Atualmente, sou um cliente do Suporte Standard do Azure. Como posso me qualificar para o novo preço?

Não é necessária nenhuma ação para clientes elegíveis do Suporte Standard do Azure. Os clientes atualmente elegíveis do Suporte Standard do Azure receberão uma cobrança mensal de 300 USD e um crédito mensal de 67,67% mensal pelo tempo restante do contrato, começando no próximo período de cobrança. Após a renovação do seu contrato, o novo preço de 100 USD por mês entrará em vigor.

Os clientes elegíveis do Suporte Standard do Azure são aqueles que compraram ou planejam comprar Suporte Standard do Azure diretamente do Azure.com sob o Contrato do Microsoft Online Services. Essas atualizações não são aplicáveis para o Azure Alemanha.

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  • Para obter acesso ao Suporte do Azure com facilidade, basta acessar o portal do Azure online e enviar uma solicitação de suporte. O acesso ao gerenciamento de assinatura e suporte à cobrança está incluído na sua assinatura do Microsoft Azure, e o suporte técnico é fornecido por meio de um dos Planos de Suporte do Azure. Para obter diretrizes passo a passo para o portal do Azure, confira Como criar uma solicitação de Suporte do Azure. Por outro lado, você pode criar e gerenciar tíquetes de suporte programaticamente usando a API REST do tíquete de Suporte do Azure.

  • Criamos nossos planos de Suporte do Azure para atender a diferentes necessidades comerciais. Planos de suporte pagos fornecem acesso ao Suporte Técnico para problemas de reparo 24 horas por dia, sete dias por semana. As camadas mais altas dos planos de suporte oferecem tempos de resposta inicial mais rápidos e acesso ao suporte de Consultoria, Análises de Otimização de Configuração e outros benefícios. Você pode encontrar mais informações sobre os planos de suporte existente na página de Planos de Suporte do Azure.

    O Azure Stack Hub tem cobertura dos planos de suporte Standard, Pro Direct e Premier.

  • Sim. O Azure Stack Hub é uma extensão do Azure, e o suporte ao Azure Stack Hub está incluído nos planos de suporte pagos Standard, Professional Direct e Premier. Observe que o Stack não está incluído no plano de suporte pago Developer.

  • Se você abriu uma ocorrência de suporte técnico do Azure e precisa de uma RCA, solicite uma para todos os planos de suporte do Azure, incluindo o Premier.

  • Sim, por meio da mobilidade de licença, se tiver um Software Assurance, você poderá "trazer sua própria licença" para todos os produtos de servidor com suporte pelas máquinas virtuais.