Como faço para enviar uma solicitação de suporte do Azure usando meu contrato Premier?

É necessário ter certeza de que seu contrato Premier aparece na lista suspensa “Plano de Suporte” ao criar um caso de suporte. Isso é possível de acordo com as seguintes opções: **Pré-conciliação da Microsoft: **na maioria dos casos, sua equipe Microsoft Premier já terá conciliado as assinaturas do Azure ao seu contrato Premier e você verá o contrato no Portal do Azure ao criar um caso de suporte. Conciliação de contas: se fizer logon no Portal do Azure com o mesmo endereço de email/usuário de conta da Microsoft (por exemplo, outlook.com, live.com, Hotmail.com) usado para acessar o portal Microsoft Premier Online (premier.microsoft.com), seu contrato Premier será mostrado automaticamente no Portal do Azure. Entrada manual: você pode vincular seu contrato Premier à conta do Azure inserindo suas informações de ID de acesso Premier e de ID do Contrato no Portal do Azure ao selecionar “Ajuda + Suporte” no Portal do Azure e selecionar “Vincular contrato de suporte” no menu lateral esquerdo. Esse é um processo único e suas informações de contrato Premier serão salvas com sua conta do Azure, ficando acessíveis em todas as assinaturas nas quais você tem privilégios de Proprietário/Administrador. Entre em contato com o seu TAM (gerente técnico de contas) se você não tiver as informações de ID de acesso e de contrato. Embora os clientes Premier possam continuar a usar o portal do Microsoft Premier Online ou os canais por telefone para enviar uma solicitação de suporte, usar o Portal do Azure proporciona vantagens significativas, incluindo:

  • Captura automática de dados necessários (conta, ID de assinatura, etc.) e execução de diagnósticos
  • Resolução mais rápida graças aos dados capturados automaticamente
  • Capacidade para criar casos de severidade A/1 online
  • Fornecimento de ajuda no contexto em relação ao problema que você está enfrentando

Perguntas e respostas relacionadas

  • Cada assinatura possui um limite padrão de quantos nós de dados HDInsight podem ser criados. Se precisar criar um cluster HDInsight maior ou diversos clusters HDInsight que juntos excedam o máximo da sua assinatura, você poderá solicitar que os limites de faturamento de sua assinatura sejam aumentados. Abra um ticket de suporte com Tipo de suporte = Faturamento. Dependendo do número máximo de nós solicitado para cada assinatura, podem ser necessárias informações adicionais para que possamos otimizar suas implantações.

  • Um disco temporário é um armazenamento anexado diretamente à VM implantada. Os dados de um disco temporário são perdidos quando a VM é desligada. Caso você precise de armazenamento persistente, existem diversos tipos e tamanhos de discos de dados persistentes cobrados separadamente. Consulte a página de preços de armazenamento para obter informações. Para o armazenamento de VM persistente, recomenda-se o uso do Managed Disks para aproveitar melhores recursos de gerenciamento, escalabilidade, disponibilidade e segurança.

  • Sim, por meio da mobilidade de licença, se tiver um Software Assurance, você poderá "trazer sua própria licença" para todos os produtos de servidor com suporte pelas máquinas virtuais.

  • Dispositivos ativos para um determinado serviço móvel são identificados unicamente por sua ID de instalação. Para um dispositivo físico, a ID de instalação normalmente é persistente q menos que o aplicativo seja desinstalado pelo usuário. Para emuladores de dispositivos, a implementação do emulador controla se a mesma ou uma nova ID de instalação é relatada a cada inicialização do aplicativo.

  • Se você abriu uma ocorrência de suporte técnico do Azure e precisa de uma RCA, solicite uma para todos os planos de suporte do Azure, incluindo o Premier.

  • Não. Não haverá nenhum encargo de transferência de dados em uma rede virtual