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QnA Maker

Transforme informações em respostas com formato de conversação e de fácil navegação

Crie rapidamente uma camada conversacional sobre seus dados

Crie uma camada de perguntas e respostas conversacional sobre dados existentes com respostas às perguntas, um recurso do Serviço Cognitivo do Azure para Linguagem. Crie uma base de dados de conhecimento adicionando documentos não estruturados ou extraindo perguntas e respostas de seu conteúdo semiestruturado, incluindo perguntas frequentes, manuais e documentos. Obtenha as melhores respostas das perguntas e respostas em sua base de dados de conhecimento, de maneira automática. Sua base de conhecimento torna-se mais inteligente também, pois aprende de forma contínua com o comportamento do usuário.

Extração automática de perguntas e respostas de conteúdo semiestruturado, incluindo perguntas frequentes, manuais de produtos, diretrizes, documentos de suporte e políticas

Base de dados de conhecimento com sugestões para perguntas alternativas. Adicione ou rejeite com base na relevância delas

Conversações complexas multiturno podem ser facilmente criadas, editadas e treinadas no novo estúdio de linguagem ou em APIs REST

Os bots podem ser criados e publicados sem experiência em código. Basta carregar uma URL ou um documento semiestruturado

Adicione personalidade ao seu bot usando o bate-papo

Torne seu bot mais conversacional adicionando um conjunto de dados de bate-papo pré-populado. Escolha uma persona profissional, inteligente, simpática, atenciosa ou entusiasta.

Saiba mais sobre o bate-papo

Obtenha suporte avançado para dados e gerencie o conteúdo de modo dinâmico

Adicione conteúdo avançado à sua base de dados de conhecimento com o novo editor de rich-text interno. Use toda a capacidade do Markdown para criar respostas diretamente ou carregar uma base de dados de conhecimento que inclua conteúdo avançado.

Dimensione para atender às suas necessidades empresariais e de conformidade

As respostas às perguntas são um modelo hospedado. Escolha camadas de produtos de acordo com suas necessidades de tamanho e de taxa de transferência e sinta-se seguro sabendo que todos os componentes estão dentro do limite de conformidade do Azure.

Converse em mais de 50 idiomas

Selecione o idioma para o seu caso de uso de respostas às perguntas ou opte por criar bases de conhecimento em vários idiomas ao criar a primeira base de dados de conhecimento.

Segurança de nível empresarial

  • A Microsoft investe mais de USD 1 bilhão anualmente em pesquisa e desenvolvimento de segurança cibernética.

  • Contamos com mais de 3,500 especialistas em segurança dedicados à privacidade e à segurança de dados.

  • O Azure tem mais certificações de conformidade que qualquer outro provedor de nuvem. Veja a lista completa.

Crie uma base de conhecimento

Adicione com facilidade suas fontes de dados ao criar uma base de dados de conhecimento por meio das páginas de perguntas frequentes, dos manuais de produtos ou de outros documentos semiestruturados ou não estruturados.

Teste e implante uma base de dados de conhecimento

Teste a base de dados de conhecimento por meio de uma interface de bate-papo aprimorada e, em seguida, itere para melhorar a precisão de suas respostas. Após o teste completo, implante a base de dados de conhecimento para disponibilizá-la como um ponto de extremidade de perguntas e respostas para um aplicativo do cliente.

Crie um bot

Após publicar a base de dados de conhecimento, crie um bot de conversação e comece a usá-lo.

Crie um loop de comentários

Use o aprendizado ativo para melhorar a qualidade da base de conhecimento. Crie perguntas alternativas com base nos envios dos usuários. Revise essas sugestões e adicione-as ou rejeite-as com base na relevância delas.

Obtenha os detalhes do preço

Confira os preços do Serviço Cognitivo do Azure para Linguagem. Ao criar um projeto de respostas às perguntas, você hospeda os dados em seu Azure Cognitive Search. Confira preços do Azure Cognitive Search.

Tudo o que você precisa para começar

Obtenha acesso instantâneo e um crédito de $200 ao se inscrever para uma conta gratuita do Azure.

Saiba como criar um bot com a documentação e inícios rápidos.

Aprimore as respostas às perguntas com recursos e produtos adicionais, como serviços de segurança e de backup.

Documentação e recursos

Explore os exemplos de código

Código de exemplo

Recursos de personalização

Estúdio de linguagem

Veja como as empresas confiáveis estão usando as respostas às perguntas, um recurso do serviço de Linguagem

A Accenture facilita as novas contratações

"QnA Maker enabled Accenture to build corpus at speed to quickly launch an HR chatbot for 100,000-plus people. We were able to leverage QnA Maker and LUIS to build our conversation hierarchy, getting us the best of both."

Sangita Agarwal, Diretora Executiva, Plataformas de Tecnologia de Recursos Humanos da Accenture
Accenture

Empresa de telecomunicações espanhola cria um assistente digital

"Using Bot Service and Cognitive Services, such as Language Understanding and the Azure QnA Maker API, made it easy for our developers to put an advanced, conversational experience in the hands of our customers very fast."

Antonio Guzman, Chefe de Inovação, Aura, Telefonica
Telefonica

Os compradores de seguros se envolvem com o chatbot de IA

"By using Azure Bot Service and Cognitive Services, such as Language Understanding and QnA Maker, we've been able to continue our own Progressive journey of digital innovation, and do it in an agile, fast, and cost-effective way."

Matt White, gerente de marketing, Experiência de Aquisição de Linhas Pessoais, Progressive Insurance
Progressive

Perguntas frequentes sobre as respostas às perguntas

  • As respostas às perguntas introduziram vários novos recursos, incluindo relevância avançada usando um classificador de aprendizado profundo, suporte a documentos não estruturados como uma fonte de dados, a capacidade de gerar respostas precisas e suporte de região de ponta a ponta.
  • Todas as operações de exclusão nas respostas às perguntas são permanentes, incluindo pares de pergunta e resposta, arquivos, URLs, bases de conhecimento e recursos do Azure. Verifique se você exportou a base de dados de conhecimento antes de excluir qualquer parte dela.
  • Siga as instruções na documentação para criar um bot com respostas às perguntas.
  • As respostas às perguntas são compatíveis com vários idiomas. Crie uma base de dados de conhecimento em vários idiomas em apenas um recurso de idiomas.

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