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FAQs do Marketplace

Respostas a perguntas comuns sobre o Microsoft Azure Marketplace

O que necessita de saber sobre o Azure Marketplace

  • O Azure Marketplace é um mercado online de aplicações e serviços. Os clientes (principalmente profissionais de TI e programadores) podem detetar, experimentar e comprar soluções de software na cloud no Azure ou criados para o Azure. O catálogo inclui mais de 8.000 listagens, contém os blocos de construção do Azure como as Máquinas Virtuais (VMs), APIs, Modelos de Soluções e Aplicações SaaS.

    Para os parceiros, o Azure Marketplace é o ponto de partida para todas as atividades conjuntas de Go-To-Market com a Microsoft para poder alcançar mais clientes. Com a promoção no lançamento, geração de procura e vendas e marketing conjuntos, as listagens de marketplace em parceria podem ser a peça central do seu motor de negócios na cloud.

  • O Azure Marketplace está concebido para profissionais de TI e programadores da cloud interessados em software comercial e de TI, em infraestruturas, em ferramentas de desenvolvimento, em imagens de máquinas virtuais e APIs.

  • O Azure Marketplace oferece soluções técnicas e serviços da Microsoft e de parceiros criados para aumentar os produtos e serviços do Azure. O catálogo de soluções divide-se em várias categorias de indústrias, incluindo mas não restrito a sistemas operativos base, bases de dados, segurança e identidade, redes, blockchain, ferramentas de desenvolvimento e mais.

    O Azure Marketplace oferece aplicações SaaS, Máquinas Virtuais, Modelos de Solução e aplicações Geridas pelo Azure. Tudo o que precisa para criar, implementar e gerir aplicações dimensionadas no Azure.

Azure Marketplace para Editores

  • O Azure Marketplace proporciona um mercado onde os editores podem promover e vender os seus produtos e serviços aos clientes do Azure. Os editores obtêm acesso imediato a 140 mercados globais. ao nosso ecossistema com mais de 300 mil parceiros da Microsoft e à rede de clientes empresariais do Azure, incluindo mais de 90% das empresas da Fortune 500 e muitos dos mais proeminentes programadores a nível mundial. As novas listagens no Azure Marketplace recebem automaticamente um conjunto de benefícios sem custos de Go-to-Market para ajudar a aumentar a perceção da sua oferta no nosso ecossistema de clientes.

  • A Microsoft fornece duas lojas distintas do marketplace juntas na cloud: Azure Marketplace e AppSource. Estas lojas permitem aos clientes encontrar, experimentar e comprar aplicações e serviços na cloud. Os editores fazem crescer os seus negócios ao aumentar o acesso aos clientes e ecossistema de parceiros da Microsoft. Cada loja serve necessidades exclusivas dos clientes e permite que os públicos-alvo possam oferecer a solução ou serviço certo com base em quem é o seu cliente.

    Público-alvo do Azure Marketplace: profissionais de TI e programadores ou utilizadores técnicos

    Público-alvo do AppSource: tomadores de decisões de linha de negócio e empresários

    Consulte o Guia do Publicador para mais detalhes e benefícios do Azure Marketplace e do AppSource

  • Inicie a sua listagem do Azure Marketplace ao rever o Guia do Publicador do Azure Marketplace e Tornar-se um Publicador como o seu ponto de partida. Em seguida, envie a sua aplicação ao preencher o Formulário de Nomeação do Azure Marketplace. Assim que a sua submissão estiver concluída, a sua equipa de inclusão vai rever a sua aplicação e contactá-lo em relação aos passos seguintes.

  • Sim, precisa de ser um membro da MPN para poder listar no Azure Marketplace. Visite a Microsoft Partner Network para começar hoje.

  • Depois da sua submissão de candidatura, a nossa equipa de inclusão vai analisar a sua aplicação e ligar-lhe dentro de 1-2 dias úteis com mais informações sobre os próximos passos

  • Os publicadores do Azure Marketplace deve oferecer software direcionado a Profissionais de TI ou Programadores da Cloud e que possam ser utilizados para criar uma aplicação no Azure. Os publicadores devem também fornecer ao cliente um Contrato de Nível de Serviço, política de privacidade, bem como suporte online e por telefone. Várias cargas de trabalho têm requisitos adicionais. Consulte as Políticas de Participação do Azure Marketplace e o Guia do Publicador para mais diretrizes.

  • Não há despesas de publicação para os publicadores ao listar uma Lista, Avaliação Gratuita ou BYOL (Traga a sua própria licença) através do Azure Marketplace.

  • Quando a licença de uma solução de editor é comprada através do Azure Marketplace, as receitas para a licença do software de editor são divididas entre a Microsoft e o editor de acordo com os termos e condições no Contrato de Editor do Marketplace. Para as soluções de publicador com BYOL (Traga a sua própria licença), os publicadores não têm nenhuma taxa de transação.

  • Para diretrizes técnicas de aplicação SaaS: os publicadores precisam de estar integrados com o Azure Active Directory (Azure AD), um serviço de identidade baseado na cloud, antes de publicar. A Microsoft autentica todos os utilizadores do Marketplace com o AAD, portanto quando um utilizador autenticado clica na sua listagem de Avaliação gratuita no Marketplace e é redirecionado para o seu ambiente de Avaliação gratuita, pode aprovisionar diretamente ao utilizador essa Avaliação gratuita sem necessitar de um passo adicional de início de sessão.

    Para mais informações e para iniciar o processo, clique aqui.

  • Afeganistão, África do Sul, Albânia, Alemanha, Angola, Antígua e Barbuda, Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Arménia, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bangladeche, Barém, Bélgica, Benim, Bielorrússia, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Brasil, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Camarões, Camboja, Canadá, Catar, Cazaquistão, Chade, Chile, Chipre, Colômbia, Comores, Congo, Congo (DRC), Coreia (do Sul), Costa do Marfim (Côte d’Ivoire), Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Dominica, Egito, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Eritreia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos da América, Estónia, Etiópia, Filipinas, Finlândia, França, Gana, Geórgia, Grécia, Guatemala, Guiné, Haiti, Honduras, Hong Kong SAR, Hungria, Ilhas Fiji, Índia, Indonésia, Iraque, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Jamaica, Japão, Jordânia, Kuwait, Laos, Letónia, Líbano, Libéria, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Madagáscar, Malawi, Malásia, Mali, Malta, Marrocos, Maurícias, México, Moçambique, Mónaco, Mongólia, Montenegro, Nepal, Nicarágua, Níger, Nigéria, Noruega, Nova Zelândia, Omã, Países Baixos, Panamá, Paquistão, Paraguai, Peru, Polónia, Portugal, Quénia, Reino Unido, República Centro-Africana, República Checa, República Dominicana, Roménia, Rússia, Ruanda, Senegal, Serra Leoa, Sérvia, Singapura, Somália, Sri Lanca, Suécia, Suíça, Tailândia, Tajiquistão, Tanzânia, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trindade e Tobago, Turquemenistão, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Uganda, Uruguai, Usbequistão, Venezuela, Vietname, Zâmbia e Zimbabué.

Benefícios e Recursos go-to-market

  • O Azure Marketplace permite aos editores mostrar as suas soluções a milhões de clientes. As novas listagens no Azure Marketplace recebem automaticamente um conjunto de benefícios gratuitos de Go-to-Market para ajudar a aumentar a perceção da sua oferta no nosso ecossistema de clientes.

  • O Azure Marketplace é um ponto de partida de atividades conjuntas de Go-To-Market com a Microsoft e uma porta para uma parceria Co-sell Ready. Todas as novas listagens no Azure Marketplace recebem automaticamente um conjunto de benefícios sem custos de Go-to-Market para ajudar a aumentar a perceção da sua oferta no nosso ecossistema de clientes. Os benefícios de GTM entregam variadas atividades de co-marketing e co-venda concebidas para tirar partido da nossa marca, canais e ecossistema para ajudar os parceiros a aumentar a perceção da sua solução e gerar vendas. Não é necessária uma ação pelo parceiro. Logo que uma oferta seja publicada, a nossa equipa GTM entra em contacto com o parceiro para iniciar a entrega.

    Para mais informações sobre os nossos benefícios de GTM e formas de fazer crescer o seu negócio no marketplace, visite aqui.

  • As soluções do Azure Marketplace vão estar disponíveis no portal de gestão do Microsoft Azure e no website do Azure Marketplace. Os Programadores de Cloud e os Profissionais de TI que utilizam o Azure desfrutarão da exposição à sua solução sempre que iniciarem sessão. Um subconjunto de soluções de parceiros também é mostrado e rodado na página inicial do Azure Marketplace e na página de soluções do Azure.

Faturação e Pagamentos

  • Todos os pagamentos da Microsoft serão processados através de Paypal ou de Transferência Eletrónica de Fundos (TEF) mensalmente. Procuramos pagar dentro de dois meses da data em que o utilizador utilizou o serviço, apesar de o tempo certo depender do método de pagamento do cliente. Um período intermédio de 45 dias aplica-se aos clientes com cartão de crédito.

  • Sim, se permitir que um cliente altere o tamanho da Máquina Virtual e tiver especificado preços diferentes com base no tamanho da Máquina Virtual na tabela de preços, é cobrado imediatamente o novo preço.

  • O Azure Marketplace não suporta atualmente a cobrança por nó com as Máquinas Virtuais. Os editores ainda podem determinar uma taxa de cobrança por nó com os preços de cobrança de VM da Microsoft ao calcular o número de horas das VMs com o número de horas utilizadas e o preço por hora.

  • Registe um pedido de suporte junto do Suporte da Microsoft aqui.

Suporte ao Editor

  • Para suporte geral sobre aplicações em relação à utilização ou resolução de problemas, contacte o Suporte do Cloud Partner Portal.

    Relativamente a problemas de faturação e de subscrição com a sua compra no Azure Marketplace, contacte o Suporte do Azure.

  • O fórum do Azure Marketplace está disponível aqui.

  • Visite o Guia de Publicador do Azure Marketplace para obter recursos e documentação atualizados sobre as perguntas mais frequentes. Além disso, pode registar um pedido de suporte no Suporte da Microsoft, no Cloud Partner Portal.

Azure Marketplace para Clientes

  • Visite o a loja baseada na web Azure Marketplace e navegue pela variedade de aplicações e soluções de qualidade empresarial que estão certificadas e otimizadas para executar no Azure. O Azure Marketplace também pode ser acedido através do Portal de Gestão do Azure em "Criar um Recurso". Clique aqui para saber mais.

  • O Azure Marketplace é a loja para os Profissionais de TI e Programadores descobrirem aplicações técnicas criadas para ou no Azure. Ganhe acesso instantâneo a 140 mercados globais, soluções e ofertas do nosso ecossistema de mais de 300 mil parceiros. Combina o ecossistema de soluções e serviços do Microsoft Azure numa única plataforma unificada para poder descobrir, fazer avaliações gratuitas e compras soluções em apenas alguns cliques.

  • Pode encontrar as ofertas do Azure Marketplace através da loja baseada na web, no Portal de Gestão do Microsoft Azure ou através da Interface de Linha de Comandos (CLI) do Azure Marketplace. Assim que tiver a sessão iniciada no Azure Marketplace, pode descobrir e comprar soluções da Microsoft e de Parceiros. Note: os créditos pré-pagos e outras formas de Compromisso Monetário não podem ser utilizadas para pagar as taxas de licenças de software (exceto as listadas aqui), mas podem ser utilizadas para pagar despesas de utilização associadas do Azure.

  • Os clientes podem optar pela implementação em qualquer uma das regiões de datacenter do Azure suportadas pelo editor. Pode escolher as localizações de datacenter mais próximas dos seus serviços para otimizarem o desempenho e gerirem o orçamento.

  • As eliminações não podem ser anuladas. Se eliminar uma subscrição por engano, pode recuperá-la facilmente fazendo uma nova compra, mas perde as funcionalidades ou os serviços pré-pagos não utilizados. Por esse motivo, tenha cuidado ao eliminar uma subscrição.

  • Não. O Azure não o irá avisar se eliminar uma compra da qual as suas aplicações dependam.

  • As dependências não são geridas automaticamente no caso das ofertas do Azure Marketplace. Leia atentamente a descrição da sua compra no Azure Marketplace antes de a utilizar, para saber se existem dependências que precisa de conhecer antes de implementar a solução.

  • Atualmente, apenas as ofertas do Marketplace gratuitas e traga a sua própria licença (BYOD) estão disponíveis para o Azure CSP e clientes Open.

  • O Azure Marketplace encontra-se disponível para clientes do Microsoft Azure nos seguintes países:

    África do Sul, Alemanha, Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Austrália, Áustria, Barém, Bélgica, Bielorrússia, Brasil, Bulgária, Canadá, Catar, Cazaquistão, Chile, Chipre, Colômbia, Coreia do Sul, Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Egito, Emirados Árabes Unidos, Equador, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos da América, Estónia, Filipinas, Finlândia, França, Grécia, Guatemala, Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Koweit, Letónia, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia (FYROM), Malásia, Malta, Marrocos, México, Montenegro, Nigéria, Noruega, Nova Zelândia, Omã, Países Baixos, Panamá, Paquistão, Paraguai, Peru, Polónia, Porto Rico, Portugal, Quénia, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Roménia, Rússia, Salvador, Sérvia, Singapura, Sri Lanca, Suécia, Suíça, Tailândia, Taiwan, Trindade e Tobago, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Uruguai e Venezuela.

Implementar um solução do Azure Marketplace

  • Para migrar a sua subscrição do Azure e a sua VM e serviços do Azure Marketplace, deve eliminar ou cancelar todas as VMs e serviços do Azure Marketplace antes de associar as suas subscrições do Azure à sua nova conta do Azure. Depois de concluída a migração das suas subscrições do Azure, pode voltar a comprar a VM do Azure Marketplace, sendo que as tarifas de utilização resultantes serão cobradas através do método de pagamentos registado na sua conta.

  • Para migrar a sua subscrição do Azure e a sua VM e serviços do Azure Marketplace, deve eliminar ou cancelar todas as VMs e serviços do Azure Marketplace antes de associar a sua conta do Azure e subscrição ou subscrições associadas ao seu Contrato Enterprise. Depois de concluída a migração da conta do Azure e das subscrições associadas, pode voltar a comprar a VM ou serviço do Azure Marketplace, sendo que as tarifas de utilização resultantes serão cobradas trimestralmente ao abrigo do seu Contrato Enterprise.

Preço e Pagamento

  • Os preços variam com base nos tipos de produtos e especificações do publicador. Os encargos com licenças de software e custos de utilização do Azure são cobrados separadamente através da subscrição do Azure. Os modelos de preço incluem:

    • Modelo BYOL: Traga a sua própria licença. Quando obtém uma licença de software para utilizar diretamente no Azure Marketplace diretamente a partir do publicador ou de um revendedor, não são cobrados quaisquer encargos adicionais relacionados com o software pela utilização.
    • Gratuito: SKU gratuito. Não lhe são cobradas tarifas de licenças de software pela utilização da oferta.
    • Avaliação de Software Gratuita: uma oferta que é promocionalmente gratuita durante um período de tempo limitado. Não lhe serão cobradas as taxas da licença de software do publicador pela utilização da oferta durante o período de avaliação. Quando o período de avaliação terminar, ser-lhe-ão cobradas automaticamente as taxas padrão pela utilização da oferta.
    • Com Base na Utilização: as taxas cobradas ou faturadas terão por base o período de tempo durante o qual a oferta foi utilizada. No caso das Imagens de Máquinas Virtuais, é-lhe cobrada uma tarifa do Azure Marketplace à hora. No caso dos serviços de Programação e das APIs, a cobrança é feita por unidade de medida, conforme estipulado pela oferta.
    • Taxa Mensal: é-lhe cobrada ou faturada uma taxa mensal fixa pela subscrição da oferta (a partir da data em que a subscrição teve início para esse plano em particular). Relativamente a cancelamentos a meio do mês ou serviços não utilizados, a tarifa mensal pode ser rateada.

    Os detalhes de preço específicos da oferta estão disponíveis para consulta na página de detalhes da solução em https://azure.microsoft.com/pt-pt/pricing/ ou no Portal de Gestão do Azure.

    Nota: com exceção para os encargos mensais, as despesas de utilização do Azure são aplicáveis a todos os modelos de preço exceto quando indicado em contrário.

  • Uma oferta de subscrição Escalão Gratuito é perpetuamente gratuita, enquanto uma Avaliação de Software Gratuita (Experimentar Agora) é uma oferta paga que é promocionalmente gratuita durante um período de tempo limitado, após o qual é convertida numa subscrição paga.

  • Não. É necessário um instrumento de pagamento para implementar ofertas do Escalão Gratuito ou BYOL. No entanto, as ofertas de Avaliação Gratuita requerem um método de pagamento.

    As listagens que incluam botões "OBTER AGORA" ou "AVALIAÇÃO GRATUITA DO SOFTWARE" são implementadas na sua subscrição do Azure e são cobradas no método de pagamento registado na sua conta. As despesas de utilização do Azure são cobradas em separado dos encargos de licenças de software.

  • Os clientes com contrato EA Indirect devem contactar o respetivo Fornecedor de Soluções de Licenciamento (LSP) a propósito de quaisquer dúvidas relacionadas com preços do Azure Marketplace.

  • Sim. Para os clientes com contrato EA, o administrador da inscrição pode desativar os privilégios de compra para todas as contas da inscrição e voltar a ativá-los o tempo suficiente para a compra ser efetuada. Além disso, todos os clientes podem utilizar o Azure Policy para restringir as opções de implementação para as suas subscrições do Azure, incluindo a gestão de recursos do Azure Marketplace.

  • Sim. Os clientes com contrato Enterprise Agreement (EA) podem comprar aplicações e serviços a partir do Azure Marketplace. Os preços são estabelecidos e da responsabilidade dos ISVs. Consequentemente, os descontos de licenciamento em volume padrão da Microsoft não se aplicam às ofertas do Azure Marketplace.

  • As ofertas específicas do Azure Marketplace podem utilizar créditos de subscrição ou fundos de compromisso monetário do Azure. Veja o artigo para uma lista completa dos produtos a participar neste programa. As opções BYOL ou BYOS acima estão excluídas. Todas as outras ofertas do Azure Marketplace não podem utilizar créditos de subscrição do Azure ou compromisso monetário, incluem-se o crédito de avaliação gratuita de um mês, os créditos MSDN mensais, os créditos de promoções do Azure, os saldos de compromissos monetários e quaisquer outros créditos gratuitos dados pelo Azure.

  • Não. Os preços das soluções no Azure Marketplace são da responsabilidade dos ISVs e são estabelecidos por estes; os descontos de licenciamento em volume padrão da Microsoft não se aplicam às compras efetuadas no Azure Marketplace.

  • As compras no Azure Marketplace herdam o mesmo método de pagamento que o da subscrição do Azure e não são faturadas juntamente com a utilização do Azure, a não ser que estejam ativadas para consumir o compromisso monetário.

    Para efeitos de cobrança, será utilizado o cartão de crédito que os clientes MOSP (ou seja, Web Direct) têm registado no seu perfil de subscrição do Azure. Se não tiver um cartão de crédito registado (porque beneficiou de uma isenção especial para que os encargos do Azure lhe sejam faturados diretamente), só poderá efetuar compras no Azure Marketplace.

    Para efeitos de cobrança, serão aplicadas as condições do contrato Enterprise Agreement (EA) aos clientes com contrato EA. As ofertas específicas do Azure Marketplace listadas aqui vão primeiro deduzir qualquer compromisso monetário disponível e, em seguida, serão cobradas como utilização excedida numa única fatura trimestral. Todas as outras ofertas do Marketplace são cobradas trimestralmente, em consumo efetivo numa fatura separada do Marketplace. A cobrança aos clientes com contrato EA Indirect, clientes de instituições de ensino e clientes de organismos públicos será efetuada pelo Fornecedor de Soluções de Licenciamento (LSP) de cada um. Primeiro há uma dedução de qualquer compromisso monetário disponível, então será cobrado o excesso numa única fatura trimestral. Todas as outras ofertas do Marketplace são cobradas trimestralmente, em consumo efetivo numa fatura separada do Marketplace. A cobrança aos clientes com contrato EA Indirect, clientes de instituições de ensino e clientes de organismos públicos será efetuada pelo Fornecedor de Soluções de Licenciamento (LSP) de cada um.

  • Os clientes do MOSP, Programa de Subscrições Online da Microsoft, (ou seja, Web Direct) podem ver os detalhes da subscrição do Marketplace no menu "Marketplace" do portal de faturação do Azure. Os clientes que compraram Máquinas Virtuais no Marketplace podem ver a estimativa de custos acumulados no portal de gestão do Microsoft Azure.

    Os clientes com contrato Enterprise Agreement (EA) podem ver os detalhes da subscrição do Marketplace no separador "Azure Marketplace" na vista de gestão de faturação e contas do portal Enterprise. Nota: os clientes com contrato EA Indirect veem apenas informações relacionadas com a oferta e a utilização. O portal Enterprise não disponibiliza detalhes de preço.

  • Uma vez que este suplemento está associado à VM do Azure, para cancelar a compra do Azure Marketplace, tem de parar a execução da VM ao eliminá-la. Deste modo, a utilização e a respetiva cobrança da sua compra no Azure Marketplace são totalmente interrompidas.

  • Os clientes do Contrato Enterprise, para os serviços específicos descritos aqui, terão primeiro recursos de compromisso monetário disponíveis pelo custo total destes serviços no mês em que são consumidos. Se não estiver disponível um compromisso monetário, estes encargos serão cobrados trimestralmente em atraso. Para todas as ofertas do Azure Marketplace que não deduzem do compromisso monetário, estas serão cobradas trimestralmente em atraso. Primeiro têm os fundos do compromisso monetário disponíveis reduzidos pelo custo total desses serviços no mês em que foram consumidos. Se não estiver disponível um compromisso monetário, estes encargos serão cobrados trimestralmente em atraso. Para todas as ofertas do Azure Marketplace que não deduzem do compromisso monetário, estas serão cobradas trimestralmente em atraso.

    Para efeitos de cobrança mensal, será utilizado o cartão de crédito que os clientes MOSP (ou seja, Web Direct) especificaram no seu perfil de subscrição do Azure.

  • Embora seja possível converter a maioria das subscrições Microsoft no Enterprise Agreement, o mesmo não acontece com as compras do Azure Marketplace efetuadas no âmbito dessas subscrições.

    Para migrar Máquinas Virtuais (VMs) compradas no Azure Marketplace para a sua subscrição Enterprise Agreement, terá de eliminá-las na subscrição MOSP existente e voltar a implementá-las na sua subscrição EA.

    Para migrar outros serviços comprados no Azure Marketplace para a sua subscrição EA, terá de cancelá-los na subscrição MOSP existente e voltar a comprá-los com a sua subscrição EA. Em seguida, pode submeter um pedido de crédito para fins de reembolso do potencial mês de sobreposição das subscrições de serviço do Marketplace - crie um pedido de suporte aqui.

  • "Preço" refere-se ao custo da Máquina Virtual do Azure para executar o software. "Preço do software" refere-se ao custo do software do fabricante do Marketplace em execução numa Máquina Virtual do Azure. "Preço total" refere-se ao custo total combinado da Máquina Virtual do Azure e do software do fabricante do Marketplace em execução numa Máquina Virtual do Azure.

  • Sim. É possível utilizar os créditos de subscrição ou os fundos de compromisso monetário do Azure em produtos e ofertas do Azure Marketplace. Por exemplo, pode utilizar o fundo de compromisso monetário do Azure no componente "preço" de uma oferta de Máquina Virtual no Azure Marketplace. No entanto, os créditos de subscrição e os fundos de compromisso monetário da subscrição do Azure só podem ser aplicadas a determinados software do fabricante do Marketplace ("preço do software") em execução numa Máquina Virtual do Azure.

  • O Dashboard das suas compras no Portal de Gestão do Microsoft Azure apresenta informações de utilização estimada. Estas informações de utilização estimada poderão não incluir a atividade recente e resultarem de estimativas calculadas com base em consumos anteriores. Durante a pré-visualização pública, esta capacidade poderá não estar disponível para todas as compras e poderá variar consoante o tipo de produto.

Suporte ao Cliente

  • Para suporte geral de aplicações em relação à utilização ou resolução de problemas, contacte diretamente o publicador da aplicação.

    Relativamente a problemas de faturação e de subscrição com a sua compra no Azure Marketplace, contacte o Suporte do Azure.

  • Contacte o seu publicador do Azure Marketplace para qualquer suporte técnico de produtos. Pode encontrar informações de contacto do editor e/ou uma ligação ao web site de suporte na página de detalhes de soluções no Azure Marketplace.

  • Contacte o Suporte da Microsoft em Suporte do Azure.

  • O fórum do Azure Marketplace está disponível aqui.

  • Os clientes têm de contactar diretamente o editor da solução. A informação de contacto está listada na página de detalhes da solução no Azure Marketplace ou será disponibilizada uma ligação de suporte para o Web site do editor.

  • As compras efetuadas no Azure Marketplace não podem ser devolvidas, mas podem ser canceladas/eliminadas. Assim que a subscrição for cancelada/eliminada, os meses subsequentes não serão cobrados.

    Os clientes têm de contactar diretamente o editor relativamente a quaisquer problemas técnicos relacionados com o serviço do Marketplace. Pode encontrar informações de contacto do editor e/ou uma ligação ao web site de suporte na página de detalhes de soluções no Azure Marketplace.