Azure Alemanha no CSP para o Microsoft Cloud Alemanha

Como um CSP (Provedor de Soluções de Nuvem) para o Microsoft Cloud Alemanha, faça transações através dos serviços em nuvem da Microsoft (por exemplo, Azure Alemanha, Office 365 Alemanha e Dynamics 365 Alemanha) por meio de uma plataforma simples. O CSP permite que os parceiros: detenham o ciclo de vida do cliente e a relação ponta a ponta; definam o preço, termos e cobrem os clientes diretamente; provisionem e gerenciem diretamente assinaturas; conectem serviços de valor agregado; e sejam o primeiro ponto de contato para atendimento ao cliente.

Se você for um cliente, trabalhe diretamente com seu parceiro para criar e implementar uma solução que atende às suas necessidades únicas. Contate seu parceiro da Microsoft e descubra como a nuvem pode beneficiar seus negócios. Precisa encontrar um parceiro? Visite o Microsoft Pinpoint para começar ainda hoje.

Introdução

O CSP permite que os parceiros tenham uma propriedade completa do ciclo de vida do cliente e relação do Microsoft Azure. Isso significa que os parceiros têm a capacidade de gerenciar vendas, ter a propriedade da relação de cobrança, oferecer suporte técnico e de cobrança e ser o único ponto de contato dos clientes. Além disso, o CSP oferece um conjunto completo de ferramentas, incluindo um portal de autoatendimento e APIs complementares para provisionar, gerenciar e oferecer cobrança facilmente para os clientes e assinaturas.

Destaques do programa

Gerenciamento de clientes de ponta a ponta completo

Os parceiros CSP são o primeiro ponto de contato para as necessidade dos clientes deles e o centro do relacionamento com o cliente. Os parceiros podem criar relações mais sólidas com seus clientes ao gerenciar a experiência de ponta a ponta completa.

  • Vendas – reúna serviços com soluções únicas ou revenda o Azure ao controlar o preço, os termos e a cobrança.
  • Serviços de valor agregado – os parceiros têm a capacidade de usar o CSP para adicionar serviços gerenciados e/ou aplicativos de terceiros, além de serviços do Azure.
  • Provisionamento – provisione diretamente clientes e assinaturas e gerencie serviços por meio de novos portais e APIs complementares.
  • Gerenciamento – Por meio de funcionalidades multilocatárias, os parceiros podem gerenciar todas as assinaturas dos clientes nos serviços.
  • Cobrança – a Microsoft cobrará o parceiro diretamente por todo o uso do cliente. O parceiro, portanto, tem toda a cobrança de downstream dos seus clientes.
  • Suporte – torne-se o suporte de primeira linha para os clientes para garantir continuidade dos negócios.

Partner Center e APIs

O Partner Center é a experiência de portal que os parceiros da transação do CSP usam para provisionar novos clientes, encomendar assinaturas, gerenciar assinatura e executar tarefas administrativas em nome dos clientes. Os principais benefícios do novo portal incluem os seguintes:

  • Fácil de usar – o novo portal e as APIs tornam o provisionamento e o gerenciamento de clientes e assinaturas contínuos.
  • Provisione clientes e assinaturas – provisione clientes e assinaturas e um portal único e fácil de usar.
  • Administre em nome dos clientes – gerencie as assinaturas do cliente por meio de funcionalidades de logon único.
  • Pacote completo de ofertas de serviço de nuvem do CSP – realize transações em produtos CSP, além do Azure, conforme detalhado no Partner Center.
  • Parceiro de múltiplos canais e múltiplo CSP – as funcionalidades de múltiplos canais permitem que os parceiros com a capacidade de provisionar assinaturas CSP para um cliente com um locatário existente enquanto as funcionalidades de múltiplos parceiros permitem que um cliente trabalhe com múltiplos parceiros CSP para encontrar soluções que se adequem melhor às suas necessidades.
  • Exibir faturas – exiba o histórico de faturas e cobrança.
  • Acesso e integração da API do CSP – integre as APIs do CSP para gerenciar clientes e assinaturas para impulsionar a escala e a eficiência.

Conceitos principais

O parceiro controla o acesso

Quando uma nova assinatura do Microsoft Azure é criada em um locatário do cliente, o parceiro recebe direitos de proprietário nesta assinatura. No entanto, o cliente não é definido por padrão. Portanto, o cliente não pode efetuar logon no Portal de Gerenciamento do Microsoft Azure e criar/iniciar/interromper novos serviços do Azure para essa assinatura específica – o parceiro precisa fazer isso em nome do cliente. O parceiro pode decidir conceder direitos de proprietário ou colaborador do cliente à assinatura nas configurações de assinatura do Portal de Gerenciamento do Microsoft Azure. Um cliente com direitos de proprietário ou colaborador de uma assinatura agora pode efetuar logon no portal para criar/iniciar/interromper novos serviços do Azure nessa assinatura. É fundamental que, quando um cliente tiver permissões de proprietário ou colaborador em uma assinatura, ele possa fazer alterações nos serviços nos termos dessa assinatura que possivelmente alterarão o uso do consumo. O parceiro precisa saber disso e garantir que ele poderá contratar, gerenciar, dar suporte e cobrar o cliente de maneira adequada caso o parceiro decida conceder aos clientes credenciais administrativas às assinaturas. Observe que as permissões podem ser aplicadas no nível do serviço também.

Disponibilidade do serviço

O Azure no CSP é criado sobre o modelo de implantação do Azure, Azure Resource Manager (ARM). A maioria dos serviços está disponível por meio do ARM e, consequentemente, por meio do Azure no CSP. À medida que os serviços continuam mudando para oferecer suporte ao ARM, eles serão disponibilizados por meio do CSP. Os serviços disponíveis são publicados por meio do documento Notas de Versão do Azure no CSP publicado na página de Ofertas e Preços do Partner Center e disponível para download para os parceiros. Os clientes devem entrar em contato com seu parceiro para obter informações sobre os serviços do Azure disponíveis.

Disponibilidade do programa

O programa CSP está disponível para empresas com escritórios nos países/regiões listados aqui que são agrupados por mercado. Os parceiros no programa CSP podem vender para outros países no mesmo mercado, mesmo que não haja um escritório nessas localizações.

Modelo de cobrança pré-pago

O Azure no CSP é um serviço pré-pago. Isso significa que os parceiros só pagam pelo uso em serviços usados dentro da assinatura de um cliente. Não há compras ou compromissos mínimos e as assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento. O pagamento é obrigatório para todas as taxas pendentes incorridas.

Conteúdo e recursos do CSP

Exiba um rico conjunto de conteúdo e recursos para ajudar a gerenciar de maneira eficaz e aproveitar ao máximo o programa CSP.

Parceiro dá suporte

Os parceiros CSP oferecem suporte técnico e de cobrança para seus revendedores e clientes. Caso o parceiro CSP precise de suporte da Microsoft, eles podem abrir uma ocorrência por meio do Partner Center. Observe que os revendedores e clientes não poderão obter suporte diretamente da Microsoft – somente o parceiro CSP tem essa capacidade.

Modelos de CSP

Há dois modelos do programa CSP disponíveis para revendedores que trabalham diretamente com clientes comerciais:

  • Provedor de soluções na nuvem de camada 1: Para parceiros com negócios de soluções ou MSP que podem cobrar e oferecer suporte aos clientes em escala.
  • Revendedor nível 2: Para parceiros que procuram revender serviços em nuvem da Microsoft usando serviços de cobrança, suporte e valor agregado do Parceiro de distribuição de nuvem nível 2.

A Microsoft também reconhece Parceiros de distribuição de nuvem de camada 2 aqueles que recrutam, possibilitam e desenvolvem um canal de revendedores na nuvem em escala. Essa opção está disponível apenas para parceiros com um histórico comprovado com a Microsoft e uma reputação de excelência. A seleção é por indicação.

Para obter mais informações sobre o acordo entre parceiros e outros requisitos do programa, consulte documentos e recursos de aprendizagem do CSP.

Termos de pagamento

Os parceiros são cobrados mensalmente por todo o uso em todas as assinaturas do cliente. Os clientes são cobrados pelo parceiro deles.

Disponibilidade de oferta

O Azure no CSP está disponível nos países/regiões listados aqui. Para parceiros, a moeda é determinada pelo contrato com a Microsoft. Para clientes, a moeda é determinada pelo contrato com o parceiro.

Perguntas frequentes

Parceiros CSP de camada 1:

Revendedores camada 2 que compram por meio de distribuidores CSP: