Política de privacidade do Microsoft Cloud da Alemanha

Dados do Cliente

Os Dados do cliente somente serão usados para prestar os Serviços Online alemães ao cliente, com fins compatíveis à prestação desses serviços. Por exemplo, podemos usar os Dados do cliente para oferecer uma experiência personalizada, melhorar a confiabilidade do serviço, combater o envio de spam e outros malware ou melhorar os recursos e funcionalidades dos Serviços Online alemães. Não usaremos os Dados do cliente nem extrairemos informações desses dados para fazer anúncios ou para fins comerciais semelhantes. “Dados do cliente” refere-se a todos os dados, inclusive todos os arquivos de texto, áudio, vídeo ou imagem e software fornecidos a nós por você, em seu nome ou de seus usuários finais, por meio do uso dos Serviços Online alemães. Os Dados do cliente não são Dados do Administrador, Dados de pagamento ou Dados de suporte.

O Fiduciário de dados controlará todo o acesso aos Dados do cliente que não seja iniciado por você ou por seus usuários finais. A Microsoft (inclusive subcontratados da Microsoft) não terão acesso aos Dados do cliente, exceto:

1. Quando o referido acesso for concedido pelo Fiduciário de dados para a finalidade limitada da Microsoft de solucionar um problema ou incidente de suporte ao cliente com os Serviços Online alemães ou se o acesso for exigido pela Microsoft para fins de manutenção ou melhorias nos Serviços Online alemães. Nessas circunstâncias limitadas, o Fiduciário de Dados concederá tal acesso somente pela duração necessária para resolver o problema. O Fiduciário de dados monitorará o acesso concedido e terminará o acesso quando o problema for resolvido. Ou
2. Quando o referido acesso for concedido por você diretamente à Microsoft para assistência na solução de um incidente de suporte ao cliente (por exemplo, compartilhar a área de trabalho com um engenheiro de suporte da Microsoft ou enviar por e-mail um arquivo a um engenheiro de suporte da Microsoft).

Para obter mais informações sobre os recursos e funcionalidades que permitem controlar os Dados do cliente, consulte a documentação específica dos Serviços Online alemães.

Dados do Administrador

Dados do Administrador são as informações fornecidas para nós durante a criação, a compra ou a administração de Serviços Online alemães. Fazem parte dos Dados do Administrador o nome, endereço, telefone e e-mail que você forneceu, bem como as informações de uso agregadas relacionadas à sua conta e aos dados administrativos, como, por exemplo, os controles que você selecionou, associados à sua conta. Usamos os Dados do Administrador para fornecer Serviços Online alemães, concluir transações, prestar atendimento à conta e detectar e evitar fraudes.

A Microsoft pode usar os Dados do Administrador para entrar em contato com você e fornecer informações sobre a sua conta, novas assinaturas, cobranças e atualizações relacionadas aos Serviços Online alemães, inclusive informações sobre novos recursos, segurança e outros problemas técnicos. Também poderemos entrar em contato com você para tratar de questionamentos recebidos de terceiros acerca do uso dos Serviços Online alemães, conforme descrição no seu contrato. Você não poderá cancelar a assinatura dessas comunicações não promocionais.

Sujeita às suas preferências de contato, a Microsoft também poderá entrar em contato com você para tratar de informações e ofertas relacionadas a outros produtos e serviços, ou compartilhar suas informações de contato com parceiros da Microsoft. Você pode gerenciar as suas preferências de contato ou atualizar informações no perfil da sua conta.

Os Dados do Administrador também podem incluir informações de contato dos seus colegas e amigos, se você concordar em fornecê-las à Microsoft, com o objetivo restrito de enviar-lhes um convite para usar os Serviços Online alemães. Poderemos entrar em contato com essas pessoas por meio de comunicados que possam conter informações sobre você, como seu nome e a foto do seu perfil.

Dados de pagamento

Aos clientes que fizerem compras on-line, será solicitado o fornecimento das informações de pagamento, as quais podem incluir o número da sua forma de pagamento (p. ex., cartão de crédito), seu nome, endereço para cobrança e o código de segurança da sua forma de pagamento, ID fiscal da empresa e outros dados financeiros (“Dados de pagamento”). Usamos Dados de pagamento para concluir transações, bem como para detectar e evitar fraudes. Ao fornecer os Dados de pagamento enquanto estiver conectado, armazenaremos esses dados para ajudá-lo a concluir transações futuras.

Você pode atualizar ou remover informações sobre a forma de pagamento associadas à sua conta Microsoft fazendo login em https://commerce.microsoft.com. Você pode remover informações sobre a forma de pagamento associadas a outras contas entrando em contato com o suporte ao cliente. No entanto, após fechar a sua conta ou remover uma forma de pagamento, a Microsoft poderá reter os dados da sua forma de pagamento pelo tempo necessário para concluir as transações, cumprir exigências legais e de relatórios da Microsoft, bem como para detectar e evitar fraudes.

Dados de suporte

Dados de suporte são as informações que coletamos quando você entra em contato ou interage com a Microsoft para obter suporte. Eles incluem informações que você envia em uma solicitação de suporte ou fornece quando executa uma solução de problemas automática. Eles também podem incluir informações sobre hardware, software e outros detalhes coletados relacionados ao incidente de suporte, como informações de contato ou autenticação, personalização da sessão de chat, informações sobre as condições do computador e o aplicativo, se a falha ocorreu e durante o diagnóstico, dados de registro sobre instalações de software e configurações de hardware, e arquivos de acompanhamento de erros. Além de usá-los para resolver o seu incidente de suporte, também usamos os Dados de suporte para operar, melhorar e personalizar os produtos e serviços que oferecemos.

O suporte pode ser fornecido por telefone, e-mail ou bate-papo on-line. Com a sua permissão, podemos usar o Acesso Remoto (“RA”) para navegar temporariamente no seu computador ou, para determinados Serviços Online alemães, você pode adicionar um analista de suporte como usuário autorizado, por período limitado, para visualizar os dados de diagnóstico para resolver um incidente de suporte. Conversas telefônicas, sessões de chat on-line ou sessões de RA com analistas de suporte podem ser gravadas e/ou monitoradas.

Após um incidente de suporte, podemos enviar uma pesquisa sobre a sua experiência e ofertas. Você precisa desativar as pesquisas de suporte separadamente de outras comunicações fornecidas pela Microsoft entrando em contato com o Suporte ou seguindo o rodapé do e-mail. Para revisar e editar as suas informações pessoais coletadas por meio de nossos serviços de suporte, entre em contato conosco usando o nosso web form.

Alguns clientes comerciais podem comprar ofertas de suporte aprimoradas (p. ex., Premier). Essas ofertas são amparadas por termos e avisos separados.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Podemos usar cookies (pequenos arquivos de texto colocados no disco rígido de um dispositivo por um serviço web) ou tecnologias semelhantes para oferecer os Serviços Online alemães. Por exemplo, cookies e tecnologias semelhantes, como web beacons, podem ser usados para armazenar as configurações e as preferências do usuário, para coletar web analytics, para autenticar um usuário ou para detectar fraude. Além dos cookies que podemos inserir quando você acessa os nossos sites, terceiros que contratamos para prestar determinados serviços em nosso nome, como análises de sites, também podem inserir cookies quando da sua visita aos nossos sites. Para saber mais sobre como controlar cookies e tecnologias semelhantes, consulte a documentação do browser de internet. As escolhas feitas em relação ao uso de cookies podem afetar o uso dos Serviços Online alemães.

Software local

Alguns Serviços Online alemães podem exigir ou podem ser aprimorados pela instalação do software local (por exemplo, agentes, aplicativos de gerenciamento de dispositivos) em um dispositivo. Esta seção da Política de privacidade rege o uso do software local fornecido pela Microsoft, para uso com os Serviços Online alemães que não tenham a sua própria política de privacidade.

Sob a sua direção, o software local pode transmitir (i) dados, que podem incluir Dados do cliente, de um dispositivo ou aparelho, para ou a partir dos Serviços Online alemães; ou (ii) registros ou relatórios de erros para a Microsoft, para fins de solução de problemas. O software local também pode coletar dados sobre o uso e o desempenho do software local ou dos Serviços Online alemães, que podem ser transmitidos à Microsoft e analisados para melhorar a qualidade, a segurança e a integridade dos produtos e serviços que oferecemos.

Uso de Subcontratados

A Microsoft poderá empregar subcontratados para prestar serviços em seu nome. Esses subcontratados poderão obter os dados a partir dos Serviços Online alemães apenas para prestar serviços pelos quais foram contratados pela Microsoft, e estarão proibidos de usar os dados para qualquer outra finalidade. Os subcontratados da Microsoft estão sujeitos às mesmas restrições de acesso aos Dados do cliente impostas à Microsoft (detalhados acima).

O Fiduciário de dados não pode usar subcontratados sem a devida aprovação do cliente por escrito. O Fiduciário de dados pode usar determinadas afiliadas alemãs, conforme identificado no contrato entre você e o Fiduciário de dados, e assegurará que as afiliadas cumpram os requisitos aplicáveis, inclusive aqueles relacionados ao processamento de Dados do cliente, sujeito às leis alemãs.

Divulgação dos Dados

Como a Microsoft não terá nenhum acesso aos Dados do cliente, exceto quando o acesso for concedido e monitorado pelo Fiduciário de dados ou pelo Cliente, a Microsoft não poderá e não divulgará os Dados do cliente a terceiros (inclusive representantes da lei) sem a sua aprovação ou a aprovação do Fiduciário de dados.

Se a Microsoft receber a solicitação de um terceiro para obter Dados do cliente, a Microsoft informará o terceiro que a Microsoft não tem acesso aos Dados do cliente e pedirá ao terceiro para entrar em contato com o Fiduciário de dados e/ou você.

O Fiduciário de dados não divulgará os Dados do cliente a terceiros, salvo (1) conforme instruído por você, (2) conforme descrito neste contrato entre você e o Fiduciário de dados ou (3) conforme exige a legislação alemã.

O Fiduciário de dados não divulgará os Dados do cliente a autoridades públicas, a não ser mediante exigência da lei alemã. Se forçado por autoridades públicas a divulgar os Dados do cliente, o Fiduciário de dados o notificará imediatamente e fornecerá uma cópia da exigência, a menos que proibido por lei.

Mediante o recebimento de outra solicitação de terceiros relacionada aos Dados do cliente (como solicitação de usuários finais do cliente), o Fiduciário de dados o notificará imediatamente, a menos que proibido por lei. Se o Fiduciário de Dados não for obrigado por lei a divulgar os Dados do Cliente, ele rejeitará a solicitação. Se a solicitação for válida e se houver possibilidade do Fiduciário de dados ser obrigado a divulgar as informações solicitadas, o Fiduciário de dados pedirá ao terceiro para solicitar os Dados do cliente diretamente a você. Se um titular dos dados solicitar acesso aos seus dados, o Fiduciário de dados encaminhará o pedido a você.

Sujeito ao que foi exposto anteriormente, o Curador de Dados não fornecerá a nenhum terceiro: (1) acesso direto, indireto, amplo ou ilimitado aos Dados do Cliente; (2) as chaves de criptografia da plataforma usadas para proteger os Dados do Cliente ou a capacidade de violar essa criptografia nem (3) nenhum tipo de acesso aos Dados do Cliente se o Curador de Dados souber que esses dados são usados para fins diferentes dos estabelecidos na solicitação.

Com base no exposto acima, podemos fornecer ao terceiro as suas informações de contato básicas.

Não divulgaremos os Dados do Administrador, Dados de pagamento ou Dados de suporte fora da Microsoft, do Fiduciário de dados ou das nossas respectivas subsidiárias e afiliadas sob o nosso controle, exceto (1) conforme você indicar, (2) com permissão de um usuário final, (3) conforme descrito aqui ou no seu contrato(s), ou (4) conforme exigido por lei. Podemos compartilhar os Dados do Administrador ou Dados de pagamento com terceiros para as finalidades de prevenção de fraudes ou para processar operações de pagamento.

Os Serviços Online alemães podem permitir que você compre, assine ou use serviços, softwares e conteúdo de empresas que não pertençam à Microsoft ("Ofertas de terceiros"). Se você optar por comprar, assinar ou usar a Oferta de um terceiro, poderemos fornecer ao terceiro os seus Dados de Administrador ou Dados de pagamento. Sujeito às suas preferências de contato, o terceiro pode usar os seus Dados de Administrador para enviar comunicados promocionais. O uso dessas informações e o uso da Oferta de um terceiro serão regidos pela declaração e política de privacidade do terceiro.

Segurança

Estamos comprometidos em ajudar a proteger a segurança das suas informações. Implementamos e manteremos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, destinadas a proteger as suas informações contra perda, destruição ou alteração acidental; divulgação ou acesso não autorizado; ou destruição ilegal.

Para obter mais informações sobre a segurança dos Serviços Online alemães, acesse a Central de confiabilidade dos Serviços Online alemães ou a documentação.

Localização dos Dados

Os Dados do cliente serão exclusivamente armazenados na Alemanha. Os Serviços Online alemães não controlam nem limitam as regiões a partir das quais você ou seus respectivos usuários finais podem acessar ou mover Dados do cliente. Nos casos em que a Microsoft obtiver acesso aos Dados do cliente pelo Fiduciário de dados ou por você (conforme estabelecido acima), a Microsoft poderá fazê-lo de fora da Alemanha, sujeita às restrições e compromissos estabelecidos no seu contrato (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão da UE).

Lançamentos de Visualizações Prévias

A Microsoft poderá oferecer serviços e recursos de visualização, beta ou outros serviços e recursos de pré-lançamento ("Visualizações") para avaliação opcional. As visualizações podem empregar menos medidas de privacidade e segurança ou medidas diferentes das geralmente presentes nos Serviços Online alemães. A Microsoft poderá entrar em contato com você a respeito do seu feedback sobre as visualizações ou sobre o seu interesse em continuar a usar o produto após o lançamento geral.

Alterações nesta Política de Privacidade

Eventualmente, atualizaremos as nossas políticas de privacidade para refletir o feedback do cliente e as alterações de nossos Serviços Online alemães. Quando publicarmos alterações em uma política, corrigiremos a data da “última atualização” no início da política. Se houver alterações substanciais a esta política ou na maneira como usaremos as informações dos Serviços Online alemães, você será notificado via publicação de aviso antes que as alterações entrem em vigor ou por envio de notificação diretamente a você. Em caso de conflito entre os termos de outro(s) contrato(s) celebrados entre você e a Microsoft ou o Fiduciário de dados e esta política de privacidade, os termos do(s) contrato(s) prevalecerão. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade para os produtos e serviços que usa periodicamente, para saber como protegemos informações relacionadas aos Serviços Online alemães.

Como Entrar em Contato Conosco

Agradecemos seus comentários. Se você acredita que a Microsoft não está cumprindo seus compromissos de privacidade ou segurança, entre em contato conosco por meio do suporte ao cliente ou use o nosso web form de privacidade. Endereço para Correspondência:

Privacidade dos Serviços Online alemães da Microsoft
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

A Microsoft Ireland Operations Limited é nosso representante de proteção de dados para a Área Econômica Europeia e Suíça. O representante de proteção de dados da Microsoft Ireland Operations Limited poderá ser contatado no seguinte endereço:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Attn: Proteção de Dados
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, Irlanda

Para encontrar a subsidiária Microsoft em seu país ou região, visite o site http://www.microsoft.com/worldwide/.

O representante de privacidade do Fiduciário de Dados poderá ser contatado no seguinte endereço:

Deutsche Telekom AG
Konzerndatenschutz / Group Privacy
Konzernbeauftragter für den Datenschutz / CPO
Dr. Claus-Dieter Ulmer
Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 Bonn, Alemanha
Datenschutz@telekom.de