Os Planos de Suporte do Azure cobrem serviços ou recursos de Visualização (beta)?

O suporte para serviços e recursos de Visualização são fornecidos somente para programas em “Visualização Pública” (consulte as Perguntas Frequentes acima). Os outros serviços Beta ou os que não são de Visualização Pública podem contar com suporte por meio de nossos fóruns ou outros canais. Os planos de Suporte do Azure não cobrem serviços que não estão em Visualizações Públicas. Em geral, os planos de suporte pagos do Azure fornecem suporte técnico para serviços e recursos em Visualização Pública. Existem determinadas exceções em relação à cobertura do suporte de Visualização Pública. Os serviços/recursos não cobertos por nosso plano de suporte podem ser encontrados aqui. As Visualizações Privadas ou Limitadas não estão incluídas no escopo dos planos de Suporte do Azure e podem ou não contar com suporte por meio dos Fóruns do Azure. O suporte técnico de um serviço ou recurso em Visualização Pública é limitado a cenários de reparo e está disponível somente em inglês, 24 horas por dia, sete dias por semana para as severidades A e B (de acordo com seu plano de suporte).

Perguntas e respostas relacionadas

  • Você pode publicar suas dúvidas em nossos Fóruns do Azure. Os fóruns são um recurso online nos quais você pode encontrar outros clientes e especialistas do Azure para fazer perguntas, compartilhar experiências ou encontrar soluções. Há duas opções de fórum: MSDN e Stack Overflow. O MSDN é uma propriedade online da Microsoft e o Stack Overflow não é associado nem afiliado à Microsoft.

    • Os benefícios de suporte técnico podem estar disponíveis mesmo se você não tiver um plano de suporte. Se for um membro de certos programas como MPN, MSDN ou BizSpark, você pode ser elegível a benefícios de Suporte do Azure limitados desses Programas. Veja os termos e condições de seu serviço para saber as suas opções e benefícios de suporte.
    • Sua assinatura do Azure inclui acesso ao suporte de gerenciamento de assinatura (como cobrança, ajuste de cota e transferência de conta) sem nenhum custo adicional. Você pode iniciar sua solicitação no Portal do Azure. Além disso, as assinaturas do Microsoft Azure incluem acesso ao Painel de Status do Azure e aos Fóruns do Azure para ajudá-lo a solucionar problemas.
  • Criamos nossos planos de Suporte do Azure para atender a diferentes necessidades comerciais. Planos de suporte pagos fornecem acesso ao Suporte Técnico para problemas de reparo 24 horas por dia, sete dias por semana. As camadas mais altas dos planos de suporte oferecem tempos de resposta inicial mais rápidos e acesso ao suporte de Consultoria, Análises de Otimização de Configuração e outros benefícios. Você pode encontrar mais informações sobre os planos de suporte existente na página de Planos de Suporte do Azure.

    O Azure Stack Hub tem cobertura dos planos de suporte Standard, Pro Direct e Premier.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • No momento, as máquinas virtuais oferecidas nas três promoções estarão disponíveis para implantação sob demanda até 31 de outubro de 2020. As máquinas virtuais promocionais implantadas antes disso continuarão a ser executadas. No entanto, essas máquinas virtuais não estarão disponíveis para novas implantações após a data de término da promoção.

  • Para novas experiências de conversa, use o Bot Framework SDK V4. Enquanto os clientes consideraram os modelos de diálogo no Bot Framework SDK V3 muito rígidos e restritivos, o Bot Framework SDK V4 é modular e extensível. Ele fornece a base para modelos de bot e aceleradores de solução. Se você já tiver bots do Bot Framework SDK V3 em produção, eles continuarão a funcionar no estado em que se encontram até segunda ordem. Saiba mais na página de perguntas frequentes do Bot Framework

  • A camada Premium de mensagens do Barramento de Serviço fornece todos os recursos de mensagens das filas e tópicos do Barramento de Serviço do Azure com desempenho previsível e repetível, rendimento maior e disponibilidade melhorada. A camada Premium usa um modelo de alocação de recurso dedicado para fornecer isolamento de carga de trabalho e desempenho consistente. Como os recursos de memória e computação na camada Premium são dedicados, não há encargos de transação por mensagem como há em outras camadas. Todas as transações estão incluídas na alocação de unidade de mensagem.