Estou desenvolvendo aplicativos em nome do meu cliente ou ajudando-o na execução do Microsoft Azure. Como posso obter suporte?

É possível obter suporte do Azure de duas maneiras:

  • Como Administrador da Conta da assinatura do seu cliente, você pode comprar um plano de Suporte do Azure para essa conta, visto que qualquer assinatura que você tem na mesma conta é coberta pelo mesmo plano de suporte. Você também pode usar seus benefícios de Parceiro (por exemplo, Suporte à Assinatura na Nuvem ou Suporte MPN) para enviar uma solicitação de suporte sem ter que comprar um plano de Suporte do Azure dedicado.
  • Obtenha suporte usando a conta do seu cliente. Para fazer isso, o Parceiro (você) precisa ter privilégios de administrador ou proprietário para a assinatura do cliente. A assinatura do cliente ainda precisará estar coberta por um plano de suporte ou o Parceiro pode usar seus próprios Benefícios de Suporte do Azure (por exemplo, o Suporte à Assinatura na Nuvem ou o Suporte MPN) para enviar uma solicitação de suporte, sem precisar comprar um plano de Suporte do Azure dedicado.

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  • Para obter acesso ao Suporte do Azure com facilidade, basta acessar o portal do Azure online e enviar uma solicitação de suporte. O acesso ao gerenciamento de assinatura e suporte à cobrança está incluído na sua assinatura do Microsoft Azure, e o suporte técnico é fornecido por meio de um dos Planos de Suporte do Azure. Para obter diretrizes passo a passo para o portal do Azure, confira Como criar uma solicitação de Suporte do Azure. Por outro lado, você pode criar e gerenciar tíquetes de suporte programaticamente usando a API REST do tíquete de Suporte do Azure.

  • Sim. O Azure Stack Hub é uma extensão do Azure, e o suporte ao Azure Stack Hub está incluído nos planos de suporte pagos Standard, Professional Direct e Premier. Observe que o Stack não está incluído no plano de suporte pago Developer.

  • Criamos nossos planos de Suporte do Azure para atender a diferentes necessidades comerciais. Planos de suporte pagos fornecem acesso ao Suporte Técnico para problemas de reparo 24 horas por dia, sete dias por semana. As camadas mais altas dos planos de suporte oferecem tempos de resposta inicial mais rápidos e acesso ao suporte de Consultoria, Análises de Otimização de Configuração e outros benefícios. Você pode encontrar mais informações sobre os planos de suporte existente na página de Planos de Suporte do Azure.

    O Azure Stack Hub tem cobertura dos planos de suporte Standard, Pro Direct e Premier.

  • Your data volume is directly proportional to the number of agents and the solutions that you’ve added to your Azure Log Analytics account. Use the Log Analytics Usage dashboard under the workspace to see how much data is being sent. The dashboard also shows you how much data is being sent by solutions and how often your servers are sending data.

    Learn more at Analyze data usage in Log Analytics.

  • No. You can use Azure Log Analytics by only using the Log Analytics agent on the servers or virtual machines that you’d like to onboard.

    If you’re using Log Analytics through a System Center Operations Manager environment, then you need to install the latest update rollup for System Center 2012 R2. Check your version of Operations Manager by going to the Console Administration page.