FAQs do Marketplace

Respostas a perguntas comuns sobre o Microsoft Azure Marketplace

Geral

  • O Azure Marketplace é um mercado online de aplicações e serviços que permite às empresas recém-criadas e aos fabricantes independentes de software (ISV) oferecerem as suas soluções aos clientes Azure de todo o mundo.

  • O Azure Marketplace combina o ecossistema de parceiros do Microsoft Azure numa plataforma unificada que proporciona uma experiência otimizada aos nossos clientes e parceiros. As atuais experiências são assim melhoradas, simplificando a pesquisa, compra e implementação de uma vasta gama de aplicações e serviços com apenas alguns cliques.

  • O Azure Marketplace disponibiliza atualmente imagens de máquinas virtuais, extensões de máquinas virtuais, APIs, aplicações, serviços do Machine Learning e serviços de dados.

Clientes

  • As ofertas do Azure Marketplace estão disponíveis em https://azuremarketplace.microsoft.com/ ou no portal clássico do Microsoft Azure. Depois de iniciar sessão no portal de gestão, pode configurar, implementar e gerir rapidamente o produto tal como faria nos serviços cloud do Azure.

  • Os clientes podem optar pela implementação em qualquer uma das regiões de datacenter do Azure suportadas pelo editor. Os clientes podem escolher as localizações de datacenter mais próximas dos seus serviços para otimizarem o desempenho e gerirem o orçamento.

  • As eliminações não podem ser anuladas. Se eliminar uma subscrição por engano, pode recuperá-la facilmente fazendo uma nova compra, mas perde as funcionalidades ou os serviços pré-pagos não utilizados. Por esse motivo, tenha cuidado ao eliminar uma subscrição.

  • Pode ligar o seu ambiente de desenvolvimento local às compras no Azure Marketplace, mas estas não serão replicadas localmente.

  • Não. O Azure não o irá avisar se eliminar uma compra da qual as suas aplicações dependam.

  • As dependências não são geridas automaticamente no caso das ofertas do Azure Marketplace. Leia atentamente a descrição da sua compra no Azure Marketplace antes de a utilizar, para saber se existem dependências que precisa de conhecer antes de implementar a solução.

  • Atualmente, não suportamos a migração de VMs do Azure Marketplace para uma conta nova quando a subscrição é transferida entre contas do Azure, desde que ambas as contas sejam Contrato Enterprise ou WebDirect tendo como instrumento de pagamento um cartão de crédito.

  • Pode associar a sua conta do Azure e as subscrições associadas ao seu contrato Enterprise Agreement, mas os custos com ISV inerentes às suas VMs do Azure Marketplace continuarão a ser faturados através do seu instrumento de pagamento anterior (por exemplo, o cartão de crédito). Para que os custos com ISV inerentes às suas VMs do Azure Marketplace sejam faturados no âmbito do contrato Enterprise Agreement, terá de reimplementar as VMs do Azure Marketplace numa nova subscrição criada através do portal Enterprise.

  • Os clientes com contrato EA Indirect devem contactar o respetivo Fornecedor de Soluções de Licenciamento (LSP) a propósito de quaisquer dúvidas relacionadas com preços do Azure Marketplace.

  • Sim. Para os clientes com contrato EA, o administrador da inscrição pode desativar os privilégios de compra para todas as contas da inscrição e voltar a ativá-los o tempo suficiente para a compra ser efetuada.

  • O Azure Marketplace encontra-se disponível para clientes do Microsoft Azure nos seguintes países:

    África do Sul, Alemanha, Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Austrália, Áustria, Barém, Bélgica, Bielorrússia, Brasil, Bulgária, Canadá, Catar, Cazaquistão, Chile, Chipre, Colômbia, Coreia do Sul, Costa Rica, Croácia*, Dinamarca, Egito, Emirados Árabes Unidos, Equador, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos da América, Estónia, Filipinas, Finlândia, França, Grécia, Guatemala, Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Koweit, Letónia, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malásia, Malta, Marrocos, México, Montenegro, Nigéria, Noruega, Nova Zelândia, Omã, Países Baixos, Panamá, Paquistão, Paraguai, Peru, Polónia, Porto Rico*, Portugal, Quénia, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Roménia, Rússia, Salvador, Sérvia, Singapura, Sri Lanca, Suécia, Suíça, Tailândia, Taiwan, Trindade e Tobago, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Uruguai e Venezuela.

    Atualmente, apenas as ofertas do Marketplace de traga a sua própria licença (BYOL) estão disponíveis para o Azure CSP e clientes Open.

Editores

  • Visite /pt-pt/marketplace/programs/certified/ para saber mais sobre o programa Microsoft Azure Certified e sobre como publicar e vender as suas aplicações e serviços no Azure Marketplace.

  • O programa Microsoft Azure Certified foi concebido para ajudar os parceiros a intensificar o crescimento de negócio ao validar a compatibilidade e execução das suas aplicações e serviços no Azure. Quando certifica as suas soluções, ganha novos meios valiosos de promoção e venda, incluindo assistência de co-marketing e uma listagem no Azure Marketplace onde os clientes podem encontrar e implementar a sua aplicação juntamente com outras soluções da Microsoft.

    Para mais informações sobre o programa Microsoft Azure Certified, visite /pt-pt/marketplace/programs/certified/.

  • Os parceiros do Azure Marketplace têm de ter um serviço relevante para os programadores e profissionais de TI que criam aplicações e exercem a sua atividade no Azure. Devem também fornecer ao cliente um Contrato de Nível de Serviço, política de privacidade e suporte online e por telefone.

  • Não, não tem de ser membro da MPN.

  • O Azure Marketplace faz parte integrante do portal clássico do Microsoft Azure. Os programadores e os profissionais de TI que utilizam o Azure desfrutarão da exposição ao mesmo sempre que iniciarem sessão. Além de ficarem disponíveis no portal de gestão, as soluções do Azure Marketplace serão listadas no Web site do Azure Marketplace.

  • Para obter instruções detalhadas de publicação em vídeo, visite o Machine Learning Center.

  • Todos os pagamentos da Microsoft serão processados através de Transferência Eletrónica de Fundos (TEF) mensalmente (líquido a 45 dias).

  • Não existem taxas de publicação no Azure Marketplace.

  • Registe um pedido de suporte junto do Suporte da Microsoft aqui.

  • Pode denunciar conteúdo inadequado através do formulário de Violações IP aqui.

  • Afeganistão, África do Sul, Albânia, Alemanha, Angola, Antígua e Barbuda, Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Arménia, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bangladeche, Barém, Bélgica, Benim, Bielorrússia, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Brasil, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Camarões, Camboja, Canadá, Catar, Cazaquistão, Chade, Chile, Chipre, Colômbia, Comores, Congo, Congo (DRC), Coreia (do Sul), Costa do Marfim, Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Dominica, Egito, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Eritreia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos da América, Estónia, Etiópia, Filipinas, Finlândia, França, Gana, Geórgia, Grécia, Guatemala, Guiné, Haiti, Honduras, Hong Kong SAR, Hungria, Ilhas Fiji, Índia, Indonésia, Iraque, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Jamaica, Japão, Jordânia, Kuwait, Laos, Letónia, Líbano, Libéria, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Madagáscar, Malawi, Malásia, Mali, Malta, Marrocos, Maurícias, México, Moçambique, Mónaco, Mongólia, Montenegro, Nepal, Nicarágua, Níger, Nigéria, Noruega, Nova Zelândia, Omã, Países Baixos, Panamá, Paquistão, Paraguai, Peru, Polónia, Portugal, Quénia, Reino Unido, República Centro-Africana, República Checa, República Dominicana, Roménia, Rússia, Ruanda, Senegal, Serra Leoa, Sérvia, Singapura, Somália, Sri Lanca, Suécia, Suíça, Tailândia, Tajiquistão, Tanzânia, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trindade e Tobago, Turquemenistão, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Uganda, Uruguai, Usbequistão, Venezuela, Vietname, Zâmbia e Zimbabué.

  • O Azure Marketplace proporciona um mercado onde os editores podem promover e vender os seus produtos e serviços aos clientes do Azure. Obterá acesso imediato a 88 mercados globais e à base de clientes empresariais do Azure, incluindo mais de 66% das empresas da Fortune 500 e muitos dos mais proeminentes programadores a nível mundial.

Preços e Faturação

  • Os preços variam com base no tipo de produto. Os encargos com software de ISV e os custos de infraestrutura do Azure são cobrados separadamente através da subscrição do Azure. Os modelos de preço incluem:

    • Modelo BYOL: Traga a sua própria licença. Obtém o direito a aceder ou utilizar a oferta fora do Azure Marketplace e as taxas do Azure Marketplace pela utilização da oferta no Azure Marketplace não são cobradas.
    • Gratuito: SKU gratuito. Não são cobradas aos clientes as taxas do Azure Markeplace pela utilização da oferta.
    • Avaliação de Software Gratuita (Experimentar agora): versão da oferta com funcionalidades completas, promocionalmente gratuita durante um período de tempo limitado. Não lhe serão cobradas as taxas do Azure Markeplace pela utilização da oferta durante o período de avaliação. Quando o período de avaliação terminar, serão cobradas automaticamente aos clientes as taxas padrão pela utilização da oferta.
    • Com Base na Utilização: as taxas cobradas ou faturadas terão por base o período de tempo durante o qual a oferta foi utilizada. No caso das Imagens de Máquinas Virtuais, é-lhe cobrada uma tarifa do Azure Marketplace à hora. No caso dos Serviços de Dados, dos Serviços de Programação e das APIs, a cobrança é efetuada por unidade de medida conforme estipulado pela oferta.
    • Taxa Mensal: é-lhe cobrada ou faturada uma taxa mensal fixa pela subscrição da oferta (a partir da data em que a subscrição teve início para esse plano em particular). A taxa mensal não é calculada pro rata (proporcionalmente) para cancelamentos a meio do mês ou serviços não utilizados.

    Os detalhes de preço específicos da oferta estão disponíveis para consulta na página de detalhes da solução em /pt-pt/marketplace/ ou no portal clássico do Microsoft Azure.

  • Uma oferta de subscrição Escalão Gratuito é perpetuamente gratuita, enquanto uma Avaliação de Software Gratuita (Experimentar agora) é uma oferta paga que é promocionalmente gratuita durante um período de tempo limitado, após o qual é convertida numa subscrição paga.

  • Não. É necessário um instrumento de pagamento para implementar ofertas do Escalão Gratuito. No entanto, é necessário um instrumento de pagamento para ofertas de Avaliação Gratuita.
  • Sim. Os clientes com contrato Enterprise Agreement (EA) podem comprar aplicações e serviços a partir do Azure Marketplace. Os preços são estabelecidos e da responsabilidade dos ISVs. Consequentemente, os descontos de licenciamento em volume padrão da Microsoft não se aplicam às ofertas do Azure Marketplace.

  • Não, não é possível utilizar qualquer forma de crédito de subscrição ou fundo de compromisso monetário do Azure da sua conta em compras no Azure Marketplace. Neste âmbito, incluem-se o crédito de avaliação gratuita de um mês, os créditos MSDN mensais, os créditos de promoções do Azure, os saldos de compromissos monetários e quaisquer outros créditos gratuitos fornecidos pelo Azure.

    Contudo, são diversos os parceiros do Marketplace que oferecem avaliações gratuitas e/ou planos com escalões gratuitos para as suas soluções.

  • Não. Os preços das soluções no Azure Marketplace são da responsabilidade dos ISVs e são estabelecidos por estes; os descontos de licenciamento em volume padrão da Microsoft não se aplicam às compras efetuadas no Azure Marketplace.

  • As compras no Azure Marketplace herdam o mesmo método de pagamento que o da subscrição do Azure e não são faturadas juntamente com a utilização do Azure.

    Para efeitos de cobrança, será utilizado o cartão de crédito que os clientes MOSP (ou seja, Web Direct) especificaram no seu perfil de subscrição do Azure. Se não tiver um cartão de crédito registado (porque beneficiou de uma isenção especial para que os encargos do Azure lhe sejam faturados diretamente), só poderá efetuar compras no Azure Marketplace depois de ter uma subscrição do Azure associada a um cartão de crédito.

    Para efeitos de cobrança, serão aplicadas as condições do contrato Enterprise Agreement (EA) aos clientes com contrato EA. Todas as compras no Azure Marketplace serão cobradas como utilização excedente, após o consumo efetivo, numa única fatura trimestral. A cobrança aos clientes com contrato EA Indirect, clientes de instituições de ensino e clientes de organismos públicos será efetuada pelo Fornecedor de Soluções de Licenciamento (LSP) de cada um.

  • Os clientes MOSP (ou seja, Web Direct) podem ver os detalhes da subscrição do Marketplace no menu "Marketplace" do portal de faturação do Azure. Os clientes que compraram Máquinas Virtuais no Marketplace podem ver a estimativa de custos acumulados no portal clássico do Microsoft Azure..

    Os clientes com contrato Enterprise Agreement (EA) podem ver os detalhes da subscrição do Marketplace no separador "Azure Marketplace" na vista de gestão de faturação e contas do portal Enterprise. Nota: os clientes com contrato EA Indirect veem apenas informações relacionadas com a oferta e a utilização. O portal Enterprise não disponibiliza detalhes de preço.

  • Uma vez que este suplemento está associado à VM do Azure, para cancelar a compra do Marketplace, tem de parar a execução da VM cancelando/desalocando a VM. Deste modo, a utilização e a respetiva cobrança da sua compra no Marketplace são totalmente interrompidas.

  • A periodicidade de faturação depende do tipo de subscrição do Marketplace que comprou e ainda do seu tipo de contrato Azure.

    • Todos os clientes MOSP (ou seja, Web Direct) receberão uma fatura mensal relativa às compras efetuadas no Azure Marketplace.
    • A faturação das subscrições de tarifa mensal é rateada ao seu aniversário de compra cada mês.
    • A faturação das subscrições com tarifa horária é rateada. O seu instrumento de pagamento registado é debitado dez dias após o aniversário de compra cada mês.
    • A cobrança aos clientes com contrato Enterprise Agreement (EA) é feita trimestralmente após o consumo efetivo. Todas as compras no Azure Marketplace serão cobradas como utilização excedente, nos termos do EA.
  • Embora seja possível converter a maioria das subscrições Microsoft no Enterprise Agreement, o mesmo não acontece com as compras do Azure Marketplace efetuadas no âmbito dessas subscrições.

    Para migrar Máquinas Virtuais (VMs) compradas no Azure Marketplace para a sua subscrição Enterprise Agreement, terá de desaprovisioná-las na subscrição MOSP existente e voltar a implementá-las na sua subscrição EA.

    Para migrar outros serviços comprados no Azure Marketplace para a sua subscrição EA, terá de cancelá-los na subscrição MOSP existente e voltar a comprá-los com a sua subscrição EA. Em seguida, pode submeter um pedido de crédito para fins de reembolso do potencial mês de sobreposição das subscrições de serviço do Marketplace - crie um pedido de suporte aqui.

  • "Preço" refere-se ao custo da Máquina Virtual do Azure para executar o software. "Preço do software" refere-se ao custo do software do fabricante em execução numa Máquina Virtual do Azure. "Preço total" refere-se ao custo total combinado da Máquina Virtual do Azure e do software do fabricante em execução numa Máquina Virtual do Azure.
  • Sim. É possível utilizar os créditos de subscrição ou os fundos de compromisso monetário do Azure em produtos e serviços Azure nas ofertas do Azure Marketplace. Por exemplo, pode utilizar o fundo de compromisso monetário do Azure no componente "preço" de uma oferta de Máquina Virtual no Azure Marketplace. No entanto, não é possível aplicar os créditos de subscrição ou os fundos de compromisso monetário do Azure ao software do fabricante ("preço do software") em execução numa Máquina Virtual do Azure.

Suporte

  • Para questões de caráter geral sobre o Azure Marketplace, contacte o Suporte do Azure. Para questões de suporte relacionadas com a compra de software no Marketplace, contacte diretamente o editor de terceiros através dos contactos de suporte indicados na página de detalhes da solução no Azure Marketplace.

  • Os editores são responsáveis por todo o suporte técnico do produto. Pode encontrar informações de contacto do editor e/ou uma ligação ao web site de suporte na página de detalhes de soluções no Azure Marketplace.

  • Contacte o Suporte da Microsoft em Suporte do Azure.

  • Existe um fórum do Azure Marketplace, que está disponível aqui.

  • Registe um pedido de suporte junto do Suporte da Microsoft aqui.

  • Os clientes têm de contactar diretamente o editor da solução. A informação de contacto está listada na página de detalhes da solução no Azure Marketplace ou será disponibilizada uma ligação de suporte para o Web site do editor.

  • As compras efetuadas no Azure Marketplace não podem ser devolvidas, mas podem ser canceladas/eliminadas. Assim que a subscrição for cancelada/eliminada, os meses subsequentes não serão cobrados.

    Os clientes têm de contactar diretamente o editor relativamente a quaisquer problemas técnicos relacionados com o serviço do Marketplace. Pode encontrar informações de contacto do editor e/ou uma ligação ao web site de suporte na página de detalhes de soluções no Azure Marketplace.

  • O Dashboard das compras no portal clássico do Microsoft Azure apresenta informações de utilização estimada. Estas informações de utilização estimada poderão não incluir a atividade recente e resultarem de estimativas calculadas com base em consumos anteriores. Durante a pré-visualização pública, esta capacidade poderá não estar disponível para todas as compras e poderá variar consoante o tipo de produto.