Oferta do plano de suporte do Contrato Enterprise

Termos para clientes:

A Microsoft está oferecendo o suporte Standard (com exclusões) de 1º de julho de 2019 a 30 de junho de 2020 para clientes do Microsoft Azure que atendam a todas as qualificações a seguir:

  1. Ter os serviços do Microsoft Azure em um EA (Contrato Enterprise), em um EES (Registro para Soluções de Educação) ou em um MCA (Contrato de Cliente da Microsoft) (cada um representando um "Contrato"), além disso, ter um Contrato do Azure, do Azure Governamental ou do Azure Alemanha (excluindo o suporte Premier, o Suporte Avançado para Parceiros e as contas "Azure na China") e
  2. O contrato deve ser assinado e/ou renovado entre 1º de julho de 2019 e 30 de junho de 2020 ("Prazo de Qualificação").

Todos os clientes que comprarem serviços do Azure em um Contrato receberão o suporte Standard do Azure gratuitamente durante o período de 12 meses dentro do prazo de qualificação. O período de 12 meses deverá começar na data em que o contrato for assinado e/ou renovado.

Avisos de Isenção de Responsabilidade

Por meio desta oferta, a Microsoft pode fornecer alguns benefícios aos clientes do governo sem nenhum encargo adicional. A Microsoft renuncia todo e qualquer direito a compensação por parte dos clientes de governo por tais benefícios. O objetivo da Microsoft é que o provisionamento desses benefícios a clientes de governo esteja em total conformidade com presentes, éticas, e outras leis e regulamentos aplicáveis relacionados a produtos e serviços gratuitos. O objetivo da Microsoft é que o provisionamento desses serviços seja para uso e benefício exclusivo dos clientes do governo, e não para uso ou benefício pessoal de qualquer funcionário individual de governo.

A Microsoft, a seu critério exclusivo, pode rescindir, modificar ou revisar os termos desta oferta de suporte de EA a qualquer momento. O cliente pode rescindir sua participação na oferta de suporte de EA a qualquer momento, mediante notificação por escrito à Microsoft.

Perguntas frequentes

  • Não há nenhuma ação necessária da sua parte. Para todos os clientes qualificados, será feito upgrade para o suporte Standard em até 45 dias. Ao fazer o logon no portal do Azure e clicar em enviar uma “Nova Solicitação de suporte”, você verá sua assinatura do plano de suporte listada na caixa suspensa.

    Para obter mais informações, fale com o gerente de conta, veja os detalhes no Suporte do Azure para Contrato Enterprise ou use o link de ajuda/suporte no Portal do Azure.

  • Você continuará tendo acesso ao suporte Standard por mais 12 meses após a data de seu próximo aniversário. Para mais detalhes sobre os benefícios incluídos no suporte Standard, clique aqui.

  • Não. Esta Oferta do Plano de Suporte do Azure não é transferível e não pode ser convertida em nenhum outro benefício.
  • Os clientes de suporte Premier e Unificado atualmente estão recebendo um nível mais amplo de suporte do que aquele disponível por meio desta Oferta de Atualização do EA. As horas de suporte técnico do Azure (Serviços de Resolução de Problemas) não são diminuídas do seu contrato Premier ou Unificado.
  • Visite a página de Suporte do Azure para saber mais sobre o que está incluído em cada plano de suporte, entre em contato com o gerente de conta ou use o link de ajuda/suporte no Portal do Azure.