Quais são as minhas opções para receber suporte técnico se não tiver um plano de suporte?

Obtenha respostas para suas perguntas técnicas no Microsoft Q&A, um canal de suporte da Comunidade no qual pode aprender, ligar-se e trocar ideias com especialistas da comunidade, engenheiros da Microsoft e outros clientes. Além disso, a ferramenta de pesquisa robusta no Microsoft Q&A ingere respostas de uma variedade de fontes, tornando-a um recurso valioso e autónomo para atender às suas necessidades de aprendizagem.

  • Os benefícios do suporte técnico poderão estar disponíveis mesmo que não tenha um plano de suporte. Se for membro de determinados programas, como a MPN, o MSDN ou o BizSpark, poderá ser elegível para benefícios limitados do Suporte do Azure resultantes desses Programas. Consulte os termos e condições do serviço para compreender os seus benefícios e opções de suporte.
  • A sua subscrição do Azure inclui o acesso ao suporte de gestão de subscrições por exemplo, faturação, ajuste de quotas e transferência de conta sem custos adicionais. Pode dar início ao seu pedido no Portal do Azure. Além disso, as subscrições do Microsoft Azure incluem o acesso ao Dashboard do Estado do Azure e ao Microsoft Q&A para o ajudar a resolver problemas.

Perguntas e respostas relacionadas

  • Criámos os planos de Suporte do Azure para satisfazer diferentes necessidades empresariais. Os planos de suporte pagos disponibilizam acesso a Suporte Técnico para problemas de reparação e assistência, 24 horas por dia, sete dias por semana. Os escalões superiores dos planos de suporte oferecem tempos de resposta inicial mais rápidos e acesso a Suporte de consultadoria, Análises de Otimização de Configurações e outros benefícios. Pode encontrar mais informações sobre os planos de suporte existentes na página Planos de Suporte do Azure.

    O Azure Stack Hub está abrangido pelos planos de suporte Standard, Pro Direct e Premier.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • De momento, as máquinas virtuais oferecidas nas três promoções estarão disponíveis para implementação a pedido até 31 de outubro de 2020. As máquinas virtuais promocionais implementadas antes dessa data continuarão em execução. No entanto, estas máquinas virtuais não estarão disponíveis para novas implementações após a data de fim da promoção.

  • O Azure Marketplace está concebido para profissionais de TI e programadores da cloud interessados em software comercial e de TI, em infraestruturas, em ferramentas de desenvolvimento, em imagens de máquinas virtuais e APIs.