Em que consistem os créditos de SLA para Azure?

Os Créditos SLA do Azure são calculados por subscrição, como uma percentagem da fatura para esse serviço, no mês de faturação em que o SLA se perdeu. Os créditos do serviço aplicam-se à fatura do mês subsequente. Geralmente, fornecemos 10% de crédito se descermos abaixo do primeiro limiar (99,95% ou 99,90%, dependendo do serviço) e 25% se descermos abaixo do limiar subsequente (99%). Consulte a nossa página de SLA para mais informações.

Perguntas e respostas relacionadas

  • Pode fazer perguntas nos nossos Fóruns do Azure. Os fóruns são um recurso online nos quais se pode ligar a outros clientes e especialistas do Azure para fazer perguntas, partilhar experiências ou encontrar soluções. Tem dois fóruns à disposição: MSDN e Stack Overflow. O MSDN é uma propriedade online da Microsoft, ao passo que o Stack Overflow não está associado nem afiliado à Microsoft.

    • Os benefícios do suporte técnico poderão estar disponíveis mesmo que não tenha um plano de suporte. Se for membro de determinados programas, como a MPN, o MSDN ou o BizSpark, poderá ser elegível para benefícios limitados do Suporte do Azure resultantes desses Programas. Consulte os termos e condições do serviço para compreender os seus benefícios e opções de suporte.
    • A sua subscrição do Azure inclui acesso a suporte de gestão de subscrições (por exemplo, faturação, ajuste de quotas, transferência de conta) sem custos adicionais. Pode dar início ao seu pedido no Portal do Azure. Além disso, as subscrições do Microsoft Azure incluem acesso ao Dashboard de Estado do Azure e aos Fóruns do Azure para o ajudar a resolver problemas.
  • Criámos os planos de Suporte do Azure para satisfazer diferentes necessidades empresariais. Os planos de suporte pagos disponibilizam acesso a Suporte Técnico para problemas de reparação e assistência, 24 horas por dia, sete dias por semana. Os escalões superiores dos planos de suporte oferecem tempos de resposta inicial mais rápidos e acesso a Suporte de consultadoria, Análises de Otimização de Configurações e outros benefícios. Pode encontrar mais informações sobre os planos de suporte existentes na página Planos de Suporte do Azure.

    O Azure Stack Hub está abrangido pelos planos de suporte Standard, Pro Direct e Premier.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • De momento, as máquinas virtuais oferecidas nas três promoções estarão disponíveis para implementação a pedido até 31 de outubro de 2020. As máquinas virtuais promocionais implementadas antes dessa data continuarão em execução. No entanto, estas máquinas virtuais não estarão disponíveis para novas implementações após a data de fim da promoção.

  • Um disco temporário é armazenamento ligado diretamente à VM implementada. Os dados num disco temporário são perdidos após a VM ser encerrada. Se precisar de armazenamento persistente, existem diversos tipos e tamanhos de discos de dados persistentes que são vendidos em separado. Veja os preços de armazenamento para obter informações. Para armazenamento de VM persistente, recomendamos que utilize o Managed Disks para tirar partido de melhores funcionalidades de gestão, dimensionamento, disponibilidade e segurança.

  • Durante 12 meses após a atualização da sua subscrição, determinadas quantidades de produtos populares, como a computação, a rede, o armazenamento e as bases de dados, são gratuitas Ao fim de 12 meses, qualquer um destes serviços que possa utilizar continua a ser executado e são-lhe cobradas as taxas pay as you go standard.