Os Planos de Suporte do Azure abrangem serviços ou funcionalidades de Pré-visualização (beta)?

O suporte para serviços e funcionalidades de Pré-visualização é disponibilizado apenas para os programas de "Pré-visualização Pública" (veja as FAQ acima). Outros serviços Beta e/ou que não sejam de Pré-visualização Pública poderão incluir suporte através dos nossos fóruns ou de outros canais. Os planos de Suporte do Azure não abrangem serviços que não sejam de Pré-visualização Pública. Geralmente, os planos de suporte pagos do Azure fornecem suporte técnico para serviços e funcionalidades em Pré-visualização Pública. Aplicam-se algumas exceções à cobertura do suporte da Pré-visualização Pública. Pode ver os serviços/funcionalidades não abrangidos pelo seu plano de suporte aqui. As pré-visualizações Privadas ou Limitadas não estão incluídas no âmbito dos planos de Suporte do Azure e podem ter ou não suporte através dos Fóruns do Azure. O suporte técnico para serviços ou funcionalidades da Pré-visualização Pública está limitado a cenários com garantia de reparação e assistência e disponível apenas em inglês, com disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana, nos níveis de gravidade A e B (de acordo com o seu plano de suporte).

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  • Os publicadores do Azure Marketplace deve oferecer software direcionado a Profissionais de TI ou Programadores da Cloud e que possam ser utilizados para criar uma aplicação no Azure. Os publicadores devem também fornecer ao cliente um Contrato de Nível de Serviço, política de privacidade, bem como suporte online e por telefone. Várias cargas de trabalho têm requisitos adicionais. Consulte as Políticas de Participação do Azure Marketplace e o Guia do Publicador para mais diretrizes.

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  • Os clientes do MOSP, Programa de Subscrições Online da Microsoft, (ou seja, Web Direct) podem ver os detalhes da subscrição do Marketplace no menu "Marketplace" do portal de faturação do Azure. Os clientes que compraram Máquinas Virtuais no Marketplace podem ver a estimativa de custos acumulados no portal de gestão do Microsoft Azure. Os clientes com contrato Enterprise Agreement (EA) podem ver os detalhes da subscrição do Marketplace no separador "Azure Marketplace" na vista de gestão de faturação e contas do portal Enterprise. Nota: os clientes com contrato EA Indirect veem apenas informações relacionadas com a oferta e a utilização. O portal Enterprise não disponibiliza detalhes de preço.