Serviços de Fala

Com os Serviços de Fala, é fácil transcrever todas as chamadas. Indexe a transcrição para pesquisa de texto completo ou aplique a Análise de Texto para detectar o sentimento, a linguagem e as principais frases para obter insights. Se as gravações do call center envolvem terminologia especializada, como nomes de produto ou jargões de TI, crie um modelo de linguagem personalizado para ensinar esse vocabulário aos Serviços de Fala. Um modelo acústico personalizado ajuda os Serviços de Fala a compreender os alto-falantes, mesmo com ruído em segundo plano ou conexões telefônicas deficientes.

Para mais informações, leia como a transcrição em lote funciona com os Serviços de Fala.

Serviços de FalaCom os Serviços de Fala, é fácil transcrever todas as chamadas. Indexe a transcrição para pesquisa de texto completo ou aplique a Análise de Texto para detectar o sentimento, a linguagem e as principais frases para obter insights. Se as gravações do call center envolverem terminologia especializada, como nomes de produto ou jargões de TI, crie um modelo de linguagem personalizado para ensinar esse vocabulário aos Serviços de Fala. Um modelo acústico personalizado ajuda os Serviços de Fala a compreender os alto-falantes, mesmo com ruído em segundo plano ou conexões telefônicas deficientes. Para mais informações, leia como a transcrição em lote funciona com os Serviços de Fala.

Adapte um modelo para o seu domínio e implemente-o

Carregue suas gravações para um contêiner de blob

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Os Serviços de Fala agendam o trabalho de transcrição

Arquivos estéreo são divididos em dois canais

Arquivos mono passam por diarização para distinguir entre alto-falantes

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