A Microsoft dará suporte de logon para outros provedores de terceiros, como o GitHub?

A Microsoft está constantemente avaliando maneiras de melhorar a experiência do cliente e se alinhar às suas necessidades e expectativas. Nossa abordagem “o cliente em primeiro lugar” continuará a conduzir a forma como desenvolvemos produtos e investimos no futuro.

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  • Para obter acesso ao Suporte do Azure com facilidade, basta acessar o portal do Azure online e enviar uma solicitação de suporte. O acesso ao gerenciamento de assinatura e suporte à cobrança está incluído na sua assinatura do Microsoft Azure, e o suporte técnico é fornecido por meio de um dos Planos de Suporte do Azure. Para obter diretrizes passo a passo para o portal do Azure, confira Como criar uma solicitação de Suporte do Azure. Por outro lado, você pode criar e gerenciar tíquetes de suporte programaticamente usando a API REST do tíquete de Suporte do Azure.

  • Sim. O Azure Stack Hub é uma extensão do Azure, e o suporte ao Azure Stack Hub está incluído nos planos de suporte pagos Standard, Professional Direct e Premier. Observe que o Stack não está incluído no plano de suporte pago Developer.

  • Criamos nossos planos de Suporte do Azure para atender a diferentes necessidades comerciais. Planos de suporte pagos fornecem acesso ao Suporte Técnico para problemas de reparo 24 horas por dia, sete dias por semana. As camadas mais altas dos planos de suporte oferecem tempos de resposta inicial mais rápidos e acesso ao suporte de Consultoria, Análises de Otimização de Configuração e outros benefícios. Você pode encontrar mais informações sobre os planos de suporte existente na página de Planos de Suporte do Azure.

    O Azure Stack Hub tem cobertura dos planos de suporte Standard, Pro Direct e Premier.

  • Sim, você pode. O recurso de "marcação retroativa" permite marcar suas VMs existentes para usar esse benefício. Saiba mais sobre como usar o Benefício Híbrido do Azure.

  • Se você abriu uma ocorrência de suporte técnico do Azure e precisa de uma RCA, solicite uma para todos os planos de suporte do Azure, incluindo o Premier.