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Perguntas frequentes do Marketplace

Respostas a perguntas comuns sobre o Microsoft Azure Marketplace

Tudo o que você precisa saber sobre o Azure Marketplace

  • O Azure Marketplace é um marketplace de serviços e aplicativos online. Os clientes (na maioria, desenvolvedores e profissionais de TI) podem descobrir, testar e comprar soluções de software na nuvem compilados no ou para o Azure. O catálogo, que inclui mais de 8.000 listagens, contém blocos de construção do Azure como VMs (Máquinas Virtuais), APIs, Modelos de Solução e aplicativos de SaaS.

    Para os parceiros, o Azure Marketplace é o ponto de partida para todas as atividades conjuntas de lançamento no mercado com a Microsoft para alcançar mais clientes. Usando a promoção de lançamento, geração de demanda e marketing e vendas conjuntos, as listagens do marketplace do parceiro podem ser a peça central do mecanismo de negócios na nuvem.

  • O Azure Marketplace foi projetado para profissionais de TI e desenvolvedores de nuvem interessados em softwares de TI e comerciais em infraestrutura, ferramentas para desenvolvedores, imagens de máquina virtual e APIs.

  • O Azure Marketplace oferece serviços e soluções técnicas da Microsoft e de parceiros, criados para estender os serviços e os produtos do Azure. O catálogo de soluções abrange várias categorias, incluindo, entre outras, sistemas operacionais de base, bancos de dados, segurança e identidade, rede, blockchain, ferramentas para desenvolvedores e mais.

    O Azure Marketplace oferece aplicativos de SaaS, Máquinas Virtuais, Modelos de Solução e Aplicativos Gerenciados do Azure. Tudo o que você precisa para criar, implantar e gerenciar aplicativos em escala no Azure.

Azure Marketplace para editores

  • O Azure Marketplace oferece um mercado para os editores promoverem e venderem seus produtos e serviços para clientes do Azure. Os editores terão acesso imediato a 140 mercados globais, ao nosso ecossistema com mais de 300 mil parceiros da Microsoft e à rede de clientes corporativos do Azure, incluindo mais de 90% das empresas da Fortune 500 e muitos dos principais desenvolvedores do mundo. Um conjunto grátis de benefícios para lançamento no mercado é oferecido automaticamente às novas listagens no Azure Marketplace, para ajudar na conscientização sobre sua oferta no ecossistema de clientes.

  • A Microsoft fornece duas diferentes vitrines de marketplace de nuvem: Azure Marketplace e AppSource. Essas vitrines permitem que os clientes encontrem, testem e comprem serviços e aplicativos de nuvem. Os editores expandem seus negócios ao ter mais acesso ao ecossistema de parceiros e clientes da Microsoft. Cada vitrine atende necessidades exclusivas do cliente e possibilita que o público-alvo ofereça o serviço ou solução certa com base em quem é o cliente.

    Público-alvo do Azure Marketplace: desenvolvedores e profissionais de TI ou usuários técnicos

    Público-alvo do AppSource: proprietários de negócios e tomadores de decisão da linha de negócios

    Leia o Guia do editor para mais detalhes e benefícios do Azure Marketplace e do AppSource

  • Comece sua listagem do Azure Marketplace lendo o Guia do editor do Azure Marketplace e Como se tornar um editor como seu ponto inicial. Em seguida, envie seu aplicativo ao preencher o Formulário de nominação do Azure Marketplace. Assim que o envio for concluído, nossa equipe de integração examinará seu aplicativo e entrará em contato com você para as próximas etapas.

  • Sim, você precisa ser um membro da MPN para listar itens no Azure Marketplace. Acesse a Microsoft Partner Network para começar ainda hoje.

  • Após o envio da nominação, nossa equipe de integração examinará seu aplicativo e entrará em contato com você dentro de um a dois dias úteis com as próximas etapas

  • Os editores do Azure Marketplace devem oferecer softwares direcionados a desenvolvedores de nuvem ou profissionais de TI e que podem ser usados para criar um aplicativo no Azure. Os editores devem fornecer um Contrato de Nível de Serviço de cliente, a política de privacidade e o suporte por telefone e online. Várias cargas de trabalho têm requisitos adicionais. Leia as Políticas de Participação do Azure Marketplace e o Guia do editor para mais diretrizes.

  • Não há taxas de publicação para editores ao listar uma Avaliação, Lista ou BYOL (Traga sua própria licença) via Azure Marketplace.

  • Quando uma licença de solução do editor é comprada via Azure Marketplace, as receitas para a licença de software do editor são divididas entre a Microsoft e o editor de acordo com os termos e condições no Contrato do Editor do Marketplace. Para soluções do editor com BYOL (Traga sua própria licença), os editores não precisam pagar taxas de transação.

  • Para diretrizes técnicas do aplicativo de SaaS: os editores devem ser integrados ao Azure AD (Azure Active Directory), um serviço de identidade baseado em nuvem, antes de serem publicados. A Microsoft autentica todos os usuários do Marketplace com AAD, assim, quando um usuário autenticado clica em sua listagem de Avaliação no Marketplace e é redirecionado ao seu ambiente de Avaliação, você pode provisionar o usuário diretamente em uma Avaliação sem precisar de uma etapa adicional de conexão.

    Para obter mais informações e para começar com o processo, clique aqui.

  • No momento, os publicadores dos seguintes países podem vender no Azure Marketplace: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Antígua e Barbuda, Argentina, Armênia, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bahrein, Bangladesh, Belarus, Bélgica, Benin, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Brasil, Bulgária, Burquina Faso, Burundi, Camboja, Camarões, Canadá, República Centro-Africana, Chade, Chile, Colômbia, Comores, Congo, Congo (RDC), Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Eritreia, Estônia, Etiópia, Fiji, Finlândia, França, Geórgia, Alemanha, Gana, Grécia, Guatemala, Guiné, Haiti, Honduras, RAE de Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Iraque, Irlanda, Israel, Itália, Jamaica, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Quênia, Coreia do Sul, Kuwait, Laos, Letônia, Líbano, Libéria, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Madagascar, Malaui, Malásia, Mali, Malta, Maurício, México, Mônaco, Mongólia, Montenegro, Marrocos, Moçambique, Nepal, Países Baixos, Nova Zelândia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Noruega, Omã, Paquistão, Panamá, Paraguai, Peru, Filipinas, Polônia, Portugal, Catar, Romênia, Rússia, Ruanda, Arábia Saudita, Senegal, Sérvia, Serra Leoa, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, Somália, África do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suécia, Suíça, Tadjiquistão, Tanzânia, Tailândia, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Turcomenistão, Uganda, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguai, Uzbequistão, Venezuela, Vietnã, Zâmbia, Zimbábue.

Benefícios e recursos para lançamento no mercado

  • O Azure Marketplace permite que os editores apresentem suas soluções a milhões de clientes. Um conjunto grátis de benefícios para lançamento no mercado é oferecido automaticamente às novas listagens no Azure Marketplace, para ajudar na conscientização sobre sua oferta no ecossistema de clientes.

  • O Azure Marketplace é uma ferramenta de marketing para atividades conjuntas de lançamento no mercado com a Microsoft e o portal para uma oportunidade de parceria pronta para venda conjunta. Um conjunto grátis de benefícios para lançamento no mercado é oferecido automaticamente a todas as novas listagens no Azure Marketplace, para ajudar na conscientização sobre sua oferta no ecossistema de clientes. Os benefícios de GTM fornecem várias atividades de venda e marketing conjuntos projetadas para impulsionar nossa marca, canais e ecossistema de modo a ajudar os parceiros a gerar conscientização sobre suas soluções e a gerar vendas. O parceiro não precisa realizar nenhuma ação. Assim que uma oferta for publicada, nossa equipe de GTM entrará em contato com o parceiro para começar a entrega.

    Para mais informações sobre nossos benefícios de GTM e modos de aumentar seus negócios no marketplace, acesse aqui.

  • As soluções do Azure Marketplace estarão disponíveis no Portal de Gerenciamento do Microsoft Azure e no site do Azure Marketplace. Os desenvolvedores de nuvem e profissionais de TI que usam o Azure ficarão expostos à solução sempre que fizerem logon. Um subconjunto de soluções de parceiro também é apresentado e alternado na página inicial do Azure Marketplace e na página de soluções do Azure.

Cobrança e pagamentos

  • Todos os pagamentos da Microsoft serão processados via TEF (transferência eletrônica de fundos) ou PayPal mensalmente. Esforçamo-nos para fazer o pagamento em dois meses da data que o cliente usou o serviço, no entanto, o tempo exato depende do meio de pagamento do cliente. Um período de depósito em garantia de 45 dias é aplicável para clientes que usam cartão de crédito.

  • Sim, se você permitir que um cliente altere o tamanho da Máquina Virtual e você tiver especificado diferentes preços com base no tamanho da Máquina Virtual na tabela de preços, o novo preço será cobrado imediatamente.

  • No momento, o Azure Marketplace não dá suporte à cobrança por nó com Máquinas Virtuais. Os editores ainda podem determinar uma taxa de cobrança por nó com as taxas de cobrança de VM da Microsoft ao calcular o número de VMs pelo número de horas usadas e a taxa por hora.

  • Abra um tíquete com o Suporte da Microsoft aqui.

Suporte ao editor

  • Para suporte geral do aplicativo em relação a uso ou solução de problemas, entre em contato com o Suporte do Portal do Cloud Partner.

    Caso tenha problemas de cobrança e assinatura com a compra do seu Azure Marketplace, entre em contato com o Suporte do Azure.

  • O fórum do Azure Marketplace pode ser encontrado aqui.

  • Acesse o Guia do editor do Azure Marketplace para documentações e recursos atualizados sobre perguntas frequentes. Adicionalmente, é possível registrar um tíquete com o Suporte da Microsoft no Portal do Cloud Partner.

Azure Marketplace para clientes

  • Acesse a vitrine com base na Web do Azure Marketplace e navegue pela ampla gama de soluções e aplicativos corporativos de qualidade certificados e otimizados para execução no Azure. O Azure Marketplace também pode ser acessado pelo Portal de Gerenciamento do Azure em ‘Criar um recurso’. Clique aqui para saber mais.

  • O Azure Marketplace é a loja para desenvolvedores e profissionais de TI descobrirem aplicativos técnicos compilados para ou no Azure. Obtenha acesso instantaneamente aos 140 mercados globais e soluções e ofertas do nosso ecossistema com mais de 300 mil parceiros. O ecossistema de soluções e serviços do Microsoft Azure é combinado em uma plataforma única e unificada para descoberta, avaliação e compra de soluções em apenas alguns cliques.

  • É possível encontrar ofertas do Azure Marketplace na vitrine com base na Web, no Portal de Gerenciamento do Microsoft Azure ou na CLI (Interface de Linha de Comando) do Azure Marketplace. Assim que você fizer o registro no Azure Marketplace, poderá descobrir e comprar soluções do parceiro e da Microsoft. Observação: créditos pré-pagos e outras formas de compromisso monetário não podem ser usados para pagar taxas de licença de software (exceto as listadas aqui), mas podem ser usados para pagar encargos de uso do Azure associados.

  • Os clientes têm a opção de implantar em qualquer região do datacenter do Azure que um desenvolvedor permitir. É possível selecionar os locais de data center mais próximos aos seus serviços para otimizar o desempenho e gerenciar o orçamento.

  • Não, as exclusões são definitivas. Se você, acidentalmente, excluir uma assinatura, poderá reiniciar facilmente comprando de novo, mas perderá qualquer funcionalidade não usada ou serviços pré-pagos, portanto, tenha cuidado ao excluir uma assinatura.

  • Não, o Azure não avisará se você excluir uma compra da qual seu aplicativo dependa.

  • As dependências não são gerenciadas automaticamente para ofertas do Azure Marketplace. Examine atentamente a descrição da sua compra do Azure Marketplace antes de usá-la, para determinar se há alguma dependência que você deva conhecer antes de implantar a solução.

  • Atualmente, somente ofertas gratuitas do Marketplace BYOL (traga sua própria licença) estão disponíveis para clientes Azure SCP e Open.

  • O Azure Marketplace está disponível para clientes Microsoft Azure nos seguintes países:

    Argélia, Argentina, Austrália, Áustria, Bahrein, Belarus, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Guatemala, RAE de Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Quênia, Kuwait, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia (ARIM), Malásia, Malta, México, Montenegro, Marrocos, Países Baixos, Nova Zelândia, Nigéria, Noruega, Omã, Paquistão, Panamá, Paraguai, Peru, Filipinas, Polônia, Portugal, Porto Rico, Catar, Romênia, Rússia, Arábia Saudita, Sérvia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguai e Venezuela.

Implantação de uma solução do Azure Marketplace

  • Para migrar sua assinatura do Azure e VMs e serviços do Azure Marketplace, você deve excluir ou cancelar qualquer serviço e VM do Azure Marketplace antes de associar suas assinaturas do Azure à nova conta do Azure. Assim que a migração das assinaturas do Azure estiver concluída, você poderá adquirir novamente a VM do Azure Marketplace e as taxas de uso resultantes serão cobradas usando o método de pagamento registrado da sua conta.

  • Para migrar sua assinatura do Azure e VMs e serviços do Azure Marketplace, você deve excluir ou cancelar qualquer VM e serviço do Azure Marketplace antes de associar sua conta do Azure e assinaturas associadas ao seu Contrato Enterprise. Assim que a migração de sua conta do Azure e de assinaturas associadas estiver concluída, você poderá adquirir novamente a VM ou serviço do Azure Marketplace e as taxas de uso resultantes serão cobradas trimestralmente em seu Contrato Enterprise.

Preços e pagamento

  • O preço variará de acordo com os tipos de produto e especificações do editor. As taxas de licença de software e os custos de uso do Azure são cobrados separadamente por meio de sua assinatura do Azure. Os modelos de preços incluem:

    • Modelo BYOL: traga sua própria licença. Ao obter uma licença de software para uso no Azure Marketplace diretamente do editor ou de um revendedor, não serão cobradas taxas adicionais relacionadas ao software quanto ao uso.
    • Gratuito: SKU gratuito. Nenhuma taxa de licença de software será cobrada de você para usar a oferta.
    • Avaliação de Software Gratuita: uma oferta que está promocionalmente gratuita por um período limitado. Não serão cobradas taxas de licença do software do editor pelo uso da oferta por um período de avaliação. Quando o período de avaliação expirar, você será automaticamente cobrado com base nas taxas padrão de uso da oferta.
    • Baseado no uso: Você é cobrado ou faturado com base na extensão de seu uso da oferta. Para Imagens de Máquinas Virtuais, será cobrado uma taxa por hora do Azure Marketplace. Para os serviços do Desenvolvedor e APIs, você será cobrado por unidade de medida, como definido pela oferta.
    • Taxa mensal: será cobrada ou faturada de você uma taxa mensal fixa para uma assinatura da oferta (a partir da data de início da assinatura para aquele plano particular). A taxa mensal pode ser proporcional aos dias de uso até o cancelamento ou aos serviços não usados.

    Os detalhes de preço específicos da oferta podem ser encontrados na página de detalhes da solução em https://azure.microsoft.com/en-us/pricing/ ou no Portal de Gerenciamento do Microsoft Azure.

    Observação: exceto para taxas mensais, as cobranças de uso do Azure são aplicáveis a todos os modelos de preço, a menos que instruído de outro modo.

  • Uma oferta de assinatura de Camada Gratuita é perpetuamente gratuita, ao passo que uma oferta de Avaliação de Software Gratuita (Experimente agora) é uma oferta paga que é promocionalmente gratuita por um período limitado, após o qual é convertida em uma assinatura paga.

  • Não. Um meio de pagamento não é necessário para implantar as ofertas de Camada Gratuita ou BYOL. Entretanto, as ofertas de Avaliação Gratuita exigem um meio de pagamento.

    As listagens que incluem os botões “COMPRAR AGORA” ou “AVALIAÇÃO DE SOFTWARE GRATUITA” serão implantadas na sua assinatura do Azure e serão cobradas usando o método de pagamento registrado da sua conta. As cobranças de uso do Azure serão feitas separadamente das taxas de licença de software.

  • Clientes do EA Indireto devem contatar o LSP (Provedor de Soluções de Licenciamento) para todas as questões de preços do Azure Marketplace.

  • Sim, para clientes do EA, o administrador de registro pode desativar os privilégios de compra de todas as contas no registro e ativá-los novamente pelo tempo suficiente para fazer uma compra. Adicionalmente, todos os clientes podem usar o Azure Policy para restringir opções de implantação para suas assinaturas do Azure, incluindo gerenciamento de recursos do Azure Marketplace.

  • Sim. Clientes do Enterprise Agreement (EA) podem comprar aplicativos e serviços do Azure Marketplace. Os preços são definidos e de propriedade de ISVs. Como resultado, os descontos de licenciamento por volume Microsoft padrão não se aplicam a ofertas do Azure Marketplace.

  • As ofertas específicas do Microsoft Azure Marketplace podem usar créditos de assinatura do Azure ou fundos de compromisso monetário. Consulte o artigo para uma lista completa de produtos participantes desse programa. Opções BYOL ou BYOS para os itens acima estão excluídas. Todas as outras ofertas do Microsoft Azure Marketplace não podem usar créditos de assinatura nem compromisso monetário do Azure. Isso inclui o crédito de avaliação gratuita de um mês, créditos mensais do MSDN, créditos de promoções do Azure, saldos de compromisso monetário e quaisquer outros créditos gratuitos fornecidos a você do Azure.

  • Não. O preço das soluções no Azure Marketplace é definido e de propriedade de ISVs e os descontos de licença de volume padrão da Microsoft não se aplicam a compras no Azure Marketplace.

  • As compras no Azure Marketplace terão o mesmo método de pagamento que a sua assinatura do Azure e serão faturadas separadamente do uso do Azure a menos que estejam habilitadas para usar o compromisso monetário.

    Clientes MOSP (ou seja, diretos da Web) serão cobrados no mesmo cartão de crédito registrado em seu perfil de assinatura do Azure. Se você não tiver um cartão de crédito registrado (porque recebeu uma dispensa especial para ter suas cobranças do Azure faturadas a você), você não poderá comprar no Azure Marketplace.

    Clientes do Enterprise Agreement (EA) terão cobrança pelo EA. As ofertas específicas do Azure Marketplace listadas aqui serão deduzidas primeiramente de qualquer compromisso monetário disponível. Em seguida, serão cobradas como um excedente em uma única fatura trimestral. Todas as outras ofertas do Marketplace serão cobradas trimestralmente, e os débitos pendentes serão cobrados em uma fatura separada do Marketplace. Clientes do governo, do setor de educação e de EA indireto serão cobrados pelo LSP (Provedor de Soluções de Licenciamento). A dedução será feita primeiramente de qualquer compromisso monetário disponível e depois cobrada como um excedente em uma única fatura trimestral. Todas as outras ofertas do Marketplace serão cobradas trimestralmente, e os débitos pendentes serão cobrados em uma fatura separada do Marketplace. Clientes de EA indireto, do setor de educação e do governo serão cobrados pelo LSP (Provedor de Soluções de Licenciamento).

  • Clientes MOSP (Microsoft Online Subscription Program) (ou seja, diretos da Web) podem ver detalhes da assinatura do Marketplace no menu ‘Marketplace’ no portal de cobrança do Azure. Clientes que adquiriram Máquinas Virtuais do Marketplace podem visualizar seus encargos acumulados estimados no Portal de Gerenciamento do Microsoft Azure.

    Clientes do Enterprise Agreement (EA) podem ver detalhes da assinatura do Marketplace na guia "Azure Marketplace" na visualização de gerenciamento da conta e cobrança do portal empresarial. Observação: clientes do EA indireto só verão informações de oferta e uso. Detalhes de preços não estarão disponíveis no portal da empresa.

  • Já que esse complemento está associado à VM do Azure, para cancelar a compra no Azure Marketplace você deve parar de executar a VM, excluindo-a. Isso interromperá todo o uso e as cobranças de continuarem em sua compra do Azure Marketplace.

  • Os clientes do Contrato Enterprise, para os serviços específicos descritos aqui, terão primeiramente os fundos de compromisso monetário disponíveis reduzidos pelo custo total desses serviços no mês em que forem consumidos. Se nenhum compromisso monetário estiver disponível, esses encargos serão cobrados trimestralmente pelos débitos anteriores. Para todas as ofertas do Azure Marketplace que não forem deduzidas do compromisso monetário, a cobrança será feita trimestralmente pelos débitos anteriores, e terão, primeiramente, os fundos do compromisso monetário reduzidos pelo custo total para esses serviços no mês de consumo. Se nenhum compromisso monetário estiver disponível, esses encargos serão cobrados trimestralmente pelos débitos anteriores. Para todas as ofertas do Microsoft Azure Marketplace que não forem deduzidas do compromisso monetário, elas serão cobradas trimestralmente pelos débitos anteriores.

    Clientes MOSP (ou seja, diretos da Web) serão cobrados mensalmente no mesmo cartão de crédito registrado no perfil de assinatura do Azure.

  • Embora a maioria das assinaturas da Microsoft possa ser facilmente convertida para o Enterprise Agreement, suas compras do Azure Marketplace nessas assinaturas não podem.

    Para migrar VMs (Máquinas Virtuais) adquiridas do Azure Marketplace para sua assinatura do Contrato Enterprise, será necessário excluí-las da assinatura MOSP existente e implantá-las novamente na assinatura do EA.

    Para migrar outros serviços adquiridos do Azure Marketplace para sua assinatura do EA, será necessário desprovisioná-los na assinatura MOSP existente e implantá-los novamente na assinatura do EA. Após fazer isso, você pode enviar uma solicitação de crédito para reembolso para o mês de potencial sobreposição de cobertura entre as assinaturas de serviço do Marketplace — basta criar um tíquete de suporte aqui.

  • “Preço” refere-se ao custo da execução do software pela Máquina Virtual do Azure. “Preço do software” refere-se ao custo da execução do software de editor do Marketplace em uma Máquina Virtual do Azure. “Preço total” refere-se ao custo total combinado da Máquina Virtual do Azure e da execução do software de editor do Marketplace em uma Máquina Virtual do Azure.

  • Sim. Os créditos de assinatura do Azure ou fundos de compromisso monetário de sua conta podem ser usados em produtos do Azure e em ofertas do Azure Marketplace. Por exemplo, você pode usar fundos de investimento monetário de sua conta do Azure para o componente “preço” de uma oferta de Máquina Virtual no Azure Marketplace. No entanto, os créditos de assinatura do Azure e os fundos de compromisso monetário somente podem ser aplicados ao software de editor do Marketplace (“preço do software”) em execução em uma Máquina Virtual do Azure.

  • Você encontra informações de uso estimado ao exibir o Painel de suas compras no Portal de Gerenciamento do Microsoft Azure. As informações de uso estimado podem não incluir atividades recentes e podem basear-se em projeções derivadas de consumo passado. Durante a versão prévia pública, essa funcionalidade pode não estar disponível para todas as compras e variar de acordo com o tipo de produto.

Suporte ao cliente

  • Para suporte geral do aplicativo em relação a uso ou solução de problemas, entre em contato diretamente com o editor do aplicativo.

    Caso tenha problemas de cobrança e assinatura com a compra do seu Azure Marketplace, entre em contato com o Suporte do Azure.

  • Entre em contato com seu editor do Azure Marketplace para todo o suporte técnico do produto. Você pode encontrar as informações de contato do distribuidor e/ou um link para o website de suporte na página de detalhes da solução no Azure Marketplace.

  • Entre em contato com o Suporte da Microsoft em Suporte do Azure.

  • O fórum do Azure Marketplace pode ser encontrado aqui.

  • Os clientes devem entrar em contato diretamente com o desenvolvedor da solução. As informações de contato estão listadas na página de detalhes da solução do desenvolvedor no Azure Marketplace. Alternativamente, um link de suporte será fornecido no site do mesmo.

  • As compras feitas no Azure Marketplace não podem ser retornadas, mas podem ser canceladas/excluídas. Quando uma assinatura é cancelada/excluída, não há cobrança referente aos meses subsequentes.

    Os clientes devem entrar em contato diretamente com o distribuidor quanto a problemas técnicos relacionados ao serviço do Marketplace. Você pode encontrar as informações de contato do distribuidor e/ou um link para o website de suporte na página de detalhes da solução no Azure Marketplace.