Comprei o suporte por meio do meu EA (Enterprise Agreement), mas o acesso ao suporte técnico ainda não está habilitado. Como faço para obter suporte técnico durante este período intermediário?

Se você já fez um pedido para um plano de suporte via EA e o pedido está pendente, você poderá ser temporariamente habilitado para receber suporte técnico. Para isso, envie uma solicitação de suporte de “Gerenciamento de Assinatura” via Portal do Microsoft Azure, indique o plano adquirido (Standard ou Professional Direct) e forneça uma descrição do problema. Um engenheiro de suporte técnico entrará em contato com você nesse caso.

Perguntas e respostas relacionadas

  • No momento, as máquinas virtuais oferecidas nas três promoções estarão disponíveis para implantação sob demanda até 31 de outubro de 2020. As máquinas virtuais promocionais implantadas antes disso continuarão a ser executadas. No entanto, essas máquinas virtuais não estarão disponíveis para novas implantações após a data de término da promoção.

  • A Instância Gerenciada permite o dimensionamento de computação e de armazenamento de maneira independente. Os clientes pagam pela computação medida em vCores, pelo armazenamento e pelo backup medidos em GB (gigabytes).

    A Instância Gerenciada tem duas opções de preço:

    • Licença incluída: Exclui o Benefício Híbrido do Azure para SQL Server. Esta opção é para clientes que optam por não aplicar suas licenças do SQL Server existentes com o Software Assurance à Instância Gerenciada.
    • Taxa base: Preço reduzido que inclui o Benefício Híbrido do Azure para SQL Server. Os clientes podem optar por esse preço usando suas licenças do SQL Server com o Software Assurance.
  • A Instância Gerenciada é cobrada com uma taxa previsível por hora com base na camada de serviço, na computação provisionada em vCores, no armazenamento provisionado e no backup em GB por mês. Isso inclui o armazenamento de backup de até 100% do armazenamento total do seu banco de dados. Além disso, você será cobrado mensalmente por GB.

  • Uma conexão agenciada é definida como uma das seguintes opções:

    1. Uma conexão AMQP de um cliente a um tópico, uma assinatura, uma fila ou um hub de eventos do Barramento de Serviço.
    2. Uma chamada HTTP para receber uma mensagem de um tópico ou uma fila do Barramento de Serviço que tem um valor de tempo limite de recebimento maior que zero. A Microsoft cobra pelo número máximo de conexões agenciadas simultâneas que excedem a quantidade incluída (1.000 nas camadas Standard e Premium). Os picos são medidos por hora, rateados dividindo por 730 horas em um mês e somados ao longo do período de cobrança mensal. A quantidade incluída (1.000 conexões agenciadas por mês) é aplicada no final do período de cobrança em relação à soma dos picos rateados por hora. Exemplos:
    3. 5.000 clientes estão conectados por meio de uma única conexão AMQP cada, recebem comandos de um tópico do Barramento de Serviço e enviam eventos para as filas. Se todos os clientes se conectarem por 12 horas todos os dias, você verá os seguintes encargos de conexão (além de outros encargos do Barramento de Serviço): 5.000 conexões * 12 horas * 30,5 dias / 730 = 2.500 conexões agenciadas. Após a provisão mensal de 1.000 conexões agenciadas, você pagará por 1.500 conexões agenciadas.
    4. 5.000 clientes recebem mensagens de uma fila do Barramento de Serviço por meio de HTTP, especificando um tempo limite diferente de zero. Se todos os dispositivos se conectarem por 12 horas todos os dias, você verá os seguintes encargos de conexão (além de outros encargos do Barramento de Serviço): 5.000 conexões de recebimento por HTTP * 12 horas por dia * 30,5 dias / 730 horas = 2.500 conexões agenciadas.
  • O QnA Maker ajuda você a criar um bot que responda em modo de conversa a perguntas abrangidas em sua documentação, como uma página de Perguntas Frequentes. Saiba mais sobre como funciona o QnA Maker

  • Para novas experiências de conversa, use o Bot Framework SDK V4. Enquanto os clientes consideraram os modelos de diálogo no Bot Framework SDK V3 muito rígidos e restritivos, o Bot Framework SDK V4 é modular e extensível. Ele fornece a base para modelos de bot e aceleradores de solução. Se você já tiver bots do Bot Framework SDK V3 em produção, eles continuarão a funcionar no estado em que se encontram até segunda ordem. Saiba mais na página de perguntas frequentes do Bot Framework