Qual é o prazo para solucionar minha solicitação de suporte?

A Microsoft está comprometida em auxiliar você a resolver seus problemas o mais rápido possível. Às vezes, isso significa concentrar esforços para reduzir o impacto nos negócios e minimizar os impactos negativos em sua operação antes de prosseguir para uma solução completa. Por isso, mantemos um compromisso em relação ao Tempo de Resposta Inicial e também ao trabalhar com você até que o impacto do seu problema seja minimizado, sem nenhum SLA direto para a resolução da solicitação de suporte. O tempo necessário para solucionar o problema e resolver uma solicitação de suporte varia muito dependendo das características específicas do problema. Trabalharemos com você para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

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