Estou executando uma tecnologia que não é da Microsoft no Microsoft Azure ou um aplicativo personalizado que foi compilado usando OSS (Software Livre). Meu plano dá suporte a isso?

A Microsoft oferece aos clientes a capacidade de executar tecnologias não Microsoft na plataforma Microsoft Azure, incluindo, entre outras, tecnologias Linux, Oracle, SAP e IBM. Para todos os cenários elegíveis ao suporte por meio de um plano de Suporte do Azure, o Suporte da Microsoft ajudará a isolar o problema entre o Serviço do Microsoft Azure e seu aplicativo personalizado. O suporte técnico completo será fornecido se determinado que o problema é causado por um serviço ou plataforma do Microsoft Azure. Suporte comercial razoável será fornecido para todos os demais cenários. Caso não seja possível obter uma solução adequada para seu problema, você poderá ser direcionado a outros canais de suporte disponíveis para o software não Microsoft em questão.

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  • Para obter acesso ao Suporte do Azure com facilidade, basta acessar o portal do Azure online e enviar uma solicitação de suporte. O acesso ao gerenciamento de assinatura e suporte à cobrança está incluído na sua assinatura do Microsoft Azure, e o suporte técnico é fornecido por meio de um dos Planos de Suporte do Azure. Para obter diretrizes passo a passo para o portal do Azure, confira Como criar uma solicitação de Suporte do Azure. Por outro lado, você pode criar e gerenciar tíquetes de suporte programaticamente usando a API REST do tíquete de Suporte do Azure.

  • Sim. O Azure Stack Hub é uma extensão do Azure, e o suporte ao Azure Stack Hub está incluído nos planos de suporte pagos Standard, Professional Direct e Premier. Observe que o Stack não está incluído no plano de suporte pago Developer.

  • Criamos nossos planos de Suporte do Azure para atender a diferentes necessidades comerciais. Planos de suporte pagos fornecem acesso ao Suporte Técnico para problemas de reparo 24 horas por dia, sete dias por semana. As camadas mais altas dos planos de suporte oferecem tempos de resposta inicial mais rápidos e acesso ao suporte de Consultoria, Análises de Otimização de Configuração e outros benefícios. Você pode encontrar mais informações sobre os planos de suporte existente na página de Planos de Suporte do Azure.

    O Azure Stack Hub tem cobertura dos planos de suporte Standard, Pro Direct e Premier.

  • O Azure Marketplace é uma ferramenta de marketing para atividades conjuntas de lançamento no mercado com a Microsoft e o portal para uma oportunidade de parceria pronta para venda conjunta. Um conjunto grátis de benefícios para lançamento no mercado é oferecido automaticamente a todas as novas listagens no Azure Marketplace, para ajudar na conscientização sobre sua oferta no ecossistema de clientes. Os benefícios de GTM fornecem várias atividades de venda e marketing conjuntos projetadas para impulsionar nossa marca, canais e ecossistema de modo a ajudar os parceiros a gerar conscientização sobre suas soluções e a gerar vendas. O parceiro não precisa realizar nenhuma ação. Assim que uma oferta for publicada, nossa equipe de GTM entrará em contato com o parceiro para começar a entrega. Para mais informações sobre nossos benefícios de GTM e modos de aumentar seus negócios no marketplace, acesse aqui.

  • O Azure Marketplace foi projetado para profissionais de TI e desenvolvedores de nuvem interessados em softwares de TI e comerciais em infraestrutura, ferramentas para desenvolvedores, imagens de máquina virtual e APIs.