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Aplicativos de LOB

Modernize seus aplicativos de LOB (linha de negócios) internos para atender aos desafios atuais de TI e às suas necessidades de negócios em rápida mudança. A transformação digital começa com a tecnologia da nuvem e permite um desenvolvimento mais rápido, maior produtividade, custos reduzidos e aplicativos mais seguros em toda a sua organização.

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Arquiteturas de solução

Adicionando um front-end móvel e da Web moderno a um aplicativo de processamento de declarações herdado

Adding a modern web and mobile front end to a legacy claims-processing appThis line-of-business application solution consolidates data from multiple business systems and surfaces the data through web and mobile front ends—helping to improve employee productivity and speed decision making.Customer mobileAzure ActiveDirectory B2CEmployee mobileAzure ActiveDirectoryMultifactorAuthenticationOffice 365PowerBI (Q&A)SharepointStructuredBlob StorageLoggingLogic AppsJava Web AppPower AppsApplication InsightsSalesforce.comVisual StudioTeam ServicesVisual Studio3rd PartySAP45631872
  1. Visão geral
  2. Fluxo

Essa solução de aplicativo de linha de negócios consolida dados de vários sistemas de negócios e exibe os dados por meio de front-ends móveis e da Web, ajudando a melhorar a produtividade dos funcionários e a acelerar a tomada de decisões.

  1. 1 O aplicativo móvel do cliente final autentica por meio do Azure Active Directory B2C
  2. 2 O aplicativo móvel do cliente se conecta ao serviço Web de back-end que agrega dados de diferentes sistemas usando a conexão assíncrona
  3. 3 O aplicativo Web se conecta ao banco de dados SQL
  4. 4 O Power BI se conecta ao banco de dados SQL e ao SharePoint
  5. 5 O aplicativo lógico efetua o pull de dados do CRM (Salesforce)
  6. 6 O aplicativo lógico se conecta ao sistema SAP (local ou na nuvem)
  7. 7 O aplicativo móvel do funcionário se conecta ao aplicativo lógico que orquestra o processo de negócios
  8. 8 O aplicativo móvel do funcionário realiza a autenticação por meio do Azure Active Directory

Portal de suporte ao cliente moderno que conta com um processo de negócios ágil

Modern customer support portal powered by an agile business processThe solution demonstrates a business process for monitoring and responding to customer feedback. This architecture shows how to easily connect multiple business systems to enable a nimbler customer support.12345
  1. Visão geral
  2. Fluxo

Essa solução de aplicativo de linha de negócios fornece um mecanismo para monitorar e responder aos comentários do cliente. Conecte com facilidade vários sistemas de negócios para permitir um atendimento mais ágil ao cliente.

  1. 1 O cliente envia os comentários, que são postados em um ponto de extremidade da Web.
  2. 2 Os comentários são postados na API de Análise de Texto dos Serviços Cognitivos da Microsoft para extração do sentimento e das palavras-chave.
  3. 3 Os comentários do cliente criam um novo caso no Dynamics CRM ou em outro CRM.
  4. 4 A solução envia uma mensagem de texto ao cliente, agradecendo pelos comentários.
  5. 5 Se a pontuação do sentimento dos comentários é inferior a 0,3, o aplicativo posta essas informações em um canal de atendimento ao cliente para que os comentários sejam respondidos.

Processo de integração de cliente que conta com uma arquitetura sem servidor

Customer onboarding process powered by a serverless architectureThe solution demonstrates a business process for customer onboarding. This serverless architecture enables you to build and run applications without having to worry about the underlying infrastructure and the associated management and maintenance.HTTP RequestAPI ManagementCognitive ServicesFace APIPowerBIMailChimpCosmosDBDynamics 36542563Customer1
  1. Visão geral
  2. Fluxo

A solução demonstra um processo de negócios para a integração do cliente. Essa arquitetura sem servidor permite que você crie e execute aplicativos sem precisar se preocupar com a infraestrutura subjacente e com o gerenciamento e a manutenção associados. Ao usá-la, você pode melhorar drasticamente a produtividade do desenvolvedor.

  1. 1 As informações sobre o novo cliente são postadas em um ponto de extremidade da Web.
  2. 2 A foto do cliente é postada na API de Detecção Facial dos Serviços Cognitivos. A API de Detecção Facial associa a foto e o nome do cliente.
  3. 3 As informações do cliente são registradas no Dynamics 365 ou outro CRM.
  4. 4 As informações sobre um novo cliente são enviadas para o PowerBI.
  5. 5 As informações do cliente são adicionadas à lista de endereçamento (MailChimp).
  6. 6 A solução cria um registro do membro no Banco de Dados SQL.

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