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Aplicativos de LOB

Modernize seus aplicativos de LOB (linha de negócios) internos para atender aos desafios atuais de TI e às suas necessidades de negócios em rápida mudança. A transformação digital começa com a tecnologia da nuvem e permite um desenvolvimento mais rápido, maior produtividade, custos reduzidos e aplicativos mais seguros em toda a sua organização.

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Arquiteturas de solução

Adicionando um front-end móvel e da Web moderno a um aplicativo de processamento de declarações herdado

Customer mobile Azure ActiveDirectory B2C Employee mobile Azure ActiveDirectory MultifactorAuthentication Office 365 PowerBI (Q&A) Sharepoint Structured Blob Storage Logging Logic Apps Java Web App Power Apps Application Insights Salesforce.com Visual StudioTeam Services Visual Studio 3rd Party SAP 4 5 6 3 1 8 7 2
  1. Visão geral
  2. Fluxo

Essa solução de aplicativo de linha de negócios consolida dados de vários sistemas de negócios e exibe os dados por meio de front-ends móveis e da Web, ajudando a melhorar a produtividade dos funcionários e a acelerar a tomada de decisões.

  1. 1 O aplicativo móvel do cliente final autentica por meio do Azure Active Directory B2C
  2. 2 O aplicativo móvel do cliente se conecta ao serviço Web de back-end que agrega dados de diferentes sistemas usando a conexão assíncrona
  3. 3 O aplicativo Web se conecta ao banco de dados SQL
  4. 4 O Power BI se conecta ao banco de dados SQL e ao SharePoint
  5. 5 O aplicativo lógico efetua o pull de dados do CRM (Salesforce)
  6. 6 O aplicativo lógico se conecta ao sistema SAP (local ou na nuvem)
  7. 7 O aplicativo móvel do funcionário se conecta ao aplicativo lógico que orquestra o processo de negócios
  8. 8 O aplicativo móvel do funcionário realiza a autenticação por meio do Azure Active Directory

Portal de suporte ao cliente moderno que conta com um processo de negócios ágil

Customer HTTP Request 4 5 3 1 2 Text Analytics Dynamics 365 Post to MicrosoftTeams Connections Customer mobile NegativeFeedback
  1. Visão geral
  2. Fluxo

A solução demonstra um processo de negócios para monitoramento e resposta a comentários de clientes. Essa arquitetura mostra como conectar facilmente vários sistemas de negócios para habilitar um suporte ao cliente mais ágil.

  1. 1 O cliente envia o comentário, que é postado em um ponto de extremidade da Web
  2. 2 O comentário é postado na API de Análise de Texto – Serviços Cognitivos para extrair sentimentos e palavras-chave do comentário
  3. 3 O comentário do cliente cria um novo caso no CRM (Dynamics 365)
  4. 4 Envie uma mensagem de texto para o cliente agradecendo pelo comentário
  5. 5 Se o comentário tiver uma pontuação de sentimento menor que 0,3 (a pontuação mais baixa significa que o cliente estava insatisfeito), poste as informações em um canal do Microsoft Teams para que um representante de atendimento ao cliente possa entrar em contato com o cliente

Processo de integração de cliente que conta com uma arquitetura sem servidor

HTTP Request API Management Cognitive ServicesFace API PowerBI MailChimp CosmosDB Dynamics 365 4 2 5 6 3 Customer 1
  1. Visão geral
  2. Fluxo

A solução demonstra um processo de negócios para a integração do cliente. Essa arquitetura sem servidor permite que você crie e execute aplicativos sem precisar se preocupar com a infraestrutura subjacente e com o gerenciamento e a manutenção associados. Ao usá-la, você pode melhorar drasticamente a produtividade do desenvolvedor.

  1. 1 As informações sobre o novo cliente são postadas em um ponto de extremidade da Web.
  2. 2 A foto do cliente é postada na API de Detecção Facial dos Serviços Cognitivos. A API de Detecção Facial associa a foto e o nome do cliente.
  3. 3 As informações do cliente são registradas no Dynamics 365 ou outro CRM.
  4. 4 As informações sobre um novo cliente são enviadas para o PowerBI.
  5. 5 As informações do cliente são adicionadas à lista de endereçamento (MailChimp).
  6. 6 A solução cria um registro do membro no Banco de Dados SQL.

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