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Resumo do SLA para os serviços do Azure

Última atualização: março de 2018

Azure Active Directory

A Microsoft garante pelo menos 99,9% de disponibilidade dos serviços Azure Active Directory Basic e Premium. Os serviços são considerados disponíveis nos seguintes cenários:

  • Os utilizadores conseguem iniciar sessão no serviço, iniciar sessão no Painel de Acesso, aceder a aplicações no Painel de Acesso e repor palavras-passe.
  • Os administradores de TI conseguem criar, ler, escrever e eliminar entradas no diretório ou abastecer ou retirar dos utilizadores aplicações no diretório.

Não é fornecido nenhum SLA para a camada Free do Azure Active Directory.

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Azure Active Directory B2C

A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade do serviço Azure Active Directory B2C. O serviço é considerado disponível para um diretório nos seguintes cenários:

  • O serviço consegue processar a inscrição, o início de sessão, a edição do perfil, a reposição da palavra-passe e os pedidos de autenticação multifator do utilizador.
  • Os programadores podem criar, ler, escrever e eliminar entradas no diretório.

Não é fornecido nenhum SLA para a camada Free do Azure Active Directory B2C.

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Azure Active Directory Domain Services

A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% dos pedidos de Serviços de Domínio do Azure Active Directory para a autenticação de domínio das contas de utilizador pertencentes ao Domínio Gerido, ao enlace LDAP para o DSE de raiz ou à Pesquisa de registos de DNS serão concluídos com êxito.

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Azure Advisor

O Advisor é um serviço gratuito, por conseguinte, não tem o apoio financeiro de acordo com o SLA.

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Azure Analysis Services

A Microsoft garante que, durante pelo menos 99,9% do tempo, as Operações do Cliente executadas num servidor do Azure Analysis Services serão bem-sucedidas.

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Gestão de API

  • A Microsoft garante que as instâncias do Serviço de Gestão de API em execução na camada Standard responderão a pedidos para executar operações em pelo menos 99,9% do tempo.
  • A Microsoft garante que as instâncias do Serviço de Gestão de API em execução na camada Premium implementada em duas ou mais regiões responderão a pedidos para executar operações em, pelo menos, 99,95% do tempo.

Não é fornecido nenhum SLA para a camada Developer do Serviço de Gestão de API.

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Serviço de Aplicações

A Microsoft garante que as Aplicações em execução numa subscrição do cliente ficarão disponíveis em 99,95% do tempo. Não é fornecido nenhum SLA para as Aplicações das camadas Free ou Shared.

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Gateway da Aplicação

A Microsoft garante que cada Serviço em Nuvem de Gateway de Aplicação com duas ou mais instâncias de média ou grande dimensão estarão disponíveis em, pelo menos, 99,95% do tempo.

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Estatísticas das Aplicações

A Microsoft garante que a latência de dados do Serviço Application Insights não excede duas horas em 99,9% do tempo.

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Automatização

A Microsoft garante que pelo menos 99,9% das tarefas Runbook serão iniciadas num período de 30 minutos após as respetivas horas de início planeadas.

A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade do serviço de agente DSC de Automatização do Azure.

Não é fornecido nenhum SLA para a camada Free da Automatização do Azure.

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Automatização e Controlo

A disponibilidade da Automatização e Controlo baseia-se no SLA da área de trabalho da Análise de Registos subjacente e nos recursos da conta de Automatização utilizados. Consulte o SLA da Análise de Registos e o SLA da Automatização para obter mais detalhes.

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Azure Maps

A Microsoft garante que os Mapas do Azure ficarão disponíveis durante, pelo menos, 99,9% do tempo.

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Azure Databricks

We guarantee that Azure Databricks will be available 99.95% of the time.

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Backup

A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade da funcionalidade de cópia de segurança e restauro do serviço de Cópia de Segurança do Azure.

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Serviços BizTalk

A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% do tempo em que os clientes terão conectividade entre os respetivos Ambientes de Serviço BizTalk nas camadas Basic, Standard e Premium e o gateway de Internet da Microsoft. A Microsoft não oferece um SLA para a camada Developer dos Serviços BizTalk.

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Azure Bot Service

A Microsoft garante que 99,9% das vezes os Canais Premium do Serviço de Bots do Azure receberão e responderão com êxito às chamadas de API REST para o Parâmetro de API dos Canais Premium.

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Cache

A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% do tempo em que os clientes terão conectividade entre os pontos finais da Cache e o gateway de Internet da Microsoft.

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Serviços Cognitivos

A Microsoft garante que os Serviços Cognitivos em execução na camada Standard estará disponível durante pelo menos 99,9% do tempo. Não é fornecido nenhum SLA para a camada Free.

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Rede de Entrega de Conteúdos

A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% do tempo em que o CDN responderá aos pedidos de cliente e fornecerá o conteúdo pedido sem erro. A Microsoft analisará e aceitará os dados de qualquer sistema de medição independente razoável do ponto de vista comercial utilizado pelo Cliente para monitorizar o respetivo conteúdo. O Cliente tem de selecionar um conjunto de agentes da lista do sistema de medição de agentes padrão que estão normalmente disponíveis e representados em, pelo menos, cinco localizações diversas geograficamente nas maiores áreas metropolitanas do mundo (excluindo a República Popular da China).

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Serviços em Nuvem e Máquinas Virtuais

  • Para os Serviços em Nuvem, a Microsoft garante que, quando o Cliente implementa duas ou mais instâncias de função em domínios de falha e atualização diferentes, pelo menos uma instância da função terá Conectividade da Instância da Função durante pelo menos 99,95% do tempo.
  • Para todas as Máquinas Virtuais com duas ou mais instâncias implementadas no mesmo Conjunto de Disponibilidade, a Microsoft garante que o Cliente terá Conectividade da Máquina Virtual para pelo menos uma instância durante, pelo menos, 99,95% do tempo.
  • Para qualquer Máquina Virtual de Instância Única que utiliza armazenamento premium para todos os discos, a Microsoft garante que o Cliente terá Conectividade da Máquina Virtual de, pelo menos, 99,9%.

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Registo de Contentor

O Registo de contentores do Azure é um serviço gratuito pelo que não tem o apoio financeiro de um SLA. No entanto, para a disponibilidade do depósito subjacente, aplica-se o SLA do armazenamento. Consulte SLA para obter mais informações.

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Azure Cosmos DB

Azure Cosmos DB é um serviço de base de dados NoSQL completamente gerido que oferece a consulta e o processamento de transações sobre dados sem esquema, um desempenho previsível e fiável e um desenvolvimento rápido. O serviço oferece 99,99% de garantias para a disponibilidade, o débito, a baixa latência e a consistência.

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Catálogo de Dados

  • A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade da Edição Standard do Catálogo de Dados para os Administradores do Catálogo de Dados concluírem a operação de adição e/ou remoção de utilizadores.
  • A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade da Edição Standard do Catálogo de Dados para os utilizadores executarem chamadas à API para o serviço Catálogo de Dados para registar, procurar e eliminar entradas.

Não é fornecido nenhum SLA para a Edição Gratuita do Catálogo de Dados do Azure

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Data Lake Analytics

A Microsoft garante que o Data Lake Analytics estará disponível, pelo menos, 99,9% do tempo.

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Armazenamento Ger1 do Azure Data Lake

A Microsoft garante que o Data Lake Store estará disponível, pelo menos, 99,9% do tempo.

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Proteção contra DDoS do Azure

A Microsoft garante que o Serviço de Proteção DDoS ficará disponível durante, pelo menos, 99,99% do tempo.

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Laboratórios DevTest do Azure

O Azure DevTest Labs é um serviço gratuito, pelo que não tem um SLA suportado financeiramente. A disponibilidade do Laboratório do Cliente baseia-se no SLA das máquinas virtuais subjacentes, no armazenamento e nos recursos do cofre de chaves utilizados. Consulte o SLA da Máquina Virtual, SLA do Armazenamento e o SLA do Cofre de Chaves para obter mais detalhes.

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DNS do Azure

A Microsoft garante que os pedidos de DNS válidos receberão uma resposta de pelo menos um servidor de nomes DNS do Azure em 100% do tempo.

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Event Grid

A Microsoft garante que os Clientes conseguirão publicar mensagens para a Grelha de Eventos em 99,99% do tempo.

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Hubs de Eventos

Para as camadas Basic e Standard dos Hubs de Eventos, a Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% do tempo, as aplicações configuradas corretamente poderão enviar ou receber mensagens ou executar outras operações no Hub de Eventos.

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ExpressRoute

A Microsoft garante um mínimo de 99,95% de disponibilidade de circuitos dedicados ExpressRoute.

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Funções

Para as Aplicações de Funções em execução nos Planos do Serviço de Aplicações, a Microsoft garante que o processamento das Funções associadas estará disponível durante 99,95% do tempo.

Não é fornecido nenhum SLA para as Aplicações de Funções em execução nos Planos de Consumo.

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HockeyApp

A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade do Serviço HockeyApp.

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HDInsight

Para HDInsight, a Microsoft garante que qualquer Cluster HDInsight que o Cliente implemente terá conectividade externa de, pelo menos, 99,9% do tempo num ciclo de faturação mensal.

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Recomendações personalizadas e Análise

A disponibilidade das Informações e Análise de Dados baseia-se no SLA da área de trabalho da Análise de Registos subjacente e nos recursos da conta de Automatização utilizados. Consulte o SLA da Análise de Registos e o SLA da Automatização para obter mais detalhes.

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Hub IoT

  • Para o Hub de IoT, a Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% do tempo, os Hubs de IoT poderão enviar e receber mensagens de dispositivos registados e o Serviço conseguirá executar operações de criação, leitura, atualização e eliminação nos Hubs de IoT.
  • Para o Serviço de Aprovisionamento do Dispositivo de Hub de IoT, a Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% do tempo implementado, os serviços de aprovisionamento poderão receber pedidos de aprovisionamento de dispositivos e registá-los num Hub de IoT.
  • Não é fornecido nenhum SLA para a Camada Free do Hub de IoT.

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Key Vault

A Microsoft garante que processará as transações do Cofre de Chaves ao fim de 5 segundos em, pelo menos, 99,9% do tempo.

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Serviço Kubernetes do Azure (AKS)

Como se trata de um serviço gratuito, o AKS não oferece um contrato de nível de serviço suportado financeiramente. Tentaremos atingir pelo menos 99,5% de disponibilidade para o servidor Kubernetes API. A disponibilidade dos nós de agente no seu cluster é coberta pelo SLA para as Máquinas Virtuais. Consulte o SLA para as Máquinas Virtuais para obter mais detalhes.

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Log Analytics

A Microsoft garante que, em, pelo menos, 99,9% do tempo, os dados de registo serão indexados no prazo de seis horas após a colocação dos dados na fila para indexação pelo Serviço de Análise de Registos do Operations Management Suite.

Não é fornecido nenhum SLA para a camada Free das Análises de Registos do Operations Management Suite.

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Load Balancer

A Microsoft garante que um Parâmetro Equilibrado de Carga, utilizando o Equilibrador de Carga Padrão do Azure, que serve duas ou mais Instâncias de Máquinas Virtuais Saudáveis, ficará disponível, pelo menos, 99,99% do tempo.

O Equilibrador de Carga Básico é excluído deste SLA.

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Aplicações Lógicas

A Microsoft garante que as Aplicações Lógicas em execução numa subscrição do cliente ficarão disponíveis em 99,9% do tempo.

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Machine Learning Studio

  • Para o Serviço de Resposta ao Pedido (RRS), a Microsoft garante uma disponibilidade de 99,95% das transações API.
  • Para as APIs de gestão e o Serviço de Execução em Batch (BES), a Microsoft garante uma disponibilidade de 99,9% das transações API.

Não é fornecido nenhum SLA para a camada Free de Machine Learning.

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Aplicações Geridas do Azure

As aplicações geridas pelo Azure não têm o apoio financeiro de um SLA. A infraestrutura subjacente e os serviços de software são regulados pelos próprios SLA.

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Managed Disks

Managed Disks não tem o apoio financeiro de um SLA. A disponibilidade de Managed Disks baseia-se no SLA do armazenamento utilizado e nas máquinas virtuais subjacentes às quais está associado. Consulte as Máquinas virtuais e o SLA do Armazenamento para obter mais informações.

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Serviços de Multimédia

  • Para a Codificação dos Serviços de Multimédia, a Microsoft garante uma disponibilidade de 99,9% das transações API REST.
  • Para a Transmissão em Fluxo, a Microsoft processará com êxito os pedidos com uma disponibilidade de 99,9% garantida para o conteúdo multimédia existente quando é adquirida pelo menos uma Unidade de Transmissão em Fluxo.
  • Para os Canais em Direto, a Microsoft garante que os Canais em execução terão conectividade externa em, pelo menos, 99,9% do tempo.
  • Para a Proteção de Conteúdo, a Microsoft garante que responderá com êxito aos pedidos de chave em, pelo menos, 99,9% do tempo.
  • Para o Indexador, a Microsoft processará com êxito os pedidos da Tarefa do Indexador processados com uma Unidade Reservada de Codificação em 99,9% do tempo.

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Serviços Móveis

A Microsoft garante uma disponibilidade de 99,9% de chamadas de API REST para todos os Serviços Móveis do Azure fornecidos em execução nas camadas Standard e Premium numa subscrição do cliente. Não é fornecido nenhum SLA para a camada Free dos Serviços Móveis.

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Monitor do Azure

O Azure Monitor é um serviço gratuito pelo que não tem o apoio financeiro de um SLA.

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Multi-Factor Authentication

A Microsoft garante uma disponibilidade de 99,9% do Azure Multi-Factor Authentication. O serviço é considerado indisponível quando não consegue receber ou processar pedidos de autenticação para o fornecedor de Multi-Factor Authentication implementado numa subscrição do cliente.

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Base de Dados do Azure para MySQL

A Microsoft garante que, em pelo menos 99,99% do tempo, os clientes terão conectividade entre a respetiva Base de Dados do Microsoft Azure para MySQL e o gateway de internet da Microsoft.

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Observador de Rede

Sabemos que 99,9% das vezes as Network Diagnostic Tools são executadas com êxito e devolvem uma resposta.

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Base de Dados do Azure para PostgreSQL

A Microsoft garante que, em pelo menos 99,99% do tempo, os clientes terão conectividade entre a respetiva Base de Dados do Microsoft Azure para PostgreSQL e o gateway de internet da Microsoft..

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Power BI Embedded

Garantimos, pelo menos, 99,9% de disponibilidade do Power BI Embedded para os utilizadores executarem chamadas de API e incorporarem relatórios.

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Proteção e Recuperação

A disponibilidade da Proteção e Recuperação baseia-se no SLA dos recursos da conta de Cópia de Segurança e Recuperação do Site subjacentes utilizados. Consulte o SLA da Cópia de Segurança e o SLA do Recuperação do Site para obter mais detalhes.

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SAP HANA em grandes instâncias do Azure

  • Para o SAP HANA no Azure configurado num Par de Elevada Disponibilidade, a Microsoft garante que o Cliente terá conectividade para, pelo menos, uma instância durante, pelo menos, 99,99% do tempo.
  • Para qualquer Instância Única, a Microsoft garante que terá Conectividade em, pelo menos, 99,9% do tempo.

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Scheduler

A Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% do tempo, todas as tarefas agendadas iniciarão num período de 30 minutos das horas de execução planeadas.

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Azure Search

A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade para os pedidos de consulta do índice quando uma Instância do Serviço de Pesquisa do Azure está configurada com duas ou mais réplicas e para os pedidos de atualização do índice quando uma Instância de Serviço de Pesquisa do Azure está configurada com três ou mais réplicas. Não é fornecido nenhum SLA para a camada Free.

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Centro de Segurança

A Microsoft garante 99,9% de disponibilidade das informações de Monitorização de Segurança do Nó Protegido para a camada Standard do Centro de Segurança do Azure. Não é fornecido nenhum SLA para a camada Free do Centro de Segurança do Azure.

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Segurança e Conformidade

A disponibilidade da Segurança e Conformidade baseia-se no SLA da área de trabalho da Análise de Registos subjacente e nos recursos da conta de Automatização utilizados. Consulte o SLA da Análise de Registos e o SLA da Automatização para obter mais detalhes.

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Service Bus

  • Para os Reencaminhamentos de Barramento de Serviço, a Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% do tempo, as aplicações configuradas corretamente poderão estabelecer uma ligação com um Reencaminhamento implementado.
  • Para as Filas e Tópicos de Barramento de Serviço, a Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% do tempo, as aplicações configuradas corretamente poderão enviar ou receber mensagens ou executar outras operações numa Fila ou Tópico implementado.
  • Para as camadas Basic e Standard do Hub de Notificação de Barramento de Serviço, a Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% do tempo, as aplicações configuradas corretamente poderão enviar notificações ou executar operações de gestão de registos no que se refere a um Hub de Notificação.
  • Para as camadas Basic e Standard dos Hubs de Eventos, a Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% do tempo, as aplicações configuradas corretamente poderão enviar ou receber mensagens ou executar outras operações no Hub de Eventos.

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Service Fabric

Service Fabric é um serviço gratuito, no entanto, não tem um SLA suportado financeiramente. A disponibilidade do seu cluster do Service Fabric baseia-se no SLA das máquinas virtuais subjacentes e dos recursos de armazenamento utilizados. Consulte o SLA da Máquina Virtual e o SLA do Armazenamento para obter mais detalhes.

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Site Recovery

  • Para cada Instância Protegida configurada para a Ativação Pós-falha do Local para o Local, a Microsoft garante pelo menos 99,9% de disponibilidade do serviço de Recuperação de Site. A disponibilidade é calculada num ciclo de faturação mensal.
  • Para cada Instância Protegida configurada para a Ativação Pós-falha planeada e não planeada Local para Azure, a Microsoft garante um Objetivo de Tempo de Recuperação de duas horas.
  • Para cada Instância Protegida configurada para a Ativação Pós-falha do Azure para Azure, a Microsoft garante um Objetivo de Tempo de Recuperação de duas horas.

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Base de Dados SQL do Azure

Camadas Basic, Standard e Premium

A Microsoft garante que, durante pelo menos 99,99% do tempo, os clientes terão conectividade entre a respetiva Base de Dados SQL do Microsoft Azure Basic, Standard ou Premium individual ou elástica e o gateway para a Internet da Microsoft.

Camadas Web e Business (descontinuado)

A Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% do tempo, os clientes terão conectividade entre a respetiva Base de Dados SQL do Microsoft Azure Web ou Business e o gateway de Internet da Microsoft.

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Data Warehouse SQL

A Microsoft garante que, durante pelo menos 99,9% do tempo, as operações do cliente executadas numa base de dados do SQL Data Warehouse serão bem-sucedidas.

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SQL Server Stretch Database

A Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% do tempo, os clientes terão conectividade entre a respetiva SQL Server Stretch Database e o gateway de Internet da Microsoft.

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Armazenamento

  • A Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% (99,9% para a Camada de Acesso Esporádico) do tempo, a Microsoft processará com êxito os pedidos para ler dados das Contas de Acesso de Leitura e Armazenamento Geograficamente Redundante (RA-GRS), desde que as tentativas falhadas para ler dados da região primária sejam repetidas na região secundária.
  • A Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% (99% para a Camada de Acesso Esporádico) do tempo, a Microsoft processará com êxito pedidos para ler dados das Contas de Armazenamento Localmente Redundante (LRS), de Armazenamento Redundante por Zona (ZRS) e de Armazenamento Geograficamente Redundante (GRS).
  • A Microsoft garante que, em pelo menos 99,9% (99% para a Camada de Acesso Esporádico) do tempo, a Microsoft processará com êxito pedidos para escrever dados nas Contas de Armazenamento Localmente Redundante (LRS), de Armazenamento Redundante por Zona (ZRS) e de Armazenamento Geograficamente Redundante (GRS) e de Acesso de Leitura e Armazenamento Geograficamente Redundante (RA-GRS).

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StorSimple

  • A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade da funcionalidade de Cópia de Segurança, Criação de Camadas na Nuvem e Restauro do Serviço StorSimple do Azure.
  • A Microsoft garante que, durante pelo menos 99,9% do tempo, processará com êxito pedidos para o Gestor de Dados StorSimple do Azure.

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Stream Analytics

  • A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade da API de Stream Analytics.
  • A Microsoft garante que em 99,9% do tempo as tarefas de Stream Analytics implementadas estarão a processar dados ou disponíveis para processar dados.

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Time Series Insights

Garantimos que, durante pelo menos 99,9% do tempo, processaremos com sucesso pedidos para a API dos planos de dados das Informações de Série Temporais.

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Gestor de Tráfego

A Microsoft garante que as consultas de DNS receberão uma resposta válida de, no mínimo, um dos clusters de servidor de nomes do Gestor de Tráfego do Microsoft Azure em, pelo menos, 99,99% do tempo.

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Conjuntos de Dimensionamento de Máquinas Virtuais

Virtual Machine Scale Sets é um serviço gratuito, portanto, não tem um SLA suportado financeiramente. No entanto, se os Virtual Machine Scale Sets incluírem Máquinas Virtuais em, pelo menos, 2 Domínios diferentes, aplica-se a disponibilidade dos SLA para as Máquinas Virtuais SLA subjacentes. Consulte o SLA para as Máquinas Virtuais para obter mais detalhes.

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Visual Studio Team Services

  • A Microsoft garante pelo menos 99,9% de disponibilidade do Visual Studio Team Services para utilizadores do Visual Studio Team Services pago, incluindo os utilizadores com Extensões Baseadas no Utilizador pagas para o Visual Studio Team Services, para aceder à conta do Visual Studio Team Services associada.
  • A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade para executar as operações de desenvolvimento utilizando o Serviço de Desenvolvimento do Visual Studio Team Services pago.
  • A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade para executar operações de teste de carga utilizando o Serviço de Teste de Carga do Visual Studio Team Services pago.
  • A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade para executar as operações de desenvolvimento e de implementação utilizando o Serviço de Desenvolvimento e Implementação & do Visual Studio Team Services.
  • A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade para executar as operações de pesquisa de código utilizando o Serviço de Pesquisa de Código do Visual Studio Team Services pago.

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Visual Studio App Center

  • A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade para executar as operações de desenvolvimento utilizando o Serviço de Desenvolvimento do Visual Studio App Center.
  • A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade para executar as operações de teste utilizando o Serviço de Testes do Visual Studio App Center.
  • A Microsoft garante, pelo menos, 99,9% de disponibilidade para executar as operações de notificação push utilizando o Serviço de Notificações do Visual Studio App Center.

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Gateway de VPN

A Microsoft garante uma disponibilidade de 99,9% para cada Gateway Basic para VPN ou ExpressRoute.

A Microsoft garante uma disponibilidade de 99,95% para cada VpnGw1, VpnGw2, VpnGw3 padrão ou de alto desempenho para VPN.

A Microsoft garante uma disponibilidade de 99,95% para cada Gateway padrão, de elevado desempenho ou de ultra desempenho para ExpressRoute.

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Azure Information Protection

A Microsoft garante que os utilizadores finais conseguirão criar e consumir documentos e mensagens de correio eletrónico de IRM em 99,9% do tempo.

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A Microsoft fornecerá uma notificação com, pelo menos, 90 dias de antecedência sobre as alterações substanciais adversas a algum dos SLAs listados acima.

A disponibilidade para todos os serviços Azure é calculada num ciclo de faturação mensal. Clique aqui para transferir o SLA para a maior parte dos Serviços do Microsoft Azure. O SLA para o Active Directory pode ser encontrado aqui.