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Azure Communication Services

Crie experiências de comunicação multicanal

Alcance mais clientes em todos os dispositivos e plataformas

O Azure Communication Services oferece APIs de comunicação multicanal para adicionar voz, vídeo, chat, SMS, e-mail e muito mais a todas as suas aplicações.

Serviços de comunicação para vídeo, voz, chat e SMS em aplicações, sites e plataformas móveis

Plataforma de comunicação conforme certificada para satisfazer as suas necessidades empresariais, incluindo normas HIPAA, RGPD e SOC 2

Desenvolvimento simplificado numa plataforma do Azure totalmente gerida com ferramentas do GitHub e do Visual Studio

SDKs open-source para criar experiências cativantes e interoperabilidade de comunicação contínua com o Microsoft Teams

Crie experiências de aplicação personalizadas ligadas ao Microsoft Teams

Melhore as interações com os clientes ao simplificar as comunicações de voz, vídeo e chat através da sua aplicação personalizada na plataforma Microsoft Teams. A utilização do Protocolo VoIP (Voice over Internet Protocol) e do chat só é faturada no seu recurso do Azure ao utilizar APIs e SDKs do Azure, o que significa que a utilização dos utilizadores da aplicação Teams que interagem com as aplicações do Azure Communication Services é gratuita.*

 *A utilização do VoIP e do chat para os utilizadores da aplicação Microsoft Teams está incluída nas licenças do Microsoft 365.

Crie experiências de aplicação personalizadas ligadas ao Microsoft Teams
Consulta de Médico Online através de Chamada de Vídeo

Crie uma aplicação de compromisso virtual de exemplo em minutos

Ligue-se facilmente a clientes ou pacientes como se estivesse na mesma sala. Os compromissos virtuais combinam chamadas de vídeo, chat e SMS numa solução pronta a implementar personalizável.

Aumente ou reduza verticalmente com uma plataforma global comprovada

Proporcione capacidades de chamada, chat e mensagens de nível empresarial fiáveis a partir de uma rede global de baixa latência que se dimensiona automaticamente para satisfazer as suas necessidades.

Duas pessoas a conversar numa reunião do Teams num portátil
Uma pessoa com um telemóvel na mão a mostrar uma conversa por SMS

Melhore as comunicações com os serviços e as ferramentas do Azure

Os serviços do Azure foram concebidos para funcionar em conjunto. Por exemplo, crie facilmente fluxos de trabalho de automatização baseados em SMS ligados a sistemas críticos para a empresa com o Azure Event Grid e o Logic Apps.

Segurança e conformidade abrangentes e incorporadas

APIs do Azure Communication Services

Áudio e vídeo de alta qualidade

Tire partido de capacidades de rede de baixa latência para garantir uma experiência de chamadas ininterrupta.
 

Crie e controle as suas experiências de comunicação.
 

Mude facilmente entre chamadas de voz e vídeo numa experiência de comunicações multicanal.

Capacidades de chat que fortalecem a ligação em tempo real

Inicie uma sessão rapidamente para uma resposta em tempo real.
 

Personalize as conversas com os clientes com uma interface de chat com agente.
 

Faça facilmente a gestão das crescentes necessidades dos serviços de atendimento ao cliente com um tempo de resolução rápido.

Método de se ligar aos clientes com o crescimento mais rápido

Forneça informações importantes aos clientes em qualquer altura e em qualquer local.
 

Melhore as interações durante deslocações com interoperabilidade de multimédia avançada e ligações contínuas.
 

Crie fluxos de trabalho de mensagens com o Logic Apps e o Event Grid.
 

Impulsione a interação dos clientes em escala com uma funcionalidade de código curto fácil e automatizada.

Cenários de comunicações ponto a ponto com capacidades de telefonia

Aprovisione números que suportem chamadas recebidas e efetuadas e SMS.
 

Elimine chamadas ou mensagens SMS não solicitadas ao utilizar números limpos que passam por uma verificação extensiva.
 

Ligue o seu equipamento no local à operadora da sua preferência com encaminhamento direto.

APIs de E-mail prontas para produção

Obtenha suporte de envio de volume elevado para casos de utilização de aplicações para pessoas.
 

Envie correio a partir dos seus próprios domínios verificados.
 

Siga passos de integração simples para adicionar rapidamente capacidades de e-mail às suas aplicações.
 

Meça o sucesso e a cativação com a análise de e-mail.

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Comece com uma conta gratuita do Azure

1

Começar gratuitamente. Obtenha 200 USD em crédito para utilizar em 30 dias. Enquanto tiver crédito, pode obter muitos dos nossos serviços mais populares, além de mais de 55 serviços. Tudo isto de forma gratuita.

2

Após o crédito, mude para pay as you go para continuar a criar com os mesmos serviços gratuitos. Só paga se utilizar mais do que os serviços mensais gratuitos.

3

Após 12 meses, continuará a ter mais de 55 serviços gratuitos e a pagar apenas pelo que utiliza além dos montantes mensais gratuitos.

Da confiança de empresas de todas as dimensões

"Com o Azure Communication Services, fornecemos aos socorristas suporte e feedback de reanimação cardiorrespiratória em tempo real de profissionais especialistas informados com a esperança de salvar mais vidas."

Helge Myklebust, Diretor de Investigação, Laerdal Medical

Laerdal Medical

"Fazer parceria com a Microsoft e utilizar o Azure Communication Services … [capacita] as empresas a levar verdadeiramente a cabo as suas estratégias multicanal com o Microsoft Teams como ferramenta de comunicação central."

Philipp Beck, CEO, Luware

Luware

"O Azure Communication Services e outros componentes do Microsoft 365 inspiraram-nos a desenvolver o nosso Banco Digital em colaboração com a Luware. A Luware utiliza o Azure Communication Services para fornecer um ponto final do Teams no nosso Banco Digital: Os nossos clientes de todo o país podem ver o estado de presença dos seus assistentes bancários e iniciar uma chamada de vídeo ou voz."

Axel Schardt, Líder de Gestão de Nível de Serviço & e Competências, Degussa Bank AG

Degussa Bank

"Ao criar a nossa funcionalidade de Reuniões de Vídeo do LinkedIn com o Azure Communication Services, estamos a ajudar os nossos membros a serem mais produtivos. Podem iniciar videoconferência sem sair da plataforma do LinkedIn."

Christian Byza, Gestor Principal de Produtos para Eventos Virtuais, LinkedIn

LinkedIn

"O Azure e a Zammo.ai ajudaram-nos a mover rapidamente para reagir com celeridade durante a COVID-19 e manter os dados dos residentes seguros."

Gail Roper, Diretor de Informação, Governo do Condado de Montgomery (Maryland)

Zammo.ai
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Perguntas mais frequentes sobre o Azure Communication Services

  • Os serviços de chamadas de voz e vídeo (apenas VoIP) e de chat estão disponíveis a nível global, com armazenamento de dados de clientes e suporte disponíveis apenas nos Estados Unidos da América. Os números gratuitos para SMS estão disponíveis nos Estados Unidos da América, no Canadá e em Porto Rico. Os códigos curtos só estão disponíveis nos Estados Unidos da América. Os serviços de telefonia estão disponíveis nos Estados Unidos, em Porto Rico, no Reino Unido, na Irlanda, na Dinamarca, no Canadá, na Itália e na Suécia.

  • Os programadores desfrutam de utilização gratuita do VoIP e do chat para os utilizadores da aplicação do Microsoft Teams. Os preços padrão do VoIP e do chat aplicam-se à utilização de participantes nos pontos finais do Azure Communication Services. A utilização do VoIP e do chat para os pontos finais do Microsoft Teams está incluída nas licenças do Microsoft 365.
    Saiba mais sobre os preços

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