Jakie są moje opcje uzyskania pomocy technicznej, jeśli nie mam planu pomocy technicznej?

Pytania można zadawać na naszych forach platformy Azure. Fora to zasoby online, które umożliwiają kontaktowanie się z innymi klientami korzystającymi z platformy Azure oraz ekspertami w tej dziedzinie w celu zadawania pytań, dzielenia się doświadczeniami i znajdowania rozwiązań. Są dostępne dwie opcje forum: MSDN i Stack Overflow. MSDN to zasób online stanowiący własność firmy Microsoft, natomiast witryna Stack Overflow nie jest skojarzona ani powiązana z firmą Microsoft.

  • Korzyści z pomocy technicznej mogą być dostępne, nawet jeśli nie masz planu pomocy technicznej. Jeśli jesteś członkiem określonych programów, takich jak MPN, MSDN lub BizSpark, możesz kwalifikować się do używania ograniczonych korzyści z pomocy technicznej platformy Azure, które powiązano z tymi programami. Aby lepiej zrozumieć opcje pomocy technicznej i związane z nimi korzyści, zapoznaj się dokładnie z warunkami i postanowieniami dotyczącymi świadczenia usług.
  • Subskrypcja platformy Azure obejmuje dostęp do pomocy technicznej związanej z zarządzaniem subskrypcjami (np. rozliczeniami, korektami przydziałów i transferami kont) bez dodatkowych kosztów. Pracę z żądaniem można rozpocząć w witrynie Azure Portal. Ponadto subskrypcje platformy Microsoft Azure oferują dostęp do pulpitu nawigacyjnego stanu platformy Azure oraz forów platformy Azure pomocnych w rozwiązywaniu problemów.

Related questions and answers

  • Prześlij żądanie pomocy technicznej z witryny Azure Portal. Wystarczy na pasku menu wybrać pozycję „Pomoc techniczna” lub otworzyć centrum „Pomoc + obsługa techniczna”. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Jak utworzyć żądanie obsługi na platformie Azure. Dostęp do pomocy technicznej dotyczącej zarządzania subskrypcjami i rozliczeniami jest oferowany w ramach subskrypcji platformy Microsoft Azure, a pomoc techniczna jest świadczona w ramach jednego z planów pomocy technicznej platformy Azure.

  • Aby udzielić uprawnień, musisz być administratorem subskrypcji lub właścicielem wymaganej subskrypcji. Przypisz rolę Współautor żądania pomocy technicznej dla zakresu subskrypcji wszystkim użytkownikom, którzy chcą tworzyć żądania pomocy technicznej i zarządzać nimi dla danej subskrypcji. Dowiedz się więcej o przypisaniach ról w portalu.

  • Po wyczerpaniu dostępnych środków lub upłynięciu 12 miesięcy Twoja subskrypcja platformy Azure zostanie zdezaktywowana. Jeśli 12-miesięczny okres dobiegł końca i nadal jesteś studentem, możesz odnowić ofertę Azure for Students. Krótko przed upływem 12 miesięcy powiadomimy Cię o możliwości odnowienia oferty. Jeśli nie jesteś już uczniem, możesz zmienić ją na subskrypcję płatną zgodnie z rzeczywistym użyciem, kontaktując się z pomocą techniczną platformy Azure.

  • Tak. Jeśli nadal jesteś uczniem, możesz uzyskać dodatkowe środki na korzystanie z platformy Azure w wysokości 100 USD. Gdy będziesz kwalifikować się do odnowienia (do 30 dni przed rocznicą utworzenia konta), wyślemy powiadomienie. Ponownie zweryfikuj u nas swoje konto ucznia, aby otrzymać dodatkowe środki na korzystanie z platformy Azure. Nieużytych środków nie można przenosić.

  • Jeśli po upływie 12 miesięcy lub po wyczerpaniu środków w wysokości 100 USD (zależnie od tego, co nastąpi szybciej) postanowisz nie zmieniać subskrypcji na płatną, wszystkie wdrożone produkty zostaną wycofane i staną się niedostępne. Zawsze możesz wrócić i zmienić subskrypcję w ciągu 90 następnych dni.

  • Oferta Azure for Students jest obecnie dostępna tylko dla studentów spełniających poniższe wymagania. Musisz zadeklarować, że masz co najmniej 18 lat i uczęszczasz do instytucji edukacyjnej z akredytacją wydającej stopień naukowy po dwóch lub czterech latach nauki oraz że jesteś studentem studiów dziennych na kierunku związanym z naukami ścisłymi. Musisz potwierdzić swoją przynależność do instytucji edukacyjnej, podając adres e-mail, którego używasz w jej systemie. Z oferty nie mogą korzystać instytucje komercyjne organizujące tzw. masowe otwarte kursy online ani inne szkolenia zawodowe. Oferta Azure for Students jest ograniczona do jednego konta na uprawnionego studenta, nie podlega przenoszeniu i nie łączy się z żadną inną ofertą, chyba że firma Microsoft na to zezwoli. Oferta Azure for Students ma ograniczoną liczbę aktywacji i jest dostępna do momentu wyczerpania tej liczby. W każdym regionie istnieje ograniczona liczba dostępnych ofert, w związku z czym w przypadku wyczerpania miejsc w jednej lokalizacji geograficznej w innych regionach nadal mogą być dostępne miejsca. Firma Microsoft może wycofać tę ofertę według własnego uznania. Mogą także obowiązywać inne ograniczenia.