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Aplicativos de LOB

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Arquiteturas de solução

Adicionando um front-end móvel e da Web moderno a um aplicativo de processamento de declarações herdado

Adicionando um front-end móvel e da Web moderno a um aplicativo de processamento de declarações herdadoEssa solução de aplicativo de linha de negócios consolida dados de vários sistemas de negócios e exibe os dados por meio de front-ends móveis e da Web, ajudando a melhorar a produtividade dos funcionários e a acelerar a tomada de decisões.87654321
  1. Visão geral
  2. Fluxo

Essa solução de aplicativo de linha de negócios consolida dados de vários sistemas de negócios e exibe os dados por meio de front-ends móveis e da Web, ajudando a melhorar a produtividade dos funcionários e a acelerar a tomada de decisões.

  1. 1 O aplicativo móvel do cliente autentica por meio do Azure Active Directory B2C
  2. 2 O aplicativo móvel do cliente se conecta ao serviço Web de back-end que agrega dados de diferentes sistemas usando a conexão assíncrona
  3. 3 O aplicativo Web se conecta ao banco de dados SQL
  4. 4 O Power BI se conecta ao banco de dados SQL e ao SharePoint
  5. 5 O aplicativo lógico efetua o pull de dados do CRM (Salesforce)
  6. 6 O aplicativo lógico se conecta ao sistema SAP (local ou na nuvem)
  7. 7 O aplicativo móvel do funcionário se conecta ao aplicativo lógico que orquestra o processo de negócios
  8. 8 O aplicativo móvel do funcionário realiza a autenticação por meio do Azure Active Directory

Portal de suporte ao cliente moderno que conta com um processo de negócios ágil

Portal de suporte ao cliente moderno que conta com um processo de negócios ágilA solução demonstra um processo de negócios para monitoramento e resposta a comentários de clientes. Essa arquitetura mostra como conectar facilmente vários sistemas de negócios para habilitar um suporte ao cliente mais ágil.12345
  1. Visão geral
  2. Fluxo

Essa solução de aplicativo de linha de negócios fornece um mecanismo para monitorar e responder aos comentários do cliente. Conecte com facilidade vários sistemas de negócios para permitir um atendimento mais ágil ao cliente.

  1. 1 O cliente envia os comentários, que são postados em um ponto de extremidade da Web.
  2. 2 Os comentários são postados na API de Análise de Texto dos Serviços Cognitivos da Microsoft para extração do sentimento e das palavras-chave.
  3. 3 Os comentários do cliente criam um novo caso no Dynamics CRM ou em outro CRM.
  4. 4 A solução envia uma mensagem de texto ao cliente, agradecendo pelos comentários.
  5. 5 Se a pontuação do sentimento dos comentários é inferior a 0,3, o aplicativo posta essas informações em um canal de atendimento ao cliente para que os comentários sejam respondidos.

Processo de integração de cliente que conta com uma arquitetura sem servidor

Processo de integração de cliente que conta com uma arquitetura sem servidorEssa arquitetura sem servidor permite que você crie e execute aplicativos sem precisar se preocupar com a infraestrutura subjacente e com o gerenciamento e a manutenção associados. Ao usá-la, você pode melhorar drasticamente a produtividade do desenvolvedor.123456
  1. Visão geral
  2. Fluxo

Essa arquitetura sem servidor permite que você crie e execute aplicativos sem precisar se preocupar com a infraestrutura subjacente e com o gerenciamento e a manutenção associados. Ao usá-la, você pode melhorar drasticamente a produtividade do desenvolvedor.

  1. 1 As informações sobre o novo cliente são postadas em um ponto de extremidade da Web.
  2. 2 A foto do cliente é postada na API de Detecção Facial dos Serviços Cognitivos. A API de Detecção Facial associa a foto e o nome do cliente.
  3. 3 As informações do cliente são registradas no Dynamics 365 ou outro CRM.
  4. 4 As informações sobre um novo cliente são enviadas para o Power BI.
  5. 5 As informações do cliente são adicionadas à lista de endereçamento (MailChimp).
  6. 6 A solução cria um registro do membro no Banco de Dados SQL.

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