Tenho um plano da Microsoft (como o MSDN, BizSpark ou TechNet) que inclui como benefício uma certo número de solicitações de suporte técnico. Posso usá-las para o suporte técnico do Azure?

Sim, se você se qualificar para esses benefícios e tiver ativado seu acesso ao suporte no portal de assinatura do Visual Studio. O acesso ao suporte técnico do Azure requer um plano de suporte pago. Contudo, alguns programas da Microsoft podem conceder acesso ao suporte técnico do Azure por meio de Benefícios de Suporte, mesmo se você não tiver um plano de suporte pago. Se você tiver tais benefícios, acesse o Envio de Solicitação de Suporte do Portal do Azure, selecione “Opções Adicionais” na etapa “Plano de Suporte” e digite suas informações de ID de Acesso e de Contrato para prosseguir.

Related questions and answers

  • Para obter acesso ao Suporte do Azure com facilidade, basta acessar o portal do Azure online e enviar uma solicitação de suporte. O acesso ao gerenciamento de assinatura e suporte à cobrança está incluído na sua assinatura do Microsoft Azure, e o suporte técnico é fornecido por meio de um dos Planos de Suporte do Azure. Para obter diretrizes passo a passo para o portal do Azure, confira Como criar uma solicitação de Suporte do Azure. Por outro lado, você pode criar e gerenciar tíquetes de suporte programaticamente usando a API REST do tíquete de Suporte do Azure.

  • Sim. O Azure Stack Hub é uma extensão do Azure, e o suporte ao Azure Stack Hub está incluído nos planos de suporte pagos Standard, Professional Direct e Premier. Observe que o Stack não está incluído no plano de suporte pago Developer.

  • Criamos nossos planos de Suporte do Azure para atender a diferentes necessidades comerciais. Planos de suporte pagos fornecem acesso ao Suporte Técnico para problemas de reparo 24 horas por dia, sete dias por semana. As camadas mais altas dos planos de suporte oferecem tempos de resposta inicial mais rápidos e acesso ao suporte de Consultoria, Análises de Otimização de Configuração e outros benefícios. Você pode encontrar mais informações sobre os planos de suporte existente na página de Planos de Suporte do Azure.

    O Azure Stack Hub tem cobertura dos planos de suporte Standard, Pro Direct e Premier.

  • O Azure Marketplace foi projetado para profissionais de TI e desenvolvedores de nuvem interessados em softwares de TI e comerciais em infraestrutura, ferramentas para desenvolvedores, imagens de máquina virtual e APIs.

  • Aprenda com este tutorial.