Resumo SLA dos serviços do Azure

Última atualização: abril de 2017

Azure Active Directory

Garantimos uma disponibilidade de, pelo menos, 99,9% dos serviços do Azure Active Directory Basic e Premium. Os serviços são considerados disponíveis nos seguintes cenários:

  • Os usuários podem fazer logon no serviço, logon no Painel de Acesso, aplicativos de acesso no Painel de Acesso e redefinir senhas.
  • Os administradores de TI podem criar, ler e gravar entradas no diretório ou provisionar ou desprovisionar usuários para aplicativos no diretório.

Nenhum Contrato de Nível de Serviço é fornecido para a camada Gratuita do Azure Active Directory.

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Active Directory B2C do Azure

Garantimos uma disponibilidade de pelo menos 99,9% do serviço do Azure Active Directory B2C. O serviço é considerado disponível para um diretório nos seguintes cenários:

  • O serviço consegue processar inscrição do usuários, credenciais, edição de perfil, redefinição de senha e solicitações de autenticação multifator.
  • Os desenvolvedores podem criar, ler, gravar e excluir entradas no diretório.

Nenhum SLA é fornecido para a camada Gratuita do Azure Active Directory B2C.

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Serviços de Domínio do Azure Active Directory

Garantimos o sucesso de, pelo menos, 99,9% das solicitações de Serviços de Domínio do Azure Active Directory para autenticação de domínio de contas de usuários que pertencem ao Domínio gerenciado, à associação de LDAP ao DSE raiz ou à consulta DNS de registros.

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Supervisor

O Assistente é um serviço gratuito, portanto, não conta com suporte financeiro de SLA.

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Analysis Services

Asseguramos que, em pelo menos 99,9% do tempo, as operações do cliente executadas em um servidor do Azure Analysis Services terão êxito.

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Gerenciamento de API

  • Garantimos que as instâncias de Serviço de Gerenciamento de API funcionando na camada Standard responderão às solicitações feitas para realização de operações, pelo menos 99,9% das vezes.
  • Garantimos que as instâncias do Serviço de Gerenciamento de API em execução na camada Premium implantadas em duas ou mais regiões responderão às solicitações para executar operações em pelo menos 99,95% do tempo.

Nenhum Contrato de Nível de Serviço é fornecido para a camada de desenvolvedor do Serviço de Gerenciamento de API.

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Serviço de aplicativo

Garantimos que os aplicativos que forem executados em uma assinatura de cliente estarão disponíveis 99,95% do tempo. Nenhum SLA é fornecido para Aplicativos nas camadas Gratuitas ou Compartilhadas.

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Gateway de Aplicativo

Garantimos que cada Serviço de Nuvem de Gateway de Aplicativo com duas ou mais instâncias médias ou maiores estará disponível em pelo menos 99,95% do tempo.

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Application Insights

Garantimos que a latência de dados do serviço Application Insights não excederá duas horas 99,9% do tempo.

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Automação

Nós garantimos que pelo menos 99,9% dos trabalhos de runbook começarão dentro de 30 minutos de suas horas de início planejadas.

Garantimos uma disponibilidade de pelo menos 99,9% do serviço de agente do DSC de Automação do Azure.

Nenhum SLA é fornecido para a camada Gratuita da Automação do Azure.

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Automação e Controle

A disponibilidade de Automação e Controle é baseada no SLA do espaço de trabalho do Log Analytics subjacente e nos recursos de conta de Automação usados. Veja o SLA do Log Analytics e o SLA de Automação para obter mais detalhes.

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Backup

Garantimos pelo menos 99,9% de disponibilidade para a funcionalidade de backup e restauração do serviço de Backup do Azure.

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Serviços do BizTalk

Garantimos que, em pelo menos 99,9% do tempo, os clientes terão conectividade entre os ambientes do Serviço BizTalk nas camadas Básica, Standard e Premium e nosso gateway de Internet. Não oferecemos um SLA para a camada Developer dos BizTalk Services.

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Cache

Garantimos que, em pelo menos 99,9% do tempo, os clientes terão conectividade entre os pontos de extremidade de Cache e nosso gateway de Internet.

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Serviços Cognitivos

Garantimos que os Serviços Cognitivos em execução na camada Padrão estarão disponíveis ao menos durante 99,9% do tempo. Nenhum SLA é fornecido para a camada Gratuita.

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CDN

Garantimos que, em pelo menos 99,9% do tempo, a CDN responderá às solicitações do cliente e fornecerá o conteúdo solicitado sem erros. Nós analisaremos e aceitaremos os dados de qualquer sistema razoável de medição independente comercialmente que você escolher para monitorar o conteúdo. Você deve selecionar um conjunto de agentes na lista desse sistema de medição de agentes padrão que estão geralmente disponíveis e representar geograficamente pelo menos cinco locais nas principais regiões metropolitanas do mundo (exceto a República Popular da China).

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Serviços de Nuvem e Máquinas Virtuais

  • Para os Serviços de Nuvem, nós garantimos que ao implantar duas ou mais instâncias de função em diferentes domínios de falha e atualização, ao menos uma instância de função terá a Conectividade de Instância de Função em pelo menos 99,95% do tempo.
  • Para todas as Máquinas Virtuais que tenham duas ou mais instâncias implantadas no mesmo Conjunto de Disponibilidade, garantimos que você terá Conectividade de Máquina Virtual em pelo menos 99,95% do tempo.
  • Para qualquer Máquina Virtual de Instância Única usando armazenamento premium para todos os discos, garantimos que você terá Conectividade de Máquina Virtual de pelo menos 99,9%.

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Registro de Contêiner do Azure

O Registro de Contêiner do Azure é um serviço gratuito e, portanto, não tem um SLA com suporte financeiro. Entretanto, para a disponibilidade do armazenamento subjacente, o SLA de Armazenamento é aplicado. Veja SLA de Armazenamento para maiores detalhes.

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Catálogo de dados

  • Garantimos, pelo menos, 99,9% de disponibilidade do Catálogo de Dados Standard Edition para administradores do Catálogo de Dados, a fim de concluir a operação de adicionar e/ou remover usuários.
  • Garantimos, pelo menos, 99,9% de disponibilidade do Catálogo de Dados Standard Edition para usuários do Catálogo de Dados para executar chamadas à API para o serviço Catálogo de Dados, a fim de registrar, pesquisar e excluir entradas.

Nenhum SLA é fornecido para a Edição gratuita do Catálogo de Dados do Azure

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Data Lake Analytics

Garantimos que a Data Lake Analytics estará disponível pelo menos 99,9% do tempo.

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Data Lake Store

Garantimos que a Data Lake Store estará disponível pelo menos 99,9% do tempo.

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Azure DevTest Labs

O Azure DevTest Labs é um serviço gratuito, portanto, não conta com suporte financeiro de SLA por si só. A disponibilidade do seu laboratório é baseada no SLA dos recursos de cofre de chaves, de armazenamento e de máquinas virtuais subjacentes usados. Confira SLA de Máquina Virtual, SLA de Armazenamento e SLA de Key Vault para obter mais detalhes.

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Azure DNS

Garantimos que as solicitações DNS válidas receberão uma resposta de pelo menos um servidor de nome DNS do Azure, no mínimo 99,99% do tempo.

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BD Cosmos do Azure

O BD Cosmos do Azure é um serviço de banco de dados de documento NoSQL totalmente gerenciado que oferece consulta e processamento de transações nos dados sem esquema, desempenho previsível e confiável e desenvolvimento rápido. O serviço oferece garantias de 99,99% de disponibilidade, produtividade, baixa latência e consistência.

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Hubs de Eventos

Para o Event Hubs Básico e Padrão, nós garantimos que, em pelo menos 99,9% do tempo, os aplicativos configurados corretamente conseguirão enviar ou receber mensagens ou realizar outras operações no Event Hub.

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ExpressRoute

Garantimos uma disponibilidade mínima de 99,95% do circuito dedicado do ExpressRoute.

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Funções

Para Aplicativos de funções em execução nos Planos do Serviço de Aplicativo, asseguramos que a computação das funções associadas estarão disponíveis 99,95% do tempo.

Nenhum SLA é fornecido para Aplicativos de funções em Planos de Consumo.

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HockeyApp

Garantimos pelo menos 99,9% de disponibilidade do serviço HockeyApp.

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HDInsight

Para o HDInsight, garantimos que qualquer Cluster HDInsight que você implantar terá conectividade externa em pelo menos 99,9% do tempo ao longo de um ciclo de cobrança mensal.

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Insight e Análises

A disponibilidade de Insight e Análise é baseada no SLA do espaço de trabalho do Log Analytics subjacente e nos recursos de conta de Automação usados. Veja o SLA do Log Analytics e o SLA de Automação para obter mais detalhes.

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IoT Hub

  • For IoT Hub, we promise that at least 99.9% of the time deployed IoT hubs will be able to send messages to and receive messages from registered devices and the Service will able to perform create, read, update, and delete operations on IoT hubs.
  • For the IoT Hub Device Provisioning Service, we promise that at least 99.9% of the time deployed provisioning services will be able to receive provisioning requests from devices and register them to an IoT hub.
  • No SLA is provided for the Free Tier of IoT Hub.

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Key Vault

Garantimos que processaremos transações de Key Vault em 5 segundos em pelo menos 99,9% do tempo.

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Log Analytics

Garantimos que, em pelo 99,9% do tempo, os dados de log serão indexados em até seis horas após serem colocados na fila para indexação pelo serviço Log Analytics do Operations Management Suite.

Nenhum SLA é fornecido para a camada gratuita do Log Analytics do Operations Management Suite.

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aplicativos Lógicos

Asseguramos que os Aplicativos Lógicos que forem executados em uma assinatura de cliente estarão disponíveis 99,9% do tempo.

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Machine Learning

  • Para o RRS (Serviço de Resposta a Solicitação), garantimos 99,95% de disponibilidade de transações de API.
  • Para o BES (Serviço de Execução em Lote) e APIs de gerenciamento, garantimos 99,9% de disponibilidade de transações de API.

Nenhum SLA é fornecido para a camada Gratuita do Aprendizado de Máquina.

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Azure Managed Applications

Azure Managed Applications does not have a financially backed SLA of its own. The underlying infrastructure and software services are governed by their own SLAs.

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Managed Disks

O Managed Disks não tem um SLA com suporte financeiro. A disponibilidade do Managed Disks é baseada no SLA do armazenamento subjacente usado e na máquina virtual à qual ele está conectado. Confira as Máquinas Virtuais e o SLA de Armazenamento para obter mais detalhes.

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Serviços de Mídia

  • Para Codificação de Serviços de Mídia, garantimos uma disponibilidade de 99,9% das transações de API REST.
  • Para Streaming, atenderemos com sucesso as solicitações de serviço com garantia de 99,9% de disponibilidade do conteúdo de mídia existente quando pelo menos uma Unidade de Streaming for adquirida.
  • Para Live Channels, garantimos que a execução do Channels terá conectividade externa de, no mínimo, 99,9% do tempo.
  • Para Proteção de Conteúdo, garantimos que atenderemos com sucesso solicitações de chave em pelo menos 99,9% das vezes.
  • Para o Indexador, atenderemos com êxito às solicitações de Tarefa do Indexador processadas com uma unidade reservada para codificação em 99,9% das vezes.

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Engajamento Móvel

Garantimos pelo menos 99,9% de disponibilidade para as chamadas à API REST para o Serviço de Engajamento Móvel do Azure. Nenhum SLA é fornecido para a camada Gratuita.

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Serviços Móveis

Garantimos 99,9% de disponibilidade das chamadas de API REST para todos os Serviços Móveis do Azure em execução nas camadas Padrão e Premium em uma assinatura de cliente. Nenhum Contrato de Nível de Serviço é fornecido para a camada Gratuita dos Serviços Móveis.

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Azure Monitor

O Azure Monitor é um serviço gratuito, portanto, não conta com suporte financeiro de SLA.

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Autenticação Multifator

Garantimos 99,9% de disponibilidade da Autenticação Multifator do Azure. O serviço será considerado indisponível quando não puder receber ou processar solicitações de autenticação para o provedor do Multi-Factor Authentication implantado em uma assinatura de cliente.

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Observador de Rede

Garantimos que as Ferramentas de Diagnóstico de Rede serão executadas com êxito e retornarão uma resposta em 99,9% do tempo.

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Power BI Embedded

Garantimos pelo menos 99,9% de disponibilidade de Power BI Embedded para que os usuários executem chamadas à API e insiram relatórios.

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Proteção e Recuperação

A disponibilidade de Proteção e Recuperação é baseada no SLA dos recursos de conta de Backup e Site Recovery subjacentes usados. Veja o SLA de Backup e o SLA do Site Recovery para obter mais detalhes.

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SAP HANA em Instâncias Grandes do Azure

Para o SAP HANA no Azure que foi configurado em um Par de Alta Disponibilidade, garantimos que você terá conectividade com pelo menos uma instância no mínimo 99,99% do tempo.

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Agendador

Garantimos que, em pelo menos 99,9% do tempo, todos os trabalhos agendados serão iniciados em 30 minutos dos tempos de execução planejados.

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Pesquisar

Garantimos pelo menos 99,9% de disponibilidade para solicitações de consulta de índice quando uma Instância de serviço Azure Search estiver configurada com duas ou mais réplicas e para solicitações de atualização de índice quando uma Instância de serviço Azure Search estiver configurada com três ou mais réplicas. Nenhum SLA é fornecido para a camada Gratuita.

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Central de Segurança

Garantimos 99,9% de disponibilidade das informações de Monitoramento de Segurança de um Nó Protegido para a camada Standard da Central de Segurança do Azure. Nenhum SLA é fornecido para a camada Gratuita da Central de Segurança do Azure.

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Segurança e conformidade&

A disponibilidade de Segurança e Conformidade é baseada no SLA do espaço de trabalho do Log Analytics subjacente e nos recursos de conta de Automação usados. Veja o SLA do Log Analytics e o SLA de Automação para obter mais detalhes.

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Service Bus

  • Para Retransmissões de Service Bus, garantimos que, pelo menos 99,9% do tempo, aplicativos configurados corretamente poderão estabelecer uma conexão com uma Retransmissão implantada.
  • Para Filas e Tópicos do Service Bus, garantimos que, pelo menos 99,9% do tempo, os aplicativos configurados corretamente poderão enviar ou receber mensagens ou executar outras operações em uma Fila ou Tópico implantado.
  • Para as camadas Básica do Barramento de Serviço e Padrão do Hub de Notificação, garantimos que, pelo menos durante 99,9% do tempo, aplicativos configurados corretamente poderão enviar notificações ou executar operações de gerenciamento de registro com relação a um Hub de Notificação.
  • Para o Event Hubs Básico e Padrão, nós garantimos que, em pelo menos 99,9% do tempo, os aplicativos configurados corretamente conseguirão enviar ou receber mensagens ou realizar outras operações no Event Hub.

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Malha de Serviço

O Service Fabric é um serviço gratuito, portanto, não conta com suporte financeiro de SLA por si só. A disponibilidade do seu cluster do Service Fabric é baseada no SLA das máquinas virtuais e dos recursos de armazenamento adjacentes usados. Confira SLA para Máquinas Virtuais e SLA para Armazenamento para obter mais detalhes.

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Recuperação de site

  • Para cada Instância Protegida configurada para Failover Local para Local, garantimos pelo menos 99,9% de disponibilidade do serviço de Recuperação de Sites. A disponibilidade é calculada por ciclo de cobrança mensal.
  • Para cada Instância Protegida configurada para failover planejado e não planejado local a Azure, garantimos um objetivo de tempo de recuperação de duas horas.

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Banco de dados SQL

Camadas Basic, Standard e Premium

Garantimos que, por pelo menos 99,99% do tempo, os clientes terão conectividade entre seu Banco de Dados SQL Basic, Standard ou Premium do Microsoft Azure único ou elástico e o nosso gateway de Internet.

Camadas de Negócios e da Web (descontinuadas)

Garantimos que por pelo menos 99,9% do tempo os clientes terão conectividade entre seu banco de dados SQL Web ou Business do Microsoft Azure e nosso gateway de Internet.

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SQL Data Warehouse

Asseguramos que, pelo menos 99,9% do tempo, operações do cliente executadas em um banco de dados do SQL Data Warehouse serão bem-sucedidas.

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SQL Stretch Database

Garantimos que por pelo menos 99,9% do tempo os clientes terão conectividade entre seu SQL Server Stretch Database e nosso gateway de Internet.

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Armazenamento

  • Garantimos que, em pelo menos 99,99% (99,9% para a Camada de Acesso Fria) das vezes, processaremos com êxito as solicitações de leitura de dados em contas do RA-GRS (Armazenamento com Redundância Geográfica com Acesso de Leitura), desde que as tentativas com falha de leitura de dados da região primária sejam repetidas na região secundária.
  • Garantimos que, em pelo menos 99,9% (99% para a Camada de Acesso Fria) das vezes, processaremos com êxito as solicitações de leitura de dados em contas do LRS (Armazenamento com Redundância Local), do ZRS (Armazenamento com Redundância de Zona) e do GRS (Armazenamento com Redundância Geográfica).
  • Garantimos que, em pelo menos 99,9% (99% para a Camada de Acesso Fria) das vezes, processaremos com êxito as solicitações de gravação de dados em contas do LRS (Armazenamento com Redundância Local), do ZRS (Armazenamento com Redundância de Zona), do GRS (Armazenamento com Redundância Geográfica) e do RA-GRS (Armazenamento com Redundância Geográfica com Acesso de Leitura).

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StorSimple

Garantimos pelo menos 99,9% de disponibilidade para a funcionalidade de backup, camada na nuvem e restauração do serviço StorSimple do Azure.

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Stream Analytics

  • Nós garantimos uma disponibilidade de, pelo menos, 99,9% da API do Stream Analytics.
  • Nós garantimos que, em 99,9% das vezes, os trabalhos implantados do Stream Analytics estarão processando dados ou disponíveis para processá-los.

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Time Series Insights

We guarantee that at least 99.9% of the time, we will successfully process requests to the Time Series Insights data plane API.

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Gerenciador de Tráfego

Garantimos que as consultas DNS que recebermos receberão uma resposta válida de, pelo menos um de nossos clusters de servidor de nome do Azure Traffic Manager em pelo menos 99,99% das vezes.

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Conjuntos de dimensionamento de máquina virtual

Os Conjuntos de Dimensionamento de Máquina Virtual são um serviço gratuito, portanto, não conta com suporte financeiro de SLA por si só. No entanto, se os Conjuntos de Dimensionamento de Máquina Virtual incluírem Máquinas Virtuais em pelo menos dois domínios com falha, a disponibilidade do SLA das Máquinas Virtuais adjacentes se aplicará. Confira SLA para Máquinas Virtuais para obter mais detalhes.

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Visual Studio Team Services

  • Asseguramos pelo menos 99,9% de disponibilidade do Visual Studio Team Services para usuários do Visual Studio Team Services pago, incluindo usuários com Extensões Baseadas em Usuário pagas do Visual Studio Team Services para acessar a conta do Visual Studio Team Services associada.
  • Garantimos pelo menos 99,9% de disponibilidade para executar operações de compilação com o Serviço de Compilação do Visual Studio Team Services pago.
  • Garantimos pelo menos 99,9% de disponibilidade para executar operações de teste de carga usando o Serviço de Teste de Carga do Visual Studio Team Services pago.
  • Garantimos pelo menos 99,9% de disponibilidade para executar operações de compilação e implantação usando o Serviço de Compilação e Implantação do Visual Studio Team Services pago.
  • Asseguramos pelo menos 99,9% de disponibilidade para executar operações de pesquisa de código usando o Serviço de Pesquisa de Código do Visual Studio Team Services pago.

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Visual Studio App Center

  • We guarantee at least 99.9% availability to execute build operations using Visual Studio App Center Build Service.
  • We guarantee at least 99.9% availability to execute test operations using Visual Studio App Center Test Service.
  • We guarantee at least 99.9% availability to execute push notification operations using Visual Studio App Center Push Notification Service.

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Gateway VPN

Garantimos 99,9% de disponibilidade para cada Gateway Básico para VPN ou Gateway Básico para ExpressRoute.

Garantimos 99,95% de disponibilidade para cada Gateway Standard, de Alto Desempenho, VpnGw1, VpnGw2 e VpnGw3 para VPN.

Garantimos 99,95% de disponibilidade para cada Gateway Standard, de Alto Desempenho e de Ultra Desempenho para ExpressRoute.

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A Microsoft fornecerá um aviso com, no mínimo, 90 dias de antecedência sobre alterações adversas no material a qualquer um dos Contratos de Nível de Serviço listados acima.

A disponibilidade para todos os serviços do Azure é calculada em um ciclo de cobrança mensal. Clique aqui para baixar o SLA para a maioria dos Serviços do Microsoft Azure. O SLA para o Active Directory pode ser encontrado aqui.