O que é o Tempo de Resposta Inicial e qual é o prazo para retornarem meu contato depois que envio a solicitação de suporte?

O Tempo de Resposta Inicial é o período desde o momento que você envia sua solicitação de suporte até quando o Engenheiro de Suporte da Microsoft entra em contato com você e começa a trabalhar na sua solicitação de suporte. O Tempo de Resposta Inicial varia dependendo do plano de suporte e do Impacto nos Negócios da solicitação (também chamado de Severidade).

Perguntas e respostas relacionadas

  • Cada assinatura possui um limite padrão de quantos nós de dados HDInsight podem ser criados. Se precisar criar um cluster HDInsight maior ou diversos clusters HDInsight que juntos excedam o máximo da sua assinatura, você poderá solicitar que os limites de faturamento de sua assinatura sejam aumentados. Abra um ticket de suporte com Tipo de suporte = Faturamento. Dependendo do número máximo de nós solicitado para cada assinatura, podem ser necessárias informações adicionais para que possamos otimizar suas implantações.

  • Um disco temporário é um armazenamento anexado diretamente à VM implantada. Os dados de um disco temporário são perdidos quando a VM é desligada. Caso você precise de armazenamento persistente, existem diversos tipos e tamanhos de discos de dados persistentes cobrados separadamente. Consulte a página de preços de armazenamento para obter informações. Para o armazenamento de VM persistente, recomenda-se o uso do Managed Disks para aproveitar melhores recursos de gerenciamento, escalabilidade, disponibilidade e segurança.

  • Sim, por meio da mobilidade de licença, se tiver um Software Assurance, você poderá "trazer sua própria licença" para todos os produtos de servidor com suporte pelas máquinas virtuais.

  • Dispositivos ativos para um determinado serviço móvel são identificados unicamente por sua ID de instalação. Para um dispositivo físico, a ID de instalação normalmente é persistente q menos que o aplicativo seja desinstalado pelo usuário. Para emuladores de dispositivos, a implementação do emulador controla se a mesma ou uma nova ID de instalação é relatada a cada inicialização do aplicativo.

  • Se você abriu uma ocorrência de suporte técnico do Azure e precisa de uma RCA, solicite uma para todos os planos de suporte do Azure, incluindo o Premier.

  • Não. Não haverá nenhum encargo de transferência de dados em uma rede virtual