Os Planos de Suporte do Azure abrangem serviços ou funcionalidades de Pré-visualização (beta)?

O suporte para serviços e funcionalidades de Pré-visualização é disponibilizado apenas para os programas de "Pré-visualização Pública" (veja as FAQ acima). Outros serviços Beta e/ou que não sejam de Pré-visualização Pública poderão incluir suporte através dos nossos fóruns ou de outros canais. Os planos de Suporte do Azure não abrangem serviços que não sejam de Pré-visualização Pública. Geralmente, os planos de suporte pagos do Azure fornecem suporte técnico para serviços e funcionalidades em Pré-visualização Pública. Aplicam-se algumas exceções à cobertura do suporte da Pré-visualização Pública. Pode ver os serviços/funcionalidades não abrangidos pelo seu plano de suporte aqui. As pré-visualizações Privadas ou Limitadas não estão incluídas no âmbito dos planos de Suporte do Azure e podem ter ou não suporte através dos Fóruns do Azure. O suporte técnico para serviços ou funcionalidades da Pré-visualização Pública está limitado a cenários com garantia de reparação e assistência e disponível apenas em inglês, com disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana, nos níveis de gravidade A e B (de acordo com o seu plano de suporte).

Perguntas e respostas relacionadas

  • Pode fazer perguntas nos nossos Fóruns do Azure. Os fóruns são um recurso online nos quais se pode ligar a outros clientes e especialistas do Azure para fazer perguntas, partilhar experiências ou encontrar soluções. Tem dois fóruns à disposição: MSDN e Stack Overflow. O MSDN é uma propriedade online da Microsoft, ao passo que o Stack Overflow não está associado nem afiliado à Microsoft.

    • Os benefícios do suporte técnico poderão estar disponíveis mesmo que não tenha um plano de suporte. Se for membro de determinados programas, como a MPN, o MSDN ou o BizSpark, poderá ser elegível para benefícios limitados do Suporte do Azure resultantes desses Programas. Consulte os termos e condições do serviço para compreender os seus benefícios e opções de suporte.
    • A sua subscrição do Azure inclui acesso a suporte de gestão de subscrições (por exemplo, faturação, ajuste de quotas, transferência de conta) sem custos adicionais. Pode dar início ao seu pedido no Portal do Azure. Além disso, as subscrições do Microsoft Azure incluem acesso ao Dashboard de Estado do Azure e aos Fóruns do Azure para o ajudar a resolver problemas.
  • Criámos os planos de Suporte do Azure para satisfazer diferentes necessidades empresariais. Os planos de suporte pagos disponibilizam acesso a Suporte Técnico para problemas de reparação e assistência, 24 horas por dia, sete dias por semana. Os escalões superiores dos planos de suporte oferecem tempos de resposta inicial mais rápidos e acesso a Suporte de consultadoria, Análises de Otimização de Configurações e outros benefícios. Pode encontrar mais informações sobre os planos de suporte existentes na página Planos de Suporte do Azure.

    O Azure Stack Hub está abrangido pelos planos de suporte Standard, Pro Direct e Premier.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • De momento, as máquinas virtuais oferecidas nas três promoções estarão disponíveis para implementação a pedido até 31 de outubro de 2020. As máquinas virtuais promocionais implementadas antes dessa data continuarão em execução. No entanto, estas máquinas virtuais não estarão disponíveis para novas implementações após a data de fim da promoção.