьерра-Леоне, Таджикистан, Таиланд, Танзания, Тимор-Лесте, Того, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Туркменистан, Турция, Уганда, Узбекистан, Украина, Уругвай, Фиджи, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, Центрально-Африканская Республика, Чад, Черногория, Чешская Республика, Чили, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эквадор, Эль-Сальвадор, Эритрея, Эстония, Эфиопия, ЮАР, Ямайка, Япония.

Преимущества и ресурсы для вхождения на рынок

  • Azure Marketplace позволяет издателям показывать свои решения миллионам потенциальных потребителей. Для новых списков приложений Azure Marketplace автоматически предлагаются наборы бесплатных преимуществ выхода на рынок, чтобы клиенты в экосистеме смогли ознакомится с вашим предложением.

  • Azure Marketplace — это отправная точка для начала работы со службой поддержки Майкрософт по выходу на рынок, а также самый прямой способ присоединения к партнерству в рамках инициативы Co-sell Ready (Готовность к совместным продажам). Для всех новых списков приложений Azure Marketplace автоматически предлагаются наборы бесплатных преимуществ выхода на рынок, чтобы клиенты в экосистеме смогли ознакомиться с вашим предложением. Службы поддержки при выходе на рынок предоставляют ряд возможностей по совместному продвижению и продажам, разработанных для увеличения капитализации бренда, расширения каналов сбыта и экосистемы с тем, чтобы помочь партнерам ознакомить как можно большее число потенциальных потребителей с возможностями их решения и увеличить продажи. От партнера не требуется никаких дополнительных усилий. Как только предложение публикуется, команда GTM связывается с партнером, чтобы организовать поставки.

    Более подробные сведения о преимуществах использования служб GTM и путях расширения вашего бизнеса в рамках Azure Marketplace см. здесь.

  • Решения Azure Marketplace будут представлены на портале управления Microsoft Azure и веб-сайте Azure Marketplace. Разработчики облака и ИТ-специалисты, работающие в Azure, получают доступ к вашему решению при каждом входе в систему. Все решения партнера постоянно демонстрируются и проходят ротацию в рекламных показах на домашней странице Azure Marketplace и странице решений Azure.

Тарификация и оплата

  • Все выплаты от корпорации Майкрософт будут осуществляться ежемесячно через PayPal или систему электронных платежей (EFT). Мы стремимся к тому, чтобы оплата производилась в течение двух месяцев после предоставления услуги клиенту, но конкретные сроки зависят еще и от того, каким финансовым инструментом пользуется клиент. Клиентам, пользующимся кредитными картами, для оплаты услуг предоставляется отсрочка в 45 дней.

  • Да, если вы позволяете клиенту изменять размер виртуальной машины и при этом установили различные цены в зависимости от размера виртуальной машины в перечне тарифов, новая цена будет немедленно тарифицирована автоматически.

  • Azure Marketplace сейчас не поддерживает поузловую тарификацию для виртуальных машин. Издатели все еще могут устанавливать поузловую тарификацию в рамках тарифов Майкрософт на использование виртуальных машин путем учета числа отработанных часов и почасового тарифа.

  • Внесите запрос в службу поддержки Майкрософт здесь.

Служба поддержки издателей

  • Чтобы получить общую поддержку приложения в процессе использования или устранения неполадок, обращайтесь в службу поддержки Портала Cloud Partner.

    При возникновении проблем с подпиской или оплатой при приобретении в Azure Marketplace обратитесь в службу поддержки Azure.

  • Да. Посетите форум Azure Marketplace.

  • Сведения об актуальных ресурсах и документации по часто задаваемым вопросам см. в статье Руководство по публикации в Azure Marketplace и AppSource. Кроме того, можно задать вопрос службе поддержки Майкрософт на портале Cloud Partner.

Azure Marketplace для клиентов

  • Перейдите на страницу онлайн-магазина Azure Marketplace и ознакомьтесь с широким кругом качественных приложений корпоративного уровня и решений, сертифицированных и оптимизированных для работы в Azure. Доступ к Azure Marketplace возможен также через портал управления Azure под элементом «Создать ресурс». Щелкните здесь, чтобы узнать больше.

  • Azure Marketplace — это магазин для ИТ-специалистов и разработчиков, в котором можно выбрать технологичные приложения, созданные специально для работы в Azure или на основе этой платформы. Получите непосредственный доступ к 140 мировым рынкам и решениям, а также к предложениям и решениям от более чем 300 тысяч партнеров экосистемы Майкрософт. Там экосистема решений и служб Microsoft Azure объединена в единую унифицированную платформу для изучения, пробного использования и приобретения решений всего несколькими щелчками мыши.

  • Предложения Azure Marketplace можно найти в онлайн-магазине, на портале управления Microsoft Azure или через интерфейс командной строки Azure Marketplace (CLI). После входа в Azure Marketplace можно ознакомиться с решениями корпорации Майкрософт и партнерскими решениями, а также приобрести их. Обратите внимание, что предоплаченные деньги на счете и другие формы денежных обязательств невозможно использовать для оплаты стоимости лицензий на программное обеспечение (помимо тех, что перечислены здесь), хотя их можно использовать для оплаты услуг Azure.

  • Клиенты имеют возможность развертывания в любом регионе центра данных Azure, который включает издатель. Вы можете выбрать местоположение центра данных, наиболее близкое к своим службам, для оптимизации продуктивности и управления бюджетом.

  • Нет, удаление отменить нельзя. При случайном удалении подписку можно легко перезапустить, купив ее еще раз. Но при этом вы потеряете все неиспользованные функции или предоплаченные службы, так что будьте осторожны при удалении подписки.

  • Нет, Azure не предупреждает пользователя об удалении покупки, от которой зависит приложение.

  • Зависимости для предложений магазина Azure Marketplace не управляются автоматически. Тщательно изучите описание покупки в магазине Azure Marketplace и узнайте о зависимостях, которые нужно учесть до развертывания решения.

  • На данный момент для клиентов Azure CSP и Open в Marketplace доступны только бесплатные предложения и предложения с использованием собственной лицензии (BYOL).

  • Магазин Azure Marketplace доступен для клиентов Microsoft Azure в следующих странах:

    Австралия, Австрия, Алжир, Аргентина, Бахрейн, Беларусь, Бельгия, Болгария, Бразилия, Венгрия, Венесуэла, Гватемала, Германия, Гонконг, Греция, Дания, Доминиканская Республика, Египет, Зеландия, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Канада, Катар, Кения, Кипр, Колумбия, Коста-Рика, Кувейт, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Малайзия, Мальта, Марокко, Мексика, Нидерланды, Новая Нигерия, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Пакистан, Панама, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Россия, Румыния, Сальвадор, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, Соединенное Королевство, США, Таиланд, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Украина, Уругвай, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чешская Республика, Чили, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эквадор, Эстония, ЮАР, Южная Корея, Япония.

Развертывание решения Azure Marketplace

  • Чтобы перенести подписку Azure и виртуальные машины Azure Marketplace, необходимо удалить или отменить все виртуальные машины и службы Azure Marketplace перед тем, как связывать свои подписки Azure с новой учетной записью Azure. После переноса подписок Azure можно повторно купить виртуальную машину Azure Marketplace, а плата за пользование будет тарифицироваться согласно зарегистрированному методу оплаты учетной записи.

  • Чтобы перенести подписку Azure и виртуальные машины Azure Marketplace вместе со службами, необходимо удалить или отказаться от использования всех использовавшихся прежде виртуальных машин и служб перед тем, как связывать Соглашение Enterprise со своей учетной записью Azure и связанными с ней подписками. После переноса учетной записи Azure и связанных с ней подписок можно повторно купить виртуальную машину или службу Azure, а плата за использование будет начисляться ежеквартально в рамках Соглашения Enterprise.

Цены и варианты оплаты

  • Ценовая политика будет меняться в зависимости от типов продуктов и характеристик, заявленных издателями. Отчисления по лицензии на программное обеспечение и стоимость услуг Azure взимается раздельно согласно подписке Azure. Модели ценообразования включают:

    • Модель BYOL: использование собственной лицензии. При получении лицензии на программное обеспечение для непосредственного использования в Azure Marketplace напрямую от издателя или торгового посредника, с вас далее не будут взиматься дополнительные платежи за использование ПО.
    • Бесплатно: бесплатные номера SKU. При использовании предложения никакие лицензионные платежи за использование ПО не предусмотрены.
    • Бесплатная пробная версия программного обеспечения: версия предложения, предоставляемая в целях рекламы бесплатно на ограниченный период времени. В течение периода пробного использования с вас не взимается плата за лицензию от издателя на использование ПО. После истечения пробного периода автоматически взимается стандартная плата за пользование предложением.
    • Основано на использовании: с вас взимается плата или вам выставляется счет в зависимости от степени вашего использования предложения. За использование образов виртуальных машин из Azure Marketplace взимается почасовая плата. Для служб разработчиков и API с вас взимается плата на каждую единицу измерения в соответствии с предложением.
    • Ежемесячная плата: с вас взимается плата или выставляется счет исходя из фиксированной месячной стоимости подписки в соответствии с предложением (от даты начала подписки для этого конкретного плана). Ежемесячная оплата не распределяется пропорционально для отмены в середине месяца или за неиспользуемые службы.

    Цены, действительные для этого предложения, можно найти на странице сведений о решении https://azure.microsoft.com/en-us/pricing/ или на портале управления Microsoft Azure.

    Примечание. Помимо ежемесячных отчислений, плата за использование Azure касается также других моделей ценообразования, если иное не оговорено отдельно.

  • Подписка уровня Free предоставляется бесплатно. Пробная версия программного обеспечения (попробуйте сейчас) является бесплатной в течение ограниченного периода времени, после чего преобразуется в платную подписку.

  • Нет. Для развертывания предложений уровня "Бесплатный" или предложений с использованием собственной лицензии платежное средство не требуется. Однако для развертывания предложений бесплатной пробной версии платежное средство необходимо указать.

    Перечни с кнопками "Получить сейчас" или "Бесплатное пробное ПО" будут развернуты в подписке Azure и будут тарифицироваться в соответствии с зарегистрированным способом оплаты в учетной записи. Плата за использование Azure будет взиматься отдельно от платы за использование лицензии на ПО.

  • Заказчики с непрямыми соглашениями EA должны связаться со своим поставщиком лицензий (LSP) по всем вопросам, связанным с ценами магазина Azure Marketplace.

  • Да, для клиентов EA администратор регистрации может отключить привилегии приобретения для всех учетных записей и включить их обратно на достаточно долгий срок для выполнения приобретения. Кроме того, у всех пользователей есть возможность применения Политики Azure для ограничения возможностей развертывания в рамках подписок Azure, включая управление ресурсами Azure Marketplace.

  • Да. Заказчики с соглашением Enterprise могут приобретать приложения и службы в магазине Azure Marketplace. Цена устанавливается независимыми поставщиками программного обеспечения. В результате стандартные скидки на корпоративные лицензии Майкрософт не применяются к предложениям магазина Azure Marketplace.

  • Для определенных предложений Azure Marketplace предусмотрено использование средств на счете в рамках подписок Azure или обязательств по оплате. Полный список продуктов, охватываемых этой программой, приведен в этой статье. Варианты BYOL или BYOS для вышеперечисленных продуктов не включены. Все остальные предложения Azure Marketplace не поддерживают использование средств на счете в рамках подписок Azure или обязательств по оплате. К их числу относятся: средства на бесплатную месячную пробную версию, ежемесячные средства от MSDN, средства от рекламы Azure, остатки от обязательств по оплате и другие средства, бесплатно предоставляемые Azure.

  • Нет. Цены для решений в Azure Marketplace устанавливают наши независимые поставщики услуг. Стандартные скидки на корпоративные лицензии Майкрософт не распространяются на покупки в Azure Marketplace.

  • На покупки Azure Marketplace распространяется тот же метод оплаты, что и для подписки Azure, и оплачиваются они отдельно от платы за использования Azure, если только не разрешена фиксированная оплата.

    Клиенты MOSP (т. е. Web Direct) будут осуществлять оплату по той же кредитной карте, что указана в профиле подписки Azure. Если у вас нет привязанной кредитной карты (так как оформлен специальный отказ и Azure выставляет вам счета), вы не сможете осуществлять покупки в Azure Marketplace.

    Плата с клиентов с соглашением Enterprise (EA) будет взиматься в соответствии с соглашением EA. За определенные предложения Azure Marketplace, перечисленные здесь, сначала будут взиматься средства в рамках обязательств по оплате, а затем счета за них будут выставляться как за дополнительные решения с поквартальным использованием. Все остальные услуги Marketplace тарифицируются поквартально по итогам потребления в отдельных счетах от Marketplace. Заказчики с непрямыми соглашениями EA, клиенты из таких сфер, как образование и правительство, будут тарифицироваться непосредственно поставщиком решений по лицензированию (LSP). При этом сначала будут взиматься средства в рамках обязательств по оплате, а затем счета за них будут выставляться как за дополнительные решения с поквартальным использованием. Все остальные услуги Marketplace тарифицируются поквартально по итогам потребления в отдельных счетах от Marketplace. Заказчики с непрямыми соглашениями EA, клиенты из таких сфер, как образование и правительство, будут тарифицироваться непосредственно поставщиком решений по лицензированию (LSP).

  • Клиенты MOSP, Microsoft Online Subscription Program, (т. е. Web Direct) могут просматривать подробные сведения о подписке Marketplace в меню Marketplace на портале выставления счетов Azure. Клиенты, которые приобрели виртуальные машины в Marketplace, могут просматривать начисленные расходы на портале управления Microsoft Azure.

    Клиенты с соглашением Enterprise (EA) могут просматривать подробные сведения о подписке Marketplace на вкладке Azure Marketplace в представлении управления учетной записью и выставлением счетов на корпоративном портале. Примечание. Заказчики с непрямыми соглашениями будут видеть только сведения о предложении и использовании. Сведения о ценах не будут доступны на корпоративном портале.

  • Так как эта надстройка связана с виртуальной машиной Azure, чтобы отменить покупку в Azure Marketplace, необходимо остановить запущенную виртуальную машину, удалив ее. Это приведет к остановке использования услуги и отмене всех начислений по ней в Marketplace.

  • Пользователи определенных служб, перечисленных здесь, с Соглашением Enterprise смогут воспользоваться средствами, внесенными в рамках обязательств по оплате, благодаря компенсации общей стоимости использования этих служб в течение месяца, когда они использовались. Если обязательства по оплате отсутствуют, счета будут выставляться ежеквартально по итогам использования. По всем предложениям Azure Marketplace, стоимость которых не вычитается из суммы обязательных платежей, тарифицируемых поквартально на основании факта использования, вначале необходим обязательный платеж, из суммы которого затем списывается стоимость использования этих услуг в течение конкретного месяца. Если обязательства по оплате отсутствуют, счета будут выставляться ежеквартально по итогам использования. Для всех предложений Azure Marketplace, для которых не предусмотрены обязательства по оплате, счета будут выставляться ежеквартально по итогам использования.

    Клиенты MOSP (т. е. Web Direct) будут осуществлять месячную оплату той же кредитной картой, что указана в профиле подписки Azure.

  • Несмотря на то что большинство подписок Майкрософт можно легко включить в соглашение Enterprise, с покупками в Azure Marketplace этого сделать нельзя.

    Для переноса виртуальных машин, приобретенных в Azure Marketplace для подписки с Соглашением Enterprise, вам нужно будет удалить их из существующей подписки MOSP и развернуть заново в EA.

    Для переноса других служб, приобретенных в Azure Marketplace для подписки EA, следует удалить их из существующей подписки MOSP и заново приобрести их в рамках EA. После этого можно отправить запрос на возмещение за потенциальный месяц перекрытия между подписками служб Marketplace. Для этого создайте запрос в службу поддержки здесь.

  • "Цена" — это стоимость виртуальной машины Azure, на которой будет запущено данное ПО. "Цена ПО" — это стоимость программного обеспечения издателя Marketplace, выполняемого на виртуальной машине Azure. "Итоговая цена" — это суммарная стоимость виртуальной машины Azure и программного обеспечения издателя Marketplace, выполняемого на виртуальной машине Azure.

  • Да. Для приобретения продуктов по предложениям Azure Marketplace можно использовать средства на счете подписки Azure или денежные средства на вашей учетной записи. Например, вы можете использовать денежные средства Azure на покупку предложения виртуальной машины ("цена") в магазине Azure Marketplace. Однако, деньги на счете подписки Azure и средства из обязательных платежей можно использовать только на покупку определенного программного обеспечения издателей в Marketplace ("цена ПО"), выполняемого на виртуальной машине Azure.

  • При просмотре панели мониторинга ваших приобретений на портале управления Microsoft Azure отображаются сведения о расчетном уровне использования. Такие сведения могут не включать последнее действие и основываться на предполагаемых показателях, полученных во время предыдущего использования. В течение действия предварительной версии этот вариант может не распространяться на покупку всех продуктов и зависеть от типа продукта.

Служба поддержки пользователей

  • По вопросам общей поддержки приложения в процессе использования или устранения неполадок обращайтесь непосредственно к издателю.

    При возникновении проблем с подпиской или оплатой при приобретении в Azure Marketplace обратитесь в службу поддержки Azure.

  • По всем вопросам технической поддержки конкретного продукта обращайтесь непосредственно к издателю в Azure Marketplace. Контактные данные издателя или ссылку на страницу поддержки можно найти на странице с подробными сведениями о решении в Azure Marketplace.

  • Свяжитесь со службой поддержки корпорации Майкрософт в службе поддержки Microsoft Azure.

  • Форум Azure Marketplace можно найти здесь.

  • Клиентам следует связаться с издателем решения напрямую. Контактные данные издателя представлены на странице подробных сведений о решении в Azure Marketplace. Также на веб-сайте издателя имеется ссылка на службу поддержки.

  • Покупки, совершенные в магазине Azure Marketplace, нельзя вернуть, но можно отказаться от использования или удалить у себя. После отмены или удаления подписки счета на оплату за последующие месяцы выставляться не будут.

    Клиенты должны непосредственно связываться с издателем по любым техническим вопросам относительно их службы Marketplace. Контактные данные издателя или ссылку на страницу поддержки можно найти на странице с подробными сведениями о решении в Azure Marketplace.