Como faço para alterar ou cancelar meu plano de suporte?

Se você comprou seu plano de suporte por meio do site do Azure ou do portal do Azure ou então se você tiver um plano de suporte sob um Contrato de Cliente da Microsoft, poderá fazer alterações no portal do Azure. Para alterar seu plano de suporte, você precisa primeiro cancelar seu plano atual e, em seguida, adquirir um novo. Para cancelar, selecione a assinatura do plano de suporte que você deseja cancelar e, em seguida, clique em Cancelar assinatura*.

Se você tiver dúvidas sobre como alterar ou cancelar seu plano de suporte, crie uma solicitação de suporte. Para Tipo de problema*, selecione Gerenciamento de assinaturas*. Selecione o plano de suporte aplicável e, em seguida, selecione Solicitação para cancelamento de uma assinatura*. Como os planos de suporte são cobrados mensalmente, você não receberá um reembolso rateado se cancelar antes do fim do mês.

Se você comprou seu plano de suporte por meio de um representante ou parceiro da Microsoft, contate-o para obter assistência.

Perguntas e respostas relacionadas

  • Você pode publicar suas dúvidas em nossos Fóruns do Azure. Os fóruns são um recurso online nos quais você pode encontrar outros clientes e especialistas do Azure para fazer perguntas, compartilhar experiências ou encontrar soluções. Há duas opções de fórum: MSDN e Stack Overflow. O MSDN é uma propriedade online da Microsoft e o Stack Overflow não é associado nem afiliado à Microsoft.

    • Os benefícios de suporte técnico podem estar disponíveis mesmo se você não tiver um plano de suporte. Se for um membro de certos programas como MPN, MSDN ou BizSpark, você pode ser elegível a benefícios de Suporte do Azure limitados desses Programas. Veja os termos e condições de seu serviço para saber as suas opções e benefícios de suporte.
    • Sua assinatura do Azure inclui acesso ao suporte de gerenciamento de assinatura (como cobrança, ajuste de cota e transferência de conta) sem nenhum custo adicional. Você pode iniciar sua solicitação no Portal do Azure. Além disso, as assinaturas do Microsoft Azure incluem acesso ao Painel de Status do Azure e aos Fóruns do Azure para ajudá-lo a solucionar problemas.
  • Criamos nossos planos de Suporte do Azure para atender a diferentes necessidades comerciais. Planos de suporte pagos fornecem acesso ao Suporte Técnico para problemas de reparo 24 horas por dia, sete dias por semana. As camadas mais altas dos planos de suporte oferecem tempos de resposta inicial mais rápidos e acesso ao suporte de Consultoria, Análises de Otimização de Configuração e outros benefícios. Você pode encontrar mais informações sobre os planos de suporte existente na página de Planos de Suporte do Azure.

    O Azure Stack Hub tem cobertura dos planos de suporte Standard, Pro Direct e Premier.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • No momento, as máquinas virtuais oferecidas nas três promoções estarão disponíveis para implantação sob demanda até 31 de outubro de 2020. As máquinas virtuais promocionais implantadas antes disso continuarão a ser executadas. No entanto, essas máquinas virtuais não estarão disponíveis para novas implantações após a data de término da promoção.

  • Existem diversas opções de compra flexíveis para o Azure. A maneira mais rápida e fácil de pagar pelo Azure é comprar diretamente da Microsoft. Saiba mais sobre outras opções de compra aqui.