Quais são as minhas opções para receber suporte técnico se eu não tiver um plano de suporte?

Veja as respostas para suas perguntas técnicas no Microsoft Q&A, um canal de suporte para aprender, conectar e trocar ideias com especialistas da comunidade, engenheiros da Microsoft e outros clientes. Além disso, a ferramenta de pesquisa robusta do Microsoft Q&A ingere respostas de uma variedade de fontes, tornando-se um recurso valioso de autoajuda para atender às suas necessidades de aprendizado.

  • Os benefícios de suporte técnico podem estar disponíveis mesmo se você não tiver um plano de suporte. Se for um membro de certos programas como MPN, MSDN ou BizSpark, você pode ser elegível a benefícios de Suporte do Azure limitados desses Programas. Veja os termos e condições de seu serviço para saber as suas opções e benefícios de suporte.
  • Sua assinatura do Azure inclui acesso ao suporte de gerenciamento de assinatura (como cobrança, ajuste de cota e transferência de conta) sem nenhum custo adicional. Você pode abrir sua solicitação no Portal do Azure. Além disso, as assinaturas do Microsoft Azure incluem acesso ao Painel de Status do Azure e ao Microsoft Q&A para ajudar a solucionar problemas.

Perguntas e respostas relacionadas

  • Criamos nossos planos de Suporte do Azure para atender a diferentes necessidades comerciais. Planos de suporte pagos fornecem acesso ao Suporte Técnico para problemas de reparo 24 horas por dia, sete dias por semana. As camadas mais altas dos planos de suporte oferecem tempos de resposta inicial mais rápidos e acesso ao suporte de Consultoria, Análises de Otimização de Configuração e outros benefícios. Você pode encontrar mais informações sobre os planos de suporte existente na página de Planos de Suporte do Azure.

    O Azure Stack Hub tem cobertura dos planos de suporte Standard, Pro Direct e Premier.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • No momento, as máquinas virtuais oferecidas nas três promoções estarão disponíveis para implantação sob demanda até 31 de outubro de 2020. As máquinas virtuais promocionais implantadas antes disso continuarão a ser executadas. No entanto, essas máquinas virtuais não estarão disponíveis para novas implantações após a data de término da promoção.

  • Para novas experiências de conversa, use o Bot Framework SDK V4. Enquanto os clientes consideraram os modelos de diálogo no Bot Framework SDK V3 muito rígidos e restritivos, o Bot Framework SDK V4 é modular e extensível. Ele fornece a base para modelos de bot e aceleradores de solução. Se você já tiver bots do Bot Framework SDK V3 em produção, eles continuarão a funcionar no estado em que se encontram até segunda ordem. Saiba mais na página de perguntas frequentes do Bot Framework

  • A camada Premium de mensagens do Barramento de Serviço fornece todos os recursos de mensagens das filas e tópicos do Barramento de Serviço do Azure com desempenho previsível e repetível, rendimento maior e disponibilidade melhorada. A camada Premium usa um modelo de alocação de recurso dedicado para fornecer isolamento de carga de trabalho e desempenho consistente. Como os recursos de memória e computação na camada Premium são dedicados, não há encargos de transação por mensagem como há em outras camadas. Todas as transações estão incluídas na alocação de unidade de mensagem.

  • A camada Premium de mensagens do Barramento de Serviço é uma taxa diária fixa por unidade de mensagens comprada. Os namespaces criados como Premium podem ter uma, duas ou quatro unidades de mensagens que acumulam, cada uma, um determinado número de cobranças diárias da unidade de mensagens. Os namespaces Premium podem ter o número de unidades de mensagens compradas alterado a qualquer momento, mas a taxa diária é baseada no número máximo de unidades de mensagens atribuído ao namespace a qualquer momento.