Resumo do SLA para serviços do Azure

Última atualização: abril de 2017

Azure Active Directory

Garantimos, pelo menos, 99,9 % de disponibilidade dos serviços Azure Active Directory Basic e Premium. Os serviços são considerados disponíveis nos seguintes cenários:

  • Os utilizadores podem iniciar sessão no serviço, iniciar sessão no Painel de Acesso, aceder a aplicações no Painel de Acesso e repor palavras-passe.
  • Os administradores de TI podem criar, ler, escrever e eliminar entradas no diretório ou aprovisionar ou desaprovisionar utilizadores em aplicações no diretório.

Não é fornecido um SLA para o escalão Gratuito do Azure Active Directory.

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Azure Active Directory B2C

Garantimos, pelo menos, 99,9% de disponibilidade do serviço Azure Active Directory B2C. O serviço é considerado disponível para um diretório nos seguintes cenários:

  • O serviço pode processar pedidos de inscrição do utilizador, início de sessão, edição do perfil, reposição de palavra-passe e de autenticação multifator.
  • Os programadores podem criar, ler, escrever e eliminar entradas no diretório.

Não é fornecido um SLA para o escalão Gratuito do Azure Active Directory B2C.

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Azure Active Directory Domain Services

Garantimos que, pelo menos, 99,9% das vezes, os pedidos do Azure Active Directory Domain Services para autenticação de domínio de contas de utilizador que pertençam ao Domínio Gerido, o enlace de LDAP ao DSE de raiz ou as pesquisa de DNS de registos serão concluídos com êxito.

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Advisor

O Assistente é um serviço gratuito. Portanto, não dispõe de um SLA com suporte financeiro.

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Analysis Services

Garantimos que as Operações do Cliente executadas num servidor do Azure Analysis Services terão êxito, pelo menos, 99,9% do tempo.

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Gestão de API

  • Garantimos que as instâncias do Serviço de Gestão de API executadas no escalão Standard responderão aos pedidos de execução de operações, pelo menos, 99,9% do tempo.
  • Garantimos que as instâncias do Serviço de Gestão de API executadas no escalão Premium implementado em duas ou mais regiões responderão aos pedidos de execução de operações, pelo menos, 99,95 % das vezes.

Não existe SLA para a camada Developer do Serviço de Gestão de API.

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Serviço de Aplicações

Garantimos que as Aplicações executadas na subscrição de um cliente estarão disponíveis 99,95% do tempo. Não é fornecido nenhum SLA para Aplicações do escalão Gratuito ou Partilhado.

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Gateway da Aplicação

Garantimos que cada Serviço Cloud do Gateway de Aplicação com duas ou mais instâncias médias ou grandes estará disponível durante, pelo menos, 99,95% do tempo.

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Estatísticas das Aplicações

Garantimos que a latência de dados do Serviço do Application Insights não excederá duas horas em 99,9% do tempo.

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Automatização

Garantimos que, pelo menos, 99,9% dos trabalhos de runbook irão iniciar-se no prazo de 30 minutos após as horas de início planeadas.

Garantimos, pelo menos, 99,9% de disponibilidade do serviço do agente do Azure Automation DSC.

Não é fornecido um SLA para o escalão Gratuito da Automatização do Azure.

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Automatização e Controlo

A disponibilidade da Automatização e Controlo baseia-se no SLA da área de trabalho do Log Analytics subjacente e nos recursos da conta de Automatização utilizados. Veja o SLA do Log Analytics e o SLA da Automatização para obter mais detalhes.

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Backup

Garantimos, pelo menos, 99,9 % de disponibilidade da funcionalidade de cópia de segurança e restauro do Serviço Azure Backup.

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Serviços BizTalk

Garantimos que, pelo menos, durante 99,9 % do tempo os clientes terão conectividade entre os seus Ambientes de Serviço BizTalk nos escalões Basic, Standard e Premium e o nosso gateway da Internet. Não disponibilizamos qualquer SLA no escalão Serviços BizTalk Developer.

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Cache

Garantimos que em, pelo menos, 99,9 % do tempo os clientes terão conectividade entre os pontos finais da Cache e o nosso gateway da Internet.

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Serviços Cognitivos

Garantimos que os Serviços Cognitivos em execução no escalão Standard estará disponível, pelo menos, 99,9% do tempo. Não é fornecida uma SLA para o escalão Gratuito.

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CDN

Garantimos que em, pelo menos, 99,9 % do tempo o CDN irá responder aos pedidos do cliente e executar o conteúdo pedido sem erro. Analisaremos e aceitaremos dados de qualquer sistema de medição independente e comercialmente razoável que opte por utilizar para monitorizar os seus conteúdos. Tem de selecionar um conjunto de agentes a partir da lista de agentes padrão do sistema de medição que estejam disponíveis de modo geral e representem, pelo menos, cinco locais geograficamente diferentes nas principais áreas metropolitanas de todo o mundo (excluindo a RP da China).

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Serviços em Nuvem e Máquinas Virtuais

  • Para os Serviços Cloud, garantimos que, quando implementar duas ou mais instâncias de função em diferentes domínios de atualização e de falha, pelo menos uma instância de função terá Conectividade de Instância de Função em, pelo menos, 99,95% do tempo.
  • Para todas as Máquinas Virtuais que tenham duas ou mais instâncias implementadas no mesmo Conjunto de Disponibilidades, garantimos que terá Ligação à Máquina Virtual para pelo menos uma instância durante, pelo menos, 99,95% do tempo.
  • Em relação a qualquer Máquina Virtual de Instância única que utilize armazenamento premium para todos os discos, garantimos uma Conectividade de Máquina virtual de, pelo menos, 99,9%.

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Azure Container Registry

O Azure Container Registry é um serviço gratuito, pelo que não dispõe de um SLA com suporte financeiro. No entanto, para a disponibilidade de armazenamento subjacente aplica-se o Armazenamento SLA. Ver Armazenamento SLA para obter mais detalhes.

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Catálogo de Dados

  • Garantimos uma disponibilidade mínima de 99,9% da Edição Standard do Catálogo de Dados para Administradores do Catálogo de Dados para a conclusão da operação de adição e/ou remoção de utilizadores.
  • Garantimos uma disponibilidade mínima de 99,9% da Edição Standard do Catálogo de Dados para utilizadores do Catálogo de Dados para a execução de chamadas à API para o serviço Catálogo de Dados para fins de registo, pesquisa e eliminação de entradas.

Não é fornecido qualquer SLA para a Edição Gratuita do Catálogo de Dados do Azure

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Data Lake Analytics

Garantimos que o Data Lake Analytics estará disponível, pelo menos, 99,9% do tempo.

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Arquivo do Data Lake

Garantimos que o Arquivo do Data Lake estará disponível, pelo menos, 99,9% do tempo.

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Laboratórios DevTest do Azure

O Azure DevTest Labs é um serviço gratuito, pelo que não dispõe de um SLA com suporte financeiro. A disponibilidade do seu Laboratório baseia-se no SLA das máquinas virtuais subjacentes, no armazenamento e nos recursos do cofre de chaves utilizados. Consulte o SLA das Máquinas Virtuais, o SLA de Armazenamento e o SLA do Key Vault para obter mais detalhes.

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DNS do Azure

Garantimos que os pedidos de DNS válidos receberão resposta de pelo menos um servidor de nomes DNS do Azure 99,99% das vezes, pelo menos.

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Azure Cosmos DB

O Azure Cosmos DB é um serviço de base de dados de documentos NoSQL totalmente gerido que oferece consulta e processamento de transações sobre dados sem esquema, desempenho previsível e fiável e desenvolvimento rápido. O serviço garante 99,99% de disponibilidade, débito, baixa latência e consistência.

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Hubs de Eventos

Para as camadas Basic e Standard dos Hubs de Eventos, garantimos que, pelo menos, 99,9% do tempo, as aplicações corretamente configuradas conseguirão enviar ou receber mensagens ou executar outras operações no Hub de Eventos.

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ExpressRoute

Garantimos um mínimo de 99,95 % de disponibilidade do circuito ExpressRoute dedicado.

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Funções

Para as Function Apps em execução nos Planos do Serviço de Aplicações, garantimos que a computação das Funções associadas estará disponível 99,95% do tempo.

Não é fornecido nenhum SLA para Functions Apps em execução em Planos de Consumo.

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HockeyApp

Garantimos uma disponibilidade mínima de 99,9% da API do Serviço do HockeyApp.

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HDInsight

Para o HDInsight, garantimos que qualquer Cluster HDInsight que implementar terá conetividade externa durante, pelo menos, 99,9% do tempo ao longo de um ciclo de faturação mensal.

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Recomendações personalizadas e Análise

A disponibilidade das Recomendações personalizadas e Análise baseia-se no SLA da área de trabalho do Log Analytics subjacente e nos recursos da conta de Automatização utilizados. Veja o SLA do Log Analytics e o SLA da Automatização para obter mais detalhes.

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Hub IoT

  • Para o Hub IoT, prometemos que em 99,9% do tempo, os hubs IoT implementados poderão enviar e receber mensagens a partir de dispositivos registados, bem como o Serviço poderá realizar operações de criação, leitura, atualização e eliminação nos hubs IoT.
  • Não é disponibilizado qualquer SLA no Escalão Gratuito do Hub IoT.

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Key Vault

Garantimos que processaremos transações do Key Vault dentro de 5 segundos em, pelo menos, 99,9% do tempo.

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Log Analytics

Garantimos que durante, pelo menos, 99,9% do tempo, os dados de registo serão indexados no espaço de seis horas a contar da colocação dos dados em fila para indexação pelo serviço Log Analytics do Operations Management Suite.

Não é disponibilizado qualquer SLA para o escalão Gratuito do serviço Log Analytics do Operations Management Suite.

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Aplicações Lógicas

Garantimos que as Aplicações Lógicas executadas na subscrição de um cliente estarão disponíveis 99,9% do tempo.

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Machine Learning

  • SLA: Para o RRS (Request Response Service), garantimos 99,95 % de disponibilidade para transações de API.
  • Para o BES (Batch Execution Service) e APIs de gestão, garantimos 99,9 % de disponibilidade de transações de API.

Não é disponibilizado qualquer SLA no escalão Gratuito do Machine Learning.

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Managed Disks

Os Managed Disks em si não têm um SLA com apoio financeiro. A disponibilidade dos Managed Disks baseia-se no SLA do armazenamento subjacente utilizado e na máquina virtual ao qual estão anexados. Consulte Máquinas Virtuais e SLA de Armazenamento para mais detalhes.

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Serviços de Multimédia

  • Para o Encoding de Serviços de Multimédia, garantimos uma disponibilidade de 99,9 % das transações da API REST.
  • Para a Transmissão em Fluxo, iremos satisfazer com êxito os pedidos com uma garantia de disponibilidade de 99,9 % para conteúdos de multimédia existentes na compra de, pelo menos, uma Unidade Transmissão em Fluxo.
  • Nos Canais em Direto, garantimos que os Canais em execução terão conectividade externa durante, pelo menos, 99,99% do tempo.
  • Para a Proteção de Conteúdo, garantimos que iremos concluir com êxito os pedidos principais 99,9 % das vezes.
  • Para o Indexador, atenderemos com sucesso os pedidos de Tarefa do Indexador processados com uma Unidade de Encoding Reservada durante 99,95% do tempo.

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Mobile Engagement

Garantimos, pelo menos, 99,9% de disponibilidade de chamadas API REST no Serviço de Mobile Engagement do Azure. Não é fornecida uma SLA para o escalão Gratuito.

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Serviços Móveis

Garantimos 99,9 % de disponibilidade de chamadas da API do REST para todos os Serviços Móveis do Azure aprovisionados executados em escalões Standard e Premium na subscrição de um cliente. Não é disponibilizado qualquer SLA no escalão Gratuito dos Serviços Móveis.

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Monitor do Azure

O Azure Monitor é um serviço gratuito. Portanto, não dispõe de um SLA com suporte financeiro.

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Multi-Factor Authentication

Garantimos 99,9% de disponibilidade da Multi-Factor Authentication do Azure. O serviço é considerado indisponível se não conseguir receber ou processar pedidos de autenticação para o fornecedor de autenticação Multi-Factor implementado numa subscrição de cliente.

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Observador de Rede

Garantimos que, em 99,9% do tempo, as Ferramentas de Diagnóstico de Rede irão ser executadas com êxito e devolver uma resposta.

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Power BI Embedded

Garantimos, pelo menos, 99,9 % da disponibilidade do Power BI Embedded para utilizadores que realizam chamadas API e integram relatórios.

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Proteção e Recuperação

A disponibilidade da Proteção e Recuperação baseia-se no SLA dos recursos da conta do Backup e do Site Recovery subjacente utilizados. Veja o SLA do Backup e o SLA do Site Recovery para obter mais detalhes.

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RemoteApp

Garantimos que em, pelo menos, 99,9% das vezes os utilizadores terão conectividade às respetivas aplicações através do serviço RemoteApp. Não é disponibilizado qualquer SLA no escalão Gratuito do RemoteApp.

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SAP HANA nas Instâncias Grandes do Azure

Para o SAP HANA no Azure que tenha sido configurado num Par de Elevada Disponibilidade, garantimos uma conectividade a um mínimo de uma instância 99,99% das vezes, pelo menos.

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Scheduler

Garantimos que, pelo menos, 99,9 % do tempo todas as tarefas agendadas irão iniciar-se dentro de 30 minutos após os tempos de execução planeados.

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Pesquisa

Garantimos, pelo menos, 99,9% de disponibilidade para pedidos de consulta de índice quando uma Instância do Serviço de Serviço Azure Search é configurada com duas ou mais réplicas e para pedidos de atualização de índice quando uma Instância do Serviço Azure Search é configurada com três ou mais réplicas. Não é fornecida uma SLA para o escalão Gratuito.

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Centro de Segurança

Garantimos uma disponibilidade de 99,9% de informação sobre a Monitorização de Segurança de Nós Protegidos para o escalão Standard do Centro de Segurança do Azure. Não é fornecido um SLA para o escalão Gratuito do Centro de Segurança do Azure.

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Segurança e Conformidade

A disponibilidade da Segurança e Conformidade baseia-se no SLA da área de trabalho do Log Analytics subjacente e nos recursos da conta de Automatização utilizados. Veja o SLA para Log Analytics e o SLA para Automatização para obter mais detalhes.

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Service Bus

  • Para Reencaminhamentos do Service Bus, garantimos que em, pelo menos, 99,9% do tempo as aplicações devidamente configuradas poderão estabelecer uma ligação com um Reencaminhamento implementado.
  • Para Filas e Tópicos do Service Bus, garantimos que em, pelo menos, 99,9% do tempo as aplicações devidamente configuradas poderão enviar ou receber mensagens ou executar outras operações numa Fila ou Tópico implementado.
  • Para as camadas Basic e Standard de Hub de Notificação do Service Bus, garantimos que em, pelo menos, 99,9% do tempo as aplicações devidamente configuradas poderão enviar notificações ou executar operações de gestão de registo relativamente ao Hub de Notificação.
  • Para as camadas Basic e Standard dos Hubs de Eventos, garantimos que, pelo menos, 99,9% do tempo, as aplicações corretamente configuradas conseguirão enviar ou receber mensagens ou executar outras operações no Hub de Eventos.

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Service Fabric

O Service Fabric é um serviço gratuito, pelo que não dispõe de um SLA com suporte financeiro. A disponibilidade do cluster do Service Fabric baseia-se no SLA das máquinas virtuais subjacentes e nos recursos de armazenamento utilizados. Veja o SLA das Máquinas Virtuais e o SLA de Armazenamento para obter mais detalhes.

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Recuperação de Site

  • Para cada Instância Protegida configurada para Ativação Pós-falha no Local para o Local, garantimos uma disponibilidade de, pelo menos, 99,9% do serviço de Recuperação de Site. A disponibilidade é calculada ao longo de ciclos de faturação mensais.
  • Para cada Instância Protegida configurada para Ativação Pós-Falha planeada e não planeada do Local para o Azure, garantimos um Objetivo de Tempo de Recuperação de duas horas.

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Base de Dados SQL

Camadas Basic, Standard e Premium

Garantimos que os clientes terão conectividade entre a Base de Dados SQL Basic, Standard ou Premium única ou elástica do Microsoft Azure e o nosso gateway de Internet durante, pelo menos, 99,99% do tempo.

Camadas Web e Business (descontinuadas)

Garantimos que os clientes terão conectividade entre a Base de Dados SQL Web ou Business do Microsoft Azure e o nosso gateway de Internet durante, pelo menos, 99,9% do tempo.

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Data Warehouse SQL

Garantimos que as operações do cliente executadas numa base de dados do SQL Data Warehouse terão êxito, pelo menos, 99,9% do tempo.

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SQL Stretch Database

Garantimos que os clientes terão conectividade entre o SQL Server Stretch Database e o nosso gateway de Internet durante, pelo menos, 99,9% do tempo.

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Armazenamento

  • Garantimos que durante 99,99% (99,9% para o Escalão de Acesso Esporádico) do tempo, pelo menos, processaremos com êxito os pedidos para ler dados de Contas de Armazenamento Georredundante com Acesso de Leitura (RA-GRS), na condição de que as tentativas falhadas de ler dados da região primária sejam repetidas na região secundária.
  • Garantimos que durante 99,9% (99% para o Escalão de Acesso Esporádico) do tempo, pelo menos, processaremos com êxito os pedidos para ler dados a partir de Contas de Armazenamento Localmente Redundante (LRS), de Armazenamento com Redundância de Zona (ZRS) e de Armazenamento Georredundante (GRS).
  • Garantimos que durante 99,9% (99% para o Escalão de Acesso Esporádico) do tempo, pelo menos, processaremos com êxito os pedidos para escrever dados para Contas de Armazenamento Localmente Redundante (LRS), de Armazenamento com Redundância de Zona (ZRS) e de Armazenamento Georredundante (GRS) e de Armazenamento Georredundante com Acesso de Leitura (RA-GRS).

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StorSimple

Garantimos uma disponibilidade de, pelo menos, 99,9% da funcionalidade de cópia de segurança, em camada de cloud e de restauro do serviço StorSimple do Azure.

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Stream Analytics

  • Garantimos uma disponibilidade mínima de 99,9% da API do Stream Analytics.
  • Garantimos que, 99,9% do tempo, as tarefas implementadas do Stream Analytics estarão a processar dados ou disponíveis para processar dados.

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Gestor de Tráfego

Garantimos que as consultas de DNS irão receber uma resposta válida a partir de, pelo menos, um dos nossos clusters de servidor de nomes do Gestor de Tráfego do Azure em, pelo menos, 99,99% do tempo.

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Conjuntos de Dimensionamento de Máquinas Virtuais

Os Conjuntos de Dimensionamento de Máquinas Virtuais são um serviço gratuito, pelo que não dispõe de um SLA com suporte financeiro. No entanto, se os Conjuntos de Dimensionamento de Máquinas Virtuais incluírem Máquinas Virtuais em, pelo menos, dois Domínios com Falhas, aplica-se a disponibilidade do SLA das Máquinas Virtuais subjacentes. Veja o SLA das Máquinas Virtuais para obter mais detalhes.

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Visual Studio Team Services

  • Garantimos, pelo menos, 99,9% de disponibilidade no Visual Studio Team Services para utilizadores do Visual Studio Team Services pago, incluindo os utilizadores com o Visual Studio Team Services pago com extensões baseadas no utilizador, para aceder à conta associada do Visual Studio Team Services.
  • Garantimos, pelo menos, 99,9% de disponibilidade para executar operações de criação ao utilizar o Serviço de Criação do Visual Studio Team Services pago.
  • Garantimos, pelo menos, 99,9 % de disponibilidade para executar operações de teste de carga ao utilizar o Serviço de Teste de Carga do Visual Studio Team Services Build pago.
  • Garantimos, pelo menos, 99,9 % de disponibilidade para executar operações de compilação e implementação ao utilizar o Serviço de Criação & Implementação do Visual Studio Team Services pago.
  • Garantimos pelo menos 99,9% de disponibilidade para executar operações de pesquisa de código utilizando um Serviço de Pesquisa de Código pago do Visual Studio Team Services.

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Gateway de VPN

Garantimos 99,9% de disponibilidade para cada Gateway Básico para VPN ou Gateway Básico para o ExpressRoute.

Garantimos 99,95% de disponibilidade para cada Gateway Standard, de Elevado Desempenho, VpnGw1, VpnGw2, VpnGw3 para VPN.

Garantimos 99,95% de disponibilidade para cada Gateway Standard, de Elevada Disponibilidade, de Ultra Desempenho para o ExpressRoute.

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A Microsoft disponibilizará um aviso com, pelo menos, 90 dias de antecedência relativamente a alterações materiais adversas a qualquer um dos SLA descritos anteriormente.

A disponibilidade de todos os serviços do Azure é calculada com base num ciclo de faturação mensal. Clique aqui para transferir SLA para a maioria dos Serviços Microsoft Azure. O SLA para o Active Directory pode ser encontrado aqui.